導(dǎo)語(yǔ)：商企經(jīng)營(yíng)困難主觀分析論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

[摘要]新街口商業(yè)圈中個(gè)別商企存在一定的經(jīng)營(yíng)困難問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查，分析其原因并提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

[關(guān)鍵詞]困難商家原因?qū)Σ?/p>

南京新街口是南京市商業(yè)最集中的地區(qū)。這里匯聚了南京中央商場(chǎng)、金鷹國(guó)際購(gòu)物中心、新街口百貨公司、蘇寧電器、國(guó)美電器等近十家大、中型商業(yè)企業(yè)。新街口地區(qū)交通發(fā)達(dá)，人流如織。據(jù)我校2007級(jí)馬克思主義理論實(shí)踐課土木工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生課題組的抽樣調(diào)查分析，每天有約20萬(wàn)人次的市民因各種原因在新街口地區(qū)經(jīng)過(guò)，這些人構(gòu)成了龐大的顯性和隱性消費(fèi)群體。在這近十家商業(yè)企業(yè)中，絕大部分商家經(jīng)濟(jì)效益良好，但也確實(shí)存在舉步維艱、慘淡經(jīng)營(yíng)的個(gè)案。經(jīng)過(guò)全方位、多渠道了解，造成困難商家的主觀原因有以下幾條。

一、宣傳包裝不夠

南京市的各大媒體尤其是電視傳媒幾乎每天都會(huì)有新街口部分商家的廣告宣傳。在傳媒業(yè)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，潛在的消費(fèi)群體是很難不被商家宣傳的“糖衣炮彈”擊中的。舉例來(lái)說(shuō)，南京中央商場(chǎng)在有關(guān)電視傳媒上廣為播放的“中央商場(chǎng)”MTV就吸引了許許多多的消費(fèi)者。這首MTV在相當(dāng)多的年輕人中可以說(shuō)是耳熟能詳。據(jù)我們對(duì)外地在寧高校的部分大學(xué)生以及南京建鄴區(qū)部分普通市民的問(wèn)卷調(diào)查，幾乎無(wú)人不知道南京中央商場(chǎng)以及“中央商場(chǎng)”MTV。他們中70%以上的人表示，只要是去新街口地區(qū)購(gòu)物，在條件許可的情況下，他們是會(huì)去中央商場(chǎng)購(gòu)物的。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明商家反復(fù)宣傳自身的極端重要性。常識(shí)告訴我們，一個(gè)商業(yè)企業(yè)能夠不惜巨資宣傳自己，本身就說(shuō)明企業(yè)關(guān)注消費(fèi)者且它有實(shí)力，誰(shuí)不愿和這樣的商業(yè)企業(yè)打交道呢？

二、高層管理不善

任何一個(gè)企業(yè)，要想發(fā)展壯大，離開(kāi)一個(gè)好的管理層尤其是CEO是難以想象的。海爾、蒙牛、阿里巴巴、新東方等等成功的例子已經(jīng)反復(fù)證明了這一點(diǎn)。商業(yè)企業(yè)當(dāng)然也不例外。新街口地區(qū)部分困難商家的一些當(dāng)家人也存在管理不善的情況。有管理層自身違反企業(yè)制度，在重大經(jīng)營(yíng)決策上搞一言堂、亂拍板導(dǎo)致企業(yè)重大損失的；也有違反金融紀(jì)律，違規(guī)融資借資的?，F(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，稍有不慎，企業(yè)就可能招致重大損失甚至滅頂之災(zāi)。所以高層管理人員的德能勤績(jī)十分重要。

三、企業(yè)定位不明

任何企業(yè)要想發(fā)展、壯大、成功，必須有一個(gè)明確的定位。就商業(yè)企業(yè)來(lái)講，概括起來(lái)就是為什么樣的人賣(mài)什么樣的商品的問(wèn)題。我們認(rèn)為，任何企業(yè)，不是要做大再做強(qiáng)，而是要做強(qiáng)再做大。首先是自身強(qiáng)了，才能發(fā)展壯大。新街口商業(yè)圈的蘇寧和國(guó)美都是主打家電的商家，這兩家企業(yè)是全國(guó)家電業(yè)銷(xiāo)售的航母。企業(yè)定位十分明確，就是賣(mài)老百姓日常工作、生活和學(xué)習(xí)中的電器產(chǎn)品。反觀一些困難商家，貪圖小而全，什么都搞，結(jié)果是企業(yè)毫無(wú)特色，千般雷同，沒(méi)有自己的拳頭銷(xiāo)售業(yè)；另一個(gè)問(wèn)題是不明白自己究竟想賺哪些人的錢(qián)，什么人的錢(qián)都想賺，結(jié)果可能是誰(shuí)的錢(qián)都賺不到。這樣的商企不困難才怪！

四、員工素質(zhì)問(wèn)題

在商場(chǎng)硬件設(shè)施普遍現(xiàn)代化的條件下，商業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)對(duì)商家就顯得十分重要。一流的服務(wù)技能、高超的銷(xiāo)售技巧、令人稱(chēng)道的服務(wù)態(tài)度是商業(yè)企業(yè)員工高素質(zhì)的表現(xiàn)。南京新百有位全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的模范營(yíng)銷(xiāo)員，顧客評(píng)價(jià)說(shuō)他的服務(wù)簡(jiǎn)直是一種享受。有這樣高素質(zhì)的員工（隊(duì)伍），南京新百的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都是較好的。有些商企將商場(chǎng)柜臺(tái)、柜組尋租出去之后，只管收取租金，對(duì)員工教育管理較少，部分員工本身又沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，綜合服務(wù)素質(zhì)不高，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡。

既然問(wèn)題已經(jīng)分析得較為清楚，解決問(wèn)題也就可以做到有的放矢了。具體說(shuō)來(lái)，解決主觀方面的問(wèn)題可以從下面幾點(diǎn)著手：

1.積極廣泛宣傳。商企必須和媒體保持密切接觸和良好合作，讓消費(fèi)者始終和你一起律動(dòng)。

2.提升全員素質(zhì)。上至商企管理層，下至普通員工都要不斷提升素質(zhì)。管理層要理論上、實(shí)踐上提升自己的管理能力和水平，最好是讀個(gè)MBA,而且要熟悉國(guó)家的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)和金融政策，嚴(yán)格按照法律和制度辦事；另外要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)班子，民主決策、科學(xué)決策。普通員工可以從提升服務(wù)能力著手，開(kāi)展崗位成才、崗位練兵活動(dòng)，干一行，愛(ài)一行，精一行，相互學(xué)習(xí)，互傳好的經(jīng)驗(yàn)，共同提高。

3.商企亮點(diǎn)鮮明。這是針對(duì)商企定位不明提出來(lái)的。必須讓消費(fèi)者清清楚楚知道，在你這個(gè)商企可以購(gòu)買(mǎi)到什么樣的商品，最好是能讓潛在的消費(fèi)者知道，當(dāng)他需要購(gòu)買(mǎi)某商品時(shí)，他首先想到的是你這家。這樣的話(huà)，你的商企就是成功的。即使是百貨公司，也要構(gòu)建自己的服務(wù)亮點(diǎn)，有主打商品和主要消費(fèi)對(duì)象。南京金鷹國(guó)際購(gòu)物中心這點(diǎn)做得很成功。金鷹消費(fèi)者定位很明確，就是服務(wù)于那些高端人士。南京相當(dāng)多的人知道：在金鷹購(gòu)物是身份的象征！

雖然說(shuō)，以上分析只是對(duì)南京新街口商業(yè)圈商家的個(gè)案分析，我們認(rèn)為，對(duì)所有商企也不乏借鑒意義。