導(dǎo)語：電力企業(yè)經(jīng)營管理研究論文3篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

一、電力企業(yè)的經(jīng)營理念

電力企業(yè)的經(jīng)營理念是以客戶為中心。在市場供求中，企業(yè)要做到對客戶所提供的電力商品的安全性和服務(wù)的及時性，最大程度滿足客戶的需求。電力營銷是電力企業(yè)的工作核心，如何在營銷中取得較高的效率和質(zhì)量是關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展和生存的關(guān)鍵，因此，在電力營銷過程中，及時應(yīng)對客戶對電力使用要求的變化；可以使客戶在使用過程中能夠有效地節(jié)能用電的同時提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而樹立企業(yè)的社會形象是電力企業(yè)追求的目標(biāo)。在我國，電力企業(yè)一直以來都是隸屬于壟斷企業(yè)，這種模式既有優(yōu)點也有缺點，電力企業(yè)在這種形勢下想要取得發(fā)展，必須跳出壟斷思想的束縛，轉(zhuǎn)變以前的以“管用戶”為主的思想意思，將對客戶的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻舻姆?wù)，從而改變?nèi)藗儗μ幱趬艛嘀械碾娏π袠I(yè)的印象，在客戶與企業(yè)中建立良好的供求關(guān)系，提升企業(yè)的形象。

二、電力企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀分析

1．服務(wù)意思與競爭意識薄弱

長期以來，我國電力企業(yè)一直處于壟斷地位，由此造成了企業(yè)員工競爭意識與服務(wù)意識的薄弱?，F(xiàn)代社會對電力的需求越來越大，而在市場中又缺乏競爭對手，所以使得電力企業(yè)的員工在對待客戶電力企業(yè)經(jīng)營管理體系探究謝換林（國網(wǎng)河北省電力公司檢修分公司，河北石家莊，050000）摘　要：現(xiàn)代社會，人們的生產(chǎn)生活都離不開電能的使用，電能的使用遍布各個行業(yè)。作為供電企業(yè)來說，其企業(yè)經(jīng)營管理對社會的穩(wěn)定和發(fā)展有著非常重要的意義。在市場經(jīng)濟激烈競爭條件下，如何對待企業(yè)經(jīng)營管理中的問題，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大電力企業(yè)的經(jīng)濟效益是電力企業(yè)非常關(guān)注的問題。本文在對我國電力企業(yè)的經(jīng)營管理中的現(xiàn)狀做出分析，總結(jié)存在的問題，并提出解決問題的建議，為電力企業(yè)經(jīng)營管理體系的構(gòu)建提供參考。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)，經(jīng)營管理，問題，建議時仍然處于“管理”的狀態(tài)，在對客戶進(jìn)行服務(wù)時態(tài)度不積極、對故障線路進(jìn)行維修時拖拖拉拉的現(xiàn)象依然存在，這與企業(yè)的經(jīng)營管理理念相差太遠(yuǎn)，在一定程度上造成對電力企業(yè)形象的影響。

2．存在行政干預(yù)現(xiàn)象

行政干預(yù)對電力企業(yè)的影響不容忽視。在對一些用電量非常大的國有企業(yè)的電費征收中存在很多問題，壟斷環(huán)境下造成一些員工的責(zé)任心不強，在對國有企業(yè)的欠費征繳工作中，由于政府部門的干預(yù)使得工作難度非常大，欠款征收工作常常像個包袱一樣，沒人去管，甚至沒法去管。政企職責(zé)不明確，在對一些小的問題進(jìn)行解決的時候，往往難下抉擇，普通員工怕?lián)?zé)任，高層領(lǐng)導(dǎo)忙于其他事情，對小事情不可能都去管理，因此造成工作效率非常低，極大制約了電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

3．電力企業(yè)專業(yè)營銷人才嚴(yán)重不足

陳舊的壟斷經(jīng)營模式造成了電力企業(yè)對培養(yǎng)市場營銷人員的忽視。電力市場的需求穩(wěn)定性造成電力企業(yè)對市場營銷管理的不重視，缺乏競爭性降低了企業(yè)對市場經(jīng)營管理的危機意識。一直以來電力企業(yè)的市場營銷都是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，市場營銷人員的素質(zhì)參差不齊，企業(yè)又沒有系統(tǒng)化的培訓(xùn)和培養(yǎng)，營銷人員的專業(yè)能力得不到提升，企業(yè)營銷員工一直停留在原來的營銷意識中，只是依靠壟斷市場“等”客戶上門，殊不知，這種意識正是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。如果不改變這種營銷意識，將會嚴(yán)重制約電力市場的拓展和開發(fā)，成為電力企業(yè)發(fā)展過程中的瓶頸。

4．缺乏有效的營銷戰(zhàn)略和創(chuàng)新能力

營銷戰(zhàn)略是一個企業(yè)進(jìn)行市場開發(fā)和市場占有的基本保障。壟斷環(huán)境和營銷人才的缺乏造成當(dāng)前電力企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的缺失，機械的模仿使得其營銷戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新，很難與現(xiàn)代市場相適應(yīng)。電力企業(yè)的市場開拓就像是無頭蒼蠅，沒有目標(biāo)，對其企業(yè)市場的開拓和發(fā)展非常不利。另外，企業(yè)管理體制也沒有進(jìn)行及時的更新和進(jìn)步，而是停留在以往的傳統(tǒng)管理模式中。而在社會主義市場經(jīng)濟條件下，強化企業(yè)管理，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，只有在企業(yè)管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗并不斷創(chuàng)新管理模式，才會促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，電力企業(yè)的發(fā)展就像是遇到瓶頸一樣，徘徊不前，無法得到突破。

5．營銷信息系統(tǒng)的不安全性

當(dāng)前來說，電力企業(yè)的營銷信息系統(tǒng)在設(shè)計和操作上還存在較大的風(fēng)險。設(shè)計的風(fēng)險主要來自于系統(tǒng)原始設(shè)計的缺陷，以及在運行過程中對設(shè)計的運行造成風(fēng)險的各種BUG。設(shè)計風(fēng)險和系統(tǒng)技術(shù)方面的風(fēng)險需要在以后的使用過程中不斷地完善和改進(jìn)。對于操作風(fēng)險，則是包括失誤和錯誤兩種。失誤是指工作人員的非故意和非意愿的操作失誤造成的風(fēng)險，對于這方面的風(fēng)險控制可以通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來降低風(fēng)險率；另外一種屬于員工的違規(guī)操作造成的錯誤操作而形成的風(fēng)險，對于這種風(fēng)險來說，只有加強對員工的責(zé)任追究或者是加強監(jiān)督管理，定期進(jìn)行安全教育，從而使得員工在意識上增強對錯誤操作的責(zé)任心，以及形成習(xí)慣性的互相監(jiān)督和管理來杜絕。

三、建立健全電力企業(yè)經(jīng)營管理體系的措施

1．企業(yè)理念及意識的轉(zhuǎn)變

我國的電力企業(yè)要想取得發(fā)展，首先應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，以往的壟斷環(huán)境造成了與現(xiàn)代市場經(jīng)濟模式的脫節(jié)，經(jīng)營理念始終是以“管”為重點，“等、靠、要”的觀念深入員工的意識中。因此，首先要轉(zhuǎn)變這種經(jīng)營理念，同時轉(zhuǎn)變員工的市場意識，要使員工真正認(rèn)識到“電是商品”的服務(wù)意識，使其在以后的工作中，在面對客戶服務(wù)的時候，能夠提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，從而提高電力企業(yè)的社會影響，增強電力企業(yè)在市場經(jīng)濟下的社會影響力，從而可以適應(yīng)現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟的發(fā)展。再次，由于電能的不安全因素，以往對員工的要求都是安全勝于一切，重安全輕效益的陳舊觀念也存在于整個電力行業(yè)中，因此首先改變基層員工的工作意識和理念是企業(yè)取得發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

2．重視電力營銷隊伍的建設(shè)

在營銷方面電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對營銷隊伍建設(shè)的資金投入，在對現(xiàn)有營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)與培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，引進(jìn)專業(yè)人才，提高企業(yè)的整體營銷實力。通過人才的引進(jìn)，配合新型營銷理念的建設(shè)，使原來的“等、靠、要”的營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥慕?jīng)營體系。以市場基礎(chǔ)為前提，通過調(diào)查分析，形成專業(yè)的營銷戰(zhàn)略方針。作為營銷團隊，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前的市場規(guī)律，輔助以科學(xué)和現(xiàn)代化的營銷手段，促進(jìn)電力市場的開發(fā)，從而開發(fā)現(xiàn)代電力市場的潛力，推動電力營銷管理的發(fā)展和進(jìn)步。

3．鼓勵營銷策略的創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。對營銷策略與營銷管理的創(chuàng)新，提高企業(yè)在市場經(jīng)濟下的競爭活力，是電力企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵工作。創(chuàng)新是企業(yè)頑強生命力的靈魂，任何企業(yè)要想在不斷變化的市場環(huán)境中能夠長久發(fā)展下去，必須通過工作的創(chuàng)新來實現(xiàn)。雖然壟斷的經(jīng)營方式是現(xiàn)階段電力企業(yè)的主要經(jīng)營模式，但是隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，這種經(jīng)營模式不一定會永遠(yuǎn)存在，所以作為電力企業(yè)要想在以后的發(fā)展中處于不敗之地，就要有這種危機意識。通過獎勵機制，對員工在工作的創(chuàng)新精神進(jìn)行鼓勵，可以保持企業(yè)的新鮮血液，無論在以后市場是怎樣的發(fā)展，通過這種創(chuàng)新精神，使企業(yè)隨時能夠適應(yīng)社會的發(fā)展和變化，從而在激烈的競爭中得到生存和發(fā)展。所以說，營銷策略及營銷管理的創(chuàng)新，對電力企業(yè)將來的發(fā)展具有非常重要的意義和作用。

4．健全市場管理體系的建設(shè)

在當(dāng)前壟斷市場的環(huán)境下，另外一個重要方面就是加強對市場的管理，成立專門的市場監(jiān)督管理體系，通過對市場及用戶的調(diào)查分析，總結(jié)營銷體系中的經(jīng)驗并能夠發(fā)現(xiàn)營銷中存在的問題并提出解決問題的方法，督促有關(guān)人員及時進(jìn)行改正和補充，是保證市場營銷順利進(jìn)行的必要條件。比如說，通過對電價的管理和調(diào)查，對不同的客戶使用不同的階梯電價，并在營銷過程中控制對電價的調(diào)控和管理，從而可以做到對用電量的合理分配。在保證市民基礎(chǔ)用的質(zhì)量的同時，可以對電力能源進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，從而可以為市場的供給提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)。通過對電力服務(wù)人員的監(jiān)督，能夠提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，從而給企業(yè)當(dāng)來良好的社會效益。在對一些國有企業(yè)的用電服務(wù)中，積極做好電費征收工作的監(jiān)督，從而能夠在最大程度上保證電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，保障企業(yè)的正常運行。

5．建立財務(wù)管理體制，提高資金使用效率

要想提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，就需要對電力企業(yè)的資金進(jìn)行統(tǒng)一合理控制，建立財務(wù)管理體系，提高資金的使用效率是提高企業(yè)效益的最直接的措施之一。通過對企業(yè)運營資金的綜合管理和規(guī)劃，可以有目標(biāo)地對生產(chǎn)和銷售進(jìn)行合理分配，有效降低企業(yè)的運營成本，從而擴大企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，通過統(tǒng)一的資金管理，評估在供電基礎(chǔ)設(shè)施在建設(shè)與維護(hù)中的成本價值，然后對市場潛力進(jìn)行分析和整理，從而對效益進(jìn)行評估，從而選擇合適的建設(shè)方式，可以有效避免在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的浪費現(xiàn)象，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

6．做好基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和設(shè)備的安全運行

安全用電是我們在生活中必須注意的原則，但是安全用電的前提基礎(chǔ)就是電力企業(yè)的安全生產(chǎn)。雖然電能給社會的發(fā)展帶來很多的支持和條件，但是電力一旦發(fā)生事故將會帶來非常嚴(yán)重的后果，一是給企業(yè)帶來巨額的經(jīng)濟損失，二是對社會的發(fā)展帶來負(fù)面影響，所以在電力企業(yè)的營銷過程中，供電基礎(chǔ)設(shè)施的安全運行和安全檢查是必須要做的。定期對輸電線路和輸電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，可以提高客戶安全用電的效率，從而側(cè)面的降低企業(yè)的風(fēng)險，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和穩(wěn)定的供電設(shè)施，是開拓市場和穩(wěn)定市場的有利保障。是電力企業(yè)進(jìn)行市場營銷的最有力支持和保障。四、結(jié)束語總之，電力企業(yè)想要取得發(fā)展和進(jìn)步，改變經(jīng)營理念是前提條件，做好營銷隊伍的建設(shè)是基礎(chǔ)保障，配合企業(yè)的創(chuàng)新和管理的有效監(jiān)督，加強對客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的環(huán)境，是電力企業(yè)取得長久生命力的基本保障。做到這些措施，無論今后的市場模式怎樣的變化和發(fā)展，相信電力企業(yè)都會在這些措施的保障下，一定會獲得更為優(yōu)越的發(fā)展動力，從而在萬變的社會市場競爭中立于不敗之地。

作者:謝換林 單位:國網(wǎng)河北省電力公司檢修分公司

第二篇

1目前電力企業(yè)經(jīng)營管理工作現(xiàn)狀

電力企業(yè)作為促進(jìn)我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)力量，在保證社會穩(wěn)定發(fā)展，提高社會生產(chǎn)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的進(jìn)一步深化，電力企業(yè)也在不斷改革變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理體制和結(jié)構(gòu)，致力于建立一套科學(xué)系統(tǒng)的電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理體系，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的目的。然而，目前我國電力企業(yè)在經(jīng)營管理模式上還存在一些問題，需要電力企業(yè)根據(jù)自身的實際情況予以改進(jìn)。首先，由于長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，導(dǎo)致我國電力企業(yè)在經(jīng)營管理觀念上還比較落后，尤其是相對于發(fā)達(dá)國家更是存在較大差距。主要體現(xiàn)在運營成本偏高，導(dǎo)致各項經(jīng)營管理服務(wù)工作往往由于缺乏充足的資金而難以取得理想的效果。其次，企業(yè)缺乏必要的監(jiān)督機制，經(jīng)營管理工作在開展過程中沒有一套完善的制度流程作為保障，即使有一些管理制度，在執(zhí)行上力度也不足，很容易造成管理混亂。然后，隨著社會競爭的日益加劇以及經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電力企業(yè)越來越注重企業(yè)的經(jīng)濟效益而忽略了經(jīng)營管理工作效率的提高，比如在人力資源管理、文化建設(shè)等方面力度都不足，企業(yè)工作人員的綜合素質(zhì)得不到有效提升，經(jīng)營管理效率自然也會隨之下降。針對上述這些問題，我國電力企業(yè)有必要加大改革力度不斷優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理模式，建立集約化的經(jīng)營管理體系，從根本上提高企業(yè)的市場競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

2加強電力企業(yè)經(jīng)營管理的對策

2.1樹立以人為本的經(jīng)營管理理念

電力企業(yè)要想在新的社會發(fā)展形勢下切實提高自身的綜合實力，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念，堅持以人為本，將人力資源視為企業(yè)發(fā)展的核心力量，充分發(fā)揮員工的潛能為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展做貢獻(xiàn)。這就需要電力企業(yè)管理者樹立以人文本的管理思想，在日常工作中做到尊重員工，理解員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，從而提高員工對于企業(yè)的歸屬感和忠誠度，這樣企業(yè)的凝聚力和競爭力自然會得到提升。另外，企業(yè)管理者還要做好員工的激勵機制，優(yōu)化企業(yè)的薪酬績效考核制度，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的一個要給予適當(dāng)?shù)墓膭詈图?，對于員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中的表現(xiàn)予以肯定，充分發(fā)揮員工的主體作用來促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理效率的提升。

2.2完善電力企業(yè)經(jīng)營管理制度

一套科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營管理體系必須要有一套完善的企業(yè)經(jīng)營管理制度作為支撐。因此，電力企業(yè)必須建立一套切合企業(yè)實際情況的經(jīng)營管理制度。首先，健全企業(yè)內(nèi)部法人代表制度，明確產(chǎn)權(quán)劃分，同時還可以構(gòu)建對應(yīng)于股份制形式的領(lǐng)導(dǎo)體制，賦予法人對企業(yè)經(jīng)營管理的權(quán)利，從而適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。其次，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)，明確各部門分工以及各崗位的職責(zé)，建立一套完善的電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作流程和制度，保證各項工作都能夠保質(zhì)保量的完成。另外，完善企業(yè)文化建設(shè)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的經(jīng)營管理原則，使電力企業(yè)特色文化成為推動企業(yè)經(jīng)營管理效率提升的重要輔助力量。

2.3優(yōu)化企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)

電力企業(yè)作為我國大型的國有企業(yè)，在人力資源管理上還是采取傳統(tǒng)的國企人事管理方式，很難適應(yīng)新的社會市場經(jīng)濟發(fā)展形勢。因此，電力企業(yè)要不斷優(yōu)化和改進(jìn)人力資源管理結(jié)構(gòu)，大量引進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營管理人才，完善人力資源管理制度。企業(yè)還要建立科學(xué)的績效考核管理和激勵制度，致力于提高員工工作的積極性；加大員工的教育培訓(xùn)力度，不斷提高員工的知識水平和業(yè)務(wù)技能，從而更好地為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)謀求更大的經(jīng)濟效益。

2.4優(yōu)化企業(yè)財務(wù)管理工作模式

在社會主義市場經(jīng)濟空前發(fā)展的今天，電力企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須樹立現(xiàn)代化的經(jīng)營管理理念，根據(jù)時展的要求及時轉(zhuǎn)變財務(wù)管理思路，采取靈活的財務(wù)管理手段來應(yīng)對激烈的市場競爭。首先，企業(yè)要樹立財務(wù)風(fēng)險意識，高度關(guān)注市場環(huán)境和變化，建立科學(xué)的財務(wù)管理手段，從而幫助企業(yè)有效的防范和應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險。其次，要加強企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制制度建設(shè)，針對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，對財務(wù)管理工作流程制定一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確各部門、各崗位人員的職責(zé)權(quán)限，以提高電力企業(yè)財務(wù)管理工作的科學(xué)性，有效發(fā)揮內(nèi)部控制制度的作用。另外，企業(yè)還要建立以內(nèi)部控制為導(dǎo)向的財務(wù)審計和監(jiān)督機制，定期對各部門進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，對財務(wù)制度落實不到位的部門和人員要采取必要的懲罰和激勵措施，提高相關(guān)工作人員的財務(wù)意識，積極配合企業(yè)財務(wù)工作的高效開展，從而保證企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險并采取有效措施進(jìn)行排查和解決，保障企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動能夠正常開展。

3結(jié)語

綜上所述，我國電力企業(yè)由于長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，在經(jīng)營管理理念、方法、制度等方面還存在一些問題，需要電力企業(yè)管理者不斷優(yōu)化經(jīng)營管理模式，堅持以人為本的經(jīng)營管理理念，完善相關(guān)制度建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)和財務(wù)管理模式，為企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)展提供重要的支撐和保障，從而促進(jìn)電力企業(yè)在新時期實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

作者:張佳音 單位:國網(wǎng)山西省電力公司忻州供電公司

第三篇

一、電力企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題分析

1.經(jīng)營管理制度問題。隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與企業(yè)體質(zhì)改革的不斷深入發(fā)展，電力企業(yè)也逐步市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，逐步與市場接軌，經(jīng)營管理的模式也進(jìn)行了較大的改變。但是與市場的發(fā)展需求以及自身的需求仍然存在一定的差距。在經(jīng)營管理的制度上缺乏高效的決策、監(jiān)督、激勵機制，經(jīng)營管理的效率較低，進(jìn)而增加了經(jīng)營管理制度的風(fēng)險。

2.客戶服務(wù)問題?？蛻舴?wù)對于電力企業(yè)的發(fā)展只管重要，雖然這一道理得到較為廣泛的認(rèn)可，但是在具體的工作中并沒有得到較好的實踐。服務(wù)的流程繁瑣、基礎(chǔ)設(shè)施不健全、投訴處理困難等問題一直存在。

3.電力人員的素質(zhì)問題。電力工作人員的素質(zhì)也是制約電力企業(yè)經(jīng)營管理水平進(jìn)一步提高的原因之一。電力人員的工作積極性、專業(yè)知識與專業(yè)技能等，是電力企業(yè)發(fā)展中的重要力量，而當(dāng)前竊電、違章用電等問題比較嚴(yán)重，電費復(fù)核質(zhì)量有待提高，電力企業(yè)的發(fā)展也受到制約。

二、電力企業(yè)經(jīng)營管理的對策分析

1.完善電力企業(yè)的內(nèi)部管理體制。電力企業(yè)的內(nèi)部管理體制的完善要立足于自身實際和市場需求，首先要加強企業(yè)的經(jīng)營管理意識，逐漸形成較完善的股份制形式或領(lǐng)導(dǎo)體制。對于電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，并對組織規(guī)模進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)電力企業(yè)朝著柔性化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。其次，應(yīng)完善電力企業(yè)的管理制度，提高決策的民主性，提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督的有效性，并建立有效的績效考核季度以及相應(yīng)的激勵制度。對于電力企業(yè)的營銷流程進(jìn)行規(guī)范，同時規(guī)范電力企業(yè)的相關(guān)操作。加強對財務(wù)制度的管理和調(diào)整，提高財務(wù)制度的有效性，崗位職責(zé)的劃分要明確，做到責(zé)任落實到人，通過財務(wù)管理制度的調(diào)整，提高電力企業(yè)經(jīng)營管理的有效性。

2.提高服務(wù)管理的質(zhì)量。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前的服務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整，采用適應(yīng)市場要求的服務(wù)模式，同時結(jié)合自身的發(fā)展需要對經(jīng)營管理的模式進(jìn)行調(diào)整。在實踐當(dāng)中，可以適當(dāng)借鑒其他企業(yè)或行業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)管理理念，對自身的服務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整。通過市場挑檐，提高階梯電價的科學(xué)性與合理性，并加快對企業(yè)資源的整合，采用精細(xì)化的企業(yè)管理方式。充分考慮到客戶的服務(wù)要求，為其提供人性化的服務(wù)管理，根據(jù)不同的客戶提供不同的、多樣化得服務(wù)。盡量縮短服務(wù)管理的流程和實踐，方便為客戶服務(wù)。通過良好的客戶服務(wù)。打造電力企業(yè)的良好形象，提高電力企業(yè)的市場競爭力。

3.加強電力企業(yè)的文化建設(shè)。為人民服務(wù)是電力企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，社會效益是出于第一位的。適合社會發(fā)展需求的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是其文化見著的具體體現(xiàn)。電力企業(yè)在加強文化建設(shè)時，應(yīng)處理好企業(yè)、用戶之間的關(guān)系，通過多元化的文化活動將企業(yè)的基本價值理念進(jìn)行宣傳，促進(jìn)員工樹立起良好的企業(yè)發(fā)展意識，加強管理層和基層員工之間的溝通和交流，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和民主意識，通過文化建設(shè)增強電力企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

4.提高電力工作人員的素質(zhì)。電力企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，高素質(zhì)的人才是有力的促進(jìn)因素。在人才的選擇方面應(yīng)不斷增加渠道，選擇優(yōu)秀的專業(yè)人才。?？梢酝ㄟ^內(nèi)部的管理培訓(xùn)提高企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，讓他們更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。電力營銷人員素質(zhì)也應(yīng)加強，以提高電力營銷的計劃性和針對性。建立有效的績效考核制度，通過有效的績效考核，提高員工的工作效率。建立完善的激勵制度，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，并保持電力發(fā)展的活力。通過提高員工的素質(zhì)和良好的績效考核與激勵機制等，加強對企業(yè)的內(nèi)部管理，提高電力企業(yè)的效率，提高電力企業(yè)的發(fā)展水平。

5.加強財務(wù)管理，降低企業(yè)風(fēng)險。滿足市場需求、提高服務(wù)等是當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展面臨的主要問題之一。在財務(wù)管理方面，電力企業(yè)應(yīng)綜合分析企業(yè)的近期與遠(yuǎn)期發(fā)展計劃，并綜合考慮企業(yè)的內(nèi)部與外部的市場環(huán)境，提高預(yù)算編制的科學(xué)性。通過完善信息平臺建設(shè)，加強對電力企業(yè)的監(jiān)督。對于電力企業(yè)的生產(chǎn)、成本、競價信息等進(jìn)行動態(tài)的統(tǒng)計和分析，為企業(yè)的決策者提供可靠的依據(jù)。采用科學(xué)的風(fēng)險評估方式，加強對電力企業(yè)風(fēng)險的評估，做好電力企業(yè)的概率預(yù)測、項目模擬等工作，并根據(jù)結(jié)果做出科學(xué)的分析和判斷，有效識別和防范風(fēng)險。而企業(yè)財務(wù)管理模式的改善也是提高電力企業(yè)防范風(fēng)險能力的手段之一。通過科學(xué)的財務(wù)管理、加強企業(yè)的監(jiān)督以及風(fēng)險評估防范能，提高電力企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力，提高電力企業(yè)的競爭力。

三、結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)的經(jīng)營管理當(dāng)中還存在一些問題有待解決，需要企業(yè)不斷完善內(nèi)部的管理機制、提高電力工作人員的素質(zhì)、建設(shè)電力企業(yè)的文化、加強財務(wù)管理等措施，提高電力企業(yè)的市場競爭力。

作者:王惠明 單位:保定吉達(dá)電力建設(shè)集團有限責(zé)任公司