導(dǎo)語(yǔ)：電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)管理也有原始的粗獷型管理逐漸轉(zhuǎn)變成具有現(xiàn)代化的精細(xì)化管理。電力企業(yè)的不斷改革，推動(dòng)著電力企業(yè)在市場(chǎng)主體中地位的不斷上升，提高電力企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力，增大經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)也帶動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步。而電力企業(yè)精細(xì)化管理中占有主導(dǎo)地位的就是電力營(yíng)銷(xiāo)，因此推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理，是電力企業(yè)精細(xì)化管理重中之重。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；精細(xì)化管理

電力是社會(huì)進(jìn)步發(fā)展離不開(kāi)的重要能源，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，也不得不進(jìn)行改革，其中電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理改革應(yīng)放在企業(yè)改革首位重要任務(wù)當(dāng)中。

一、實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化的意義

1.提高電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)家投入大量的人力、財(cái)力、物力用在社會(huì)主義改革中來(lái)發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)，這對(duì)于各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)遇，電力企業(yè)應(yīng)該把握住這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)展壯大自己，以適應(yīng)社會(huì)前進(jìn)。而我國(guó)電力行業(yè)相對(duì)應(yīng)的管理方式還是比較陳舊，對(duì)于人才管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、設(shè)備更新等都沒(méi)有投入更多精力和財(cái)力，而精細(xì)化的管理方式，可以留住人才更好的建設(shè)電力企業(yè)。

2.提高工作執(zhí)行能力

營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理，可以細(xì)化工作任務(wù)，包括各個(gè)子任務(wù)，每個(gè)人都能明確自己的工作，同時(shí)能更好的和其他部門(mén)溝通，讓部門(mén)之間更好的協(xié)同工作。傳統(tǒng)的管理模式，很難調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)部職工的工作積極性，而細(xì)化后，職工在明確自己的工作任務(wù)后，努力完成指定好的工作目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)一定的獎(jiǎng)懲措施，不但可以最大化的調(diào)動(dòng)積極性，也可以增加團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)助精神，提高電力營(yíng)銷(xiāo)力。

3.促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

電力企業(yè)而言，雖然是作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)主體中重要的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)人員相對(duì)來(lái)說(shuō)也是數(shù)量比較龐大的，但是缺乏管理，導(dǎo)致部門(mén)臃腫，生產(chǎn)安全意識(shí)薄弱，缺乏創(chuàng)新精神和責(zé)任感，同時(shí)高端人才匱乏，使得企業(yè)缺少朝氣。但是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理，可以明顯改善這種狀況，讓企業(yè)富有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

二、實(shí)施精細(xì)化管理措施

1.建立對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化平臺(tái)

利用先進(jìn)的高科技產(chǎn)品技術(shù)，搭建電力營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，常年累計(jì)的錄入用電客戶(hù)涉及到的全部數(shù)據(jù)，同時(shí)搭建對(duì)應(yīng)的檔案和備注明細(xì)化數(shù)據(jù)。在通過(guò)科學(xué)的運(yùn)算方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和分析，深入了解用電客戶(hù)。雖然客戶(hù)不可能都是相同的，存在著各種差異，但是通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化，可以對(duì)客戶(hù)間的差異進(jìn)行評(píng)估預(yù)算，不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式方法，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的透明化。電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理使工作細(xì)化并達(dá)到量化，是營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同化、一體化。

2.創(chuàng)建靈活營(yíng)銷(xiāo)模式

電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理，通過(guò)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的剖析整理，對(duì)應(yīng)不同的用戶(hù)需求制定出不同的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。靈活的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略可以適應(yīng)敏感的市場(chǎng)。例如：鼓勵(lì)用戶(hù)錯(cuò)開(kāi)使用用電，不再用電高峰期時(shí)的用電價(jià)格給予一定的優(yōu)惠，避免用電高峰期用電量大對(duì)設(shè)備造成的影響，常見(jiàn)于老小區(qū)在用電高峰期時(shí)停電現(xiàn)象，同時(shí)在一些大型用電企業(yè)中實(shí)施效果會(huì)更加明顯。同時(shí)實(shí)施階梯電價(jià)，鼓勵(lì)用戶(hù)節(jié)約用電。給電字制定對(duì)應(yīng)的階梯價(jià)格，一定范圍內(nèi)優(yōu)惠價(jià)格，用電量越大，對(duì)應(yīng)的電的價(jià)格也就越高。宣傳電能，推廣電能，加大宣傳力度，引領(lǐng)消費(fèi)者使用電能。例如：寒冷的冬季，對(duì)于沒(méi)有暖氣的南方鼓勵(lì)居民使用空調(diào)等用電設(shè)備，使用電水壺等增加用電設(shè)備在市場(chǎng)的占有額，從而逐漸取代煤氣產(chǎn)品。同時(shí)還可以鼓勵(lì)政府等購(gòu)置相關(guān)用電設(shè)備，增大電能設(shè)備的使用量，從而推廣電能。細(xì)化市場(chǎng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，城鎮(zhèn)居民使用電能有電暖風(fēng)、電風(fēng)扇、電視盒、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等，因而可以和商家共同搞活動(dòng)，促銷(xiāo)相關(guān)居民使用的用電設(shè)備。還有可以改善農(nóng)村的電力設(shè)備，因?yàn)楹芏啻笮娃r(nóng)用設(shè)備可以使用電能，在惠及農(nóng)村居民的同時(shí)也提高農(nóng)村用電的使用量。

3.精細(xì)化對(duì)應(yīng)的組織架構(gòu)

精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織，管理好營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理集中化、組織扁平化，讓客戶(hù)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中享受同等待遇，即體現(xiàn)了流程管理的導(dǎo)向化，又兼顧了電力企業(yè)生產(chǎn)滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展需求。例如：優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)流程，精簡(jiǎn)工作任務(wù)，凸顯員工的工作績(jī)效，提高員工的工作積極性。另外改變傳統(tǒng)工作中，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)報(bào)告等死板的數(shù)據(jù)了解員工的工作狀況，領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)?！白呦聛?lái)”，和員工一起奮斗在工作一線(xiàn)，充分了解員工的真正工作。另外購(gòu)置先進(jìn)的高科技產(chǎn)品，如電腦等，改變傳統(tǒng)的手記模式，方便員工的同時(shí)，也提高了員工的積極性。

4.精細(xì)化業(yè)務(wù)流程

電力企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)一般都會(huì)有對(duì)應(yīng)的工作指南、操作標(biāo)準(zhǔn)等，但是往往傳統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要不就是簡(jiǎn)單片面，要不就是冗長(zhǎng)繁瑣，而精細(xì)化工作指南，在監(jiān)督員工工作的同時(shí)，能更好的為員工提供引導(dǎo)。精簡(jiǎn)不必要的工作流程，提供有效的方針政策，給員工提供有效的指導(dǎo)。科學(xué)規(guī)范的工作流程，可以讓銷(xiāo)售部門(mén)提高工作效率，降低成本投入，達(dá)到資源利用最大化。

5.提升企業(yè)形象

電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化中提高電力企業(yè)在公眾心目中的形象，不單單是大量打廣告，而是從根本出發(fā)，真正拿出誠(chéng)信的質(zhì)量，誠(chéng)信的質(zhì)量比任何一張名片的宣傳度都強(qiáng)大，因此必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)營(yíng)造好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也是必不可少的，營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，加強(qiáng)電力企業(yè)的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供良好的售前售后服務(wù)，同時(shí)精細(xì)化客戶(hù)群體，針對(duì)不同群體提供不同的營(yíng)銷(xiāo)方案。通過(guò)精細(xì)化平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，完善平臺(tái)信息，系統(tǒng)、智能的利用整理數(shù)據(jù)庫(kù)信息，從而精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理模式，提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹(shù)立良好的電力企業(yè)形象。

三、結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理對(duì)于電力企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，電力業(yè)務(wù)覆蓋范圍太大，因此各個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式會(huì)有一定的差異，但是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也能縮小差異，并且一切從實(shí)際出發(fā)，優(yōu)化工作、明確市場(chǎng)，深化管理營(yíng)銷(xiāo)工作模式，促進(jìn)企業(yè)健康澎湃快速發(fā)展。

作者:吳友賢 單位:國(guó)網(wǎng)福建安溪縣供電有限公司

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