電力營銷業(yè)擴報裝管理方略探討
時間:2022-02-08 02:08:51
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1前言
我國城市化、工業(yè)化建設的不斷深入,意味著居民對電力能源的依賴性日益增強,有效管理電力營銷工作成為電力企業(yè)發(fā)展的重要課題。業(yè)擴報裝業(yè)務的開展效果將會直接影響整個電力行業(yè)的發(fā)展狀況,是電力營銷主要組成部分,且業(yè)擴報裝業(yè)務也能及時反映電力行業(yè)的整體服務質量。因此,必須加大對業(yè)擴報裝業(yè)務的管理,不斷提高管理質量,進而保持整個電力行業(yè)的良好形象,增強自身市場核心競爭力,增強業(yè)擴報裝的核心競爭力,擴大電力企業(yè)的經濟效益,提高自身品牌形象。盡管電力營銷業(yè)擴報裝管理水平也有了很大提高,但是仍存在諸多漏洞。電力企業(yè)應符合當前社會發(fā)展變化趨勢,制定符合客戶需求的業(yè)擴報裝流程,不斷優(yōu)化電力營銷業(yè)擴報裝管理方略,推動電力行業(yè)健康發(fā)展。
2電力營銷中的業(yè)擴報裝管理
電力營銷,即電力公司以供用關系模式為客戶提供有效、穩(wěn)定、安全的電力資源產品。電力營銷能夠切實反映客戶對電力資源的需求,不斷優(yōu)化電力企業(yè)與客戶之間的供用關系,滿足客戶對電力資源的需求,同時還能建立和諧的業(yè)務關系,促進電力企業(yè)發(fā)展。電力業(yè)擴報裝,即電力企業(yè)根據客戶用電需求,立足于供電網絡實際情況,出臺符合客戶需求的供電實施辦法。此外,要準確預算供電工程成本,安排供電工程實施細則,簽署供電合同,入戶安裝電表等。隨著電力市場競爭壓力日益激烈,客戶用電需求量陡然增大,傳統(tǒng)電力企業(yè)管理模式已無法滿足當前市場需求,電力營銷業(yè)擴報裝管理模式急需進一步優(yōu)化。
3電力營銷業(yè)擴報裝存在的問題
電力營銷業(yè)擴報裝流程基本分為申請受理環(huán)節(jié)、方案制定環(huán)節(jié)、設備采購環(huán)節(jié)、項目施工環(huán)節(jié)、電表安裝環(huán)節(jié),筆者就分別以下從五個方面進行闡述:
3.1電力營銷業(yè)擴報裝申請受理環(huán)節(jié)存在的問題
電力營銷業(yè)擴報裝申請受理環(huán)節(jié)主要存在的漏洞就是,客戶為了謀取最大化利益,通過各種不正當手段進行報裝用電,這樣就會致使相關操作人員存在貪污受賄現象,并且造成整個電力企業(yè)蒙受經濟損失。
3.2電力營銷業(yè)擴報裝供電方案制定環(huán)節(jié)存在的問題
電力營銷業(yè)擴報裝供電方案制定的優(yōu)劣將會直接影響到電力企業(yè)的工程成本、工作量。在制定供電方案時需考慮到電力系統(tǒng)總負荷量、電力線纜放線走向、電力接入點的設計等因素,這些因素都會直接反映到電力工程的施工成本。在實際工程中,客戶為了最大程度的謀取經濟效益,一再降低供電方案造價,這樣就會使原本完善的供電方案出現漏洞,加大工程施工危險性,為日后設備管理埋下安全隱患。
3.3電力營銷業(yè)擴報裝設備采購環(huán)節(jié)存在的問題
目前,供電合同無法妥善協調電力企業(yè)與電力客戶之間的經濟關系。其主要表現為兩方面:其一,用電客戶為了獲取最大經濟利益,通過不正當手段行賄電力企業(yè)員工,某些員工抵擋不了糖衣炮彈,以權謀私;其二,由于電力企業(yè)所需設備種類繁雜,國內生產廠家眾多,這就使采購人員利用差價牟取暴利,供電設備的安全性受到很大質疑,為整個也擴報裝管理工作帶來巨大隱患。
3.4電力營銷業(yè)擴報裝項目施工環(huán)節(jié)存在的問題
面對日益激烈的電力市場競爭,電力企業(yè)為了能夠擴大電力市場份額,最大程度獲取經濟效益,在電力施工過程中以次充好,施工材料不符合相關指標要求,造成電力工程風險系數加大。此外,在電力工程完工時,檢驗人員沒能及時上報施工中存在的安全隱患,對工程竣工核查工作不重視,給供電安全埋下伏筆。
3.5電力營銷業(yè)擴報裝電表安裝環(huán)節(jié)存在的問題
在電表安裝環(huán)節(jié)中,用戶為了降低施工成本,向電力企業(yè)員工予以行賄,電力員工在安裝電表過程中便會松于業(yè)擴報裝管理制度行事,造成電表安裝質量難以得到有效保障。同時電表安裝驗收工作流于形式化,造成電表計量不準確、線路松弛,直接影響電力公司電力資源的損耗及經濟損失。
4優(yōu)化電力營銷業(yè)擴報裝管理的有效途徑
4.1將先進的信息技術運用到業(yè)擴報裝工序
隨著科學技術發(fā)展的日新月異,信息技術為社會各行發(fā)展做出巨大貢獻,電力企業(yè)正逐步將信息技術運用到電力營銷業(yè)擴報裝流程中,推動了電力行業(yè)的進一步發(fā)展。電力行業(yè)在引入信息技術后,能夠擴大電力營銷市場,優(yōu)化用戶體驗。面對愈發(fā)激烈的電力市場競爭,電力企業(yè)必須不斷革新傳統(tǒng)營銷管理理念,引進先進的管理模式。值得注意的是,電力企業(yè)應打破傳統(tǒng)“以我為中心”意識,將用戶需求作為工作重心,通過完善的信息網絡技術,不斷優(yōu)化營銷管理,從根本上確保用戶的合法權益。
4.2規(guī)范電力營銷業(yè)擴報裝管理模式
傳統(tǒng)電力業(yè)擴報裝管理模式難以有效保障用戶權益,嚴重阻礙了電力企業(yè)長遠發(fā)展,所以必須打破傳統(tǒng)電力營銷模式,加快步伐規(guī)范電力營銷業(yè)擴報裝管理模式。首先,簡化優(yōu)化電力業(yè)擴報裝流程,這樣不僅可以充分降低人力物力的投入,還能有效提高電力也擴報裝的工作效率,促進電力也擴報裝工序的規(guī)范化,為電力企業(yè)節(jié)省大量資金成本。其次,優(yōu)化快速服務通道,面對不同群體用電客戶,電力公司應在滿足大部分用電客戶基礎上,為特殊用電群體提供快速服務通道,電力企業(yè)可以根據用戶實際需求為客戶提供上門服務,從而保證業(yè)擴報裝流程的高效運行。
4.3優(yōu)化電力管理模式,促進業(yè)擴報裝工序的全面發(fā)展為了進一步完善優(yōu)化業(yè)擴報裝工序,電力企業(yè)應立足自身發(fā)展特點,積極引進國外先進管理模式,合理簡化優(yōu)化業(yè)擴報裝工序,提高業(yè)擴報裝工序的實用性。并且,電力企業(yè)要積極引進高能力營銷人才,為用電客戶提供更加優(yōu)質服務,促進電力業(yè)擴報裝工序的全面發(fā)展。
作者:李晶晶 單位:阜新蒙古族自治縣供電公司
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