導(dǎo)語：當(dāng)前電力營銷工作的思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1做好電力營銷工作的策略

1.1銷售市場的擴(kuò)張策略

在市場競爭日趨激烈的背景下，電力企業(yè)應(yīng)該在穩(wěn)定原有銷售范圍的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的擴(kuò)張規(guī)模。首先是在地域上的擴(kuò)張，在扎實的架構(gòu)體系下，向周邊地區(qū)進(jìn)行輻射，擴(kuò)大供電的范圍，并且提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。其次是在能源市場方面的擴(kuò)張，以其清潔能源的優(yōu)勢，逐漸的取代煤、油、氣的服務(wù)。只有不斷的擴(kuò)張市場范圍，才能夠占據(jù)更大的市場份額，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略

營銷工作的基礎(chǔ)是產(chǎn)品的可靠性以及優(yōu)質(zhì)性，只有提供安全可靠，穩(wěn)定高效的電能，才能夠保留住現(xiàn)有的用戶，并且不斷的擴(kuò)大范圍。所以供電企業(yè)應(yīng)該不斷的完善電網(wǎng)建設(shè)，在供電質(zhì)量方面不斷的提高，加快電網(wǎng)改造的步伐，完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

1.3全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是獲得用戶肯定的基本策略，在激烈的市場競爭形勢下，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的電能，同時還應(yīng)該將服務(wù)工作落到實處，才能夠提高用戶的滿意度。所以在電力企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該提高全體員工的服務(wù)意識，將電力企業(yè)的發(fā)展作為自己的責(zé)任，積極的參與到提升企業(yè)形象中來，提升責(zé)任感。在電網(wǎng)運行的每一個環(huán)節(jié)，都應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)工作的落實。建立完善的用戶追蹤回訪機(jī)制，深入的了解用戶真正的訴求，根據(jù)用戶的評價，來完善服務(wù)中的不足，提高用戶服務(wù)的質(zhì)量。

1.4激勵用電的價格策略

積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關(guān)系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

1.5規(guī)范到位的管理策略

跟蹤國內(nèi)外先進(jìn)的管理模式，調(diào)整內(nèi)部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應(yīng)。以在城區(qū)成立抄表公司為契機(jī)，逐步推廣公變臺區(qū)管理，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質(zhì)。加快整章建制，出臺規(guī)范各項管理制度，對外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。

1.6穩(wěn)妥實用的技術(shù)推廣策略

積極在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高營銷的自動化水平，以達(dá)到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以實用為準(zhǔn)則。要充分利用當(dāng)前成熟的計算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術(shù)的應(yīng)用帶動管理水平的提高。積極推廣節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品，培育符合國家產(chǎn)業(yè)政策的節(jié)能用電市場。利用負(fù)荷管理系統(tǒng)監(jiān)測功能，指導(dǎo)客戶節(jié)約用電(如提高功率因數(shù)和提高設(shè)備容載比等)，做到科學(xué)用電，提高電力利用效率。

2應(yīng)做好營銷策略的實施

2.1建立新型營銷管理體制

首先實施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。按市場需求設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營銷”機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

2.2運用靈活的電價政策，爭取市場份額

根據(jù)市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細(xì)分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴(kuò)大營銷的目標(biāo)市場是價格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。為此，需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導(dǎo)居民的合理用電；對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實行分時段優(yōu)惠電價；遵循市場細(xì)分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略，如負(fù)荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價等；通過同網(wǎng)同價，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場。

2.3推廣用電，增加電能的使用

城市對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃?xì)?，要研究制定?jié)電服務(wù)方案，開展節(jié)能服務(wù)活動，增加電力在能源消費中的占有率。

2.4細(xì)分市場，重點突破

根據(jù)不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強(qiáng)對農(nóng)村電力市場的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。

3結(jié)束語

電力營銷工作是保證供電企業(yè)能夠穩(wěn)定運行的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，供電企業(yè)應(yīng)該不斷的完善供電質(zhì)量，提高電力營銷的效率，為供電企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在以買方市場為主的形勢下，供電企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變營銷思想，在管理模式以及營銷策略方面有所創(chuàng)新，以適應(yīng)新時代的市場需求。做為清潔能源的電能，在以后的市場發(fā)展中，必將會受到更多用戶的肯定，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更加有利的環(huán)境。

本文作者:宋崢工作單位:勃利縣電業(yè)局農(nóng)電公司