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智能用電涵蓋了雙向互動服務技術領域、用電信息采集技術、智能用電服務技術、電動汽車充放電技術、智能量測技術，是計算機應用、現(xiàn)代通信、高級量測、控制理論和圖形可視化等學科交叉的技術集群。智能用電的建設，包括用電信息采集系統(tǒng)、智能小區(qū)/樓宇、智能用電服務系統(tǒng)、用戶側(cè)分布式發(fā)電及儲能系統(tǒng)、電動汽車充放電設施等智能雙向互動服務平臺和相關技術支持平臺的建設[1-2]。通過先進的智能用電技術，將使電力公司營銷理念不再完全局限于向用戶售電，將實現(xiàn)營銷管理的現(xiàn)代化運行和營銷業(yè)務的智能化應用，在服務上全面向雙向互動轉(zhuǎn)變，在營銷模式上實現(xiàn)全新變革。對用戶用電行為也將產(chǎn)生深刻的影響和變化。

1.用電信息采集系統(tǒng)

電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設是智能電網(wǎng)建設的重要組成部分;是“SG186”信息系統(tǒng)和營銷計量、抄表、收費標準化建設的重要基礎。用電信息采集系統(tǒng)實現(xiàn)了計量裝置在線監(jiān)測和用戶負荷、電量、電壓等重要信息的實時采集，及時、完整、準確地為“SG186工程”營銷業(yè)務應用提供電力用戶實時用電信息數(shù)據(jù)，為建立適應市場變化、快速反映客戶需求的營銷機制，從客戶用電信息的源頭提供數(shù)據(jù)支持，為“分時電價、階梯電價、全面預付費”的營銷業(yè)務策略的實施提供技術基礎，從技術上支持了提升企業(yè)集約化、精益化和標準化管理水平的管理要求。通過建設用電信息采集系統(tǒng)，將改變傳統(tǒng)的抄表業(yè)務模式，實現(xiàn)營業(yè)管理從抄表、核算到電費發(fā)行的全封閉管理模式的創(chuàng)新。系統(tǒng)支持多種預付費的結算模式降低了電費欠費風險和優(yōu)質(zhì)服務風險。系統(tǒng)建成后，將全面提升快速響應市場變化、快速反應客戶需求的互動能力，在智能電網(wǎng)建設框架下，構建智能用電服務體系，實現(xiàn)電網(wǎng)與用戶的雙向互動服務，實現(xiàn)智能化營銷。為推動雙向互動營銷、實施更具競爭力的市場營銷策略、優(yōu)化完善營銷業(yè)務奠定基礎，對智能用電目標的實現(xiàn)有著極其重要的作用。

2.智能需求側(cè)管理

需求側(cè)管理(DSM)是指電力供需雙方共同對用電市場進行管理，通過技術、經(jīng)濟、行政等手段，引導電力用戶優(yōu)化用電方式，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配置，改善和保護環(huán)境，實現(xiàn)最小成本電力服務所進行的用電管理活動的總稱。智能電網(wǎng)的突出作用就是利用先進的信息技術手段，靈活地整合和調(diào)度需求側(cè)資源，以實現(xiàn)信息和電能的雙向互動，為需求側(cè)管理的發(fā)展提供了技術保障。智能需求側(cè)管理技術的應用，將進一步促進營銷策略創(chuàng)新。一是變過去主要由政府和電力公司推動實施的需求側(cè)管理局面，轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑в脩糁鲃訁⑴c電力市場活動，實現(xiàn)有效的需求側(cè)響應。二是為需求側(cè)管理提供了有效的技術手段，由過去的行政命令，轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化、直接的控制和響應，提高了管理的效率。三是為實施各項需求側(cè)管理措施提供了可以驗證的效果評價手段。四是拓展了需求側(cè)管理的領域和范圍。因此，智能需求側(cè)管理下的電力營銷體現(xiàn)出更多的將是從管理向服務的轉(zhuǎn)變，通過電網(wǎng)與用戶的雙向溝通和互動，為用戶提供更多的服務內(nèi)容，如主動發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘用電客戶的節(jié)能需求，為客戶開展節(jié)能診斷服務等。

3.電動汽車及充換電裝置

電動汽車作為新能源汽車的代表，已被公認為21世紀汽車工業(yè)改造和發(fā)展的主要方向。我國政府十分看重電動汽車在節(jié)能環(huán)保方面大有作為的前景，關注并支持對電動汽車的研發(fā)。目前，我國在新能源汽車，特別是純電動和充電式混合動力汽車的研發(fā)方面，已居于世界領先地位。在節(jié)能減排和電力增供擴銷的雙重要求下，電網(wǎng)企業(yè)應主動研究電動汽車市場和電動汽車充電對電網(wǎng)技術、經(jīng)濟等層面帶來的影響，積極實施與之相適應的營銷策略。利用既有的技術、品牌和服務優(yōu)勢，以電網(wǎng)為基礎，加快電動汽車充電服務建設，建立完善的充電服務體系，創(chuàng)造和推廣適宜的充電運行模式，全方位占領電動汽車充電市場[3-4]。充分利用智能電網(wǎng)建設成果，提供網(wǎng)絡式智能充電管理服務，結合技術創(chuàng)新和電力營銷，通過智能電網(wǎng)形成電動汽車與電網(wǎng)G2V和V2G雙向互通，在降低充電成本的同時，達到削峰填谷的效果，形成客戶和電網(wǎng)企業(yè)的共贏。

4.智能家居和智能小區(qū)

智能家居是應用先進的計算機、通信和傳感技術，將與家居生活有關的各種設備和應用系統(tǒng)有機結合到一起，既可以在家庭內(nèi)部實現(xiàn)家居設備的自動控制、信息共享和通信，又可以與家庭外部網(wǎng)絡進行信息交換，實現(xiàn)家居設備的遠程控制。智能家居通過智能交互終端，將家居由原來的被動靜止狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軇又腔鄣墓ぞ?，提供全方位的信息交互功能，幫助家庭與外部保持信息交流暢通，優(yōu)化人們的生活方式。對于改善現(xiàn)代人類的生活質(zhì)量，創(chuàng)造集服務、管理于一體，高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的生活空間有著非常重要的意義。

智能小區(qū)是采用光纖復合低壓電纜或電力線載波等先進技術，構建覆蓋居民戶所在的小區(qū)通信網(wǎng)絡，通過用電信息采集、雙向互動服務、需求響應、小區(qū)配電自動化、電動汽車有序充電、分布式電源運行控制、智能家居等技術，對用戶供用電設備、分布式電源、公共用電設施等進行監(jiān)測、分析、控制，提高能源的終端利用效率，為用戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的雙向互動服務，并支持“三網(wǎng)融合”業(yè)務的開展，以及實現(xiàn)對小區(qū)安防設備和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制。