導(dǎo)語(yǔ)：門(mén)診藥房藥學(xué)服務(wù)探析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近些年以來(lái)，醫(yī)院門(mén)診正在致力于引進(jìn)全新的門(mén)診服務(wù)模式，其中關(guān)鍵落實(shí)于藥學(xué)服務(wù)。作為院內(nèi)的門(mén)診藥房來(lái)講，如果要把患者視作整個(gè)藥學(xué)服務(wù)的中心，那么將會(huì)有助于優(yōu)化患者針對(duì)上述藥房服務(wù)的直觀感受，同時(shí)也拉近了護(hù)患彼此之間的距離[1]。在此次研究中，將我院最近收治的100例接受門(mén)診服務(wù)患者作為探究對(duì)象，確保將以患者為中心的舉措融入門(mén)診藥房的整個(gè)服務(wù)流程中，上述舉措體現(xiàn)為顯著的藥學(xué)服務(wù)實(shí)效性，具體分析如下。

1資料與方法

1.1一般資料。篩選了我院2016年7月～2017年5月收治的門(mén)診患者總共100例，將其作為藥學(xué)服務(wù)的探究對(duì)象；觀察組50例以及對(duì)照組50例接受門(mén)診服務(wù)的患者依照藥學(xué)服務(wù)的差異性予以相應(yīng)分組。觀察組（50例）：年齡分布涵蓋了26歲～71歲，平均的患者年齡（52.55±3.13）歲；對(duì)照組（50例）：年齡分布涵蓋了31歲～66歲，平均的患者年齡（42.71±5.31）歲。觀察兩組門(mén)診患者具備的自身相關(guān)資料，均衡性十分顯著（P＞0.05）。1.2方法。針對(duì)對(duì)照組中的門(mén)診患者給予了傳統(tǒng)模式的藥學(xué)服務(wù)，遵照特定的門(mén)診流程來(lái)實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)；針對(duì)觀察組的門(mén)診患者給予患者為中心的新型服務(wù)模式，具體來(lái)講涉及到如下關(guān)鍵點(diǎn)。1.2.1做好全方位的處方審核。門(mén)診開(kāi)展日常性的藥學(xué)服務(wù)，關(guān)鍵落實(shí)于調(diào)配處方的流程與環(huán)節(jié)。在調(diào)配各種類(lèi)型的門(mén)診處方時(shí)，針對(duì)上述處方都要予以謹(jǐn)慎核對(duì)[2]。1.2.2耐心指導(dǎo)患者服藥。作為藥師來(lái)講，日常業(yè)務(wù)通常都會(huì)涉及到門(mén)診患者的接待，因此表現(xiàn)為業(yè)務(wù)繁多的狀態(tài)。然而即便面對(duì)多樣化的門(mén)診業(yè)務(wù)，藥師也要指引患者做好日常性的服藥，針對(duì)不同類(lèi)型的藥物予以耐心講解。藥師只有做到了耐心指引用藥，才能保障根本性的用藥安全，進(jìn)而協(xié)助患者樹(shù)立自身成功治療的信心。1.2.3提升藥師人員素養(yǎng)門(mén)診藥房如果要提升自身現(xiàn)有的服務(wù)水準(zhǔn)，關(guān)鍵在于提升整體性的藥學(xué)人員素養(yǎng)。這是因?yàn)?，門(mén)診藥師是否具備優(yōu)良的綜合素養(yǎng)，較大程度決定著藥學(xué)服務(wù)的真實(shí)成效。從目前來(lái)看，醫(yī)院門(mén)診及其有關(guān)部門(mén)還需要致力于強(qiáng)化培訓(xùn)，確保藥師自身?yè)碛姓_配藥的素質(zhì)，針對(duì)各項(xiàng)經(jīng)常用到的配藥技能予以全面提升。此外，藥學(xué)服務(wù)培訓(xùn)還應(yīng)當(dāng)涉及到日常交流的態(tài)度、溝通方式以及服務(wù)精神等，逐步提升門(mén)診藥師具備的綜合性業(yè)務(wù)素質(zhì)。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。借助統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS16.0對(duì)此次調(diào)研涉及到的門(mén)診患者接受藥學(xué)服務(wù)的成效性予以統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，針對(duì)其中的計(jì)數(shù)資料給予x2檢驗(yàn)（以%表示），針對(duì)計(jì)量資料給予t檢驗(yàn)（以x±s表示）。當(dāng)P＜0.05為差異，結(jié)論具備統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值。

2結(jié)果

經(jīng)過(guò)全面分析之后，針對(duì)上述門(mén)診患者表現(xiàn)為各種類(lèi)型不良反應(yīng)的總概率、患者針對(duì)門(mén)診服務(wù)表現(xiàn)出來(lái)的滿意度予以相應(yīng)分析，歸納結(jié)論見(jiàn)表1。

3討論

目前的狀態(tài)下，新醫(yī)改正在致力于逐步推進(jìn)。面對(duì)全新的形勢(shì)，城鄉(xiāng)民眾對(duì)于門(mén)診為自身提供的各類(lèi)日常性醫(yī)療服務(wù)也給予了更多關(guān)注。在各種類(lèi)型的門(mén)診服務(wù)中，藥學(xué)服務(wù)構(gòu)成了其中核心性的部分。提升藥學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵舉措應(yīng)當(dāng)落實(shí)于健全工作流程、嚴(yán)格審驗(yàn)門(mén)診處方、提升藥學(xué)人員的整體素養(yǎng)等要素上。與此同時(shí)，健全藥學(xué)服務(wù)的舉措還能杜絕多樣化的患者不良反應(yīng)，保障了高效性以及合理性的門(mén)診用藥。未來(lái)在實(shí)踐中，門(mén)診藥房還需不斷的歸納經(jīng)驗(yàn)，在此前提下逐步推廣藥學(xué)服務(wù)的全新模式。

參考文獻(xiàn)

[1]齊嶸.門(mén)診藥房以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)探討[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2016,20(02):220-221.

[2]張慧琴.門(mén)診藥房以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)探討[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2015,19(21):2961-2962.

作者:劉永坤 單位:大理州鶴慶縣中醫(yī)院