導(dǎo)語：護(hù)患溝通藝術(shù)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，生活水平、知識(shí)水平的逐步提高，人們對(duì)疾病的預(yù)防、治療、護(hù)理要求也就越來越高。

常言道：“三分治療、七分護(hù)理”，越來越多的醫(yī)院管理者充分認(rèn)識(shí)到護(hù)患溝通的重要性，醫(yī)院要求生存、謀發(fā)展，除了不斷提高診療水平外，更要轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，為患者提供高水準(zhǔn)、全方位的護(hù)理服務(wù)，以滿足病人的要求。早在19世紀(jì)，護(hù)理學(xué)的創(chuàng)始人南丁格爾就提出護(hù)理是門藝術(shù)，近代的多數(shù)研究者們也認(rèn)為護(hù)理專業(yè)的本質(zhì)是對(duì)人類的關(guān)懷和照顧。專業(yè)人才認(rèn)識(shí)到護(hù)理是實(shí)踐“為人民服務(wù)，為社會(huì)主義建議服務(wù)”衛(wèi)生工作方針的重要力量，認(rèn)識(shí)到“以人為本，以病人為中心”整體護(hù)理思想維護(hù)的是廣大人民群眾的根本利益，代表著護(hù)理改革和發(fā)展的方向，也是醫(yī)院改革和建設(shè)的崇高理念。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，護(hù)士除了掌握必備的醫(yī)學(xué)常識(shí)外，還要自學(xué)加強(qiáng)社會(huì)和人文科學(xué)的學(xué)習(xí)，本文謹(jǐn)對(duì)護(hù)患溝通藝術(shù)的應(yīng)用做一些初探。

1護(hù)患溝通的必要性

護(hù)患關(guān)系是患者與護(hù)士在護(hù)理過程中形成和建立起來的人際關(guān)系，直接影響著患者的心理變化，與患者的康復(fù)有著密切的聯(lián)系。護(hù)患溝通是護(hù)士與患者及其家屬，陪護(hù)人員之間的溝通，是處理護(hù)患之間關(guān)系的主要內(nèi)容，沒有護(hù)患溝通，就不能建立良好的護(hù)患關(guān)系，病人的滿意就是工作的目的，病人的康復(fù)就是護(hù)理工作者最大的心愿。住院病人均存在不同程度的身心痛苦，病人的情緒及心理狀態(tài)（如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等），對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。隨著人們對(duì)健康內(nèi)涵理解的不斷加深，病人既希望從護(hù)患溝通中獲得與健康相關(guān)的知識(shí)以配合治療，也希望從護(hù)患溝通中得到心理上的支持和安慰。

2護(hù)患溝通的前提――信任

信任是護(hù)患關(guān)系的重要內(nèi)容，也是病人授權(quán)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理工作的必備條件，更是護(hù)患溝通的前提。護(hù)士的工作不僅僅是完成打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑等簡(jiǎn)單機(jī)械性的護(hù)理工作，還必須主動(dòng)走到病床旁為病人解決最關(guān)心的健康問題，使病人有信任感、安全感，讓病人感到放心。充實(shí)的專業(yè)知識(shí)是獲得信任的關(guān)鍵。把病人看成社會(huì)的人、重視病人的心理狀態(tài)，充分認(rèn)識(shí)到心理、社會(huì)和情感因素在護(hù)理中的作用，廣泛開展護(hù)患溝通，建立一種主動(dòng)合作的新型護(hù)理關(guān)系，這種新型護(hù)患關(guān)系的建立是通過溝通與交往來實(shí)現(xiàn)的，在這種新型的護(hù)患關(guān)系中發(fā)揮主導(dǎo)和調(diào)整職能作用的是護(hù)士。因此，我們?cè)谂R床護(hù)理工作中要以高素質(zhì)、高質(zhì)量服務(wù)于臨床，用心、用情履行著神圣的職責(zé)，熱愛病人，尊重病人，維護(hù)病人，指導(dǎo)病人，尊重患者人格，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即護(hù)士的守時(shí)、說話通情達(dá)理、隨叫隨到，認(rèn)真負(fù)責(zé)等，給患者以一貫的感覺，使病人產(chǎn)生親切感，加深其對(duì)護(hù)士的信任印象，真正實(shí)現(xiàn)護(hù)患有效溝通。

3護(hù)患溝通的形式

護(hù)士的基本職責(zé)是增進(jìn)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康和減輕痛苦，掌握健康知識(shí)，提高自我保健能力是絕大多數(shù)病人所期望的，在住院期間大多數(shù)病人渴望了解自己所患疾病的相關(guān)知識(shí)，病情及治療的方法和效果，飲食、活動(dòng)、鍛煉、預(yù)防疾病的知識(shí)，各種檢查、手術(shù)、用藥的注意事項(xiàng)，出院后如何恢復(fù)和保持健康等。護(hù)士從患者（家屬）那里得到主訴，聽取他們的合理意見，和患者一起商討治療護(hù)理計(jì)劃，同時(shí)患者從護(hù)士這里獲得患者護(hù)理內(nèi)容及有關(guān)的護(hù)理知識(shí)，主動(dòng)接受治療和護(hù)理，從而取得治療和護(hù)理效果，促進(jìn)康復(fù)。

4護(hù)患溝通的方式

及時(shí)交流信息，為病人解決各種問題，責(zé)任護(hù)士圍繞病人開展工作，與病人接觸時(shí)間多，對(duì)病人病情變化，物藥反應(yīng)，治療上的問題等及時(shí)間醫(yī)生報(bào)告，及時(shí)處理，良好的護(hù)患關(guān)系使病人樂于向責(zé)任護(hù)士講述自己的各種想法和顧慮，責(zé)任護(hù)士將這些信息轉(zhuǎn)告醫(yī)生，醫(yī)生在查房時(shí)對(duì)病人詳細(xì)講解，以消除病人的顧慮。使用文明服務(wù)用語，做到“四心二有”。即耐心、細(xì)心、愛心、責(zé)任心；有問必答，有叫必應(yīng)。入院時(shí)多介紹一句，以減少病人的緊張情緒，操作時(shí)多說一句，讓病人感到放心，晨間護(hù)理多說一句，讓病人感到舒心，手術(shù)前多解釋一句，讓病人解除恐懼，手術(shù)后多安慰一句，讓病人感到親切，出院時(shí)多關(guān)心一句，讓病人感到溫馨，使護(hù)患溝通工作的內(nèi)容更加充實(shí)和具體。通過開展這些活動(dòng)，使患者感到在住院就像回到了家里。

5體會(huì)

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和文明程度的提高，人際關(guān)系領(lǐng)域的溝通藝術(shù)引起了人們的重視。因此，在臨床護(hù)理工作中，按生理、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式去處理病人，護(hù)士要更新護(hù)理觀念，徹底改變過去那種“無言服務(wù)”的舊護(hù)理模式，重新認(rèn)識(shí)臨床護(hù)士的責(zé)任，適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式發(fā)展的要求，符合病人的心理，以滿足病人日益增長(zhǎng)的自我保健、安全意識(shí)和對(duì)護(hù)患溝通的需求。