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【論文關(guān)鍵詞】人才公共圖書館個人網(wǎng)站自動化服務(wù)

【論文摘要】本文通過對信息時代網(wǎng)絡(luò)圖書館的發(fā)展提出五個方面的建議來闡述未來圖書館的發(fā)展構(gòu)想，從第一要素得人才到構(gòu)建，使圖書館的發(fā)展完全實現(xiàn)適應(yīng)信息時代的發(fā)展方向，保持圖書館最大限度滿足讀者需求為第一要務(wù)的本質(zhì)不變，徹底改變讀者對圖書館得認識，擴大圖書館在社會的影響，提高圖書館在社會中的地位。

圖書館學(xué)作為唯一一門以機構(gòu)名稱來命名的學(xué)科，其發(fā)展速度以及現(xiàn)狀并不是很理想，尤其是在我們國內(nèi)似乎一直都處于低谷狀態(tài)，我們很少拿出自己的研究成果，很多時候都是借鑒或者說是追隨發(fā)展的好的國家后面跑。

綜觀整個現(xiàn)代化的社會，已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，當(dāng)然伴隨而來的網(wǎng)絡(luò)圖書館也就應(yīng)運而生，為此，我想提一點關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖書館的建議。圖書館的服務(wù)對象越來越向著80后的用戶發(fā)展，所以更多的要考慮這一代人需要什么樣的服務(wù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代圖書館，我們可以從這里受到某些啟發(fā)。為網(wǎng)絡(luò)圖書館的發(fā)展做些什么，主要做到以下幾個方面：

第一，人才是第一要素。我們網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館就是要求有掌握現(xiàn)代化信息管理與分析的全面人才，要徹底改變圖書館工作人員以親戚朋友為主、只要能搬動書就好的錯誤觀念。圖書館必須進行徹底全面的人事改革，以優(yōu)厚的待遇吸引更多的優(yōu)秀人才加入我們的隊伍，壯大我們的隊伍，創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、更加現(xiàn)代的服務(wù)。我們需要真正掌握高科技的現(xiàn)代化人才，能為圖書館創(chuàng)造更先進的文化、更具特色的體現(xiàn)圖書館建設(shè)的現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)。擁有圖書館學(xué)專業(yè)的很多高校似乎已經(jīng)遠遠的被時代落在后面了，對人才的培養(yǎng)太偏重理論，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容過于死板，不能讓學(xué)生掌握技術(shù)層面的東西，這樣很不利于學(xué)科發(fā)展以及未來圖書館服務(wù)建設(shè)。所以要堅持“走人才強館”的道路，全面實現(xiàn)圖書館建設(shè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化，建設(shè)一條通往未來圖書館的“信息高速公路”。因此，一定要注意人才培養(yǎng)，制定合理的圖書館學(xué)人才培養(yǎng)方針，尤其是開辦圖書館學(xué)專業(yè)的高校更應(yīng)該為重視學(xué)生的技術(shù)層面培養(yǎng)。

第二，公共圖書館要做好帶頭模范作用。公共圖書館服務(wù)的點最多，面最廣，它面對的是來自社會各個不同級別的用戶，尤其是中國的人口日益老齡化，進入圖書館的讀者的需求已經(jīng)跟傳統(tǒng)的圖書館讀者需求有了很大的差距，具體表現(xiàn)在80后的這一代，更是希望足不出戶就能得到自己滿意的資料，如果覺得好還可以收藏，這些用戶對于公共圖書館來說可是潛在的巨大資源。公共圖書館必須認真的去調(diào)查了解潛在用戶的需求，因為他們將在很長的一段時間內(nèi)成為廣大圖書館服務(wù)的主流客戶，因此實現(xiàn)全面的圖書館信息化、網(wǎng)絡(luò)化勢在必行，也是刻不容緩的工程。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)圖書館也不少，雖然方便了用戶足不出戶的需求，但是很大程度上不能滿足讀者就網(wǎng)上讀書的要求，進館的程序過于繁雜，購書倒是方便了許多，但這似乎不符合公共圖書館的宗旨。

第三，構(gòu)建圖書館個人網(wǎng)站，實現(xiàn)圖書館咨詢服務(wù)一體化。這個個人網(wǎng)站要靠我們的工作人員來設(shè)計，只要是掌握了現(xiàn)代信息技術(shù)的人員就能設(shè)計的出來，讀者通過在網(wǎng)上申請，就能得到一個屬于讀者自己個人網(wǎng)站。我們的網(wǎng)站主要發(fā)揮這么幾個功能：一是發(fā)揮郵箱的作用，及時向讀者最新圖書出版情況，讀者可以通過訂閱服務(wù)內(nèi)容，比如時政、經(jīng)濟、娛樂時尚等，我們都會以最快的速度傳遞給讀者，為讀者節(jié)省時間，另外讀者還可以通過這個網(wǎng)站與我們直接進行交流，不需要等待很長時間才有回應(yīng)。二是有一個強大的咨詢服務(wù)隊伍，那么又對圖書館工作人員提出了一個更高的要求，他們必須具有淵博的知識，能準確無誤的解答客戶的疑問，并且要反映迅速，對他們的技能要求也是很高的，必須掌握已經(jīng)相當(dāng)普遍的計算機在圖書館中的應(yīng)用技術(shù)，有著崇高的職業(yè)道德情況下，把最新、讀者迫切需要的信息提供給我們的用戶，真正的滿足用戶的需求，當(dāng)然是傳遞給讀者所擁有的網(wǎng)站，節(jié)省讀者的金錢。三是用戶可以根據(jù)自己的喜好來進行網(wǎng)站設(shè)計，這也是符合現(xiàn)代年輕人的需求特征，在這些方面，騰訊公司就做的特別好，我們網(wǎng)絡(luò)圖書館就很值得借鑒同時進行創(chuàng)新。四是可以提供一個網(wǎng)上學(xué)術(shù)交流的平臺。這也是圖書館本身的一個功能，我們通過設(shè)計這個網(wǎng)站可以讓大家的交流更加方便。這個工作是很有意義的，方便讀者，體現(xiàn)現(xiàn)代化圖書館的強大功能，也體現(xiàn)了圖書館與時俱進。圖書館作為現(xiàn)代社會的信息載體，更應(yīng)該引領(lǐng)信息發(fā)展潮流，走在發(fā)展的最前沿。第四，自動化服務(wù)。大多數(shù)圖書館已經(jīng)在某種程度上實現(xiàn)了圖書館自動化，然而這種自動化卻主要是面向圖書館工作的一些簡單流程，比如圖書的到館登記、編目、借閱、管理等，運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等進行圖書館的運營，那么我們是否應(yīng)該考慮進一步提高它的自動化能力或者說是為它創(chuàng)建升級版，在這兒我們引進圖書館機器人的概念，是指圖書館在計算機的支持下，把讀者所需要的文獻或者是信息載體直接送到讀者手中。在這個概念中，圖書館就像機器人一樣，讀者想要什么樣的服務(wù)就提供什么服務(wù)，比如某一讀者想要查一本書，當(dāng)他在圖書館的操作系統(tǒng)輸入圖書信息時，并且確認無誤，圖書館就會自動把這本書送到該用戶手中。這種圖書館機器人服務(wù)現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)，但是可以看作是圖書館未來的發(fā)展方向和目標，如果實現(xiàn)，將會大大提高圖書館的工作效率，節(jié)省讀者時間。

第五，實現(xiàn)面對面的學(xué)習(xí)交流平臺。面對面地交流即是說通過視頻、音頻等設(shè)備，實現(xiàn)對話。比如現(xiàn)在我們知道有外語熱，很多人為了學(xué)習(xí)外語吃盡了苦頭，報名各種培訓(xùn)班，這些培訓(xùn)地價格昂貴，讓很多的人望洋興嘆，尤其是大學(xué)生們，他們迫切的希望以最少的投入獲得他們所需要的知識，將寄希望于圖書館，然而很多圖書館只能是提供各種借閱書刊，而不能真正意義上滿足用戶的需求。為此，作為具有教育功能的圖書館盡可能在最短的時間實現(xiàn)用戶這一需求，這一項措施可以歸入到圖書館咨詢服務(wù)工作中去，當(dāng)用戶提出網(wǎng)上學(xué)習(xí)外語時，我們可以推薦給他們我們的網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)，具體可看根據(jù)用戶需要，比如有的用戶是初學(xué)者，需要從零開始，了解該用戶的特點，對其傳播所需知識，或者有的用戶就要進行口語練習(xí)，這幾乎是現(xiàn)代人最需要的主流，圖書館要在這方面下很大的功夫，以最好的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足用戶需要，發(fā)揮更加強大的圖書館教育職能。現(xiàn)代圖書館是信息的集中交流管理中心，是信息的最有效、最安全的傳遞著，一切以滿足現(xiàn)代用戶的信息需求為目標。

在今天信息高速增長，技術(shù)飛快進步的時代，相信圖書館只要合理、充分的應(yīng)用，就一定能夠走在信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的前列。

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