導(dǎo)語：提升企業(yè)行政管理的有效性一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]隨著各行業(yè)市場競爭日益激烈，企業(yè)要想在其中占據(jù)有利地位，必須給予行政管理工作足夠的重視，提高行政管理工作的有效性，從而推動企業(yè)業(yè)務(wù)工作不斷發(fā)展?；诖耍疚氖紫群喪隽似髽I(yè)行政管理的概念、特點以及內(nèi)容，對企業(yè)行政管理工作中的現(xiàn)存問題進(jìn)行研究，最后提出幾點提升企業(yè)行政管理有效性的可行性措施，以期為企業(yè)相關(guān)行政管理人員提供參考與借鑒。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；行政管理；有效性

一、引言

企業(yè)行政管理部門是企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的部門之一，發(fā)揮著后勤管理、指揮協(xié)調(diào)、監(jiān)督控制等重要功用，推動企業(yè)業(yè)務(wù)工作的順利開展，若企業(yè)行政管理部門未將其職責(zé)真正發(fā)揮出來，就會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部資源產(chǎn)生較大浪費，出現(xiàn)企業(yè)人員之間溝通不暢、部門間工作無法保持統(tǒng)一的情況。企業(yè)行政管理工作的有效性，直接影響企業(yè)在我國不斷發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟中的適應(yīng)能力，做好行政管理工作，可以促進(jìn)企業(yè)在不斷改革的過程中始終保持穩(wěn)定，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)運營能力的提升。對我國企業(yè)行政管理工作的開展情況進(jìn)行分析可以得知，現(xiàn)階段仍存在較嚴(yán)重的問題，需要對其進(jìn)行深入分析，提出有效解決方案。

二、企業(yè)行政管理概述

（一）企業(yè)行政管理的概念

企業(yè)行政管理指的是企業(yè)在發(fā)展過程中，基于行政管理理論以及相關(guān)的法律、法規(guī)、政策而開展的管理活動，其管理手段可以是指示、命令、規(guī)定以及獎懲等等。廣義上的行政管理工作包含行政事務(wù)管理和辦公事務(wù)管理兩方面，是以行政部門為主開展的行政事務(wù)和辦公事務(wù)，其中包括制度、流程的制定與執(zhí)行，日常事務(wù)、物品、檔案、財產(chǎn)等的管理，通過人為手段達(dá)成部門之間的緊密聯(lián)系，促進(jìn)企業(yè)各部門工作人員之間形成穩(wěn)定的配合關(guān)系，提高全體工作人員的工作積極性，完成企業(yè)所制定的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃?？梢哉f，企業(yè)行政管理工作是關(guān)系著企業(yè)生存與發(fā)展的完善管理系統(tǒng)。

（二）企業(yè)行政管理的特點

相較于其他管理形式而言，企業(yè)行政管理的特點有以下幾種：第一，企業(yè)行政管理具有及時性。當(dāng)企業(yè)外部發(fā)生突發(fā)性重大事件或企業(yè)內(nèi)部人事關(guān)系出現(xiàn)問題時，需要企業(yè)管理者對問題進(jìn)行解決，采取指示、獎懲等方式對資源進(jìn)行分配與調(diào)整，保證行政管理人員能夠?qū)⑵渲噶羁焖?、?zhǔn)確地執(zhí)行到位，使企業(yè)經(jīng)營管理工作的開展更為有效。第二，企業(yè)行政管理具有權(quán)威性。企業(yè)管理人員必須擁有在法律、法規(guī)允許范圍內(nèi)的相應(yīng)職權(quán)，才能順利下達(dá)指示，將獎懲機制落實到位，國家的法律、法規(guī)在行政管理工作的開展過程中發(fā)揮著權(quán)威指導(dǎo)作用。第三，企業(yè)行政管理具有縱向性。行政管理過程是管理人員下達(dá)指令直到指令被正確執(zhí)行的過程，主要通過企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的行政隸屬關(guān)系達(dá)成，管理人員對各部門進(jìn)行指揮，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，由此可以充分體現(xiàn)出企業(yè)行政管理的縱向特征。

（三）企業(yè)行政管理的主要內(nèi)容

企業(yè)行政管理工作的工作內(nèi)容涵蓋范圍較廣，需要在多方面進(jìn)行調(diào)節(jié)與管理，保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。具體內(nèi)容有以下幾點：第一，企業(yè)行政管理工作必須在企業(yè)每階段工作開展前制定詳細(xì)的工作計劃，只有在每一階段前做好預(yù)測工作，才能對企業(yè)的業(yè)務(wù)工作及行政工作形成可靠的指導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)行政管理工作做出成績，因此可以得出，計劃管理是行政管理工作的首要任務(wù)之一。第二，企業(yè)日常運轉(zhuǎn)均基于完善的組織結(jié)構(gòu)，只有組織結(jié)構(gòu)清晰且層級分明，才能推動企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。因此，行政管理工作需要明確企業(yè)各級管理人員的主要工作職責(zé)，為其分配相應(yīng)的工作任務(wù)，明確決策的制定流程。行政管理工作的職能除構(gòu)建基本的行政組織結(jié)構(gòu)之外，還需要建立崗位責(zé)任機制，以管理人員的職位為基礎(chǔ)，對不同職位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)進(jìn)行明確，確保每名管理人員均能各司其職，落實自身責(zé)任。行政管理人員通過各種管理方式，搭建與企業(yè)實際情況相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、決策流程以及責(zé)任機制，保障企業(yè)行政管理渠道始終暢通，使企業(yè)行政管理的重點關(guān)注工作之一。第三，企業(yè)行政管理工作還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)指揮、協(xié)調(diào)的工作。企業(yè)行政管理工作中，需要對員工工作內(nèi)容進(jìn)行明確、合理的分工，對不同崗位員工的工作內(nèi)容、利益進(jìn)行明確劃分，從而充分激發(fā)出工作人員的積極性，調(diào)解企業(yè)各級工作人員之間可能存在的矛盾。指揮協(xié)調(diào)工作通?？梢园凑諈f(xié)調(diào)內(nèi)容而分為計劃協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)以及利益協(xié)調(diào)等等。第四，企業(yè)行政管理工作的職能之一就是促進(jìn)員工工作效率的提升，為此，應(yīng)建立一套完整的激勵機制，形成完善的獎懲體系，不僅可以對員工形成督促作用，還能有效提高企業(yè)行政管理工作的有效性，判斷行政管理工作中是否存在亟待改進(jìn)之處，建立公平的激勵機制，對員工在工作中的不良行為進(jìn)行控制，提高員工的工作績效，保障企業(yè)業(yè)務(wù)工作順利開展與進(jìn)行。

三、企業(yè)行政管理存在的主要問題

（一）缺乏科學(xué)的行政管理意識

導(dǎo)致企業(yè)行政管理有效性始終無法提升的原因眾多，其中最為主要的原因就是行政管理人員不具備科學(xué)的管理意識。許多企業(yè)的行政管理人員在開展管理時，僅僅關(guān)注其中的人力管理問題，未給予部門之間的協(xié)調(diào)足夠的重視，管理人員自身的行政管理意識欠缺科學(xué)性，除了對日常工作事務(wù)進(jìn)行處理以外，與各部門之間的有效溝通不足，在員工之間發(fā)生矛盾與沖突時，未將其應(yīng)有的協(xié)調(diào)作用充分發(fā)揮出來，導(dǎo)致員工之間在利益、職能方面的糾紛加劇，長此以往，會導(dǎo)致員工甚至部門之間出現(xiàn)難以調(diào)和的劇烈矛盾。

（二）缺乏先進(jìn)的行政管理模式

現(xiàn)階段，我國企業(yè)行政管理工作在開展過程中，通常采用集權(quán)式管理模式，這種管理模式與時代的發(fā)展不相符，無法滿足新時代背景下企業(yè)行政管理工作的需要，且不具備足夠的適應(yīng)性，與我國當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)存在矛盾，最重要的是管理效率通常比較低下，無法對企業(yè)業(yè)務(wù)工作的開展發(fā)揮促進(jìn)作用。在企業(yè)行政管理過程中，普遍更為關(guān)注流程控制，欠缺對結(jié)果效率的考慮，無法充分發(fā)揮行政管理工作的有效性。此外，許多企業(yè)在制定管理制度以前，未結(jié)合我國市場經(jīng)濟發(fā)展情況與企業(yè)經(jīng)營管理情況進(jìn)行充分考慮，導(dǎo)致行政管理模式無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展所需，部分行政管理制度的制定傳統(tǒng)落后，欠缺合理性。

（三）行政管理人員專業(yè)素養(yǎng)有待提高

企業(yè)行政管理工作的開展需要管理人員具備足夠的專業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)，同時有較高的執(zhí)行力與溝通力，由此可以看出人才專業(yè)素養(yǎng)是對企業(yè)行政管理工作的有效性產(chǎn)生影響的重要因素之一。但從我國大多數(shù)企業(yè)的實際發(fā)展情況看，部分企業(yè)中的行政管理人員專業(yè)素養(yǎng)仍存在不足，缺乏足夠的管理知識儲備以及豐富的管理經(jīng)驗，管理水平有待提高；并且在行政管理工作中不夠投入，工作積極性仍有待提高，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)行政管理有效性的提高。

四、提升企業(yè)行政管理有效性的措施

（一）強化行政管理人員素質(zhì)

隨著我國經(jīng)濟、科技的不斷發(fā)展，許多先進(jìn)的現(xiàn)代化管理設(shè)備已經(jīng)得到研發(fā)并推廣，在企業(yè)行政管理工作中發(fā)揮著重要作用，但由于行政工作存在復(fù)雜多變的特點，要想順利開展行政管理工作，仍然需要大量的人力資源。即使設(shè)備已經(jīng)具備較高的自動化和智能化水平，但仍需要人工對其進(jìn)行操作、維修以及保養(yǎng)，從中可以看出人才在企業(yè)中永遠(yuǎn)是最為重要的資源，發(fā)揮著引領(lǐng)并促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)步的重要作用。因此，企業(yè)要加強對人才的重視，始終堅持以人為本的管理思想，對人才的內(nèi)涵以及能力進(jìn)行深入挖掘，積極開展培訓(xùn)，提高企業(yè)行政人員的專業(yè)意識及綜合素養(yǎng)，引入高素質(zhì)的專業(yè)行政管理人員，對行政管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，從而進(jìn)一步調(diào)動員工的工作熱情，為實現(xiàn)企業(yè)的行政管理目標(biāo)、提升企業(yè)行政管理有效性打下堅實的基礎(chǔ)。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及管理人員同樣應(yīng)當(dāng)積極開展學(xué)習(xí)，吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗，正確認(rèn)識企業(yè)行政管理工作，加大人才管理力度，為企業(yè)行政管理工作的順利開展形成保障。

（二）加強內(nèi)外協(xié)調(diào)與溝通

企業(yè)要想取得較高的行政管理實效，必須加強部門、員工之間的協(xié)調(diào)與溝通。溝通按照其對象可以分為橫向溝通與縱向溝通。橫向溝通指的是與企業(yè)內(nèi)部職能部門、與企業(yè)工作相關(guān)的窗口部門、政府機關(guān)部門等部門或機構(gòu)的溝通，需要企業(yè)行政管理人員在這一溝通過程中保持謙遜、謹(jǐn)慎、真誠的態(tài)度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境?？v向溝通指的是在企業(yè)內(nèi)部與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬之間的溝通，行政人員在縱向溝通過程中應(yīng)充分發(fā)揮承上啟下的作用，對上級領(lǐng)導(dǎo)人員的意圖進(jìn)行理解與領(lǐng)悟，在溝通過程中明確問題的本質(zhì)；而面對下屬應(yīng)當(dāng)廣泛收集基層員工的聲音，將各類信息整合在一起得出初步結(jié)論后再提交至上級領(lǐng)導(dǎo)人員處，從而加強領(lǐng)導(dǎo)人員的決策能力、提高下屬人員的工作效率。要想取得高效率的內(nèi)外協(xié)調(diào)與溝通成果，需要行政工作人員具備強大的組織能力和應(yīng)變能力，對溝通過程中可能出現(xiàn)的矛盾與分歧進(jìn)行解決。

（三）完善企業(yè)管理制度

當(dāng)前我國已經(jīng)步入法治社會，各類制度的建立均需要在法律所允許的范圍內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部管理制度的建立也不例外。企業(yè)要想加強行政管理工作，應(yīng)明確自身管理制度，可以建立民主管理制度，形成民主化管理模式，并引入科學(xué)的管理辦法，促進(jìn)行政管理人員的素質(zhì)不斷提高。企業(yè)管理人員應(yīng)基于現(xiàn)代化管理模式的要求，采取切實有效的管理方法開展管理，利用績效評估、成本核算以及目標(biāo)管理等方法，將企業(yè)管理工作中所包含的投入、產(chǎn)出、成本核算等內(nèi)容均融入企業(yè)管理工作之中，加強行政管理人員的責(zé)任意識，對行政管理人員的工作績效進(jìn)行公平的衡量與考核。企業(yè)還可以制定健全的民主管理制度，對管理載體進(jìn)行創(chuàng)新，加強民主管理成效。企業(yè)完整的管理制度中通常會涵蓋十分廣泛的內(nèi)容，例如員工的自主管理、員工代表的帶動、平等協(xié)商的民主推動，等等。企業(yè)管理人員在制定管理制度后應(yīng)及時將其公開，確保全體員工都能發(fā)揮其監(jiān)督作用，促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

（四）健全企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)體系

要想保證行政管理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，完善的管理結(jié)構(gòu)體系是不可或缺的基礎(chǔ)，為此應(yīng)開展以下工作，促進(jìn)企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)體系的健全。第一，企業(yè)應(yīng)基于自身發(fā)展情況，建立一套完善的行政管理責(zé)權(quán)體系，明確權(quán)利與責(zé)任相對等，在人員崗位、權(quán)利的分配上反復(fù)斟酌，將責(zé)任制度落實到每名員工身上，為后續(xù)的監(jiān)督、獎懲以及激勵打下基礎(chǔ)，提高行政管理工作的質(zhì)量。第二，應(yīng)完善行政管理技術(shù)體系，在企業(yè)內(nèi)部加強溝通，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，加強企業(yè)內(nèi)部人員溝通，確保行政管理措施落實到位。第三，應(yīng)完善行政管理事務(wù)體系，從而在面對復(fù)雜的管理內(nèi)容時也能從容應(yīng)對。對于后勤管理、檔案管理以及會議管理等不同內(nèi)容的管理工作，應(yīng)分別建立其事務(wù)體系，使行政管理工作得以全面落實，并取得相應(yīng)的管理成果。

五、結(jié)語

行政管理工作在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存并得以不斷發(fā)展，必須加強行政管理的有效性，提高行政管理效率，可以通過提高行政管理人員素質(zhì)、建立專業(yè)的行政管理人才隊伍、加強企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)與溝通、完善企業(yè)管理制度、建立健全企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)體系等方式，確保行政管理工作全面覆蓋，提高其管理質(zhì)量，不斷深化推進(jìn)企業(yè)行政管理工作，幫助企業(yè)在發(fā)展過程中取得更高的經(jīng)濟效益。

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作者：王瑞 單位：西藏大學(xué)