導語：現(xiàn)代企業(yè)行政管理要素探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著信息網(wǎng)絡化的發(fā)展、知識資源化的進步，尤其是經(jīng)濟全球化不論是在廣度方面還是在深度方面進一步加強與深化，現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系的建立健全對于企業(yè)的健康有序發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用。在現(xiàn)代企業(yè)行政管理的相關研究中，目前學術界較多關注于企業(yè)行政管理的某一領域問題，但是較少從體系的視閾出發(fā)研究現(xiàn)代企業(yè)行政管理問題。因此，筆者以誰管理、管理什么以及怎樣管理三個維度作為出發(fā)點，建立現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系的邏輯分析框架，從而有效地推動現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的中長期發(fā)展方向與方針。

一、明確現(xiàn)代企業(yè)行政管理的主體

現(xiàn)代企業(yè)行政管理是企業(yè)行政管理主體通過人、財、物的投入，利用多種現(xiàn)代的、科學的管理方式對企業(yè)的各項行政管理工作進行有效管理，從而產(chǎn)出商品，以獲得企業(yè)運營效率最優(yōu)化以及經(jīng)濟利潤最大化。如圖1所示，面臨諸多環(huán)境因素的影響，現(xiàn)代企業(yè)行政管理也就成為一個復雜、多變的體系。圖1現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系所謂現(xiàn)代企業(yè)行政管理的主體，指的是參與企業(yè)行政管理的各方，即企業(yè)組織行政機構以及企業(yè)行政管理人員。企業(yè)行政組織機構作為企業(yè)生產(chǎn)、營銷與運營三大中心的中樞神經(jīng)，一般由技術經(jīng)營開發(fā)部、質(zhì)檢部、銷售部、財務部、人力資源部等職能部門組成，相應地負責企業(yè)的設計開發(fā)、經(jīng)營銷售以及財務人力管理等，從而實現(xiàn)協(xié)調(diào)企業(yè)各個行政部門機構之間的良好運作。現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、監(jiān)督與評估以及企業(yè)日常經(jīng)營的有效運行都緊緊依賴于作為企業(yè)重要參與者和管理者的企業(yè)行政管理人員。例如，現(xiàn)代企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、部長等通過行政命令、組織規(guī)定等措施，在企業(yè)行政組織機構內(nèi)部間進行自上而下的協(xié)調(diào)與控制，進而促進企業(yè)行政的健康發(fā)展與科學運作。

二、厘清現(xiàn)代企業(yè)行政管理的內(nèi)容

(一)現(xiàn)代企業(yè)的行政決策工作

企業(yè)行政管理機構和行政管理人員的行政決策工作，主要是指依據(jù)所獲取的信息對企業(yè)行政方案的內(nèi)容、方向等進行抉擇，其宗旨不僅在于解決企業(yè)所面臨的問題，更是為了利用這一難得的機會。然而，企業(yè)行政方案從備選到實施再到評估的過程中容易受到企業(yè)環(huán)境、組織文化、風險態(tài)度等諸多方面的制約和影響，因此，作為企業(yè)行政管理的決策者，通常會采取包含頭腦風暴法、名義小組技術以及德爾菲技術等方法對企業(yè)行政管理的相關經(jīng)濟活動進行有效決策，進而實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作的戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃。

(二)現(xiàn)代企業(yè)的行政組織工作

企業(yè)行政管理機構和行政管理人員的行政組織工作直接決定了企業(yè)機構的工作效率以及活力，是其余各項行政工作正常開展的保障與依托。一是通過授權與分工等手段對企業(yè)行政機構進行規(guī)劃與設置，依據(jù)企業(yè)所面臨的實際情況對企業(yè)人員進行選聘、考評與培訓等，從而形成一個上下聯(lián)動、左右互動的有機企業(yè)行政管理系統(tǒng)。二是對作為現(xiàn)代企業(yè)軟實力的企業(yè)文化進行重新塑造與整合，尤其是對現(xiàn)代企業(yè)形象和現(xiàn)代企業(yè)精神進行提煉、強化與落實，最終形成共同的價值觀念與行為準則。

(三)現(xiàn)代企業(yè)的行政領導工作

企業(yè)行政管理機構和行政管理人員的行政領導工作主要包含激勵與溝通兩大板塊:一是企業(yè)領導者和領導集團利用領導藝術對企業(yè)員工實行物質(zhì)激勵和感情激勵在內(nèi)的多種激勵方式，進而統(tǒng)一現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部行政管理者與被管理者的思想與行為。二是企業(yè)領導者和領導集團利用工具和感情等多種方式對企業(yè)員工進行有效溝通，使得企業(yè)管理者與被管理者之間形成一種真誠合作的同志關系，進而激發(fā)和推動企業(yè)上下人員努力實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

(四)現(xiàn)代企業(yè)的行政控制工作

企業(yè)行政管理機構和行政管理人員行政控制工作的目的在于提高行政管理水平、增強企業(yè)員工素質(zhì)以及貫徹落實企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，其主要內(nèi)容包含兩個層面:一是對相關企業(yè)行政信息進行收集、處理以及開發(fā)。現(xiàn)代企業(yè)，顧名思義，需要體現(xiàn)的是現(xiàn)代化，因而現(xiàn)代企業(yè)需要利用網(wǎng)絡技術和仿真技術，諸如EDPS、DSS、EIS等手段進行行之有效的企業(yè)信息管理。二是對企業(yè)績效指標進行確立、衡量以及糾正，使其符合現(xiàn)代企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標以及確保企業(yè)資源的有效開發(fā)利用。

(五)現(xiàn)代企業(yè)的行政創(chuàng)新工作

面對激烈的市場競爭以及嚴峻的變化形勢，現(xiàn)代企業(yè)的行政創(chuàng)新工作不僅僅是行政管理各項工作的軸心所在，而且也是企業(yè)行政管理的本質(zhì)內(nèi)容。企業(yè)行政管理機構和行政人員的創(chuàng)新工作是指對于企業(yè)的目標、技術、制度、機構以及環(huán)境等要素進行重新整合，可以說，它是推動企業(yè)行政管理系統(tǒng)創(chuàng)新升級的地原動力與創(chuàng)造力。尤其是現(xiàn)代企業(yè)所進行的技術創(chuàng)新有助于降低企業(yè)產(chǎn)品在市場經(jīng)濟中的生產(chǎn)成本與經(jīng)營成本，此外，知識經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新有助于營造良好的創(chuàng)新氛圍以及保障企業(yè)活動的有序運行。

三、現(xiàn)代企業(yè)行政管理的改革思路

現(xiàn)代企業(yè)的行政管理是由多個要素相互聯(lián)系、相互作用而構成的，在這樣一個有機統(tǒng)一整體之中，作為行政企業(yè)行政管理主體的行政組織機構以及行政管理人員應當充分利用管理原理與方法，使得企業(yè)的行政管理工作實現(xiàn)以人為中心和為人服務，進而提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理的經(jīng)濟效益與社會效益。

(一)合理設計布局企業(yè)行政機構、優(yōu)化企業(yè)行政管理流程

當下企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境、所采用的經(jīng)營戰(zhàn)略以及所處的發(fā)展階段等都會直接影響到現(xiàn)代企業(yè)組織機構，可以說關乎到現(xiàn)代企業(yè)的運行效率與運行質(zhì)量。因此，現(xiàn)代企業(yè)需要合理規(guī)劃企業(yè)性機構以及優(yōu)化布局行政流程，主要體現(xiàn)在如下兩個方面:首先，現(xiàn)代企業(yè)行政組織機構應當根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)類別、生產(chǎn)規(guī)模、盈利結構等以及按照明晰性、經(jīng)濟型與效能型的要求合理設計布局。例如，現(xiàn)代企業(yè)行政組織機構的設置應當結合企業(yè)自身的特點采用直線職能式模式，這種直線指揮和分層授權形式使得現(xiàn)代企業(yè)的市場部、銷售部、產(chǎn)品開發(fā)部、生產(chǎn)部、財務部、人資部等部門得以各司其職，進而實現(xiàn)充分調(diào)動與合理配置各個行政機構的人力、財力與物力。其次，現(xiàn)代企業(yè)各個行政組織機構之間的業(yè)務流程應當以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向，通過界定行政流程、分析行政流程以優(yōu)化行政流程，并且通過各個行政組織機構的分工協(xié)作與良性協(xié)調(diào)以實現(xiàn)行政職務設置的合理性與規(guī)范性。

(二)績效評估同激勵機制相結合、激發(fā)行政管理人員動力

行政管理人員在現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)運營中展現(xiàn)著指揮作用、協(xié)調(diào)作用與激勵作用，可以說，行政管理人員動力的大小以及熱情的高低直接決定了現(xiàn)代企業(yè)行政管理成功與否。根據(jù)期望理論，企業(yè)行政人員的工作立場取決于努力、績效與獎賞三者之間的關聯(lián)，因此，現(xiàn)代企業(yè)需要通過合理的方式激勵和引導企業(yè)行政管理人員的正確行為。首先，現(xiàn)代企業(yè)的績效評估應當就財務、顧客、內(nèi)部運營、學習和成長四個維度出發(fā)，并結合自身企業(yè)的特色健全平衡積分卡，完善具有前瞻性、戰(zhàn)略性的現(xiàn)代企業(yè)績效管理系統(tǒng)，從而有效考核與評估企業(yè)行政管理人員的貢獻考評與能力考評。其次，順應職工薪酬市場化、企業(yè)管理現(xiàn)代化潮流的崗薪制，作為一種新型的公司收入分配制度，需要在現(xiàn)代企業(yè)行政管理中得以貫徹實施。例如，內(nèi)蒙古鹽業(yè)公司圍繞轉型發(fā)展，采用新型的薪酬管理新模式，即“薪水=基薪+提成+績效”，企業(yè)員工業(yè)務工資和非業(yè)務工資的結合取得了階段性成果，不僅有利于現(xiàn)代企業(yè)員工工資的有效保障，而且有利于調(diào)節(jié)和激勵企業(yè)員工的積極性與主動性。

(三)明確企業(yè)行政管理發(fā)展方向、健全落實各項行政制度

完善的現(xiàn)代企業(yè)行政管理系統(tǒng)主要由兩大部分組成，即硬件(辦公設施)、軟件(規(guī)章制度)。企業(yè)各項行政制度的健全是建立在明確的企業(yè)行政管理發(fā)展方向的基礎之上的，作為國際標準的ISO9001認證需要深入貫徹到現(xiàn)代企業(yè)的行政管理發(fā)展方向中，不僅有助于提升企業(yè)行政管理機構和人員的質(zhì)量管理意識，同時也有助于樹立企業(yè)良好品牌形象以及增加產(chǎn)品的銷售量。現(xiàn)代企業(yè)的行政管理不可偏離具有現(xiàn)代化、先進化特色的各項行政制度:第一，構建和創(chuàng)新適應生產(chǎn)社會化、產(chǎn)權分化的現(xiàn)代企業(yè)制度，從而調(diào)控現(xiàn)代企業(yè)行政機構和行政人員的行政行為，以不斷提升現(xiàn)代企業(yè)的管理水平。第二，在行政組織機構中的行政事務需要落實行政領導負責制，即界定和理順企業(yè)行政領導的職權與責任，從而實現(xiàn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、部長的一級抓一級和各級負責制。第三，在企業(yè)辦公室各個崗位中的工作業(yè)務需要貫徹崗位責任制，即通過才干同崗位一致、權力同職責統(tǒng)一，以明確各個工作業(yè)務的職責和權限，進而真正達到物盡其用、人盡其職。第四，現(xiàn)代企業(yè)的良好發(fā)展必須建立在企業(yè)社會責任踐行的基礎之上，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和社會監(jiān)督健全企業(yè)社會責任信息披露制度，對現(xiàn)代企業(yè)的長遠發(fā)展顯得至關重要。

四、結語

在經(jīng)濟全球化、生產(chǎn)社會化的背景之下，健全現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系作為一項系統(tǒng)性工程，對于現(xiàn)代企業(yè)的建立、市場經(jīng)濟的發(fā)展等諸多方面展現(xiàn)著積極意義。政府部門行政管理的目的在于實現(xiàn)社會效益的最大化，而現(xiàn)代企業(yè)的行政管理目的在于實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。因此，現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系的健全需要現(xiàn)代企業(yè)行政機構和行政管理人員通過合理規(guī)劃行政機構、激勵管理人員動力以及落實完善各項行政制度等措施，進而實現(xiàn)對現(xiàn)代企業(yè)行政管理決策工作、組織工作、領導工作、控制工作以及創(chuàng)新工作的科學管理。

作者:吳天宇 單位:沈陽師范大學

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