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一、企業(yè)文化的塑造

企業(yè)文化的形成是多方面的，企業(yè)文化的塑造也是多方面、多角度的。企業(yè)文化具有獨特性、繼承性、相融性、人本性、整體性和創(chuàng)新性等特點。獨特性是指，企業(yè)文化具有鮮明的個性和特色，每個企業(yè)都有其獨特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產經營管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標、企業(yè)員工素質，以及內外部環(huán)境所決定的。繼承性是指，企業(yè)在一定的時空條件下產生、生存和發(fā)展，企業(yè)文化是歷史的產物。企業(yè)文化的繼承性體現在繼承優(yōu)秀的民族文化精華，繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)，繼承外來的企業(yè)文化實踐和研究成果等。相融性是指，企業(yè)文化的相融性體現在它與企業(yè)環(huán)境的協調和適應性方面。企業(yè)文化反映了時代精神，它必然要與企業(yè)的經濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境和社區(qū)環(huán)境相融合。人本性是指，企業(yè)文化是一種以人為本的文化，其本質內容，就是強調人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強調在企業(yè)管理中，要理解人，尊重人和關心人，注重用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人。整體性是指，企業(yè)文化是一個有機的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，企業(yè)員工要把個人奮斗目標融于企業(yè)整體目標之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實現。創(chuàng)新性是指，創(chuàng)新是時代的呼喚，是企業(yè)文化自身的內在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國內外市場的變化而改革發(fā)展。

1.建設具有人文關懷的企業(yè)文化企業(yè)的主體是什么？是人，即企業(yè)員工。企業(yè)管理者在帶領員工創(chuàng)造價值的同時，使員工得到相應的關懷和幫助，讓員工感受到企業(yè)對于自身的關心和愛護，其中核心的部分就是貼心、細節(jié)和理解。所謂貼心，就是從小處著手，利用貼心的關懷，了解員工真正的需求，懂得員工的所思所想。讓員工對企業(yè)產生感激之情，從而激發(fā)員工的工作熱情，建立起對企業(yè)的忠誠度。當員工在企業(yè)既得到切實的收入，又感受到企業(yè)對其的重視和關懷的時候，就會產生感恩的心理，將企業(yè)的關懷，轉化為自身努力工作的動力。細節(jié)存在于員工工作和生活中不經意間流露出的各種表現中。在實際工作中，員工會因為各種原因出現工作失誤，或者出現工作情緒低落等問題。了解員工在日常工作中出現的各種小問題，并進行及時的溝通和幫助，能夠增加員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。只有這樣，員工才會為企業(yè)毫無保留的貢獻自己的力量。作為領導，在堅持工作原則的同時，也要注意自己的言行，避免由于無意識的一句話，造成員工的心理負擔，從而對員工的工作造成很大影響。所謂理解，就是對于員工的不足給予諒解，對于工作中發(fā)生的失誤不要一味的批評和處罰，更多的是了解事情的經過。在按照規(guī)定處理的同時，予以安慰。如，員工有自己的家庭，也有自己的私事，《石油教育》雙月刊2014.06雖然制度要求不允許因為私事而影響工作，但在實際工作中又難以避免。

2.建設安全第一的企業(yè)文化凡涉及產品生產的企業(yè)，都存在一定的安全隱患。不論是工廠設備故障，還是員工的日常工作疏漏，都可能造成安全事故，給企業(yè)和員工的生命財產安全帶來重大損失。安全管理要從制度建設入手，避免員工習慣性違章，將違章操作納入員工處罰規(guī)定中去，用制度約束員工，采取處罰和宣傳教育相結合的方式，讓員工和企業(yè)得到安全的保障，使“人人講安全、人人為安全”的思想銘刻在員工的頭腦中。

3.建設規(guī)范化的企業(yè)文化企業(yè)工作目標的實現和工作任務的完成，需要規(guī)范化的企業(yè)文化的支持。規(guī)范化的企業(yè)文化的實施，決定著企業(yè)能不能“高端大氣上檔次”，能不能給人以標準化現代企業(yè)的印象，能不能讓企業(yè)的員工有良好的工作面貌。規(guī)范化就是在企業(yè)管理等各項工作中，對重復性工作，通過制定、實施標準(規(guī)范、規(guī)程和制度等)達到行動上的統(tǒng)一，以獲得最佳的經濟和社會效益。當然規(guī)范化并不是要求員工喪失個性，而是允許員工在一定的范圍內進行個性化活動，還要符合公司規(guī)范化要求這個大方針。在企業(yè)文化建設中，規(guī)范化的管理要求有較為正式、嚴肅的辦公環(huán)境，用環(huán)境去影響員工的心理，使員工的行為得體。同時，規(guī)范化也要求工作的開展，以及任務的落實形成一個模式。要讓員工知道在工作開展的過程中，應該先干什么，后干什么，使員工不至于在開展工作的時候亂了陣腳。如，在生產經營活動中，采取項目管理（PM）模式。在實施之前，選拔人員進行項目立項，形成策劃書后遵循策劃書開展工作。形成固定流程，讓工作的開展有條不紊。

4.建設具有執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行力就是對于工作和活動開展過程中執(zhí)行情況的概述，表現出了企業(yè)的管理能力。執(zhí)行力的強弱直接影響著企業(yè)政令的落實情況。培養(yǎng)具有執(zhí)行力的企業(yè)文化，就是要做到令行禁止，讓員工能夠主動的、圓滿的、踏實的落實好每一項工作要求。而執(zhí)行力的培養(yǎng)，就是要讓員工認識到工作任務的落實對企業(yè)和個體的影響，采取的行政手段就是考核。培養(yǎng)執(zhí)行力的實質，是通過嚴肅合理的考核制度的實施實現的。對于沒有正當原因執(zhí)行不徹底、不及時的予以懲處。

5.企業(yè)產品服務的文化塑造企業(yè)生產經營的目的是盈利，盈利的方式是出售自己的產品和服務，那么如何讓自己的商品得到消費者的青睞，產品服務的文化塑造相當重要。聯通的廣告“讓世界自由聯通”，可以說是聯通公司的服務理念，讓顧客能在任何地方、任何時間享受聯通公司的服務。移動公司的電話客服語音提示，“我們百分努力，只為您十分滿意”是移動公司顧客至上，為顧客做好服務的理念。當然，產品的文化塑造不僅僅在廣告上，但廣告卻是主要的展現和傳播油田基層方式，利用廣告可以將公司的主旨、思想傳達給顧客。同時產品和服務文化不能僅停留在廣告中，在產品和服務中也應得到真實體現，讓員工在工作中對其認同，并為之努力。

6.建設具有創(chuàng)新意識的企業(yè)文化創(chuàng)新能力是企業(yè)科技革新、管理進步的唯一出路。只有堅持不斷創(chuàng)新的企業(yè)，才能不斷的發(fā)展，才不會被時代所淘汰。如何培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的企業(yè)文化呢？對于研發(fā)單位來說，創(chuàng)新本來就是其生命所在。對于生產企業(yè)來說，沒有創(chuàng)新只可以短暫的維持“生命”，但最終會在技術變革的浪潮中被淘汰。要培養(yǎng)有創(chuàng)新意識的企業(yè)文化，最重要的就是要建立完善的獎勵制度，對于具有創(chuàng)新性、可操作性，能給企業(yè)帶來實際效益的思考、方案和方法給予一定的獎勵，激勵員工的創(chuàng)新積極性。

二、企業(yè)文化的傳播

企業(yè)文化的傳播油田基層分為對內和對外兩個方面。對內而言，是企業(yè)的管理文化和工作氛圍的塑造；對外而言，是產品和服務所遵循的理念。

1.企業(yè)文化的對內傳播企業(yè)文化的對內傳播，主要是員工對企業(yè)文化理解、認同并且執(zhí)行的過程。企業(yè)文化的培養(yǎng)和傳播要從實際出發(fā)，實事求是，根據企業(yè)的實際，進行合理的塑造和引導。

2.制度是企業(yè)文化培養(yǎng)傳播油田依靠的手段企業(yè)文化是無形的，存在于企業(yè)全體成員的習慣和工作之中。一個習慣、一個制度都是企業(yè)文化的一部分。建立合理的管理制度，能夠從根本上規(guī)范企業(yè)和員工的行為，從而實現約束員工遠離不好的習慣和錯誤的行為的目的。同時利用鼓勵措施，激勵員工向好的方向發(fā)展。

3.文化宣傳是企業(yè)文化建設的長期工作文化是一種思想的傳播，是為了讓全體員工樹立正確的人生觀、價值觀，使之與企業(yè)文化產生共鳴。企業(yè)文化，一方面需要利用制度來塑造。另一方面，需要文化宣傳進行長期的養(yǎng)成教育。很多大型企業(yè)，都有自己的內部刊物和宣傳部門。利用文體活動、工會活動、黨課學習、勵志講座、文字刊物等開展多種形式的活動，鼓勵員工廣泛參與，這就是利用宣傳的手段對企業(yè)文化進行塑造和鞏固。

4.言傳身教是企業(yè)文化延續(xù)的好方式每個企業(yè)都面臨著人員的更迭變化。筆者認為，要傳承和發(fā)展企業(yè)文化，就要言傳身教。簡單的說，就是從新員工一進入企業(yè)開始，就對其進行企業(yè)文化的宣傳，通過專門講解，讓其認識和了解企業(yè)文化。在這一點上，大中型企業(yè)都做得較好。通過培訓，利用企業(yè)原有的文化氛圍對新進員工進行熏陶，同時老員工對其進行專門的教育和指導，讓其較快的接受企業(yè)文化。

5.企業(yè)文化的對外傳播基層企業(yè)文化對外傳播油田基層的主要方式是廣告。除此之外，還包含在企業(yè)產品服務的生產、銷售和售后等多個方面的工作之中。一是廣告。由于廣告是利用較短的時間、較小的篇幅，以及濃縮的方式來推廣企業(yè)的產品和文化內涵，所以好的企業(yè)始終保持一貫的廣告風格，而這種風格就是企業(yè)文化的反應。二是產品的生產、銷售和售后。雖然企業(yè)文化在廣告中都有所宣傳，但對消費者來說，僅僅靠宣傳是不夠的。消費者需要的是實實在在的商品和服務，而這些都貫穿于產品的生產、銷售和售后中。所以產品的生產、銷售和售后是企業(yè)文化的載體。另外，一些企業(yè)開展100%滿意客戶服務承諾，開展顧客回訪制度等都是對企業(yè)文化的對外傳播。

三、新時代的文化傳播

1.網絡文化也是企業(yè)文化的一種表現形式在互聯網時代，特別是從上世紀80年代開始，越來越多的人愿意通過網絡來了解世界、獲取信息。通過網絡媒介進行企業(yè)文化的宣傳相比于傳統(tǒng)方式來說更具有廣泛、迅速、可重復等多種優(yōu)勢。所以很多知名企業(yè)都建立了門戶網站，通過這個窗口宣傳自己企業(yè)的文化和動態(tài)信息。而在企業(yè)對外宣傳的同時，更應讓自己的員工成為主頁的瀏覽用戶，最大限度地發(fā)揮其宣傳作用。

2.建設豐富多彩的網站交流平臺目前，雖然規(guī)模企業(yè)通過網站介紹自我，宣傳產品。但是在企業(yè)的網絡文化建設中，大多數企業(yè)網站（包括部分企業(yè)的內網）文字信息都是企業(yè)新聞和生產動態(tài)，過于嚴肅和乏味，很難引起員工的興趣。雖然經過實踐探索，企業(yè)在網站中設立了文學板塊和娛樂板塊，但很多質量并不高。筆者認為，在企業(yè)的網站建設中，可以借鑒高校內網的一些文化元素，提高企業(yè)網站對員工的吸引力?？梢栽谥黜撝性O立一個窗口，以內網、子頁面的方式向娛樂化傾斜，建立以員工娛樂創(chuàng)作為基礎，以企業(yè)新聞為輔的交流平臺。

3.對于傳統(tǒng)企業(yè)文化建設的思考傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設模式已經積累了較多的經驗。現階段，應該在利用傳統(tǒng)方式進行文化塑造的同時，對網絡數字化建設進行探索?？傊瑢ζ髽I(yè)文化的研究是多方面、多角度的。企業(yè)文化雖然不能給企業(yè)帶來直接的經濟效益，但它決定了企業(yè)的發(fā)展進程。

作者：陳亮楊瑞單位：中國石油長慶油田公司