導(dǎo)語：高校圖書館公共文化服務(wù)探析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、大學(xué)城高校圖書館參與公共文化服務(wù)的必要性與可行性

2002年，教育部在《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中明確提出，“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放”。2005年，國(guó)務(wù)院在《關(guān)于深化文化體制改革的若干意見》中指出，圖書館是公益文化事業(yè)單位之首。這些文件的出臺(tái)為高校圖書館開展公共文化服務(wù)指明了方向，也為呈貢大學(xué)城高校圖書館履行公共文化服務(wù)職能提供了政策保障。昆明高校師生入住大學(xué)城為呈貢新區(qū)帶來了新的活力，也產(chǎn)生了一定的文化沖突。具體來說，師生與呈貢區(qū)尤其是所在地界的吳家營(yíng)社區(qū)居民在生活等方面有廣泛接觸，他們之間文化程度不統(tǒng)一，文化水平的巨大反差不利于他們之間的溝通與交流。呈貢區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施匱乏，居民的文化需求得不到滿足。為此，大學(xué)城高校圖書館應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家有關(guān)方針政策，利用已有圖書資源為當(dāng)?shù)鼐用耖_展文化服務(wù)，提高居民文化素質(zhì)，滿足居民不同內(nèi)容與層次的文化需求，構(gòu)建好區(qū)域和諧社會(huì)。同時(shí)，這也是履行大學(xué)社會(huì)教育功能的具體表現(xiàn)，是對(duì)國(guó)家公共文化服務(wù)體系建設(shè)的有益補(bǔ)充。大學(xué)城高校圖書館借搬遷的東風(fēng)，在館藏資源、設(shè)備裝置、人員結(jié)構(gòu)等方便得到了較大充實(shí)與改善。各校根據(jù)自身學(xué)科特點(diǎn)，引進(jìn)了大量圖書和電子資源，配置了先進(jìn)的電腦、桌椅等設(shè)備，補(bǔ)充了大量人員，這為大學(xué)城高校圖書館開展公共文化服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。此外，從地理位置上來講，大學(xué)城高校比較集中，部分高校之間甚至步行即可到達(dá)，方便居民來校借閱書刊，對(duì)于大學(xué)城所在地界的吳家營(yíng)社區(qū)來說，這種便利顯得更為突出。

二、構(gòu)建大學(xué)城高校圖書館公共文化服務(wù)體系

（一）明確公共文化服務(wù)對(duì)象

盡管大學(xué)城高校圖書館在搬遷之際，在硬件和軟件等方面都得到了較大發(fā)展。而從實(shí)際情況來看，受一些因素的影響，多數(shù)高校都沒達(dá)到國(guó)家《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)》規(guī)定的生均圖書標(biāo)準(zhǔn)。2011年末，呈貢區(qū)有戶籍人口19萬人，如果要對(duì)整個(gè)呈貢區(qū)實(shí)行文化開放顯然有些不太現(xiàn)實(shí)。為此，大學(xué)城高校圖書館開展公共文化服務(wù)要量力而行，可先縮小范圍，對(duì)與師生接觸較多的吳家營(yíng)社區(qū)居民實(shí)行文化開放，這樣既能緩解學(xué)校資源緊張的壓力，保證學(xué)校師生的文化需求不受影響，又能總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，為以后大學(xué)城擴(kuò)大文化服務(wù)范圍奠定基礎(chǔ)。吳家營(yíng)社區(qū)現(xiàn)有戶籍人口1萬多人，按大學(xué)城高校數(shù)量來計(jì)算，每所高校平均分擔(dān)1000多人，這個(gè)數(shù)字應(yīng)在高校可承擔(dān)的范圍之內(nèi)，因而可先對(duì)該社區(qū)開展文化服務(wù)試點(diǎn)工作，將吳家營(yíng)社區(qū)居民納入文化服務(wù)對(duì)象，讓大學(xué)城成為吳家營(yíng)社區(qū)居民名副其實(shí)的身邊的大學(xué)，讓圖書館為其生產(chǎn)和生活發(fā)揮積極作用。

（二）完善公共文化服務(wù)內(nèi)容

大學(xué)城高校圖書館開展公共文化服務(wù)旨在提高當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕刭|(zhì)，普及專業(yè)技術(shù)知識(shí)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化的繁榮做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。高校圖書館要根據(jù)學(xué)校和吳家營(yíng)社區(qū)的實(shí)際情況，研究文化開放的程度，制定文化服務(wù)內(nèi)容，研究服務(wù)模式，有針對(duì)性地開展文化服務(wù)工作。1信息咨詢服務(wù)吳家營(yíng)社區(qū)居民文化程度普遍不高，因此居民是否了解圖書館工作流程尤其重要。為使社區(qū)居民快速并準(zhǔn)確獲取所需信息，大學(xué)城高校圖書館可設(shè)立居民咨詢服務(wù)臺(tái)和信息借查通道，也可印制操作守則和借閱流程圖，為居民詳細(xì)介紹圖書借閱流程、訪問和下載電子資源的方法。此外，有條件的高校圖書館可設(shè)立專門居民借閱室，方便居民查閱文獻(xiàn)。居民熟悉各校圖書館服務(wù)流程，能大大提高圖書館工作效率，消除居民心理障礙，使他們?cè)敢鈦眇^，愛上閱讀，愛上圖書館。2允許居民進(jìn)館借閱文獻(xiàn)目前，紙本文獻(xiàn)借閱是大學(xué)城高校圖書館對(duì)吳家營(yíng)社區(qū)實(shí)施文化服務(wù)的基本內(nèi)容，各校結(jié)合自身資源，對(duì)居民借閱種類、借閱冊(cè)次和借閱時(shí)間等權(quán)限做出相應(yīng)規(guī)定，在條件允許的情況下，盡量將文獻(xiàn)對(duì)社區(qū)居民開放，提高館藏文獻(xiàn)的使用率。此外，大學(xué)城各高校均有自己的電子資源，很多高校都購(gòu)買了相同的資源，如CNKI、超星數(shù)字圖書等，居民分散查詢和下載這些資源時(shí)，不會(huì)給各校網(wǎng)絡(luò)增加太大負(fù)擔(dān)，也能減少紙本借閱給圖書館帶來的資源短缺和人員有限造成的壓力。3開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，建立數(shù)字圖書館隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)閱讀以其方便快捷成了部分人群的主流閱讀。大學(xué)城各高校均有各自網(wǎng)絡(luò)資源，有的資源針對(duì)性非常強(qiáng)，如農(nóng)業(yè)大學(xué)的共卉、農(nóng)作物栽培、食品加工和病蟲防治技術(shù)等都很符合當(dāng)?shù)鼐用裥畔⑿枨?，可有針?duì)性地將這些資源建成居民專用數(shù)據(jù)庫供其使用。針對(duì)大學(xué)城片區(qū)居民素質(zhì)普遍不高的現(xiàn)狀，高校圖書館需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的宣傳，增強(qiáng)居民自我服務(wù)能力，減輕圖書館的工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。另外，各校還要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，盡可能建立數(shù)字圖書館，保證各校圖書館真正意義上地履行好公共文化服務(wù)職能，讓圖書館真正成為居民沒有圍墻的大學(xué)［2］。

（三）確立公共文化服務(wù)模式

社區(qū)居民與在校師生在能力、素養(yǎng)、興趣等方面存在不同，因而在服務(wù)模式方面，要多方面考慮居民特點(diǎn)，制定方便可行的服務(wù)模式。首先是聯(lián)合體服務(wù)，所有參與公共文化服務(wù)的圖書館在一套統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則之下，為共同讀者提供信息服務(wù)。其次是自助服務(wù)，居民根據(jù)自己的需求，自行完成查借和閱覽任務(wù)。最后是圖書館滿足個(gè)體用戶的文化需求的個(gè)性化服務(wù)［3］，如圖書館根據(jù)社區(qū)居民或團(tuán)體的具體要求，接到文獻(xiàn)信息申請(qǐng)后，開展代查代檢和文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成“訂單”的搜集、整理和傳遞等服務(wù)工作。創(chuàng)新服務(wù)模式，多種服務(wù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，讓居民根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇服務(wù)方式，讓讀者來有所獲，滿意而歸。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范管理

大學(xué)城高校圖書館參與公共文化服務(wù)是一新的嘗試，開展這項(xiàng)工作必然要耗費(fèi)大量人力、物力。為避免各校服務(wù)的隨意性，提高圖書館公共文化服務(wù)質(zhì)量和效益，需要有完善的法律法規(guī)加以保障。各校要建立公共文化服務(wù)制度，在師生與居民之間就文獻(xiàn)資源的分配、居民讀者管理等方面制定統(tǒng)一的服務(wù)公約，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，站在發(fā)展公共文化事業(yè)的高度，提高服務(wù)積極性。同時(shí)，相關(guān)部門也要制定合理的文化服務(wù)評(píng)測(cè)等制度，對(duì)各校的服務(wù)能力、服務(wù)內(nèi)容、借閱冊(cè)次、下載數(shù)量、開放時(shí)間等方面公開考評(píng)，并處理好各校文化服務(wù)與經(jīng)濟(jì)回報(bào)的關(guān)系，權(quán)責(zé)明確，規(guī)范管理，共同促進(jìn)大學(xué)城公共文化事業(yè)的繁榮和發(fā)展。四、大學(xué)城高校圖書館對(duì)吳家營(yíng)社區(qū)開展文化服務(wù)的意義大學(xué)城高校圖書館利用自身資源開展公共文化服務(wù)可提高資源利用率，同時(shí)也是提高社區(qū)居民文化水平的有效舉措和發(fā)揮大學(xué)社會(huì)教育功能的良好體現(xiàn)。受多方面因素的影響，吳家營(yíng)社區(qū)居民文化素質(zhì)普遍不高，圖書館對(duì)其開放文化服務(wù)，能不同程度地緩解呈貢區(qū)公共文化設(shè)施匱乏的壓力，提高居民文化素質(zhì)，滿足居民基本文化需求，有效推動(dòng)區(qū)域科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)一份力量。為此，大學(xué)城高校圖書館要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國(guó)家關(guān)于圖書館公共文化服務(wù)等相關(guān)政策，結(jié)合地區(qū)特色與現(xiàn)狀，各校之間通力合作，認(rèn)真研究文化對(duì)外開放的程度、范圍和服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮資源的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，拓展服務(wù)領(lǐng)域，細(xì)分服務(wù)內(nèi)容，提高公共文化服務(wù)能力，吸引更多人才、資金和企業(yè)來呈貢區(qū)發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化的繁榮，加快云南現(xiàn)代新昆明建設(shè)的步伐。

本文作者：張華工作單位：云南民族大學(xué)