導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生價值觀引導(dǎo)對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情在大學(xué)生中的擴散呈現(xiàn)輿情信源的模糊性與焦點的集中性、輿情主體的隨意性與判斷的偏差性、輿情生成的迅捷性與傳導(dǎo)的規(guī)模性等特點。以情緒ABC理論為指導(dǎo)，辯證看待教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生價值觀的雙重影響，加強和改進大學(xué)生價值觀引導(dǎo)工作，要立體化推進硬約束與軟引導(dǎo)，常態(tài)化推進輿情監(jiān)測與輿情研判，全方位加強媒介素養(yǎng)教育與情感引導(dǎo)。

［關(guān)鍵詞］情緒ABC理論;教育熱點事件;網(wǎng)絡(luò)輿情;大學(xué)生價值觀

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，深刻影響著大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，成為教育網(wǎng)絡(luò)輿情的重要發(fā)源地?！兜?7次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民以10—39歲年齡段為主要群體，比例高達57．1%，其中10—19、20—29、30—39歲年齡段網(wǎng)民的占比分別為17．8%、20．5%、18．8%。大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)運用最為活躍的群體，他們善于、樂于通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表有關(guān)教育熱點事件的意見、觀點和態(tài)度。教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件的不斷涌現(xiàn)，深刻影響著大學(xué)生的思想和行為，也影響著大學(xué)生的社會認知和價值觀養(yǎng)成。根據(jù)美國心理學(xué)家埃利斯著名的情緒ABC理論可知，就教育網(wǎng)絡(luò)輿情場域中大學(xué)生價值觀的影響因素而言，引發(fā)大學(xué)生情緒和行為C的直接原因不是作為誘發(fā)性因素的教育熱點事件A，而是大學(xué)生對誘發(fā)性教育熱點事件A形成自我認知后產(chǎn)生的信念B。因此，必須深入分析教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點及其對大學(xué)生價值觀的雙重影響，辯證地探索價值觀引導(dǎo)的有效對策。

一、教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情在

大學(xué)生中的傳播特點大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活受到互聯(lián)網(wǎng)的廣泛影響，大學(xué)生善于通過網(wǎng)絡(luò)查找資料、閱讀新聞、開展社交、暢玩游戲等，也樂于通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表自己對教育熱點事件的觀點。教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情的民生屬性、大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的高頻使用，共同促成了教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生、發(fā)展，呈現(xiàn)出輿情信源的模糊性與焦點的集中性、輿情主體的隨意性與判斷的偏差性、輿情生成的迅捷性與傳導(dǎo)的規(guī)模性等特點。

(一)輿情信源的模糊性與焦點的集中性

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使教育網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件的“發(fā)起人”通過匿名或者網(wǎng)絡(luò)虛擬號等方式隱匿自己的真實身份，減輕了教育網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件發(fā)起者的心理壓力，也在一定程度上誘使教育熱點事件在互聯(lián)網(wǎng)上集中爆發(fā)、高頻爆發(fā)，促使人們借助網(wǎng)絡(luò)表達和傳播自己對教育現(xiàn)象、教育問題的立場、觀點、情緒等。2020年12月，南京信息工程大學(xué)規(guī)定禁止外賣進入校園先是引發(fā)部分爭議，后因外賣員被抬出校園一事輿情持續(xù)發(fā)酵，學(xué)生、商家、外賣員等多方意見在互聯(lián)網(wǎng)上交織形成復(fù)雜輿論場。商家為表示抗議，還聯(lián)合各商家在校門口免費送2000份外賣，相關(guān)詞條登上微博熱搜榜，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。依托清博大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)設(shè)置關(guān)鍵詞對2018年、2019年、2020年的教育熱點事件進行輿情數(shù)據(jù)抓取后發(fā)現(xiàn)，與大學(xué)生切身利益密切相關(guān)的校園管理類、維權(quán)訴求類和師德師風(fēng)類輿情最為集中，這三類教育熱點事件約占2020年事件型輿情總數(shù)的49%，與2019年的占比47%不相上下，略低于2018年的占比53．0%。［1］

(二)輿情主體的隨意性與判斷的偏差性

大學(xué)生的心智還不夠成熟，情感情緒細膩且易波動，容易因小事沖動。集開放性、交互性、隱匿性等特點于一身的互聯(lián)網(wǎng)，雖然能使大學(xué)生大膽地表達內(nèi)心的真實觀點，反映他們的真實情感，但是也會誘使大學(xué)生不顧后果不客觀的言論，隨意發(fā)泄情緒。大學(xué)生甄別和抵御不良信息的能力偏弱，容易受負面事件輿情的錯誤引導(dǎo)。大學(xué)生忽略教育輿情熱點事件真相而隨意表態(tài)會加大教育網(wǎng)絡(luò)輿情問題解決的難度。2020年11月，清華大學(xué)美院一名女學(xué)生稱學(xué)弟騷擾自己，并將學(xué)弟身份信息公開至微信朋友圈等社交平臺，欲讓其“社會性死亡”。在查證前整個學(xué)校的熱議使該學(xué)弟承受了莫大的非議和巨大的壓力，經(jīng)核查監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)是場誤會，事件反轉(zhuǎn)后，部分網(wǎng)民又轉(zhuǎn)而對清華美院的這名女學(xué)生進行議論，甚至演化成網(wǎng)絡(luò)暴力，對女學(xué)生的心理狀態(tài)產(chǎn)生較大負面影響。

(三)輿情生成的迅捷性與傳導(dǎo)的規(guī)模性

教育事件是容易引起大學(xué)生關(guān)注的社會性事件，教育事件一旦成為輿情熱點，就會迅速傳播，造成極大影響。大學(xué)生同輩群體的高交互性，使大學(xué)生的情緒容易被帶動，相互之間也容易產(chǎn)生共鳴。當(dāng)大學(xué)生對同一類教育事件“深有同感”時，相互之間便會主動關(guān)注、自發(fā)點贊、留言支持甚至頻繁轉(zhuǎn)發(fā)。全校性特別是全國性的交互式傳播，不僅能使教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情的波及范圍在短時間內(nèi)由小變大，而且能使教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力在短時間內(nèi)由大變強，在社會上產(chǎn)生轟動效應(yīng)和強力沖擊。2019年2月，翟天臨學(xué)術(shù)不端事件一經(jīng)曝出，就引發(fā)了廣泛討論、迅速發(fā)酵，成為“娛樂圈”“學(xué)術(shù)圈”和廣大公眾關(guān)注的熱點事件。究其原因，該事件擊中了廣大學(xué)子乃至公眾關(guān)切的學(xué)術(shù)評價制度是否合理、教育公平如何打破“明星特權(quán)”等問題。受此事影響，教育部將監(jiān)督查處學(xué)術(shù)不端行為列為2019年高等教育工作重點，大幅度提高學(xué)位論文學(xué)術(shù)規(guī)范的審查標(biāo)準(zhǔn)。

二、教育網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件對

大學(xué)生價值觀的雙重影響在教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵過程中大學(xué)生的參與度較高，但是因為社會閱歷有限，他們的自我意識和個性化立場看似有理實則難以服眾。大學(xué)生是易受影響和煽動的群體，存在判斷輕率、行為盲從的現(xiàn)象。由于高校網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、大學(xué)生手機普及率高，大學(xué)生價值觀的形成也越來越容易受到教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，因此，準(zhǔn)確把握教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生價值觀形成的影響，客觀分析教育網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)中價值觀引導(dǎo)存在的問題，才能有的放矢做好應(yīng)對。

(一)教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生價值觀的積極影響

互聯(lián)網(wǎng)拓寬了大學(xué)生獲取教育信息、教育資源的渠道，打破了大學(xué)生認知空間的局限性，為大學(xué)生思想的進步和行為的改善提供了新的渠道。一方面，高校通過網(wǎng)絡(luò)廣泛宣傳優(yōu)秀大學(xué)生事跡，能有效展現(xiàn)新時代青年的風(fēng)采，為大學(xué)生成長提供優(yōu)秀榜樣，助力大學(xué)生價值觀的形成。2020年10月，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院的大二學(xué)生高艷敏在地鐵上用自己的專業(yè)技術(shù)跪地救人，相關(guān)視頻被各大媒體爭相轉(zhuǎn)載，一度登上熱搜榜。高艷敏的救人之舉感動激勵了眾多網(wǎng)友，有網(wǎng)友評論說:“作為同專業(yè)的學(xué)生為這個學(xué)姐點贊，值得學(xué)習(xí)?！绷硪环矫妫髮W(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中公開表達建議和意見，在一定程度上有助于大學(xué)生參與社會公共事務(wù)，督促不合理教育現(xiàn)象的解決。例如，大學(xué)生因?qū)δ承W(xué)生食堂伙食不滿，合理借助網(wǎng)絡(luò)引起全校師生的關(guān)注，產(chǎn)生輿論壓力，形成輿論監(jiān)督，能促使食堂伙食質(zhì)量的提升。

(二)教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生價值觀的消極影響

自媒體時代人人都有“麥克風(fēng)”，人人都可以做“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，多元、多樣、多變的教育網(wǎng)絡(luò)輿情中往往夾雜著片面、偏激甚至錯誤的意見。一些受經(jīng)濟利益驅(qū)使的自媒體又會不自覺地放任部分負面輿論的擴散，負面輿論生態(tài)的衍生不利于大學(xué)生社會主義核心價值觀的培育和踐行。大學(xué)生自身的價值觀還不夠健全，缺乏明辨是非的能力，也易受負面輿論的煽動、誘導(dǎo)而產(chǎn)生失范行為。從前面提及的“清華學(xué)姐誤告學(xué)弟”事件中就不難發(fā)現(xiàn)，一方面隨著信息技術(shù)與思想觀念的進步，以“清華學(xué)姐”為代表的部分網(wǎng)民已能根據(jù)網(wǎng)民心理，將輿論作為“維權(quán)武器”;另一方面，不明真相的大學(xué)生易受片面之詞的左右，產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象，甚至演化成網(wǎng)絡(luò)暴力。清華大學(xué)在回應(yīng)此事時指出“網(wǎng)上大多數(shù)信息是營銷號炒作出來的”，也從一個側(cè)面折射并印證了營銷號的逐利行為擴大了負面影響范圍。

三、教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生價值觀的引導(dǎo)策略

當(dāng)前，教育網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件傳播呈現(xiàn)出全媒體上陣、立體化呈現(xiàn)的特性，大學(xué)生作為思想最為活躍的群體，他們的行為也呈現(xiàn)多元性、復(fù)雜性和嬗變性的特點。高校應(yīng)積極利用教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生價值觀養(yǎng)成產(chǎn)生的積極影響，有效應(yīng)對教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生價值觀養(yǎng)成產(chǎn)生的消極影響，只有多角度提出引導(dǎo)策略，才能有效引領(lǐng)大學(xué)生自覺求真求善。

(一)立體化推進“硬約束”與“軟引導(dǎo)”

高校的教育網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作普遍存在重輿情發(fā)酵過程監(jiān)測、輕輿論引導(dǎo)制度建立的問題，以致缺乏行之有效的應(yīng)對之法。為了在所謂“黃金4小時”內(nèi)快速解決教育突發(fā)事件，大多會倉促采用“刪”“堵”等簡單粗暴的辦法，顯然是“治標(biāo)不治本”。大學(xué)生思想開放而多元，具有很強的民主意識，非常反感強硬的刪堵措施。高校僅僅采用“硬堵”和“說教”的方法，忽略“以學(xué)生為本”的溝通方式，會大大降低教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情影響下大學(xué)生價值觀引導(dǎo)的實效性。沒有經(jīng)過驗證但能博人眼球的不實教育事件信息，本來就容易在互聯(lián)網(wǎng)空間傳播。一些大學(xué)生為了宣泄心中不滿會借機肆意擴散不實的教育事件信息，加劇教育熱點網(wǎng)絡(luò)輿情危機的發(fā)酵。因此，有必要從制度層面建立健全針對不良信息者的懲罰機制，形成一種強有力的“硬約束”，讓大學(xué)生深刻認識到惡意信息的后果。軟硬兼施才能達到恩威并濟的效果，除“硬約束”之外，還應(yīng)有疏導(dǎo)式的“軟引導(dǎo)”。教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情反映了大學(xué)生群體的利益訴求、情感訴求，如果只是“堵”，必然導(dǎo)致輿情頻發(fā)。高?？梢耘嘤恢I(yè)化的輿情隊伍，有意識地培養(yǎng)主導(dǎo)“麥克風(fēng)”的主角，建立教育網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的窗口陣地，幫助大學(xué)生了解教育網(wǎng)絡(luò)輿情真相，擴大正面宣傳，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價值觀。

(二)常態(tài)化推進輿情監(jiān)測與輿情研判

以微博、微信、快手、抖音等社交媒體平臺為載體的教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播覆蓋面廣、傳播層級深、影響力強，監(jiān)測難度和研判難度也大。積極實施正確的輿情研判，有利于提早發(fā)現(xiàn)苗頭、及時全面了解大學(xué)生的思想和意圖。一些高校由于沒有專職輿情隊伍對教育突發(fā)事件背后的輿情衍生機理、深層利益糾葛進行深度分析，常常只能做常規(guī)的輿情發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對工作，大大降低了對教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情研判的精準(zhǔn)度。一旦教育熱點事件發(fā)生緣由的研判失誤，教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)就會失策，教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵就會失控，進而造成難以挽回的嚴(yán)重后果。因此，高校要重視網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，深入認識教育網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展規(guī)律和網(wǎng)上信息傳播規(guī)律，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情常態(tài)化監(jiān)測研判機制，設(shè)立預(yù)警體系，制訂預(yù)警指標(biāo)，及時主動研判回應(yīng)大學(xué)生群體的利益訴求，避免在教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時陷入不知所措的境地。建立健全教育網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判機制，一要按時間周期進行輿情統(tǒng)計，綜合運用定性和定量分析，預(yù)測輿情事件可能發(fā)生的時間點，提早預(yù)防;二要緊扣輿情傳播媒體的主要特征，穿過教育熱點事件背后的真真假假，透過輿情背后的觀點交鋒，總結(jié)輿情發(fā)酵關(guān)鍵節(jié)點的階段性特征;三要堅持數(shù)據(jù)分析與經(jīng)驗借鑒并重，借鑒社會熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情的處理流程，綜合考慮社會熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測數(shù)據(jù)和預(yù)判技巧，科學(xué)預(yù)判教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生發(fā)展的態(tài)勢和規(guī)律。

(三)全方位加強媒介素養(yǎng)教育與情感引導(dǎo)

由于大學(xué)生多數(shù)沒有接受過專業(yè)的媒介素養(yǎng)培訓(xùn)，缺乏鑒別網(wǎng)絡(luò)信息、有效抵御不良觀點的能力，易受各種輿論的影響，導(dǎo)致輿情認知產(chǎn)生偏差，無形中扭曲了價值觀的形成。情緒導(dǎo)向性是大學(xué)生群體的重要特點，引發(fā)教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件的一個重要誘因就是情緒，大學(xué)生群體對教育網(wǎng)絡(luò)事件的判斷常?；谇楦袃A向而非事實判斷。值得注意的是，大學(xué)生對不同的教育輿情事件以及不同表現(xiàn)形式下的同一教育輿情事件會產(chǎn)生明顯的情感差異。圖文并茂和事發(fā)現(xiàn)場視頻兼有的教育輿情事件比僅有網(wǎng)絡(luò)文本描繪的教育輿情事件更能激起大學(xué)生的情感烈度，情感的強弱差異對教育熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度、傳播廣度會產(chǎn)生不可忽視的影響。大學(xué)生關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)某一個教育輿情事件，很多時候并沒有從理性層面認真思考某一個事件行為的正確性和正當(dāng)性，而僅僅是因為在情感上愿意支持某一個事件。輿情操盤者會利用大學(xué)生的情感偏向制造情感氛圍，誘導(dǎo)大學(xué)生的情緒化表達、非理性訴求。［2］因此，準(zhǔn)確把握大學(xué)生的情感特點，有效進行情感引導(dǎo)和情緒感召，教會大學(xué)生如何科學(xué)辨別、屏蔽負面教育輿情事件，有助于及時疏導(dǎo)其負面情緒，有效應(yīng)對教育網(wǎng)絡(luò)輿情危機，共同營造良好的教育網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)。

參考文獻:

［1］唐亞陽．中國教育網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展報告(2018)［M］．北京:北京師范大學(xué)出版社，2019:7．

［2］楊果，唐亞陽．移動互聯(lián)網(wǎng)輿情育人價值的實現(xiàn)邏輯與提升路徑［J］．湖南社會科學(xué)，2016(2):95－98．

作者：楊果 陳詩師 單位：湖南師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院 湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院思政課部