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醫(yī)院作為我國社會(huì)極為重要的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，其工作質(zhì)量直接關(guān)系著人們的身體健康及生命安全，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科技迅速發(fā)展的時(shí)期，醫(yī)院的建設(shè)也應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的潮流，加強(qiáng)服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。由于患者的特殊性，醫(yī)院的服務(wù)對(duì)于人性化的要求更高，所以在現(xiàn)代醫(yī)院的建設(shè)中，人性化關(guān)懷理念，就成了醫(yī)院服務(wù)工作中的重要原則。醫(yī)護(hù)人員自身需要加強(qiáng)對(duì)人性化關(guān)懷的理解和認(rèn)識(shí)，尤其是在思想政治工作中，要采取各種有效的措施，進(jìn)行人性化關(guān)懷理念的學(xué)習(xí)，為向患者提供更加高質(zhì)量的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

一、醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念的概述

在醫(yī)院的思想政治工作中，人文關(guān)懷理念指的是堅(jiān)持以人為本，對(duì)職工自身存在的問題以及發(fā)展過程中所面臨的各種問題，進(jìn)行關(guān)注，并積極提供幫助，對(duì)其進(jìn)行解答，注重對(duì)職工的理解、尊重和關(guān)心，為職工主體性的發(fā)揮，提供更廣闊的空間，促進(jìn)人文精神的體現(xiàn)。在醫(yī)院的思想政治工作中，人文關(guān)懷理念的灌輸，更多的是為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境和氛圍，影響其思想，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員思想道德水平的提升，從而增強(qiáng)其綜合素質(zhì)，最終提高醫(yī)院的服務(wù)水平和質(zhì)量。

二、人文關(guān)懷在醫(yī)院思想政治工作中的積極作用

（一）滿足醫(yī)護(hù)人員的需要。無論是從事什么行業(yè)，工作人員都需要從工作中獲得對(duì)自身價(jià)值的肯定，以及滿足自身在社會(huì)生活中的需要。一般來說，工作人員從工作中需要滿足安全、社交、尊重、心理，以及生理方面的需求，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來說，同樣需要滿足這些需求。在馬斯洛的需求層次理論中，一個(gè)人在工作中需要被滿足的最大的需求就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而人文關(guān)懷理念為醫(yī)護(hù)人員的工作指明了方向，提高了工作的質(zhì)量，同時(shí)也使醫(yī)護(hù)人員在工作的過程中體現(xiàn)了自身的價(jià)值。（二）肯定了醫(yī)護(hù)人員的工作價(jià)值。醫(yī)護(hù)人員的主要工作職責(zé)就是救死扶傷，被稱為白衣天使，因此醫(yī)護(hù)人員的工作，就顯得格外重要，需要的是對(duì)生命負(fù)責(zé)，無論是工作的需要還是醫(yī)護(hù)人員自身的素質(zhì)，其工作都體現(xiàn)出了重要的價(jià)值。人文關(guān)懷理念中，除了對(duì)病患的人文關(guān)懷之外，也包含了對(duì)醫(yī)護(hù)人員自身的包容以及尊重，所以在思想政治工作中，加強(qiáng)人文關(guān)懷理念的研究，也是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重。（三）提高醫(yī)護(hù)人員思想素質(zhì)。醫(yī)護(hù)人員的工作與人的生命及健康直接相關(guān)，其工作質(zhì)量會(huì)對(duì)人的生死產(chǎn)生直接的影響，所以對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來說，職業(yè)道德和思想道德素質(zhì)，是其必須具備的素質(zhì)，但是現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，很多醫(yī)護(hù)人員也受到外界因素的影響，職業(yè)道德和思想道德出現(xiàn)了各種問題，因此，想要提高其思想道德素質(zhì)，就需要用人文關(guān)懷理念，促進(jìn)其思想道德素質(zhì)的提升，提高醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感和使命感，提高服務(wù)的質(zhì)量。

三、人文關(guān)懷在醫(yī)院思想政治工作中的應(yīng)用

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作。在現(xiàn)代醫(yī)院的思想政治工作中，人文關(guān)懷理念是其工作的重要部分，所以想要促進(jìn)人文關(guān)懷理念的應(yīng)用，有效的方式就是加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的建設(shè)，幫助醫(yī)護(hù)人員在思想政治工作的過程中，不斷提升自身的思想道德水平和職業(yè)道德素質(zhì)，為人文關(guān)懷理念的應(yīng)用打好基礎(chǔ)。在醫(yī)院的思想政治工作中，需要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)人文關(guān)懷理念的理解和認(rèn)識(shí)，平時(shí)也加強(qiáng)對(duì)人文關(guān)懷理念的宣傳，促進(jìn)人文關(guān)懷理念在實(shí)際工作中的應(yīng)用。（二）在醫(yī)院的日常工作中融入人文關(guān)懷理念。想要促進(jìn)人文關(guān)懷理念在醫(yī)院工作中的實(shí)際應(yīng)用，最有效的方式就是在醫(yī)院的日常工作中融入人文關(guān)懷理念，使醫(yī)護(hù)人員在工作中不知不覺接受并應(yīng)用。比如，可以組織醫(yī)院的集體活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員在活動(dòng)中不斷加強(qiáng)彼此的了解，并提升工作熱情，這樣能夠有效提升其工作的效率。也可以適時(shí)將人文關(guān)懷理念融入其中，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的交流和溝通，促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。（三）完善人文關(guān)懷機(jī)制。想要促進(jìn)人文關(guān)懷理念在醫(yī)院實(shí)際工作中的應(yīng)用，就需要建立并完善醫(yī)院的人文關(guān)懷機(jī)制，在實(shí)際的工作中，醫(yī)院要根據(jù)具體情況，將人文關(guān)懷與思想政治工作，以及醫(yī)院的實(shí)際工作狀況相結(jié)合，向醫(yī)護(hù)人員宣傳人文關(guān)懷理念，使其能夠更加感同身受，加強(qiáng)對(duì)人文關(guān)懷理念的認(rèn)知和理解。同時(shí)醫(yī)院也要注意培養(yǎng)高素質(zhì)的思想政治工作人員，加強(qiáng)對(duì)人文關(guān)懷理念的傳授和講解，為人文關(guān)懷理念的應(yīng)用提供人才基礎(chǔ)，幫助人文關(guān)懷理念在醫(yī)院中得到傳播和應(yīng)用。

四、結(jié)束語

醫(yī)院作為關(guān)鍵的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系著社會(huì)發(fā)展和人民生活，所以醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念就成了醫(yī)院建設(shè)中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。人文關(guān)懷理念在醫(yī)院的思想政治工作中加以貫徹和落實(shí)，能夠有效提升醫(yī)院的服務(wù)效率。

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作者:朱琳 單位:河北省榮軍醫(yī)院