導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，有關(guān)民生問(wèn)題的各項(xiàng)政策相繼出臺(tái)，醫(yī)療保險(xiǎn)得到創(chuàng)新性的發(fā)展，積極做好醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理工作在新時(shí)期的醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展中顯得至關(guān)重要。但現(xiàn)階段醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理存在較多的缺陷與不足，本文將對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理問(wèn)題以及相應(yīng)問(wèn)題的解決對(duì)策展開(kāi)全面論述，旨在強(qiáng)調(diào)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理的重要性，以達(dá)到提高醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的目的。

關(guān)鍵詞:醫(yī)療保險(xiǎn);人力資源管理;對(duì)策研究

在現(xiàn)行的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度和正在探索建立的長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)制度中，唯有醫(yī)療保險(xiǎn)冠有“全民”，即全民醫(yī)保制度，從屬性上分析，醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)展成為了整合與重組社會(huì)人力資源的重要內(nèi)容，但從本質(zhì)上分析，在社會(huì)保障制度不斷規(guī)范的同時(shí)，醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展中的各類問(wèn)題也層出不窮，給醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。

一、醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理基本概述

醫(yī)療保險(xiǎn)的發(fā)展目標(biāo)是保障參保人員在發(fā)生疾病或意外傷害等情況下，可以通過(guò)醫(yī)療保險(xiǎn)獲得醫(yī)療服務(wù)與補(bǔ)償，化解因病致貧或因病返貧的風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)療保險(xiǎn)是針對(duì)民眾所開(kāi)展的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，屬于當(dāng)前最為基本的社會(huì)保障制度，在醫(yī)療保險(xiǎn)制度的創(chuàng)新發(fā)展下，民眾對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的認(rèn)可程度不斷提升，目前我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋面已超過(guò)95%，這對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的服務(wù)水平提出了極大的挑戰(zhàn)，要提高醫(yī)療保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率，就離不開(kāi)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理的縱深發(fā)展。

二、醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理中存在的問(wèn)題

在醫(yī)療保險(xiǎn)改革的步伐日益加快的過(guò)程中，因?yàn)槭艿街骺陀^因素的影響，醫(yī)療保險(xiǎn)管理中各類問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，部分醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員未能樹(shù)立正確的服務(wù)觀念與服務(wù)意識(shí)，工作中無(wú)法發(fā)揮出積極性與主觀能動(dòng)性，且管理理念單一落后，服務(wù)水平有待提高。第二，醫(yī)療保險(xiǎn)管理機(jī)制不健全，存在管理漏洞，不能有效維護(hù)參保人員的利益，無(wú)法真正體現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)的公平與正義。第三，沒(méi)有做好媒體監(jiān)督與社會(huì)大眾監(jiān)督，導(dǎo)致醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理中存在的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決。第四，缺乏完善的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，服務(wù)設(shè)施不完善，醫(yī)療保險(xiǎn)管理過(guò)程中存在服務(wù)缺失的現(xiàn)象，未做好醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳工作，無(wú)法使全體參保人員認(rèn)識(shí)到醫(yī)療保險(xiǎn)的作用與價(jià)值，尤其是在偏遠(yuǎn)地區(qū)，留守兒童與老年人較多，因?yàn)槿狈?duì)醫(yī)療保險(xiǎn)重要作用的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致無(wú)醫(yī)保人群或參保中斷人群的出現(xiàn)，造成部分民眾無(wú)法享受相應(yīng)的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定因素隨之增加，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的長(zhǎng)久性發(fā)展形成阻礙。

三、新時(shí)期醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理的措施

誠(chéng)如上文所言，現(xiàn)階段醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理受到諸多因素影響，各類問(wèn)題層出不窮，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的有效性造成制約，在此發(fā)展趨勢(shì)下需要從本質(zhì)出發(fā)，不斷提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員的服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想，做好人力資源管理培訓(xùn)工作。筆者經(jīng)過(guò)歸納與總結(jié)，將新時(shí)期醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理對(duì)策概述為以下幾點(diǎn)：(一)強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理認(rèn)知。醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提高對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理工作的認(rèn)知程度，從源頭做起，對(duì)目前醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作中存在的問(wèn)題重新進(jìn)行審視與梳理，從醫(yī)療保險(xiǎn)管理的角度以及參保人員待遇享受的角度兩個(gè)方面入手，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理觀念進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)宣傳幫助民眾提高自身危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)民眾的醫(yī)療保險(xiǎn)參保意識(shí)，使民眾形成參保習(xí)慣。(二)提升醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員的綜合素質(zhì)。只有不斷提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員的綜合素質(zhì)，才能為醫(yī)療保險(xiǎn)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員的綜合素質(zhì)，需要從以下兩方面著手：第一，給予醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員專業(yè)化的素質(zhì)培訓(xùn)。筆者認(rèn)為醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以定期組織人力資源管理專家對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)與教育，通過(guò)培訓(xùn)提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，以便為參保人員提供更好的服務(wù)。第二，幫助醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員樹(shù)立正確的觀念以及服務(wù)意識(shí)，且通過(guò)單位文化建設(shè)加強(qiáng)工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，有效優(yōu)化醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)決策能力。單純地從人力資源管理角度分析，醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)需要對(duì)工作人員做好文化培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、薪酬福利培訓(xùn)等，切實(shí)解決工作人員實(shí)際工作中存在的困難與問(wèn)題，提升工作人員對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的歸屬感和認(rèn)同感。(三)制定完善的醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理制度。毋庸置疑，積極制定完善的醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理制度已經(jīng)發(fā)展成為了現(xiàn)階段最為主要的工作內(nèi)容。醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要從根本上幫助工作人員解決生活與工作中存在的問(wèn)題，培養(yǎng)工作人員樹(shù)立正確的責(zé)任意識(shí)，需要做到以下幾點(diǎn)：第一，構(gòu)建明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，有效避免經(jīng)濟(jì)犯罪的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的穩(wěn)定性，進(jìn)而為廣大醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二，針對(duì)崗位的不同制定不同的薪酬分配制度，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理，制定有效的績(jī)效考核制度，以此增強(qiáng)工作人員的工作積極性，提高工作人員的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。第三，制定薪酬溝通反饋機(jī)制，使其與工作人員的切身利益相互關(guān)聯(lián)，讓每一位工作人員都能夠清楚地認(rèn)識(shí)到薪酬反饋所帶來(lái)的實(shí)際效果，解決工作人員的后顧之憂。(四)發(fā)揮媒體與社會(huì)大眾監(jiān)督的作用。在新時(shí)期，需要加強(qiáng)媒體以及社會(huì)大眾監(jiān)督的作用，這樣可以讓醫(yī)療保險(xiǎn)在良好的環(huán)境下不斷發(fā)展，并且還可以有效地提高醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理的質(zhì)量與效率。從政府角度分析，要將醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行中存在的問(wèn)題加以解決，并且要避免違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生；從醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自身角度分析，需要對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付中存在的各類問(wèn)題進(jìn)行核查，對(duì)犯罪分子進(jìn)行嚴(yán)肅查處，積極提高醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理的效率與價(jià)值；從媒體角度分析，要對(duì)部分醫(yī)療保險(xiǎn)違法違規(guī)案件進(jìn)行曝光，加強(qiáng)對(duì)媒體監(jiān)督的應(yīng)用，以此形成媒體監(jiān)督合力；從社會(huì)角度分析，要鼓勵(lì)群眾對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)與監(jiān)督，形成嚴(yán)格的監(jiān)督體系，提高醫(yī)療保險(xiǎn)基金的使用效率，提升醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員的整體素質(zhì)，提高醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)水平。(五)制定有效的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源的合理調(diào)配，保證醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)意識(shí)的有效提升，需要從時(shí)代角度出發(fā)，制定有效的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)，在全國(guó)形成統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)參保人員在外地突發(fā)疾病或受到意外傷害時(shí)可以及時(shí)進(jìn)入當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，并且可以在第一時(shí)間享受到醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還需要采取創(chuàng)新的工作態(tài)度，構(gòu)建完善的醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理體系，有針對(duì)性地制定完善的醫(yī)療保險(xiǎn)信息服務(wù)共享系統(tǒng)，提高醫(yī)療保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，積極做好人力資源管理工作具有重要意義，只有保證人力資源管理的有效性才能真正提高醫(yī)療保險(xiǎn)制度的有效性與完善性，在促進(jìn)全民健康，發(fā)展全民醫(yī)保的新時(shí)期，醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)明確認(rèn)識(shí)到醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理的重要性，在對(duì)現(xiàn)行管理問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)與廣大參保人員的需求，建立完善的醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)的規(guī)范性發(fā)展。

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作者:周劍 單位:江蘇省連云港市贛榆區(qū)離休干部醫(yī)療保險(xiǎn)管理處