導(dǎo)語(yǔ)：公路單位人力資源管理現(xiàn)狀略談一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、提高高速公路營(yíng)營(yíng)運(yùn)單位人力資源管理水平的對(duì)策

針對(duì)目前高速公路營(yíng)運(yùn)單位人力資源管理的現(xiàn)狀，筆者將有針對(duì)性地提出如下完善對(duì)策，希望能有效地推進(jìn)人力資源管理的科學(xué)發(fā)展。1.轉(zhuǎn)變以“事”為中心的管理模式，走向人力資源的科學(xué)管理。最大限度發(fā)揮“人”的價(jià)值是人力資源管理的根本。高速公路營(yíng)運(yùn)管理單位人力資源管理必須擺脫傳統(tǒng)的行政管理，從以“事”為中心的管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹行模_定人在管理中的主導(dǎo)地位，使單位的管理活動(dòng)主要圍繞調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性來(lái)進(jìn)行，從而最大限度地發(fā)揮“人”在單位發(fā)展中的價(jià)值。要增加人力資源管理的投入，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和技能，使員工的潛能得到充分地發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為單位創(chuàng)造效益。要指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工在單位中成長(zhǎng)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和單位整體利益的雙贏。2.夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)，完善相關(guān)的制度建設(shè)。健全的制度是做好人力資源工作的關(guān)鍵。首先要從人力資源管理的基礎(chǔ)性工作做起，進(jìn)一步完善人力資源信息系統(tǒng)和職務(wù)分析系統(tǒng)的內(nèi)容，對(duì)工作態(tài)度、工作評(píng)價(jià)等項(xiàng)目及時(shí)跟蹤錄入，建立內(nèi)容全面，信息準(zhǔn)確、反應(yīng)及時(shí)的人事管理信息系統(tǒng)，為人力資源管理分析提供可靠的資料。在進(jìn)行工作分析時(shí)，要在組織員工參與，編寫各崗位說(shuō)明書要做到內(nèi)容清楚、責(zé)權(quán)明確、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。在收費(fèi)員工占大多數(shù)的高速公路營(yíng)運(yùn)管理單位，編寫該崗位說(shuō)明書時(shí)可采取人力資源部門給予指導(dǎo)后由收費(fèi)工自己描述工作說(shuō)明書，其后由管理者收集、與收費(fèi)員工討論、分析并修訂，再由人力資源部門確認(rèn)，呈交領(lǐng)導(dǎo)審核的方式進(jìn)行。此種方法具有民主性，員工的認(rèn)可度也比較高，可以讓下屬有被尊重的感覺(jué)，會(huì)產(chǎn)生較大的工作投入感及積極性。在完成基礎(chǔ)性工作的前提下建立完善的計(jì)劃與招聘制度、績(jī)效考核制度、薪酬福利制度、人力開發(fā)制度以及用人和晉升制度等，以完善的制度保證人力資源工作的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。3.全面實(shí)施績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)單位績(jī)效的不斷提升?？?jī)效管理是人力資源管理的核心之一，是提高單位員工績(jī)效和開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能和組織獲得成功的管理思想的重要方式。完整的績(jī)效考核包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)施全面績(jī)效管理，要改變目前大部分高速公路營(yíng)運(yùn)單位簡(jiǎn)單地以績(jī)效考核來(lái)代替績(jī)效管理的現(xiàn)狀，完善績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)。要根據(jù)高速公路營(yíng)運(yùn)管理單位的戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，由管理者和員工按照分工確定各崗位績(jī)效計(jì)劃。管理人員通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)和監(jiān)控幫助員工找出績(jī)效低下的原因，隨時(shí)進(jìn)行績(jī)效溝通，保證績(jī)效指標(biāo)的落實(shí)。在績(jī)效考核方面要公平、公正，注重實(shí)效。不能延用多年一成不變粗放的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)員工和管理人員的主觀印象進(jìn)行考核。在以德、能、勤、績(jī)、廉方面作為年度考核指標(biāo)時(shí)，一定要將這五個(gè)方面的考核內(nèi)容與績(jī)效計(jì)劃和崗位說(shuō)明書的內(nèi)容有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，全面考核員工在年度工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等，通過(guò)考核結(jié)果判斷員工與崗位的要求是否相稱，同時(shí)為人員的甄選、提升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)提供參考價(jià)值。通過(guò)績(jī)效反饋?zhàn)寙T工了解自己的績(jī)效水平和同事領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的評(píng)價(jià)和期待，通過(guò)分析考核結(jié)果找出存在問(wèn)題，有針對(duì)性的制定合理的績(jī)效改進(jìn)方案。通過(guò)完整的績(jī)效管理讓員工了解個(gè)人績(jī)效狀況中的優(yōu)勢(shì)與不足，進(jìn)而改進(jìn)和提高，使單位的生產(chǎn)力和價(jià)值出隨之提高，從而實(shí)現(xiàn)單位績(jī)效的持續(xù)發(fā)展。4.加強(qiáng)各級(jí)培訓(xùn)管理，提高全員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)與開發(fā)是挖掘員工潛力，提高員工綜合素質(zhì)，提高單位競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。高速公路營(yíng)運(yùn)管理單位要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，有針對(duì)性的培養(yǎng)和提高各級(jí)管理人員和一線收費(fèi)員工的素質(zhì)。管理者的高度決定了單位發(fā)展的高度，要加大對(duì)管理層這塊人力資本的投入，通過(guò)培訓(xùn)提高管理人員的主動(dòng)性、執(zhí)行力、影響力、溝通力和關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。管理人員還負(fù)有對(duì)自己的下屬進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)的職責(zé)，包括關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展，安排各種任務(wù)為下屬提供發(fā)展其能力的機(jī)會(huì)，尤其是通過(guò)鼓勵(lì)他們持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，提高綜合能力，充分發(fā)掘潛能。管理人員對(duì)下屬成功的培訓(xùn)開發(fā)，也使自己的職業(yè)生涯前景更加廣闊。收費(fèi)人員的整體素質(zhì)代表了單位的管理水平。對(duì)收費(fèi)員工的培訓(xùn)要立足本職，服務(wù)社會(huì)，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要結(jié)合行業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)勢(shì)，組織開展數(shù)字高速、智慧高速等新業(yè)務(wù)新技能的培訓(xùn)。要結(jié)合收費(fèi)崗位優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的要求，提高通行指路，解釋收費(fèi)政策，處理征繳矛盾的能力培訓(xùn)。要針對(duì)收費(fèi)崗位單調(diào)、重復(fù)、沉悶的工作特性，分散、封閉、狹窄的工作環(huán)境和受到駕乘人員責(zé)難和委曲還得保持克制和控制情緒的特性，加強(qiáng)對(duì)員工壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)和情緒管理方面的培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，從而獲得強(qiáng)大的心理承受能力，實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)進(jìn)步，激發(fā)強(qiáng)大的工作動(dòng)力，服務(wù)單位的持續(xù)發(fā)展。5.加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)人力資源事業(yè)發(fā)展。優(yōu)秀的人力資源管理隊(duì)伍在實(shí)現(xiàn)單位人力資源科學(xué)化中起著主導(dǎo)作用。針對(duì)高速公路營(yíng)運(yùn)管理單位人力資源管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀，單位高層領(lǐng)導(dǎo)人員要充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理隊(duì)伍的能力建設(shè)在實(shí)施單位戰(zhàn)略中的重要作用，要支持單位人力資源工作的開展，重視專業(yè)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)，推動(dòng)單位人力資源開發(fā)與管理水平和能力的提升。人力資源管理人員要定期參加以工作輪換、工作豐富化、脫產(chǎn)教育、在職培訓(xùn)及學(xué)歷教育等為方式的職業(yè)化培訓(xùn)，提高自身的職業(yè)化與專業(yè)化水平。要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，從書本中學(xué)、從實(shí)踐中學(xué)，不斷促進(jìn)自身業(yè)務(wù)能力的提高。要發(fā)揮工作的主動(dòng)性和積極性，在日常人力資源管理工作中應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的“辦事員”的舊觀念，要勤于思考，善于思考，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，有計(jì)劃地、創(chuàng)造性地開展工作。要牢固樹立以“人”為本的理念，最大限度地發(fā)揮員工在單位發(fā)展中的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)單位發(fā)展多作貢獻(xiàn)。

二、結(jié)語(yǔ)

要想實(shí)現(xiàn)高速公路營(yíng)運(yùn)管理人力資源的科學(xué)發(fā)展，就必須清楚地認(rèn)識(shí)現(xiàn)行人力資源管理中存在管理模式陳舊、相關(guān)制度不全、專業(yè)管理部門的素質(zhì)不高等問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，希望通過(guò)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理模式、完善相關(guān)制度，全面績(jī)效考核、加大培訓(xùn)力度和提高專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)等措施，提高人力資源管理的水平，從而最大限度地發(fā)揮其在組織戰(zhàn)略實(shí)施中的重要作用。

作者：龔偉清單位：江蘇省南京機(jī)場(chǎng)高速公路管理處