導(dǎo)語(yǔ)：緩釋壓力與員工思想政治關(guān)系一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：在轉(zhuǎn)型進(jìn)入關(guān)鍵階段，企業(yè)面臨復(fù)雜嚴(yán)峻的內(nèi)、外部環(huán)境的情況下，從如何圍繞保持隊(duì)伍穩(wěn)定高效運(yùn)作和提高持續(xù)發(fā)展力為出發(fā)點(diǎn)，以準(zhǔn)確把握員工心態(tài)和思想動(dòng)態(tài)、正確解析員工的工作壓力和生活矛盾，對(duì)癥下藥做好員工思想疏導(dǎo)、壓力緩釋、工作指導(dǎo)、生活關(guān)懷、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等為落腳點(diǎn)，務(wù)實(shí)做好員工思想政治工作，讓每位員工都能找到“快樂(lè)工作、快樂(lè)生活”的途徑，從而營(yíng)造緊張有序、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、寬嚴(yán)有度、樂(lè)觀向上的企業(yè)風(fēng)氣和工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

正如當(dāng)前通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)轉(zhuǎn)型給各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)壓力一樣，員工的態(tài)度、思想、情緒、心理會(huì)因崗位、前景、時(shí)間、考核、管理、集訓(xùn)等帶來(lái)的壓力而發(fā)生波動(dòng)，這種波動(dòng)不但影響個(gè)人工作業(yè)績(jī)和生活態(tài)度，也會(huì)影響到班組、部門(mén)甚至整個(gè)企業(yè)的正常工作和生產(chǎn)秩序。針對(duì)這些問(wèn)題和矛盾，現(xiàn)階段員工思想政治工作必須站在注重企業(yè)和員工二者共同發(fā)展的角度，準(zhǔn)確把脈、對(duì)癥下藥，緩解和釋放員工壓力，才能保持員工和企業(yè)健康的發(fā)展，有利于轉(zhuǎn)型持續(xù)、穩(wěn)定、高效地推進(jìn)。

1、概況

作為電信員工面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和通信業(yè)的快速發(fā)展，全身心投身企業(yè)發(fā)展成為大多數(shù)人的必然選擇，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)和多年的苦心經(jīng)營(yíng)依然見(jiàn)不到全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的彷徨和無(wú)奈，過(guò)去的傳統(tǒng)思維和工作思路與轉(zhuǎn)型的不適應(yīng)等等因素，均不同程度的讓員工背負(fù)各種壓力，帶來(lái)思想和心態(tài)的變化、影響了他們的工作態(tài)度和業(yè)績(jī)。企業(yè)對(duì)員工的思想教育、矛盾化解和激情培養(yǎng)還浮在表層，不能深入基層直達(dá)根部，沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制。在激勵(lì)政策不完善的情況下，“鞭打快?！钡痊F(xiàn)象依然存在，人員流動(dòng)機(jī)制不健全又使得個(gè)別跟不上企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐的員工人浮于事、得過(guò)且過(guò)，挫傷和影響了大多數(shù)員工的工作積極性和發(fā)展信心。

1.1、思想的壓力

這是個(gè)很泛的概念，在當(dāng)前主要表現(xiàn)在一是擔(dān)心企業(yè)的發(fā)展前景。二是轉(zhuǎn)型的茫然和困惑讓員工不知何去何從如何應(yīng)對(duì)，這種壓力影響到對(duì)轉(zhuǎn)型思路的理解和對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而影響轉(zhuǎn)型的推進(jìn)。三是一些臨時(shí)性的工作安排和突發(fā)性的額外工作。四是對(duì)個(gè)人薪酬和收入產(chǎn)生隱憂(yōu)，尤其是派遣制勞務(wù)員工普遍對(duì)當(dāng)月薪酬很重視，換言之拿到手的才算，而不會(huì)去重視“三金”或其他獎(jiǎng)勵(lì)潛在的或可以爭(zhēng)取的豐厚回報(bào)，表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)沒(méi)有信心或依附性，忠誠(chéng)度不高。五是員工對(duì)崗位是稀缺資源的認(rèn)識(shí)越來(lái)越明確，業(yè)務(wù)技能和工作業(yè)績(jī)的差異造成對(duì)個(gè)人前途有一種不確定的壓力，這種壓力在大多數(shù)情況下會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槔潇o面對(duì)積極爭(zhēng)取的有利條件。

1.2、時(shí)間的壓力

從個(gè)別部門(mén)看，一些不合理的安排、不必要的重復(fù)性工作依然占據(jù)了大量有效的時(shí)間，看似堅(jiān)決地執(zhí)行和落實(shí)，卻是不講技巧不講方法的照搬和挪用，是抓不住重點(diǎn)和不結(jié)合實(shí)際的照本宣科和依葫蘆畫(huà)瓢，讓許多最佳的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間浪費(fèi)在會(huì)議、學(xué)習(xí)，甚至一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字和填報(bào)表上，工作量大或工作安排不合理也會(huì)造成部分員工經(jīng)常加班加點(diǎn)。在現(xiàn)階段、客戶(hù)始終是第一位的，他不因?yàn)槟愕臅?huì)議和學(xué)習(xí)比他更重要，也不會(huì)因?yàn)槟愕睦碛啥淖兯墓ぷ鞔蛩悖绻麜r(shí)間在這一點(diǎn)上發(fā)生沖突，錯(cuò)過(guò)有利的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)、客戶(hù)承諾不能及時(shí)兌現(xiàn)、耽誤的預(yù)約作業(yè)，不但致員工滋生厭戰(zhàn)情緒，工作效率降低，業(yè)績(jī)下滑，還會(huì)降低客戶(hù)的信任度和滿(mǎn)意度，負(fù)面影響和損失無(wú)法估量。

1.3、考核的壓力

一是考核與實(shí)際脫節(jié)讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，工作細(xì)分和考核的針對(duì)性不足使考核失去應(yīng)有的嚴(yán)肅性，一些長(zhǎng)期存在計(jì)劃和實(shí)際完成有巨大反差的考核造成員工心存壓力、不予認(rèn)同，最后形成虱子多了不癢、破罐子破摔的心理。二是考核與職能的關(guān)聯(lián)不強(qiáng)，沒(méi)有力度和側(cè)重點(diǎn)。一些平均主義式的普遍考核，不分輕重和對(duì)象，使不思進(jìn)取者不痛不癢，讓工作出色者感受不到利益和榮光。在這樣的環(huán)境中，員工都會(huì)感到公正、公平的缺失，并且會(huì)以從眾的心態(tài)做一天和尚撞一天鐘得過(guò)且過(guò)，工作態(tài)度直接影響工作業(yè)績(jī)。

1.4、管理的壓力

“管”是制度和計(jì)劃組織與實(shí)施，具有彈簧效應(yīng)：越是壓制越要反彈，不如順勢(shì)引導(dǎo)，發(fā)揮積極的一面?！袄怼笔菂f(xié)調(diào)和控制，是把雙刃劍，理順一順百順、理不順則理還亂。這說(shuō)明采取不同管理方式可以讓員工采取不同工作態(tài)度。一些以罰代管、以會(huì)代管、簡(jiǎn)單粗暴的管理是企業(yè)中的一種詬病，使員工壓力加劇，壓制了員工的創(chuàng)造性和積極性，破壞了團(tuán)結(jié)精神和集體觀念，渙散了團(tuán)隊(duì)合力。是嚴(yán)重傷害員工和企業(yè)感情的直接殺手，尤其在企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，這種方式是對(duì)轉(zhuǎn)型的最大阻礙。導(dǎo)致一些為推動(dòng)創(chuàng)新和提高工作效能的設(shè)想和做法往往在小范圍、短時(shí)間內(nèi)就夭折，難以開(kāi)誠(chéng)布公、暢所欲言，也無(wú)從談起人盡其才、能盡其用，集體智慧不能發(fā)揮和完善。

1.5、集訓(xùn)的壓力

高耗時(shí)低效率的集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)往往是一種形式主義，從頭到尾只是走一個(gè)過(guò)場(chǎng)，在很多時(shí)候普遍存在，快餐式的培訓(xùn)和填鴨式的講課，盡管占用大量時(shí)間，效果往往一般。忽視培訓(xùn)對(duì)象的業(yè)務(wù)范圍和工作職責(zé)，不注重參加人員對(duì)業(yè)務(wù)理解接受程度的差異。員工普遍感到壓力大，不參加不行，參加了又不能同步，有的幾遍不會(huì)、有的反復(fù)“熱剩飯”把大好時(shí)機(jī)浪費(fèi)在這方面，這就是集體培訓(xùn)大鍋飯帶來(lái)的弊病。

2、思路和辦法

企業(yè)的發(fā)展說(shuō)明，越是在改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，員工的思想政治工作越重要，通過(guò)轉(zhuǎn)變管理方式、優(yōu)化工作流程、完善體制機(jī)制來(lái)緩解和釋放員工壓力，變壓力為動(dòng)力、為合力、為創(chuàng)造力直至形成企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1、通過(guò)合理安排工作、理順業(yè)務(wù)流程，利用有限的時(shí)間積極地跑業(yè)務(wù)、找市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù)，提高員工工作效率和整體戰(zhàn)斗力。合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，但往往被忽視，事實(shí)證明：一個(gè)提前一小時(shí)離開(kāi)會(huì)議桌把多數(shù)時(shí)間用在跑市場(chǎng)和搞營(yíng)銷(xiāo)的員工遠(yuǎn)比在會(huì)議桌前講述營(yíng)銷(xiāo)理論的員工更有業(yè)績(jī)。說(shuō)明合理分配和有效利用時(shí)間，統(tǒng)籌安排全局工作，梳理清楚每個(gè)事項(xiàng)，有計(jì)劃地開(kāi)展具體工作，就可以在同樣的工作范圍內(nèi)做更多的事，用最短的時(shí)間完成傳統(tǒng)作業(yè)和日常工作，可以讓員工在緊張的工作節(jié)奏中找到自己的節(jié)拍，保持積極心態(tài)，擁有更多的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和發(fā)揮主動(dòng)的自由空間，以創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)和更多的效益。實(shí)踐中的學(xué)習(xí)和應(yīng)用要比單純的理論說(shuō)教更快更實(shí)用。其他如人員優(yōu)化、流程精簡(jiǎn)、減少會(huì)議等都能讓我們?cè)跁r(shí)間上找到效率，提高效益，利用時(shí)間差減少員工的工作強(qiáng)度，舒緩員工因時(shí)間造成的壓力，讓員工自由的發(fā)揮才能和創(chuàng)造力，在企業(yè)的感召力和歸屬感的影響下激發(fā)更大的工作熱情，積極投身崗位工作。

2.2、堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)靠業(yè)績(jī)、能力靠貢獻(xiàn)、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、公平公正公開(kāi)等獎(jiǎng)罰分明的原則，使考核真正起到激勵(lì)作用。

員工考核考評(píng)是一項(xiàng)重要的工作，關(guān)系到每一位員工的物質(zhì)和精神兩個(gè)層面的利益和褒貶因素，是對(duì)員工的肯定或者否定，應(yīng)該客觀公正、慎之又慎，只有先實(shí)現(xiàn)了員工的公平考核，才能消除由此帶來(lái)的壓力和消極因素。考核過(guò)程是一個(gè)教育、引導(dǎo)、糾偏的過(guò)程、考核結(jié)果應(yīng)該起到正向激勵(lì)作用、考核在反饋溝通過(guò)程中要有促進(jìn)工作化解矛盾作用。考核要結(jié)合實(shí)際，前提是工作的安排和任務(wù)的分解首先要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)員工自身能力或市場(chǎng)特點(diǎn)細(xì)分業(yè)務(wù)和目標(biāo)，可以讓員工對(duì)能力所及的業(yè)務(wù)或市場(chǎng)立下軍令狀，自我加壓、不留空間和不封頂?shù)淖畲笙薅劝l(fā)展，完成以后采取重獎(jiǎng)，這樣可以樹(shù)立標(biāo)桿、以典型帶路，靠經(jīng)驗(yàn)推廣、以帶動(dòng)全員，發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)、激活集體智慧和力量，找準(zhǔn)發(fā)展方向；完不成則依據(jù)前期承諾嚴(yán)格考核，做到公正、公平、公開(kāi)。保證考核的嚴(yán)肅性和激勵(lì)作用。

2.3、管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，管理的優(yōu)劣影響結(jié)果、態(tài)度決定工作成敗。以制度管人、以明理服人、以情感育人應(yīng)該成為員工快樂(lè)工作、企業(yè)擁有和諧團(tuán)隊(duì)的必然途徑。

隨著學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)和轉(zhuǎn)型的深入，扁平化管理越來(lái)越被廣為采用，將壓力下傳的同時(shí)主動(dòng)與基層進(jìn)行多方面的溝通，共同完成任務(wù)?？梢?jiàn)管理方式和方法直接影響著扁平化管理的質(zhì)量。對(duì)于管理者而言，“其身正，不令而從；其身不正，雖令不從”，可見(jiàn)不怒而威是以身作則、率先垂范的結(jié)果，管理者的態(tài)度和方式將直接影響員工的士氣。開(kāi)放的心態(tài)容納不同意見(jiàn)，許多心理學(xué)家認(rèn)為，溝通對(duì)態(tài)度改變的影響，倚賴(lài)于溝通者、溝通過(guò)程和溝通對(duì)象三個(gè)因素，溝通者需有良好的溝通能力，溝通過(guò)程要能充分了解對(duì)象的需要和動(dòng)機(jī)，以其慣用的言語(yǔ)來(lái)傳達(dá)。當(dāng)然，即便是這兩個(gè)過(guò)程都做好了，還得看看溝通對(duì)象的因素?；萜展舅膫€(gè)“任何”我們可以借鑒：任何一個(gè)員工在任何時(shí)間可以找任何一位領(lǐng)導(dǎo)談任何問(wèn)題。也同樣說(shuō)明對(duì)待員工可以采取更好的態(tài)度，這是一個(gè)企業(yè)為員工創(chuàng)造了一種高效溝通的工作環(huán)境，使員工能夠懷著輕松愉快的心情面對(duì)工作，使員工對(duì)公司有著充分的信任感，同樣，員工也以積極的工作推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。良好的態(tài)度促進(jìn)工作，和諧的關(guān)系成就合力。對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，希望在一個(gè)友好的氣氛中工作，友好、信任和相互支持會(huì)提高員工對(duì)工作和企業(yè)的滿(mǎn)意度。

2.4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持有效的集訓(xùn)學(xué)習(xí)，這是一個(gè)集體的的靈魂，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，是員工隊(duì)伍不斷進(jìn)步的支撐點(diǎn)。精確有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是企業(yè)培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才、激發(fā)人才的重要手段。

能夠轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)正是我們?cè)谂蛯?shí)踐的。如在服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展情景式培訓(xùn)，在支撐部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)、在管控端開(kāi)展交流學(xué)習(xí)，針對(duì)不同崗位和不同員工，采取分類(lèi)培訓(xùn)、單獨(dú)培訓(xùn)、自學(xué)、一對(duì)一幫扶、后進(jìn)人員講課等不同方式提高培訓(xùn)質(zhì)量，縮減培訓(xùn)時(shí)間、優(yōu)化培訓(xùn)效果。

3、其他途徑

3.1、緩釋員工壓力首先要從尊重員工、接觸實(shí)際、化解矛盾出發(fā)，為他們創(chuàng)造一個(gè)公正平等、積極向上的心理環(huán)境和緊張有序、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境。

從著名心理學(xué)家馬斯洛五層次需求理論中可以看出：最低的一層是溫飽，第二層是安全感，第三層是歸屬感，也就是人人都想歸屬于一個(gè)好的企業(yè)。第四層是尊嚴(yán)，尊嚴(yán)對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都很重要。無(wú)法給員工足夠尊重的企業(yè)，必然不能獲得成功。因?yàn)榻裉斓拿恳粋€(gè)成功企業(yè)，都是既能獲得員工的手，又能獲得員工的腦的企業(yè)。而使員工愿意積極貢獻(xiàn)自己腦力的條件之一，就是要給他們足夠的尊重。可見(jiàn)，要樹(shù)立良好的企業(yè)風(fēng)氣，離不開(kāi)員工的參與，離不開(kāi)企業(yè)對(duì)員工的尊重。當(dāng)有一個(gè)讓員工熱愛(ài)和為之奮斗的企業(yè)風(fēng)氣，員工的最高層次的需求，也就是自我價(jià)值（第五層次）才可能實(shí)現(xiàn)。省市公司開(kāi)展的各種創(chuàng)新活動(dòng)、知識(shí)案例征集以及一些征集“金點(diǎn)子”活動(dòng)正是企業(yè)在員工中挖掘創(chuàng)新因子，尊重員工、尊重知識(shí)的具體體現(xiàn)。

3.2、以人本關(guān)懷、感情支付和心理報(bào)酬的手段平服員工在轉(zhuǎn)型期間的心理起伏和思想動(dòng)蕩，依托扁平化的管理格局和簡(jiǎn)單易行的交流方式，及時(shí)了解實(shí)情，通過(guò)多層面的溝通使緊張發(fā)展與緩解情緒之間的矛盾得以化解，有效的溝通就是預(yù)防發(fā)病的良藥；讓員工心齊、氣順、理通，有干勁，才是連續(xù)作戰(zhàn)和保持斗志的銜接點(diǎn)。穩(wěn)定員工情緒、提高創(chuàng)業(yè)積極性。

3.3、工作氛圍和企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志、是企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向的集中體現(xiàn)，也是緩釋員工壓力的需要積極營(yíng)造的一個(gè)有利的大環(huán)境。良好的工作氛圍和企業(yè)風(fēng)氣，有助于解決員工對(duì)企業(yè)前途不樂(lè)觀，個(gè)人工作盲目、渙散的急躁心理、消極被動(dòng)的厭戰(zhàn)心理等影響工作效率和工作質(zhì)量的心理暗示和思想壓力問(wèn)題。省公司推出電信員工網(wǎng)上心理咨詢(xún)，無(wú)疑是為緩解員工壓力和解決其他心理問(wèn)題開(kāi)出的一劑良藥，專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)解答會(huì)給員工身心健康帶來(lái)福音?！坝梦业男膿嵛磕愕男摹边@一舉措首先說(shuō)明企業(yè)對(duì)員工的壓力和心理健康的關(guān)注，緩釋員工壓力、創(chuàng)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，這是企業(yè)轉(zhuǎn)型必需而緊迫的一項(xiàng)工作。

4、參考文獻(xiàn)

1、《時(shí)代光華學(xué)習(xí)型組織》

2、《文選》

3、《人民郵電報(bào)》

4、《通信世界》

作者簡(jiǎn)介：張斌