導(dǎo)語(yǔ)：新媒體時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在特殊的時(shí)揮著重要作用。但新媒體的出現(xiàn)改變著消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)方式，也對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生了較大影響，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)新情況，積極探討新媒體時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法和重點(diǎn)，把握顧客的新需求，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文闡述了新媒體的特征以及新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)，分析了新媒體對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，提出了新媒體時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，旨在為企業(yè)在新媒體時(shí)代開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略

隨著我國(guó)科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新媒體逐漸發(fā)展起來(lái)，并影響著社會(huì)大眾的生活，改變著我們的消費(fèi)方式。與傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志等媒體相比，新媒體具有傳播速度快，信息覆蓋范圍廣，目標(biāo)顧客針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。如今我們能夠發(fā)現(xiàn)，從中小學(xué)生到80歲老人，網(wǎng)購(gòu)幾乎無(wú)人不知。人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)進(jìn)行信息獲取，足不出戶即可了解天下，隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，貨比三家，體驗(yàn)豐富，新媒體給大眾帶來(lái)生活便利的同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)的商品銷(xiāo)售和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。也曾有人呼吁，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將嚴(yán)重影響我國(guó)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，特別是在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)前提下，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)收入減少，影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。當(dāng)然，新媒體也有明顯的優(yōu)勢(shì)，特別是在當(dāng)前無(wú)人不網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，通過(guò)新媒體進(jìn)行企業(yè)宣傳，產(chǎn)品銷(xiāo)售等已經(jīng)成為趨勢(shì)，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)新媒體的特點(diǎn)和對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，適應(yīng)新形勢(shì)，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)健康發(fā)展。

1.新媒體的特征

新媒體的概念最早產(chǎn)生于美國(guó)，它是一個(gè)相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的概念，是相對(duì)于傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體而言的，新媒體基于新的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)等渠道，通過(guò)電腦、手機(jī)等作為輸出終端，向用戶提供視頻、語(yǔ)音、文字、圖片等合成信息及娛樂(lè)服務(wù)的全部新型傳播形式與手段的總稱(chēng)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶動(dòng)下，我們逐漸走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，門(mén)戶網(wǎng)站、QQ、飛信、微博、微信等平臺(tái)成為傳播新媒介，表現(xiàn)出新的特點(diǎn)。一是公眾由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與。新媒體時(shí)代，公眾的參與機(jī)會(huì)更多。在傳統(tǒng)媒體中，廣播、電視、報(bào)紙等，公眾可以通過(guò)媒介了解信息，但都是單方面的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是QQ、微博、微信等的出現(xiàn)，為公眾相互交流提供了平臺(tái)。打破了傳統(tǒng)媒體單向、線性的傳播方式，傳統(tǒng)的受眾成了信息的者，而且可以進(jìn)行互動(dòng)。二是新媒體的內(nèi)容呈碎片化，受眾針對(duì)性更強(qiáng)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，以廣播、電視和報(bào)紙等為代表的傳統(tǒng)媒體受眾人數(shù)多、成分復(fù)雜、分散在不同地區(qū)，信息傳播的指向性和針對(duì)性不強(qiáng)。但新媒體時(shí)代，不僅傳播和宣傳的針對(duì)性更強(qiáng)，而且者也可以了解顧客的喜好和需求，能夠提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，提高了傳播和宣傳的效果。三是新媒體的內(nèi)容帶有隨機(jī)性。傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容相對(duì)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，有一套完整的制度和要求，對(duì)格式和內(nèi)容都有規(guī)定，傳播相對(duì)正式。新媒體用戶的自主性比較強(qiáng)，客戶可以根據(jù)自己的權(quán)限自創(chuàng)內(nèi)容，隨意交流，自主性強(qiáng)。四是新媒體傳播的內(nèi)容具有個(gè)性化。比如當(dāng)前公眾廣泛使用的微信，用戶可以隨時(shí)隨地圖片、心情，利用朋友圈分享喜好，進(jìn)行互動(dòng)等，帶有明顯的個(gè)人特征。

2.新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機(jī)的普遍使用，新媒體在廣告宣傳、信息等企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。新媒體的優(yōu)勢(shì)就在于信息傳播速度更快、更廣，對(duì)公眾的影響力更大。具體來(lái)說(shuō)，新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，新媒體傳播速度快，信息廣。特別是自媒體時(shí)代，人與人的交流溝通更加便利，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的建立為消費(fèi)者和用戶提供了很好的交流體驗(yàn)平臺(tái)。商家可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)隨地營(yíng)銷(xiāo)信息，并且信息的指向性和針對(duì)性很強(qiáng)，目標(biāo)群體很明確，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展提供了便利。比如，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年天貓雙11交易額超過(guò)900億元，其中無(wú)線成交占68.67%，參與交易國(guó)家和地區(qū)232個(gè)，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。第二，新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投入成本相對(duì)較低，效果較好。新媒體時(shí)代的一個(gè)顯著特點(diǎn)是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)針對(duì)性更強(qiáng)，對(duì)公眾的分類(lèi)也更加清晰，這為企業(yè)開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了基礎(chǔ)。以往傳統(tǒng)媒體對(duì)公眾的消費(fèi)需求把握不準(zhǔn)，又受制于傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)，因此只能廣而撒網(wǎng)，全面出擊，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳的成本高，信息反饋慢，效果不明顯。而新媒體時(shí)代，用戶群體較易把握，分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性更強(qiáng)，可以為用戶提供個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)效果更好。第三，具有較好的群眾基礎(chǔ)。特別是網(wǎng)絡(luò)的普及帶來(lái)了智能手機(jī)和智能電視的普及，為企業(yè)通過(guò)新媒體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳提供了群眾基礎(chǔ)，如今青少年、上班族、中老年等無(wú)不使用新媒體，而且隨著科技的發(fā)展，這種趨勢(shì)越來(lái)越明顯。另外，新媒體強(qiáng)大的功能遠(yuǎn)不止這些，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以對(duì)用戶信息進(jìn)行分類(lèi)匯總，并能夠分析出顧客的需求和消費(fèi)喜好，對(duì)于企業(yè)發(fā)掘潛在客戶提供了技術(shù)可能?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中將充當(dāng)更加特殊的角色。因此，要解決新媒體背景下的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，就必須正視新媒體的特征。新媒體賦予用戶的權(quán)利是探索新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式的出發(fā)點(diǎn)。

3.新媒體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響

新媒體的發(fā)展為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了便利，越來(lái)越多的企業(yè)強(qiáng)烈需求通過(guò)新媒體來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。新媒體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了較大的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是新媒體為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳提供了新的平臺(tái)。比如，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告植入等形式在網(wǎng)站上、影視節(jié)目中插入企業(yè)的產(chǎn)品宣傳廣告，擴(kuò)大了商品的宣傳面。很多產(chǎn)品的廣告可以植入影視節(jié)目開(kāi)頭或影視節(jié)目中，而且不能跳過(guò)，提高了產(chǎn)品宣傳的針對(duì)性和時(shí)效性。此外，通過(guò)一些門(mén)戶網(wǎng)站或搜索引擎可以為商品定制特別的廣告，例如可以圍繞消費(fèi)者的搜索需要定制搜索關(guān)鍵詞，提高商品的被檢索幾率，大大提高了商品的宣傳效果。二是新媒體促進(jìn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變過(guò)程可知，生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念等的轉(zhuǎn)變，都是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展而發(fā)展的。特別是隨著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者的需求成為新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的缺點(diǎn)就在于企業(yè)位于主導(dǎo)地位，沒(méi)有考慮到消費(fèi)者真正的需求，無(wú)法真正提供令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品及服務(wù)。但是這種格局被新媒體的出現(xiàn)打破了，消費(fèi)者有了更多的選擇和機(jī)會(huì)，并可以通過(guò)新媒體實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互動(dòng)溝通，以此來(lái)達(dá)成最終的消費(fèi)意向。這種格局的改變就促使企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，要認(rèn)真研究消費(fèi)者在新媒體時(shí)期的需求，推出針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者。三是新媒體為企業(yè)掌握客戶資源提供了平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的銷(xiāo)售模式，也改變了顧客的消費(fèi)方式。企業(yè)可以通過(guò)消費(fèi)者的消費(fèi)經(jīng)歷、消費(fèi)喜好等收集信息，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行分類(lèi)分析，而獲取消費(fèi)者的真正需求，為提供針對(duì)性產(chǎn)品服務(wù)。四是新媒體促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，企業(yè)一直是處于主導(dǎo)地位的，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品款式、質(zhì)量等由企業(yè)說(shuō)了算，在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上，基本采用電視、廣告等傳統(tǒng)單一的渠道宣傳，消費(fèi)者受客觀選擇的影響，被動(dòng)接受信息。在新媒體時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息的機(jī)會(huì)和數(shù)量都大大增加，消費(fèi)者掌握了選擇產(chǎn)品的主動(dòng)權(quán)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)不能引起消費(fèi)者的注意，不能產(chǎn)生任何的購(gòu)買(mǎi)，這樣的手段就失去了廣告的價(jià)值。在新媒體的背景下，企業(yè)要積極改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維和手段，采取互動(dòng)體驗(yàn)、精準(zhǔn)傳達(dá)的形式和營(yíng)銷(xiāo)方法，讓顧客在消費(fèi)過(guò)程中得到享受，讓產(chǎn)品在口碑中得到傳播。

4.新媒體背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

4.1轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，主動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)往往使用的是傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行宣傳推廣，而且產(chǎn)品的可選性不多，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較小，企業(yè)沒(méi)有銷(xiāo)售危機(jī)。就如曾經(jīng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)觀念下的產(chǎn)物：福特汽車(chē)公司曾經(jīng)說(shuō)，不管消費(fèi)者喜歡什么顏色的汽車(chē)，福特只有黑色的汽車(chē)。但隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，消費(fèi)者選擇的機(jī)會(huì)也更多了，因此企業(yè)通過(guò)新媒體掌握話語(yǔ)權(quán)的難度越來(lái)越大，在這樣的前提下，就要求企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)出擊，主動(dòng)深入消費(fèi)者中，了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，按照市場(chǎng)需求提供不同類(lèi)型的豐富的產(chǎn)品以滿足不同消費(fèi)者的需求，只有這樣，才能跟上消費(fèi)者的步伐，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。

4.2拓展新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

從目前的新媒體使用情況看，主要可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度之快以及功能之強(qiáng)大是以前很難想象的。如今的網(wǎng)絡(luò)正在時(shí)刻改變著我們的生活?，F(xiàn)在無(wú)論工作、學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)成為我們的好助手、必備工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式有很多，比如，可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)站推廣可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地。企業(yè)通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)展產(chǎn)品信息和宣傳，方便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解到產(chǎn)品信息和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這種商品推銷(xiāo)方式針對(duì)性和實(shí)效性更強(qiáng)。再如，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展消費(fèi)者需求調(diào)研工作，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品生產(chǎn)提供幫助。如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)際需求，企業(yè)生產(chǎn)不再以自身優(yōu)勢(shì)作為基礎(chǔ)，而是消費(fèi)者的需求，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研活動(dòng)為企業(yè)獲取消費(fèi)者的需求提供了平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)就在于便捷高效，沒(méi)有地域限制，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的這些優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，能夠節(jié)省不少費(fèi)用，讓調(diào)研周期變短且能夠克服地域障礙。此外，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)。二是通過(guò)手機(jī)平臺(tái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。新媒體的優(yōu)勢(shì)在手機(jī)上體現(xiàn)得更為強(qiáng)大。智能手機(jī)的普及讓隨時(shí)隨地上網(wǎng)、聊天、購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí)，它使用方便快捷，簡(jiǎn)單易操作，營(yíng)銷(xiāo)效果較好。手機(jī)作為一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以針對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施銷(xiāo)售，另外由于手機(jī)可以及時(shí)獲得信息，用戶可以方便地與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，參與熱情比較高。三是通過(guò)移動(dòng)電視及戶外新媒體等形式開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。將網(wǎng)絡(luò)與電視結(jié)合，讓這個(gè)傳統(tǒng)的媒體顯示出新的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)電視的優(yōu)點(diǎn)就是傳播的內(nèi)容具有強(qiáng)制性，消費(fèi)者接受它的信息是沒(méi)有選擇性的，無(wú)論你想不想看你都得接受。另外，現(xiàn)在的戶外媒體廣告、車(chē)站地鐵廣告、電梯廣告、滾動(dòng)顯示屏等都是很好的新媒體營(yíng)銷(xiāo)形式。

4.3把握新媒體發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

在新媒體時(shí)代，消費(fèi)者的需求不再僅僅滿足于商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)，體驗(yàn)式消費(fèi)成為消費(fèi)者新的需求。體驗(yàn)式消費(fèi)是商家使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)開(kāi)放的、仿真的虛擬空間，提高參與者的間接體驗(yàn)，獲取比直接體驗(yàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。例如，現(xiàn)在的虛擬穿戴服務(wù)，讓消費(fèi)者可以自由搭配，從而選取適合自己的衣服。這種體驗(yàn)方式滿足了消費(fèi)者的選擇權(quán)，提高了消費(fèi)過(guò)程的趣味性、互動(dòng)性，受到消費(fèi)者的歡迎。另外，新媒體時(shí)代人們被信息覆蓋，各類(lèi)廣告、垃圾短信層出不窮，讓消費(fèi)者十分厭惡。植入式廣告可以巧妙地將自己融入到故事情節(jié)中，只要把握合理的尺度不會(huì)招致觀眾的反感，還會(huì)提升品牌的形象。再者，隨著市場(chǎng)產(chǎn)品越來(lái)越豐富，消費(fèi)者的選擇機(jī)會(huì)大大提高，企業(yè)要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，就必須開(kāi)展消費(fèi)者需求分析，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)的效果。

總之，受新媒體的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念都在發(fā)生巨大變化，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，就需要不斷研究新媒體時(shí)代消費(fèi)者的需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，把握新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，掌握營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)，只有這樣才能為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)才能立于不敗之地。

作者:王俊文 單位:三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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