導(dǎo)語：大數(shù)據(jù)背景企業(yè)市場營銷策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］近幾年，云計算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)中，在市場營銷行業(yè)中也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，為市場營銷行業(yè)帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。文章就傳統(tǒng)的企業(yè)營銷策略進(jìn)行分析，根據(jù)大數(shù)據(jù)的代表性特征深入分析大數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷活動中所能發(fā)揮的優(yōu)勢，結(jié)合實際案例提出一系列大數(shù)據(jù)背景下我國企業(yè)在市場營銷方面所進(jìn)行的策略創(chuàng)新。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù);市場營銷;創(chuàng)新

隨著高新技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，人們越來越能清晰地感知到科技融入生活所帶來的影響。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)對于市場信息的了解更加全面，可以更加科學(xué)地對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，更加準(zhǔn)確地對消費者喜好進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)一步影響消費者的購買行為。

1經(jīng)典營銷策略分析

1.14Ps營銷策略分析

4Ps營銷策略是最早被企業(yè)廣泛應(yīng)用的經(jīng)典理論之一，是由美國營銷學(xué)學(xué)者杰羅姆·麥卡錫(JMccarthy)提出的，該策略以生產(chǎn)者為導(dǎo)向，在復(fù)雜的市場營銷活動中總結(jié)提煉出最為關(guān)鍵的四要素———產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)，是一種由內(nèi)到外的推動式營銷，并且以靈活的營銷組合應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境。這一理論框架更適用于賣方市場占主導(dǎo)地位的企業(yè)，并不太適合于競爭激烈的行業(yè)。但當(dāng)前許多企業(yè)，特別是中小型企業(yè)，仍選擇以4Ps的理論框架為基礎(chǔ)進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)分析消費者需求和消費者心理，注重線上營銷渠道，借用網(wǎng)絡(luò)流量推動數(shù)字營銷，以更低的營銷成本換取更多的利益。

1.24Cs營銷策略分析

由于4Ps營銷策略存在一定的局限性，1990年勞特朋教授提出了4Cs營銷策略，以消費者需求為導(dǎo)向，重新提煉出營銷組合的四個基本要素———消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)，強(qiáng)調(diào)了營銷活動中消費者的重要地位。企業(yè)根據(jù)不同的消費者需求進(jìn)行差異化產(chǎn)品的生產(chǎn)活動，將滿足消費者需求放到首位。但問題在于對于同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，消費者總是更希望能以更低價格購買，這樣容易產(chǎn)生企業(yè)為了吸引并維持客戶而發(fā)起惡性價格戰(zhàn)爭，企業(yè)的成本會越來越高，從長久來看，不利于企業(yè)和行業(yè)的良性發(fā)展，也會影響社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。即便4Cs營銷策略在前者的基礎(chǔ)上已作出改變，但顯然也具有由于理念和技術(shù)所產(chǎn)生的局限性。

1.34Rs營銷策略分析

針對4Ps和4Cs營銷策略的缺陷，美國學(xué)者唐·舒爾茨提出了更進(jìn)一步的4Rs營銷策略理論，以競爭為導(dǎo)向，重新定義了營銷活動的基本框架，提出了四個新的關(guān)鍵要素———關(guān)聯(lián)(Relevance)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relationship)和回報(Reward)。4Rs營銷策略中，企業(yè)與消費者處于平等地位，雙方需要進(jìn)行“一對一”的雙向溝通，拉近企業(yè)與消費者的距離，并與消費者建立較為良好的信任關(guān)系，不僅滿足顧客需求的變化，而且主動創(chuàng)造需求。但關(guān)系營銷見效較為緩慢，適用于企業(yè)的長期發(fā)展，并存在一定風(fēng)險?，F(xiàn)代企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)的分析能力，將4Rs營銷策略與客戶關(guān)系管理(CRM)相結(jié)合，在挖掘客戶價值的同時，提高對市場的應(yīng)變能力，增強(qiáng)用戶黏性，減少顧客的流失，以此贏得長期而穩(wěn)定的市場。

2大數(shù)據(jù)在市場營銷中的優(yōu)勢

2.1龐大的數(shù)據(jù)容量

相比于以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的運營式信息系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)擁有更為龐大的數(shù)據(jù)容量與更強(qiáng)大的信息挖掘能力，能從龐大的數(shù)據(jù)海洋中快速獲取有價值的信息。由于龐大數(shù)據(jù)的儲存和管理都有著較高的技術(shù)要求，因此產(chǎn)生了許多專門服務(wù)于大數(shù)據(jù)收集和分析的企業(yè)，專業(yè)化的操作使得大數(shù)據(jù)的價值被進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和挖掘。數(shù)據(jù)容量的大小決定了數(shù)據(jù)所具有的價值和可推導(dǎo)出的潛在信息含量。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生為企業(yè)的營銷活動帶來了新的機(jī)遇。數(shù)據(jù)通過處理可以變成豐富的信息，企業(yè)可根據(jù)自身需求對特定信息進(jìn)一步分析，可以全方位了解不同消費者群體特征，進(jìn)行差異化營銷。

2.2高效的實時數(shù)據(jù)

如今大部分?jǐn)?shù)據(jù)的產(chǎn)生都在互聯(lián)網(wǎng)上有跡可循，如今電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正在高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式顯然更適應(yīng)時代的發(fā)展。企業(yè)可以通過收集、整理互聯(lián)網(wǎng)上的實時信息所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，加快網(wǎng)絡(luò)化營銷布局，對社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、市場環(huán)境等多方面信息進(jìn)行整合，精準(zhǔn)把握發(fā)展動向，進(jìn)行風(fēng)險把控，制定合適的營銷策略，降低市場風(fēng)險。高效的實時數(shù)據(jù)也可降低傳統(tǒng)營銷流程中企業(yè)決策的滯后性。傳統(tǒng)營銷活動的實施僅依托企業(yè)自身的數(shù)據(jù)，而這又取決線下實體門店的數(shù)量和銷售人員的數(shù)量，對于信息的收集缺乏全面性和及時性。如果企業(yè)營銷目標(biāo)與客戶消費需求不匹配，將會導(dǎo)致產(chǎn)品不被市場所認(rèn)可，造成目標(biāo)客戶群體的流失，在激烈的市場競爭中失去原有地位。大數(shù)據(jù)的時效性不僅可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握消費需求，而且可以有效收集消費反饋，為下一次營銷決策提供參考信息。

2.3豐富的數(shù)據(jù)樣本

龐大的數(shù)據(jù)容量必然包含著豐富的數(shù)據(jù)樣本，通過對典型數(shù)據(jù)的整理和分析，推斷出一定的市場規(guī)律，以供企業(yè)參考和借鑒。全面的數(shù)據(jù)不僅可以幫助企業(yè)總結(jié)歷史規(guī)律，而且可以預(yù)測未來發(fā)展趨勢。消費需求信息是企業(yè)進(jìn)行一系列營銷決策的基礎(chǔ)，包括營銷目標(biāo)、營銷渠道與營銷成本等。相較于傳統(tǒng)的營銷策略，大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)更具有主動性和創(chuàng)造性，可以通過分析市場信息和客戶的消費行為特征，進(jìn)行市場細(xì)分，選擇最適合的目標(biāo)群體，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。同時，根據(jù)不同經(jīng)典理論的特點，靈活選擇營銷策略組合，從多方面、多角度、多渠道進(jìn)行整合營銷，吸引新顧客，維護(hù)老顧客，樹立良好的產(chǎn)品口碑和品牌形象。

2.4極高的數(shù)據(jù)價值

在現(xiàn)今的信息化社會中，大數(shù)據(jù)本身就是一種社會財富，核心數(shù)據(jù)更是極具商業(yè)價值。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析，挖掘出數(shù)據(jù)背后的信息，建立合適的數(shù)據(jù)預(yù)測模型，有效規(guī)避風(fēng)險并預(yù)測未來趨勢。對于如騰訊、阿里巴巴、百度等實力較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)獲取成本較低，數(shù)據(jù)內(nèi)容也更為詳細(xì)和豐富，企業(yè)也十分重視客戶信息的收集，盡可能提前預(yù)測客戶需求，并主動創(chuàng)造需求。同時，通過大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確地預(yù)測目標(biāo)群體的消費需求和行為偏好，促使企業(yè)進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，在激烈的市場競爭環(huán)境中吸引更多的客戶群體。此外，相比于大眾媒體的傳統(tǒng)營銷渠道而言，互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的成本更低，特別是對于中小型企業(yè)而言，在自帶龐大流量的社交媒體平臺或電商平臺上進(jìn)行市場營銷活動更為理想。

3大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)市場營銷策略創(chuàng)新

3.1明確細(xì)分市場，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

大數(shù)據(jù)技術(shù)提高了企業(yè)篩選目標(biāo)群體的判斷能力，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)深度挖掘客戶需求，精準(zhǔn)識別目標(biāo)群體，針對潛在客戶的消費需求和消費習(xí)慣制定適合的數(shù)字營銷活動。以2016年成立之后，就快速占領(lǐng)國內(nèi)美妝市場的完美日記品牌為例。完美日記品牌通過大數(shù)據(jù)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近幾年我國年輕一代的女性對于美妝產(chǎn)品的需求急劇增加，但大部分市場份額一直被國外產(chǎn)品所占領(lǐng)，且價格相對國內(nèi)美妝產(chǎn)品一直被大眾所詬病。完美日記品牌團(tuán)隊針對這一用戶痛點，進(jìn)行市場細(xì)分，以年輕女性為營銷目標(biāo)，在小紅書、微博等目標(biāo)群體活躍度較高的平臺進(jìn)行多渠道精準(zhǔn)營銷，同時選擇與MCN機(jī)構(gòu)合作利用KOL模式進(jìn)行關(guān)系營銷，同時靈活利用4Ps營銷策略，親民的價格和極強(qiáng)的營銷力度迅速打開并占領(lǐng)了一定份額的美妝市場，堪稱精準(zhǔn)營銷策略的典范。

3.2拓寬營銷渠道，增強(qiáng)群體印象

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用推動了企業(yè)市場營銷理念的轉(zhuǎn)變，也改變了市場營銷環(huán)境，加快了向數(shù)字營銷的轉(zhuǎn)變，拓寬了營銷渠道，促進(jìn)了資源融合和共享。對于騰訊、阿里巴巴等本身實力雄厚、具有成熟的大數(shù)據(jù)平臺的企業(yè)而言，可以根據(jù)用戶的偏好分析，通過策劃與企業(yè)文化相契合的品牌節(jié)慶活動，如天貓雙十一狂歡購物節(jié)、淘寶造物節(jié)、TGC騰訊數(shù)字文創(chuàng)節(jié)等，進(jìn)行事件營銷，結(jié)合企業(yè)擁有的大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行多渠道精準(zhǔn)營銷，突破傳統(tǒng)營銷環(huán)節(jié)的禁錮，增加與目標(biāo)群體的營銷互動，增強(qiáng)營銷事件的社會影響力和話題度，強(qiáng)化客戶黏性和品牌印象，吸引更多新的流量。借助大數(shù)據(jù)分析處理客戶反饋數(shù)據(jù)，改進(jìn)市場營銷活動。而對于中小型企業(yè)而言，可以依托與其他企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行多渠道、全平臺整合營銷，如小型商戶不僅可以在淘寶電商平臺上進(jìn)行產(chǎn)品售賣，也可選擇短視頻、社群運營、直播帶貨等多種形式進(jìn)行市場營銷，增強(qiáng)在新老客戶群體中的品牌印象。

3.3把握市場動向，預(yù)測營銷趨勢

龐大的數(shù)據(jù)容量和豐富的數(shù)據(jù)樣本，為企業(yè)提供了詳細(xì)的用戶畫像。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)建立營銷模型，不僅可以實時把握市場動向，也可以針對未來短時間內(nèi)的消費趨勢進(jìn)行預(yù)判。數(shù)據(jù)越全面越深入，企業(yè)對于未來趨勢的把控就會越精準(zhǔn)。如今許多企業(yè)已經(jīng)把對于未來營銷趨勢的觀察重點放在了對未來十年的核心消費力量———“00后”。通過大數(shù)據(jù)調(diào)查，立足年輕消費群體，通過深入了解其消費觀念和消費需求，制定適合特定目標(biāo)群體的營銷策略。根據(jù)大數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，77%的“00后”容易為自己喜歡或熟悉的產(chǎn)品付費，62%表示會留意或觀看網(wǎng)絡(luò)廣告。企業(yè)通過社交軟件、短視頻平臺等營銷渠道進(jìn)行廣告投放，以IP聯(lián)動的營銷形式與“00后”建立價值鏈接，產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而促使消費者產(chǎn)生購買行為。粉絲經(jīng)濟(jì)的興起也為企業(yè)營銷策略的制定提供了新思路，企業(yè)通過選擇符合品牌要求和品牌形象的明星進(jìn)行產(chǎn)品或品牌代言，針對其自帶的龐大粉絲群體進(jìn)行互動營銷，明星的個人特點和企業(yè)的品牌形象也會相互影響，實現(xiàn)企業(yè)、明星、粉絲的三方共贏。

4結(jié)論

目前許多企業(yè)還依舊在使用4Ps、4Cs、4Rs等經(jīng)典營銷策略的理論框架，并且結(jié)合大數(shù)據(jù)對不同營銷要素靈活組合運用，揚長避短，充分發(fā)揮不同策略的優(yōu)勢，實現(xiàn)更高效率的市場營銷。根據(jù)大數(shù)據(jù)所具有的多重特性，合理利用其在市場營銷活動中的優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以更加清晰全面地了解市場信息和消費需求進(jìn)行市場分析，把握市場動向，制定多渠道營銷策略，進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品的目標(biāo)群體，增加目標(biāo)群體的營銷互動，進(jìn)行品牌營銷，最終實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷量或市場份額的增長，在當(dāng)下激烈的行業(yè)競爭中贏得長期而穩(wěn)定的市場。

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作者：薛昊明 單位：海南大學(xué)