導(dǎo)語(yǔ)：電企管理及市場(chǎng)營(yíng)銷的聯(lián)系一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)必須緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷來開展工作，通過經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)理念的優(yōu)化來有效拓展市場(chǎng)營(yíng)銷空間，在滿足用電客戶需求的同時(shí)最大限度的降低服務(wù)成本；通過獲得市場(chǎng)最新資訊來把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略有效開拓市場(chǎng)；通過加強(qiáng)員工的績(jī)效管理，促使員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前以客戶為中心的的服務(wù)理念在社會(huì)中越來越普遍，電力企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)環(huán)境的變化，從而適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)的變化，要想做到這些，電力企業(yè)就必須切實(shí)做好自身的市場(chǎng)營(yíng)銷管理，充分以市場(chǎng)的變化為導(dǎo)向，并根據(jù)市場(chǎng)的變化來對(duì)自身的營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

二、當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問題

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，電力企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)，管理水平也逐步提高。但與正在發(fā)生變化的客觀環(huán)境相比，與其他行業(yè)相比，許多電力企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷方面仍然存在不少問題。(一)營(yíng)銷理念相對(duì)滯后隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以客戶為中心的的服務(wù)理念在社會(huì)中越來越普遍，當(dāng)前電力企業(yè)的營(yíng)銷理念已經(jīng)不能完全適應(yīng)新的社會(huì)需求，大部分電力企業(yè)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)只是簡(jiǎn)單的停留在表面服務(wù)上，如街面宣傳、微笑服務(wù)、設(shè)施更新等，而對(duì)于一些深層次的服務(wù)，如辦電速度、供電穩(wěn)定性、停電損失等方面的內(nèi)容重視程度不夠，沒有從觀念和意識(shí)上看清服務(wù)的重要性，這些都嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。(二)管理體系仍需完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)電力企業(yè)的管理提出了新的挑戰(zhàn)和要求，原先以產(chǎn)品為導(dǎo)向的內(nèi)部管理體系已經(jīng)不能適應(yīng)新的變化需求。當(dāng)前電力企業(yè)的內(nèi)部管理還沒有真正轉(zhuǎn)到客戶需求的核心內(nèi)容上來，電力營(yíng)銷、客戶服務(wù)并沒有提升到全體員工和部門的高度，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、設(shè)備檢修、電網(wǎng)維護(hù)等環(huán)節(jié)仍然存在著各自為政、互不干涉的現(xiàn)象；電力營(yíng)銷的信息化程度比較低，供需雙方信息不對(duì)稱問題時(shí)有發(fā)生，管理模式有待進(jìn)一步改善。(三)營(yíng)銷途徑相對(duì)單一受固有管理模式的影響，目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求。當(dāng)前電力企業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)工作做的仍有不到位的地方，對(duì)各種信息的反應(yīng)不夠靈敏、收集不夠準(zhǔn)確和及時(shí)，用戶的各種需求、心理預(yù)期、用電潛力分析等分析不到位，從而對(duì)電力市場(chǎng)開發(fā)的深度和廣度不夠。(四)客戶需求了解不夠隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶對(duì)電力服務(wù)的要求日益多樣化、專業(yè)化，有的電力企業(yè)未能及時(shí)作出戰(zhàn)略調(diào)整，缺少對(duì)用戶需求的深入分析，電力營(yíng)銷過程中缺少完善的售前、售中以及售后服務(wù)機(jī)制，這也直接影響了電力營(yíng)銷的效果和電力市場(chǎng)的正常發(fā)展，電力市場(chǎng)的有效需求與電力營(yíng)銷之間的相互脫節(jié)現(xiàn)象明顯。

三、電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效策略

隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)應(yīng)該努力建立起一套適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求的營(yíng)銷體系，保證電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的順利開展，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升。要想真正做好電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手：(一)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)營(yíng)銷觀念是電力企業(yè)做好管理工作、提高經(jīng)濟(jì)效益的前提。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力企業(yè)要想努力實(shí)現(xiàn)電力供應(yīng)的高質(zhì)量和優(yōu)服務(wù)，就必須增長(zhǎng)憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不能只安于現(xiàn)狀；要面向市場(chǎng)和用戶，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化及時(shí)作出調(diào)整，從而保證電力企業(yè)成為用戶滿意的電力供應(yīng)者和服務(wù)者。根據(jù)我國(guó)電網(wǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，電力企業(yè)應(yīng)該將順應(yīng)市場(chǎng)需求、滿足客戶要求以及引導(dǎo)客戶消費(fèi)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目標(biāo)。(二)加強(qiáng)人才建設(shè)，重視員工培訓(xùn)人才建設(shè)是電力企業(yè)做好管理工作、提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，必須重視人才隊(duì)伍建設(shè)，尤其要注重市場(chǎng)營(yíng)銷人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，壯大營(yíng)銷隊(duì)伍，并引入人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部形成一種比才學(xué)、比能力、比服務(wù)的氛圍，促使企業(yè)管理服務(wù)水平的提高。同時(shí)注重對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的素質(zhì)教育，定期組織員工進(jìn)行各種崗位和服務(wù)培訓(xùn)，從員工內(nèi)心深處建立起客戶和市場(chǎng)的中心位置，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與電力企業(yè)效益連接在一起。(三)完善管理體系，拓展?fàn)I銷途徑體系完善是電力企業(yè)做好管理工作、提高經(jīng)濟(jì)效益的保障。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，就應(yīng)該建立一套完善、高效的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，充分認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、計(jì)劃、調(diào)度、財(cái)務(wù)、銷售、服務(wù)等部門在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用和職責(zé)，并根據(jù)自己的作用和職責(zé)在完成本職工作的前提下，與其他部門之間相互協(xié)調(diào)、溝通；重視行情并及時(shí)作出有效調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)變化積極尋找新的電力增長(zhǎng)點(diǎn)，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑，保證市場(chǎng)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的順利發(fā)展。(四)調(diào)整營(yíng)銷策略，滿足客戶需求客戶需求是電力企業(yè)做好管理工作、提高經(jīng)濟(jì)效益的落腳點(diǎn)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)行情的變化，緊緊抓住用戶的實(shí)際需求，并根據(jù)電力市場(chǎng)的變化趨勢(shì)和用戶用電方式的變化，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過合理的價(jià)格引導(dǎo)用戶完善用電消費(fèi)結(jié)構(gòu)；要時(shí)刻從用戶的角度出發(fā)，設(shè)身處地為用戶著想，真正抓住用戶的心理需求提升服務(wù)，只有這樣，電力企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展對(duì)各行各業(yè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)，在電力行業(yè)尤其如此，開展電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間關(guān)系的研究具有重要而深遠(yuǎn)的意義。只有把握好二者的關(guān)系，看清電力企業(yè)目前在營(yíng)銷管理方面存在的問題，才能根據(jù)市場(chǎng)行情的變化不斷調(diào)整、優(yōu)化營(yíng)銷策略，滿足客戶日益多樣化的需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

作者：曹霞單位：四川南充恒通電力有限公司