導(dǎo)語：手機人性化設(shè)計管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：

在消費者對功能追求轉(zhuǎn)化為對情感追求的時代背景下，本文闡述了要以分析消費者心理元素為基點制定設(shè)計戰(zhàn)略，并要將消費者心理元素導(dǎo)向手機的造型、材質(zhì)工藝、色彩和操作界面的設(shè)計流程，提出手機人性化設(shè)計的新概念。

關(guān)鍵詞：

手機設(shè)計人性化心理元素

一、引言

在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展的今天，手機已經(jīng)成為引領(lǐng)消費時尚的工業(yè)產(chǎn)品。隨著手機普及率的提高和功能質(zhì)量的同質(zhì)化，消費者對手機的差異化要求越來越強烈，對手機設(shè)計的要求也越來越高，他們在選購手機時往往更加青睞于符合自己身份和性格特點的機型，而對于那些外觀設(shè)計平庸或雷同的手機不屑一顧。面對日趨激烈的競爭市場和日益挑剔的消費者，以消費者為中心的人性化設(shè)計已成為時代的主題。以消費者為中心的重點是消費者，生產(chǎn)者和設(shè)計師的主要精力集中在研究消費者的需求和消費動機上。①人性化設(shè)計是真正體現(xiàn)出對人的尊重和關(guān)心，其核心是以“人”為中心，在設(shè)計和制造時都必須把“人的因素”作為一個首要的條件來考慮。②為了在手機的人性化設(shè)計中真正做到“以消費者為中心”，就需要在手機設(shè)計的每個環(huán)節(jié)中深入系統(tǒng)的調(diào)查分析影響消費者需求和消費動機的心理元素，

這包括：消費者如何解碼設(shè)計信息；不同的社會背景的消費者的心理特征；不同消費者對形態(tài)、色彩和材質(zhì)的不同偏好；以及消費者在決策、購買過程中各種心理元素等，在充分了解消費者的相關(guān)心理元素的基礎(chǔ)上，準確的把握消費者心理活動的規(guī)律和消費市場動向，根據(jù)消費者不同的特征細分市場，有的放矢的進行手機設(shè)計，從而使設(shè)計出來的手機更加人性化，符合市場需求，適銷對路，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、手機設(shè)計戰(zhàn)略層的心理元素

設(shè)計戰(zhàn)略是指導(dǎo)手機設(shè)計全面展開的計劃與策略，它決定了手機設(shè)計的出發(fā)點和所要達到的預(yù)期結(jié)果，具有決定全局的作用。在自主品牌時代，賣方市場已轉(zhuǎn)化為買方市場，消費

作者簡介：李秋華（1981----）女，黑龍江人，江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院碩士研究生

李彬彬（1949----）女，江蘇南京人，江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師

者已成為市場的主導(dǎo)者，他們愈加重視情感價值，因此在手機的人性化設(shè)計中，以消費者為中心的設(shè)計戰(zhàn)略已成為決定企業(yè)命運的重要部分。但是，目前很多企業(yè)仍然處于“以銷定產(chǎn)”的模式中，使市場競爭處于“價格戰(zhàn)”的惡性循環(huán)狀態(tài)。主要原因是這些企業(yè)還沒有把“消費者為中心”的目標作為企業(yè)定位和產(chǎn)品開發(fā)的一部分，在沒有掌握市場發(fā)展趨勢和消費者需求的前提下，無論怎樣重視生產(chǎn)質(zhì)量、加工技術(shù)、廣告營銷及企業(yè)形象戰(zhàn)略，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都不會得到消費者的青睞，反而會造成巨大的人力物力資源的浪費，給企業(yè)和社會造成損失。例如：西門子公司在沒有及時掌握中國消費者的喜好，沒有預(yù)知中國市場對新款手機的需求的情況下，從2002年底開始的七個月內(nèi)，由于沒有在中國市場推出新款手機，西門子在中國市場所占有的市場份額在很短時間內(nèi)由第三位下滑至第六位，2003年全年，西門子在中國僅售出了200萬部手機。這對西門子來說是極其慘重的教訓(xùn)。因此，在設(shè)計戰(zhàn)略層就需要以消費者心理元素為依據(jù)，制定以人為本的設(shè)計流程，展開對消費者的需求、購買動機、價值觀念、生活習(xí)慣、審美因素等方面的調(diào)查，建立消費者信息庫，對消費者進行細致分析定位，根據(jù)消費者不同的需求設(shè)計出各種不同款式、不同功能、不同品味的具有個性化的產(chǎn)品，從而獲得消費者的認可，使企業(yè)和設(shè)計者獲得效益，這才是指導(dǎo)現(xiàn)代手機設(shè)計的正確方法。

三、手機造型設(shè)計中的心理元素

隨著通信信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，手機的配置和功能日趨相似，手機的造型款式日益成為消費者的主要購買因素，因而從消費者心理活動規(guī)律出發(fā)進行手機的造型的人性化設(shè)計處于越來越重要的地位，一款成功的造型設(shè)計能給企業(yè)帶來質(zhì)的飛躍。例如：摩托羅拉針對消費者喜愛超薄機的心理趨勢推出的v3系列，以精細的流線型外觀設(shè)計，近乎完美的制作工藝，時尚考究的色彩搭配，制造了近幾年手機業(yè)的神話。據(jù)調(diào)查報告顯示，在北美最暢銷的5種機型中，摩托羅拉的V3排名第一，這對摩托羅拉在全球的份額增長了七個百分點起了重大貢獻。

從心理學(xué)的角度，人們感知客觀事物是聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、視覺五種感官功能共同作用的結(jié)果，其中視覺大約占60%，是感知事物最終要的器官，人們最容易通過視覺感知到產(chǎn)品造型的形態(tài)、材質(zhì)工藝和色彩三個因素，這三個因素也最容易喚起人們的心理感受和審美體驗。優(yōu)良的手機設(shè)計，應(yīng)該通過這三個因素的完美融合使手機折射出隱藏在物質(zhì)形態(tài)后面的產(chǎn)品精神價值，消費者通過聯(lián)想與想象獲得這種精神價值，與其內(nèi)心世界的渴望達成共識，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的情感價值。

（一）、手機形態(tài)設(shè)計中的心理元素

手機形態(tài)是吸引消費者注意力的第一要素，它能夠激起消費者心理上的購買欲望，同時它也是手機內(nèi)在功能、配置及品質(zhì)等因素的外在表現(xiàn)。隨著消費者對手機的功能追求上升為對實現(xiàn)社會、心理功能的追求，更多的消費者更加注重手機形態(tài)所表現(xiàn)的心理價值、社會地位、文化水準、個人情趣等。這就需要設(shè)計者在充分了解消費者的需求、認知、記憶、思維、意志等心理因素的基礎(chǔ)上，在形態(tài)設(shè)計中針對不同消費者賦予手機不同的尺寸、形狀、比例分割、層次關(guān)系及細節(jié)的刻畫等，從而使消費者對不同形態(tài)的手機產(chǎn)生不同的心理感受。例如，對稱或矩形能夠顯示嚴謹，容易使消費者產(chǎn)生莊嚴、寧靜、典雅、明快的心理感受；圓形和橢圓形能夠顯示包容，容易使消費者產(chǎn)生完滿、活潑、生動的心理感受；自由曲線能夠顯示動態(tài)、節(jié)奏與韻律，容易使消費者產(chǎn)生熱烈、自然、自由、親切的心理感受；而殘缺、變異等造型手段能夠顯示時代、前衛(wèi)的主題，殘缺形態(tài)會使消費者心理產(chǎn)生沖擊力和前衛(wèi)藝術(shù)感。作為諾基亞旗艦級手機產(chǎn)品7610的外形設(shè)計則采用這種手法超脫了傳統(tǒng)直板手機設(shè)計風格，它外觀設(shè)計大膽前衛(wèi)，極具完美品質(zhì)，將其魅力及內(nèi)涵演繹到極致，精湛的工藝、圓潤的外形更散發(fā)無窮靈感，使其一度成為手機市場上的熱銷產(chǎn)品。

（二）、手機材質(zhì)工藝設(shè)計中的心理元素

如果說手機的形態(tài)設(shè)計刺激了消費者的視覺，那么手機的材質(zhì)設(shè)計則刺激了消費者的視覺和觸覺，給消費者更豐富的感知體驗。在手機的人性化設(shè)計中合理的選用良好的材質(zhì)不僅可以用最簡約的方式產(chǎn)生藝術(shù)感，還可以使手機具有不同的身份、品味的象征意義。因此，面對不同需求的消費者，在選用材質(zhì)時不僅要考慮材料的質(zhì)感、加工工藝、耐磨性、強度等因素外，還需充分考慮材料與消費者的情感關(guān)系及情感聯(lián)想。同樣形態(tài)的手機采用不同的材質(zhì)，會使消費者產(chǎn)生不同的心理感受，例如：金屬會使消費者產(chǎn)生冷峻、伶俐、充滿現(xiàn)代感等心理感受；塑料會使消費者產(chǎn)生輕便、廉價、時尚等心理感受；木質(zhì)會使消費者產(chǎn)生溫暖、樸素、懷舊等心理感受。新興的IMD、IML、鋁合金、鎂合金、不銹鋼等材料與傳統(tǒng)材料相結(jié)合經(jīng)過不同的加工工藝如：電鍍、絲印、鐳雕,電鑄、蝕紋等的處理，必定會給消費者帶來豐富多彩的心理感受。這就要求設(shè)計者根據(jù)消費者不同的心理需求，在對不同材質(zhì)工藝的性能特征深入地分析和研究的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地加以選用，從而設(shè)計出具有不同情感價值的手機。例如：諾基亞傾慕7360在的機身上，完美地將塑料，金屬，布料仿皮革材質(zhì)匯聚在一起，加之花草圖騰的裝飾，令這款手機藝術(shù)化成了好像具有生機的植物一般，這款手機已升華成為消費者心目中實現(xiàn)自我價值的重要手段之一，成為消費者個人風格最忠實和最直接的代言人。

（三）、手機色彩設(shè)計中的心理元素

消費者在選購手機時，視覺的第一印象往往是對色彩的感覺，合理的手機配色不僅具有審美性和裝飾性，而且還具有重要的象征意義。色彩能夠影響視覺感受和情緒狀態(tài)，能夠寄托消費者的理想，使消費者產(chǎn)生情感共鳴，具有重要的心理功能。色彩的心理功能是由色彩刺激引發(fā)消費者的記憶、聯(lián)想、想象和頓悟，從而使消費者的內(nèi)心產(chǎn)生復(fù)雜的心理反應(yīng)，對色彩信息進行解碼，這些心理反應(yīng)往往受到消費者年齡、經(jīng)歷、性格、情緒、民族、修養(yǎng)等多種因素的制約。不同的色彩會給消費者不同的心理感受，例如：黑色容易使消費者產(chǎn)生高貴、優(yōu)雅、神秘等心理感受；紅色容易使消費者產(chǎn)生著熱烈、喜慶、奔放等心理感受；藍色容易使消費者產(chǎn)生著寧靜、深遠等心理感受；白色容易使消費者產(chǎn)生純粹、神圣、高雅等心理感受；綠色容易使消費者產(chǎn)生和平、安全等心理感受。不同色彩產(chǎn)生不同的心理感受還受時代、文化、地域、習(xí)俗等方面的影響，例如：黃色在中國是與帝王有關(guān)的顏色，然而伊斯蘭教認為黃色是死亡的顏色，佛教卻用黃色做僧衣，基督教則認為黃色是叛徒衣服的顏色。因此，設(shè)計者在手機色彩的人性化設(shè)計中，應(yīng)依據(jù)不同社會背景的消費人群的心理特征，合理的選用及搭配色彩的色相、明度和純度，使色彩能夠充分的體現(xiàn)手機的設(shè)計特色，獲得消費者的情感認知。如索愛陽光橙系列具有運動氣息的手機由于給消費者帶來了特別的心理感受和體驗一度成為暢銷產(chǎn)品。

四、手機操作界面設(shè)計中心理的元素

手機的操作界面是手機與消費者進行信息交換的部分，隨著手機功能的不斷豐富，手機操作隨之變得越來越復(fù)雜，為了確保消費者在使用手機時方便準確的傳遞信息，設(shè)計者必須認真研究消費者操作行動方面的心理特性。用戶操作使用一個產(chǎn)品，他們的心理過程往往要經(jīng)過六個階段，分別為意圖、計劃、動作實施、感知反饋、認知、選擇心意圖。③意圖：在使用手機前，消費者心理首先形成操作意圖；計劃：操作意圖確定后，消費者會根據(jù)手機操作界面開始計劃如何行動；動作實施：按意圖和計劃開始實施操作過程；感知反饋：消費者在進行每一步操作時，會通過知覺感知手機界面?zhèn)鬟f的信息；認知：消費者把得到的反饋信息進行解釋，理解其與目標意圖的差異；選擇新意圖：消費者根據(jù)反饋信息和其行動目的，決定下一步新的意圖。為了更好的實現(xiàn)“以消費者為中心”的人性化設(shè)計目標，手機操作界面的設(shè)計者要在理解消費者操作心理的基礎(chǔ)上，進行合理的按鍵位置及觸感設(shè)計，同時確保手機界面信息顯示符合消費者的知覺習(xí)慣和思維方式，要用簡明易理解記憶的圖示指導(dǎo)操作。

五、結(jié)語

在未來的手機設(shè)計中，個性化、時尚化、身份化將成為手機設(shè)計的主題，以消費者心理元素為基礎(chǔ)來展開手機設(shè)計的每個細節(jié)，來滿足消費者多樣化的需求，才能真正做到“以消費者為中心”，從而獲得消費者的心理共鳴。以消費者心理元素為基礎(chǔ)的手機人性化設(shè)計必將成為新的發(fā)展趨勢。

參考文獻：

①李彬彬.設(shè)計心理學(xué)[M].北京:中國輕工業(yè)出版社,2001.3:13

②季晨.以人性化的思想提高產(chǎn)品品質(zhì)―淺談機床PIS形象建設(shè)[EB/OL].（2006-08-31）[2006-09-15].[/data/cns_1/article_31/paper_311/pind_3111/2006-08/1157012112.html

③李樂山.工業(yè)設(shè)計心理學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2004.1:69

Psychicalelementofhumanisticdesignofcellphone

LiqiuhuaSouthernYangtzeUniversity

Abstract:

Nowtheconsumertransformsthefunctionalpursuittotheemotionalpursuit.Thepaperexpandsondevelopingdesignstrategiesonthebasisofanalyzingofpsychicalelementsofconsumer,andtheseelementsshouldbeusedindesigncycle,thenitputsforwardfreshconceptofhumanisticdesignofcellphone.

Keywords:

Designofcellphone、Humanity、psychicalelement