導語：醫(yī)學期刊作者自校環(huán)節(jié)與作者溝通效率一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編輯工作是一種帶有明顯遺憾特質的工作，再權威的期刊也會出現(xiàn)瑕疵和不盡如意之處，但編輯的責任意識和科技期刊載體的不可彌補性，使得編輯們在編輯業(yè)務中有了追求完美的心理特點，造成極強的心理壓力［1］。作者自校是保證其論文質量不可或缺的重要環(huán)節(jié)，也是學術期刊與作者溝通的重要渠道［2］。自校環(huán)節(jié)中，各種原因導致的編輯與作者的溝通障礙［3］，如不能有效規(guī)避，往往會增加責任編輯的工作壓力，影響期刊出版進度，同時加重編輯、作者雙方的心理負擔，甚或影響作者對期刊的忠誠度和滿意度［4］。關于編輯與作者的溝通研究，同道已從溝通心態(tài)［5］，溝通素養(yǎng)［6］，溝通技巧［7］等方面進行探討。本文將責任編輯職業(yè)倦?。?］因素考慮在內，就作者自校環(huán)節(jié)分別對責任編輯和作者如何提高溝通效率進行探討。

1如何規(guī)避責任編輯職業(yè)倦怠感帶來的溝通障礙

1．1科技期刊編輯是職業(yè)倦怠心理綜合征的高發(fā)群體之一：職業(yè)倦怠最初由美國心理學家Freuden于1974年提出，是指個人無法應對外界超出個人能量和資源的過度要求而產生的身心耗竭狀態(tài)，通常是由于工作時間過長、工作壓力過大所導致［9］。1981年，美國社會心理學家Maslach等將職業(yè)倦怠定義為在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個人的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的狀態(tài)［10］。李曉［11］對廣東省300名科技期刊編輯調查研究顯示，34．1％的科技期刊編輯表現(xiàn)為中度倦怠，7．1％處于高度倦怠狀態(tài)。科技期刊編輯職業(yè)倦怠心理與功能性軀體不適的困擾程度有關，科技期刊編輯亞健康狀態(tài)明顯。如何保持良好的職業(yè)氛圍，讓期刊編輯以積極、愉快的心態(tài)接受工作中的壓力和挑戰(zhàn)是環(huán)節(jié)職業(yè)倦怠感的有效途徑。1．2職業(yè)倦怠對作者自校環(huán)節(jié)責任編輯溝通效率的影響：責任編輯顧名思義“責任”重大，既要保證期刊的學術質量，還要確保期刊按時出版。在作者自校環(huán)節(jié)，往往是一名責任編輯要面對幾十名甚至百余名作者。筆者所在的雜志社實行編校合一，責任編輯除了要負責七八十名作者的校對工作外，還要負責作者自校前（三校）整期的校對，及作者自校（四校）后全部稿件的校對。目前，由于編輯部編輯短缺、排版人員緊張等問題，以致留給責任編輯完成作者自校工作的時間往往只有三五天，責任編輯的工作任務繁重，常常需要利用休息日，心理壓力激增，職業(yè)倦怠感尤為明顯。在這種心理狀態(tài)下，責任編輯十分期待作者可以認真配合作者自校環(huán)節(jié)的工作，做到一次性修改到位，以節(jié)約責任編輯在自校環(huán)節(jié)的時間，使得自校后的工作時間較為充裕，從而按時保質地完成整期責任編輯任務。然而，由于信息不對稱、作者的素質參差不齊、作者難以取得聯(lián)系、學術不端的影響等等，實際的作者自校工作常常令人唏噓。責任編輯的心理負擔加重，服務意識淡化，負面情緒增加，相較于編校工作枯燥、繁重，與作者的溝通障礙更為困擾責任編輯。

2責任編輯在作者自校環(huán)節(jié)如何提高溝通效率

溝通是一門學問，也是一門藝術，既要指出問題的所在，還要作者欣然接受，積極配合，主動支持［12］。責任編輯要想提高作者自校環(huán)節(jié)的溝通效率，需要提前對稿件修改要求做足功課，利用好溝通渠道，針對每一位作者不同的個性有的放矢地組織交流語言，調整好自身的情緒，掌握必要的溝通技巧，等等。2．1責任編輯在與作者溝通之前需做足功課，明確稿件的修改要求：哈貝馬斯認為，有效溝通必須同時滿足可領會性要求，真實性要求、真誠性要求、正確性要求這4個條件，否則就被稱為無效溝通。有效溝通可以“求大同存小異”［13］。在作者自校環(huán)節(jié)中，責任編輯應發(fā)回主觀能動性，積極與作者進行有效溝通，避免無效溝通。盡管時間緊任務重，責任編輯應在自校準備環(huán)節(jié)做足功課，將整期稿件作者自校環(huán)節(jié)的共性問題，如作者自校的目的、基本要求、校對的具體方法、修回的時限等整理成《作者自校須知》文書，以便明確告知作者。醫(yī)學期刊作者多為臨床工作者，他們一般工作時間長、負荷大，對于責任編輯提供的《作者自校須知》多會粗略閱讀，難免漏掉關鍵性信息，因此，責任編輯需要將關鍵性信息用大字號、加粗、標紅等方式突出，讓作者可以準確地抓住關鍵信息，知曉何時修回、重點校對什么、如何校對等。對于作者的個性問題，需每篇擬定修改提綱，以適當?shù)姆绞桨l(fā)送給作者。表1為筆者總結的《作者校對須知》關鍵信息。2．2責任編輯需要開動腦筋，利用好溝通渠道：溝通渠道表現(xiàn)為社會成員進行信息交換的機制與途徑，包括以社會化聯(lián)系為基礎的人際溝通機制和以電子郵件、微信、QQ為基礎的電子溝通機制［14］。面對面的人及交流有助于創(chuàng)造科技期刊編輯與作者共享的語言網絡，從而消除科技期刊編輯與作者由于語言文化等差異導致的交流障礙［4］。筆者所在期刊社在作者自校環(huán)節(jié)提倡本地作者到編輯部面對面進行自校，作者在知曉自校的目的和基本要求后，可以直接在校樣上進行修改和校對，對于有疑慮的問題可以直接與編輯進行溝通，自校后的校樣責任編輯可以當時予以審核，面對面糾錯并達成一致，自校效率高，結果令人滿意。面對面自校的弊端是，對于個別需要查證的問題，作者很難在編輯部進行,責任編輯須在校樣上進行特別標記，等待作者后續(xù)來修改，避免漏改。大多數(shù)作者來自四面八方，需要通過電子溝通渠道進行溝通校對，責任編輯首先需要在前期建立作者信息庫，可通過電子郵件、微信、QQ等方式為作者發(fā)送清樣，并同時發(fā)送《作者校對須知》以及針對稿件個別問題的具體修改意見。筆者近年來嘗試以微信渠道進行作者自校工作，明顯提高了作者自校環(huán)節(jié)的效率［15］。但近年來在溝通中也遇到了一些問題，表2為利用微信渠道進行作者自校的常見溝通障礙及應對策略。2．3責任編輯要控制好自身情緒，掌握必要的溝通技巧：語言是帶有色彩的，在發(fā)送語音前務必使用敬語，控制好自身情緒，可以想象一些美好的事物，做一些放松運動之后再與作者溝通。俗話說，“欲速則不達”，在作者自校環(huán)節(jié)中，責任編輯即使再著急，不可亂了方寸，掌握“非暴力溝通”技巧，換位思考，理解包容作者至關重要。抱怨作者、職責作者解決不了問題，只有接納和化解才是提高溝通效率的法寶。

3作者在作者自校環(huán)節(jié)如何提高溝通效率

由于工作時間、工作性質、工作角度不同，編輯和作者之間的溝通需要雙向調節(jié)［16］。編輯要不斷總結編校中的共性問題，踐行工匠精神，以直接明了的方式發(fā)作者修訂，縮短作者修改論文的時間。作者也應該理解編輯工作的繁雜，了解期刊的一般情況并保存期刊提供的聯(lián)系方式、選擇合適的時機和方式與編輯進行有效溝通。3.1作者在投稿前應對期刊有所了解：作者在投稿前應對期刊是否為核心期刊、欄目設置、基本體例等有所了解。常用的方法是通過中國知網、萬方、維普數(shù)據(jù)庫等檢索期刊稿約，瀏覽往期目錄及稿件。不僅有利于提高投稿錄用率，還減少了后期大幅修改的麻煩。如果作者可以提前對期刊的欄目、體例和基本要求有所了解，可大大提高自校環(huán)節(jié)的溝通效率。3.2稿件錄用后應保留錄用通知：稿件錄用后，期刊編輯部會通過郵箱給作者發(fā)錄用通知書，錄用通知書中包含了責任編輯電話、財務電話等信息。作者在按照通知書辦完手續(xù)后，編輯部通常還需要較長的時間排版、校對。作者應將錄用通知保存在手機中以便查找，最好將責任編輯電話保存在手機中，在后期編輯聯(lián)系時方便接聽。即便忙碌漏接了編輯的電話，空閑時間也可以回給編輯，以保證及時地完成自校工作。3.3稿件及一些原始數(shù)據(jù)可在手機中預存，以確保及時完成自校：在自校中有時會遇到作者休假、外出的情況，有的作者要過一兩周才能回到單位，聲稱自己不便于進行自校，令責任編輯著實為難?，F(xiàn)在，智能手機已經普及，手機中基本的辦公軟件都有，一些原始的數(shù)據(jù)、投稿的稿件都可以預存在手機中，在編輯通知自校后可以通過手機辦公軟件完成校對工作。再者，一般的城市都有打印店、網吧等，作者也可以通過手機打印出來處理。作者認真對待投稿、自校等過程，是對編輯工作的尊重，更是對自己作品的負責。3.4其他注意事項:在作者自校環(huán)節(jié)中，作者盡量提問與稿件修改相關的內容；并且注意與編輯溝通的時間。在自校環(huán)節(jié)中，責任編輯工作量大，時間寶貴，能否盡早完成工作取決于一期所有作者的積極配合，認真對待。因此，作者在接到自校通知后比較妥當?shù)淖龇ㄊ?，及時認真完成自校工作，與稿件修改無關的問題最好等到自校工作全部結束后再咨詢責任編輯，那時責任編輯已經將整期校樣返到排版室，相對會有時間和精力予以答復。溝通是人與人之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。編輯和作者的目標是一致的：都希望稿件能夠及時完美地呈現(xiàn)在期刊上。在自校環(huán)節(jié)中，責任編輯要調整好自己的心態(tài)，積極有效地與作者溝通。筆者在工作中深深感到，努力提高溝通效率有利于降低職業(yè)倦怠感和提高自我成就感。溝通是雙向的，有效的溝通離不開作者的通力合作，只要編輯和作者雙方更加尊重和理解彼此，營造更好的溝通氛圍，建立和諧的人際關系，就到減少溝通不善帶來的問題，從而保證自校環(huán)節(jié)的順暢高效，提高期刊的質量和服務滿意度。