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氣象科技服務是氣象服務的延伸、拓展和創(chuàng)新，是氣象部門改革的重要成果[1]。經過多年的艱難創(chuàng)業(yè)和不懈探索，氣象科技服務從無到有，從小到大，成就有目共睹。氣象科技服務的發(fā)展為社會公眾和經濟建設帶來了顯著效益，為氣象事業(yè)的改革和發(fā)展提供了有力支撐，成為拓展氣象業(yè)務和服務領域的重要力量。

1贛州氣象科技服務現狀

1.1專業(yè)氣象服務現狀

專業(yè)氣象服務主要通過氣象信息產品專業(yè)化、特色化來發(fā)展專業(yè)服務，拓寬服務領域，服務在生產過程中對氣象條件有特殊要求的行業(yè)。目前中心的專業(yè)氣象服務主要涉及水利電力、交通、農業(yè)及一些國家、省級重點工程的專項服務等，為這些單位提供精加工以及專門打造的個性化服務產品。但目前公眾氣象信息產品代替專業(yè)服務產品現象較普遍，加工能力較低，產品內容單一，針對性不強，不能滿足個性化服務需求，致使用戶流失、效益下滑。總體來看，很多氣象科技成果沒有被轉換為現實的生產力。

1.2氣象信息服務現狀

氣象信息服務主要分為氣象影視、12121氣象語音信箱及氣象短信服務。氣象影視和12121氣象語音信箱及時為社會公眾提供天氣預報信息和災害性天氣警報等氣象信息。氣象部門從天氣預報節(jié)目的廣告片和撥打12121氣象語音信箱的電話費中獲得效益。近幾年，氣象影視和12121氣象語音信箱一直保持平穩(wěn)不增長勢頭。相反，氣象部門與3家通信運營商合作的氣象短信自推出以來，受到用戶的喜愛，訂制率一直保持良好的增長速度，經濟效益也穩(wěn)步增長，成為氣象科技服務的主要收入。但近年來，氣象短信訂制率也出現了穩(wěn)定不增長勢頭。

1.3彩球廣告現狀

彩球廣告業(yè)務中彩球用氣由氫氣轉換為氦氣，提高了安全系數和成本。因其他廣告公司彩球用氣仍為氫氣，價格便宜，導致氣象部門彩球業(yè)務的發(fā)展受到很大制約。

2存在的問題

2.1專業(yè)氣象服務存在的問題

2.1.1公眾氣象信息產品代替專業(yè)服務產品制約專業(yè)氣象服務發(fā)展。專業(yè)氣象服務主要通過氣象信息產品專業(yè)化、特色化來發(fā)展專業(yè)服務，拓寬服務領域，服務在生產過程中對氣象條件有特殊要求的行業(yè)，其氣象信息產品有別于公眾氣象信息產品，需要定時、定點、定量、精細化的預報產品[2]。而目前專業(yè)服務產品普遍存在以公眾氣象信息產品代替的現象，這就在時間、空間的精細化程度上不能滿足用戶需求的現狀。比如，時間上，其常規(guī)產品是定時的短中長期加上部分臨近預報，而用戶要求任意時段都能提供預報服務，這是目前不夠完善的地方；空間上，預報產品都是針對城市天氣的產品，而用戶需要的是一些密集的點或者湖泊上的天氣。因此，公眾氣象信息產品代替專業(yè)服務產品是制約專業(yè)氣象服務發(fā)展的主要問題。長此以往，老客戶對服務產品產生質疑，最終導致其大量流失，且制約新客戶的拓展。

2.1.2預報準確率影響專業(yè)氣象服務發(fā)展。預報準確率也是影響專業(yè)氣象服務發(fā)展的重要因素。在轉折天氣及重大天氣過程中，如準確率不高，會給用戶造成重大損失。重大災害性天氣預報預警不及時，落點、量級不準確會給用戶防災減災決策帶來不利影響，也是目前用戶最不滿意的地方。多次失誤必將會使用戶對贛州氣象科技服務中心提供的產品失去信心。

2.2氣象信息服務存在的問題

2.2.1氣象影視廣告存在的問題。氣象影視廣告業(yè)務的下滑發(fā)展趨勢，主要是因為人們獲取氣象信息途徑越來越多，且在數字電視逐漸普及的背景下，廣告客戶對欄目水平、設備、編播、廣告時長的要求越來越高，以至廣告客戶不青睞天氣預報欄目中的廣告。

2.2.212121氣象語音信箱存在的問題。12121氣象語音信箱撥打率呈逐年下滑趨勢，主是因為信息時代的發(fā)展，人們獲取氣象信息的途徑越來越多；加之12121氣象語音信箱設備老化，服務產品單一，信箱內容不能滿足人們日益增長的物質文化生活需要所導致的。

2.2.3氣象短信存在的問題。氣象短信在經營過程中，營銷推廣工作主要依賴運營商，對業(yè)務的自主發(fā)展造成一定影響。另隨著3G時代的到來，文字短信已遠遠不能滿足用戶需求，短信類型的單一已經嚴重影響到短信推廣、用戶訂制率的提高。

2.3彩球廣告存在的問題

彩球廣告業(yè)務中彩球的用氣為氦氣，提高了人員安全系數，同時也大大增加了成本。近年來廣告業(yè)務行業(yè)快速發(fā)展，許多廣告公司都具有施放氣球的資質，使得贛州氣象科技服務中心的彩球市場價位無法提高，利潤空間縮小。另外，許多單位的慶典活動都直接由廣告公司承辦，廣告公司為謀取更大利益，在策劃慶典活動時往往用氣柱、彩虹門或其他項目代替彩球；加上近2年來，贛州市城中心改造，導致許多地方不能施放彩球，造成許多客戶流失。

3建議

3.1建立完善管理制度和培養(yǎng)人才隊伍

建立完善氣象科技服務管理制度，結合贛州氣象科技服務中心工作的實際情況，對已出現和將出現的許多情況和問題，認真研究，加強規(guī)范、引導，保障氣象科技服務健康發(fā)展。另應發(fā)展壯大氣象科技服務人才隊伍，加大人才培養(yǎng)力度，提高人員創(chuàng)新能力和競爭力，有計劃地組織科技服務人員學習、培訓和技術交流，逐步形成結構合理、創(chuàng)新意識強、競爭力強的人才隊伍。

3.2提高專業(yè)氣象服務質量、拓展服務領域

不斷拓展服務領域，發(fā)揮氣象部門資源、技術、人才等方面優(yōu)勢，在國家優(yōu)先發(fā)展的通訊信息、新能源開發(fā)等產業(yè)上與相關部門加強協調，建立戰(zhàn)略伙伴關系。根據用戶需求，不斷研發(fā)服務產品開展全方位、多形式的專業(yè)氣象服務，并杜絕專業(yè)服務產品以公眾氣象信息產品代替的現象[3]。

3.3更新影視廣告設備

在數字電視逐漸普及的背景下，只有將影視廣告設備進行更新，對節(jié)目制作全部改良，適應市場的發(fā)展，從而得到廣告客戶的青睞。

3.412121氣象語音信箱多樣化

12121氣象語音信箱設備老化，產品單一。應根據不同人群需求設計不同的語音信箱。如贛州是臍橙生產地，可以設置一個臍橙與天氣信箱，也可設置其他一些農作物信箱，這樣針對性較強，更能提高撥打率。

3.5實現氣象短信產品多樣化

目前氣象部門推出的氣象短信主要是以文字形式的48h城市天氣預報，其內容單一、枯燥嚴重影響用戶訂制率。應將短信的種類多樣化，譬如開發(fā)景區(qū)天氣預報短信、氣象生活指數短信、交通氣象短信、重要天氣氣象短信等，以滿足不同用戶的需求[4]。如今已經進入3G時代，3G是通信技術里程碑式的又一高點，融合了多種信息傳播方式，包含聲音、視頻、文字、圖像等信息呈現手段，3G手機作為個人信息終端，必將對目前的信息傳播產生革命性影響。因此，氣象部門應牢牢把握3G時代機遇，可針對3G手機開發(fā)研制彩信動漫天氣預報短信來發(fā)展新用戶。

3.6加大彩球廣告推廣

目前，廣告客戶對氦氣了解不是很清楚，導致用戶寧愿選擇價格便宜、安全系數低的氫氣球。應加大力度向客戶推廣氦氣球，同時也應與廣告公司、報社、電視臺合作，以增加新的客戶，從而提高效益。