導(dǎo)語(yǔ)：安全性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物分析論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：本文多角度探討了安全性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的構(gòu)建思路，以期有效地促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物電子商務(wù)

中國(guó)目前的電子商務(wù)活動(dòng)存在種種問(wèn)題，但這并不意味電子商務(wù)在中國(guó)前途暗淡。電子商務(wù)這樣一種建立在高科技基礎(chǔ)上的嶄新的商務(wù)活動(dòng)方式，可以預(yù)計(jì)在中國(guó)將會(huì)有一個(gè)大的發(fā)展。

一、加強(qiáng)法律法規(guī)和政策的建設(shè)

如果不以立法對(duì)電子商務(wù)參加者加強(qiáng)管理的話，勢(shì)必造成市場(chǎng)的嚴(yán)重混亂。經(jīng)營(yíng)者的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、交易安全的極端脆弱、商品和服務(wù)質(zhì)量的低下等等問(wèn)題，這必將大大降低社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的信心，進(jìn)而給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)極為不利的影響。包括政府官員、業(yè)界人士和專家學(xué)者在內(nèi)的我國(guó)各界人士己達(dá)成共識(shí):為傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的法律環(huán)境，是我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步健康發(fā)展的必備前提。

針對(duì)目前電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的勢(shì)頭，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該積極研究電子商務(wù)的特點(diǎn),迅速制定有針對(duì)性的法律、法規(guī)和政策，以規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng),增加企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任感。

可喜的是《中華人民共和國(guó)電子簽名法》已由中華人民共和國(guó)第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議于2004年8月28日通過(guò),自2005年4月1日起施行。這一法律文件對(duì)電子簽名、電子認(rèn)證做了明確的規(guī)定,這將極大地改善我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境,降低電子商務(wù)參與各方的信用風(fēng)險(xiǎn)。

二、加強(qiáng)商業(yè)倫理道德教育

商業(yè)倫理道德是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的精神動(dòng)力，是鏈接現(xiàn)代文明的紐帶，是關(guān)乎改革進(jìn)程和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的根本理念之一。商業(yè)倫理建設(shè)是一項(xiàng)十分緊迫的工作，它對(duì)于目前中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范化運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用。在中國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中，倫理價(jià)值的失范現(xiàn)象十分嚴(yán)重，一些企業(yè)家認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就只要講錢，為了賺錢可以不擇手段。因此加強(qiáng)商業(yè)倫理的教育和新的倫理道德的建設(shè)非常迫切。在這方面，大學(xué)的商學(xué)院、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府有關(guān)部門(mén)都需要做大量基礎(chǔ)性的工作，重建符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的、積極向上的新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)倫理。

道德的缺失損害我國(guó)企業(yè)的國(guó)際形象，不利于與國(guó)際接軌。而目前我國(guó)企業(yè)存在著的諸多不道德行為，不但無(wú)法提高自身在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，而且會(huì)因?yàn)槿笔У赖露冻龀林卮鷥r(jià)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要遵守道德，WTO游戲規(guī)則強(qiáng)調(diào)道德，以法治國(guó)需要道德經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)有序的電子商務(wù)行業(yè)也需要道德，因此，在電子商務(wù)領(lǐng)域重新構(gòu)筑道德“萬(wàn)里長(zhǎng)城”，是行業(yè)界內(nèi)人士們的共同心聲。要在信息技術(shù)的發(fā)展中注入人文關(guān)懷，防止網(wǎng)絡(luò)空間的符號(hào)異化。要把科學(xué)精神和人文精神有機(jī)結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)發(fā)展充滿人文關(guān)懷的科學(xué)技術(shù)，同時(shí)自覺(jué)發(fā)展有科學(xué)精神的人類道德，以避免和制止信息異化和符號(hào)異化。

要注重道德教化，強(qiáng)化監(jiān)督，大力提高國(guó)民素質(zhì)，弘揚(yáng)誠(chéng)信道德觀念，讓誠(chéng)信觀念深入人心。道德是一種無(wú)形的力量，在抑惡揚(yáng)善中能起到潛移默化的作用。只有當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信內(nèi)化成為人們的自覺(jué)意識(shí)時(shí)，守信才能成為自覺(jué)的行為:只有當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信成為一種普遍的社會(huì)風(fēng)氣時(shí)，失信行為才能受到公眾的譴責(zé)，失信者才“無(wú)利可圖”，并且還將付出極高的道德成本。因此，我們必須堅(jiān)持“以德治國(guó)”，堅(jiān)持道德建設(shè)，在社會(huì)公眾信用水平提高的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)社會(huì)信用環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，尤其把講誠(chéng)信、遵守職業(yè)道德作為電子商務(wù)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，形成誠(chéng)信為本的職業(yè)道德體系。

三、加強(qiáng)信用體系建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)，信用是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信用幾乎是電子商務(wù)的靈魂。消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的存在，其中一個(gè)很重要的原因是缺乏規(guī)范信用的機(jī)制。在長(zhǎng)期以來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)的信用體系很不完善，企業(yè)的信用評(píng)估、個(gè)人的資信狀況都不甚了了。這種情況體現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)中，使得魚(yú)龍混雜，良莠不分，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)活動(dòng)的有效開(kāi)展。因此急需建立個(gè)人和企業(yè)完善的信用體系和規(guī)定信用查詢制度，以實(shí)現(xiàn)在具體化、可靠性基礎(chǔ)上所進(jìn)行的“虛擬化”交易。而一旦發(fā)現(xiàn)商業(yè)信用嚴(yán)重不良的企業(yè)和個(gè)人，則可考慮依照一定的法律，在網(wǎng)絡(luò)上予以披露，使電子商務(wù)活動(dòng)中的交易環(huán)境得到凈化。

1.嚴(yán)格執(zhí)法，加大失信成本；

2.建立商業(yè)信用公開(kāi)和監(jiān)督制度；

3.商事活動(dòng)主體應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部的自律建設(shè)系統(tǒng)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要有與之相適應(yīng)的商業(yè)信用。中國(guó)己經(jīng)加入了WTO，這意味著中國(guó)要敞開(kāi)國(guó)門(mén)參與世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)信用將自接影響到商事活動(dòng)主體在經(jīng)濟(jì)全球化條件下的生存和發(fā)展。隨著我國(guó)全社會(huì)對(duì)商業(yè)信用問(wèn)題的關(guān)注以及制度的不斷完善，良好的商業(yè)風(fēng)氣和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序必定能夠建立起來(lái)。四、發(fā)展技術(shù)手段

Internet最初只是盡可能地包容異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，為全球計(jì)算機(jī)之間的通信提供最基本的平臺(tái)。Internet注重的是全球性、開(kāi)放性、無(wú)縫連通性、共享性和動(dòng)態(tài)性，并未考慮太多的安全問(wèn)題，這也導(dǎo)致了電子商務(wù)中一系列難以解決的糾紛和倫理問(wèn)題。因此，要發(fā)展電子商務(wù)，安全技術(shù)也是其中重要的一環(huán)。國(guó)家非常重視有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的安全問(wèn)題。由人民銀行牽頭組織的安全認(rèn)證中心正加緊建立，一些城市的認(rèn)證中心已經(jīng)建立。與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)得到重視并加大了投入力度。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性主要包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性(Availability)、網(wǎng)絡(luò)信息的保密性(Confidentiality)和網(wǎng)絡(luò)信息的完整性(Intergrity)。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，安全問(wèn)題更加重要和突出，要想解決好這個(gè)問(wèn)題，必須由安全技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)作保障。安全是一個(gè)“相對(duì)的”詞匯，電子商務(wù)的發(fā)展促使對(duì)安全技術(shù)進(jìn)行不斷探索研究和開(kāi)發(fā)應(yīng)用，以建立一個(gè)安全的商務(wù)環(huán)境。本章介紹的安全技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是EC應(yīng)用中主要涉及的技術(shù)，還有一些安全技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚未列出。要保證EC安全可靠，首先要明確EC的安全隱患、安全等級(jí)和采用安全措施的代價(jià)，再選擇相應(yīng)的安全措施。EC應(yīng)用的安全方案已逐步形成，EC時(shí)代即將到來(lái)。

五、構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文化

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代催生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文化也因此越來(lái)越為業(yè)界所重視。但在現(xiàn)實(shí)中,文化因素常常被忽視。文化是客觀存在的,并且總伴隨著消費(fèi)者客觀存在,它必然滲透且影響著市場(chǎng)的每一個(gè)因素,營(yíng)銷活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。文化決不是空洞的口號(hào),必須有一些看得見(jiàn)摸得著的東西為載體,才能發(fā)揮相應(yīng)的影響力,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中融入文化因素,并將之貫徹到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)才能達(dá)到事半功倍的效果。無(wú)論對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè),還是對(duì)這種營(yíng)銷方式本身而言,營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文化都有著深遠(yuǎn)的意義。為此,需要從以下幾個(gè)方面著手:

1.建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的誠(chéng)信關(guān)系;

2.注重網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì),營(yíng)造具有親和力的文化氛圍;

3.增強(qiáng)網(wǎng)站的交互性,開(kāi)展高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;

4.尊重公眾價(jià)值觀,樹(shù)立明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念;

5.依附網(wǎng)絡(luò)文化,創(chuàng)造有利于形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文化的氛圍;

6.做好企業(yè)全員教育和培訓(xùn);

7.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法與監(jiān)督。

總之,構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境,是一項(xiàng)艱苦而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,既需要政府的參與與支持,更需要企業(yè)自身與時(shí)俱進(jìn),從一點(diǎn)一滴、細(xì)微之處做起。只有相關(guān)組織和個(gè)人齊心協(xié)力,才能營(yíng)造一種良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境?？梢韵嘈?隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展,必將有更多的企業(yè)涉足電子商務(wù),屆時(shí)電子商務(wù)必將呈現(xiàn)勃勃生機(jī),得到廣泛的實(shí)踐與應(yīng)用。

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