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摘要：隨著我國(guó)外貿(mào)行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型、升級(jí)與發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為新的發(fā)展引擎?！岸⒄Z(yǔ)”“通貿(mào)易”“會(huì)平臺(tái)”的復(fù)合型跨境電子商務(wù)平臺(tái)外貿(mào)銷(xiāo)售專(zhuān)員供不應(yīng)求。高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)方向是及時(shí)應(yīng)對(duì)這一新發(fā)展、新常態(tài)的必然舉措。分析當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的需求，從人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格的修訂、課程體系的調(diào)整與完善等角度，提出高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才的策略研究。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；跨境電商；人才培養(yǎng)；高職院校

一、跨境電商人才需求分析

（一）跨境電商人才層次需求。中國(guó)電子商務(wù)中心在《2018年度中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求報(bào)告》中指出，當(dāng)前我國(guó)跨境電商企業(yè)對(duì)員工的基本學(xué)歷要求：“中專(zhuān)水平”占3%；“大專(zhuān)水平”占56%；“本科生水平”占14%；“重能力、輕學(xué)歷”占27%。跨境電子商務(wù)人才主要集中在專(zhuān)科層次。（二）跨境電商人才崗位需求?？缇畴娚淌峭ㄟ^(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。其主要崗位分為三大類(lèi)：一是運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)，包括跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、跨境業(yè)務(wù)管理與推廣等；第二類(lèi)是技術(shù)操作類(lèi)，包括美工、文案策劃與撰寫(xiě)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)等；第三類(lèi)是商務(wù)服務(wù)類(lèi)，包括跨境電商客服、跨境客戶(hù)開(kāi)發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等。（三）跨境電商人才能力需求。根據(jù)跨境電商崗位需求，跨境電商人才的能力要求既有差異、也有共性。除第二類(lèi)技術(shù)操作類(lèi)崗位對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、美工等專(zhuān)業(yè)技能有著明確的要求之外，其他兩類(lèi)崗位對(duì)英語(yǔ)溝通、外貿(mào)流程的熟悉、平臺(tái)的基本操作等知識(shí)和技能都有著較為一致的要求。（四）跨境電商人才來(lái)源渠道。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求報(bào)告分析，跨境電商人才的來(lái)源，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的企業(yè)占85%，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占51%，第三方專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)商提供的占46%，與高校建立合作，接收相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占35%，傳統(tǒng)人才市場(chǎng)招聘的占27%。隨著跨境電商企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的質(zhì)量和數(shù)量的雙重需求的增加，與高校建立合作，實(shí)施訂單式培養(yǎng)，將成為跨境電商企業(yè)解決人才需求的重要途徑。

二、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才策略研究

高職商務(wù)英語(yǔ)是一個(gè)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，主要為適應(yīng)國(guó)際商務(wù)發(fā)展的需要，培養(yǎng)掌握扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和國(guó)際商務(wù)操作能力，能在涉外型企業(yè)從事產(chǎn)品銷(xiāo)售及商務(wù)管理和操作的“懂商務(wù)”“通英語(yǔ)”技術(shù)技能型人才。近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，外貿(mào)行業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)外交易的新型國(guó)際貿(mào)易方式已經(jīng)成為我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎，逐漸成為新常態(tài)。高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)依據(jù)市場(chǎng)變化和行業(yè)的需求，結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在外貿(mào)新常態(tài)下培養(yǎng)跨境電商人才具有極大的可行性。（一）依據(jù)跨境電子商務(wù)崗位需求修訂完善。專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)跨境電子商務(wù)主要崗位包括前述三大類(lèi)，根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)自身特點(diǎn)，該專(zhuān)業(yè)可以以跨境電商第三類(lèi)崗位-----商務(wù)服務(wù)類(lèi)人才培養(yǎng)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)與跨境電商的無(wú)縫對(duì)接?？缇畴娚唐髽I(yè)的商務(wù)服務(wù)類(lèi)崗位主要有跨境電商客服、跨境客戶(hù)開(kāi)發(fā)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等。其崗位職責(zé)需要學(xué)生掌握較扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，能夠了解海外市場(chǎng)及客戶(hù)的特點(diǎn)，能夠熟悉國(guó)際貿(mào)易流程和國(guó)際物流方案，同時(shí)也能夠熟練運(yùn)用常見(jiàn)的跨境電商平臺(tái)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)可以據(jù)此修訂和完善專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)“懂英語(yǔ)”“通貿(mào)易”“會(huì)平臺(tái)”的復(fù)合型跨境電子商務(wù)平臺(tái)外貿(mào)銷(xiāo)售專(zhuān)員。具體人才規(guī)格如下：（二）依據(jù)跨境電子商務(wù)平臺(tái)外貿(mào)銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位工作過(guò)程調(diào)整課程體系在構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向課程體系的過(guò)程中，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，課程體系與職業(yè)崗位對(duì)接、專(zhuān)業(yè)課程與崗位典型工作任務(wù)對(duì)接的思路，構(gòu)建符合跨境電商人才培養(yǎng)需求的課程體系。1.強(qiáng)化英語(yǔ)應(yīng)用能力。在實(shí)際工作過(guò)程中，常見(jiàn)的跨境電商平臺(tái)如敦煌網(wǎng)、速賣(mài)通、阿里巴巴等，盡管賣(mài)家的后臺(tái)操作可以使用中文，但是關(guān)鍵詞的設(shè)置、產(chǎn)品的描述與上傳、海外客戶(hù)的溝通、海外市場(chǎng)的調(diào)研等等都需要使用英文。扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用技能對(duì)工作的順利開(kāi)展、交易的迅速達(dá)成能起到極大的推動(dòng)作用。因此，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電子商務(wù)方向應(yīng)該充分利用專(zhuān)業(yè)師資資源，強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用能力。在課程體系的設(shè)置上，應(yīng)該結(jié)合第二外語(yǔ)習(xí)得規(guī)律，連續(xù)四個(gè)學(xué)期不間斷開(kāi)設(shè)英語(yǔ)語(yǔ)言課，從英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)到聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的綜合運(yùn)用，從日常交際英語(yǔ)的學(xué)習(xí)到跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域英語(yǔ)語(yǔ)言技能的應(yīng)用，循序漸進(jìn)，逐步提升和強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用技能。2.改革外貿(mào)專(zhuān)業(yè)課程。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)歷來(lái)重視“英語(yǔ)”和“商務(wù)”的有機(jī)結(jié)合，外貿(mào)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)課程占據(jù)較大的比例，但這些課程主要著眼于傳統(tǒng)的外貿(mào)，與外貿(mào)的新發(fā)展、新常態(tài)有著一定的差距。培養(yǎng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)外貿(mào)銷(xiāo)售專(zhuān)員需要對(duì)接該崗位工作任務(wù)，優(yōu)化改革外貿(mào)類(lèi)課程。比如，刪除傳統(tǒng)基于線(xiàn)下外貿(mào)各類(lèi)單據(jù)的繕制為主要教學(xué)內(nèi)容的《國(guó)際商務(wù)單證》課程；改革《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容，增加基于線(xiàn)上跨境貿(mào)易流程的相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容；調(diào)整《國(guó)際商務(wù)》課程，增加跨境平臺(tái)運(yùn)用的法律法規(guī)；增設(shè)或強(qiáng)化《國(guó)際物流》相關(guān)課程。3.增設(shè)平臺(tái)操作體系?？缇畴娮由虅?wù)是指不同關(guān)境的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的一種貿(mào)易活動(dòng)，跨境電商平臺(tái)的運(yùn)用成為該相關(guān)崗位人才必須掌握的技能之一。從跨境電商企業(yè)的用人反饋信息得知，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的短板就在于跨境平臺(tái)的運(yùn)用，大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)跨境平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)知之甚少，甚至一無(wú)所知，與企業(yè)和崗位需求還存在一定的差異。因此，高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才需要改革課程體系，增設(shè)平臺(tái)認(rèn)知和操作類(lèi)課程并使之固化，成為該專(zhuān)業(yè)方向畢業(yè)生的基礎(chǔ)乃至核心課程。比如，在主干課程中增加《跨境電商操作實(shí)務(wù)》、《圖片拍攝與信息處理》等課程，在實(shí)踐課程中增加平臺(tái)的應(yīng)用訓(xùn)練，使平臺(tái)的認(rèn)知以及平臺(tái)應(yīng)用技能的培養(yǎng)和提升成為體系，循序漸進(jìn)、扎實(shí)開(kāi)展。4.融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育高職高專(zhuān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)是社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)變革的需要，也是高質(zhì)量人才培養(yǎng)的需要。相比較傳統(tǒng)的外貿(mào)而言，跨境電商門(mén)檻低、成本小、環(huán)節(jié)少、收益高。在國(guó)家政策的推動(dòng)下，跨境電商行業(yè)已成為諸多創(chuàng)業(yè)青年的首選目標(biāo)。高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)可以充分響應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的要求，結(jié)合跨境電商行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，在人才培養(yǎng)過(guò)程中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，通過(guò)增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維、引進(jìn)企業(yè)真實(shí)工作項(xiàng)目開(kāi)展校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、利用國(guó)家政策鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)等途徑，讓學(xué)生將知識(shí)和技能直接付諸于實(shí)踐，并檢驗(yàn)于實(shí)踐，繼而進(jìn)一步的鞏固和提高，真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量人才的培養(yǎng)。人才培養(yǎng)是高校肩負(fù)的重要責(zé)任之一，高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該順應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展需求，以跨境電子商務(wù)平臺(tái)外貿(mào)銷(xiāo)售專(zhuān)員為培養(yǎng)目標(biāo)，加大改革力度，為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)具備扎實(shí)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)、熟悉外貿(mào)操作流程、掌握跨境平臺(tái)運(yùn)用技能的技術(shù)技能型人才。

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作者:彭晶 單位:黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院