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摘要：在企業(yè)管理中應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)，能夠有效地提高工作效率，符合全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)分析商務(wù)英語(yǔ)在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用，根據(jù)企業(yè)管理中商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用的特點(diǎn)，針對(duì)如何培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)能力提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；企業(yè)管理；應(yīng)用；特點(diǎn)

自我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，與國(guó)際的貿(mào)易往來(lái)日益頻繁，跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、境外機(jī)構(gòu)和外貿(mào)企業(yè)不斷增多，國(guó)外資本大量涌入，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)一步融合，為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也使企業(yè)面臨了更大的挑戰(zhàn)。面對(duì)這種經(jīng)濟(jì)資源流動(dòng)全球化的現(xiàn)狀，在企業(yè)管理中有效地應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)，提高企業(yè)員工商務(wù)英語(yǔ)能力，成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、商務(wù)英語(yǔ)與企業(yè)管理概述

從世界各國(guó)商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展歷史來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)與企業(yè)的發(fā)展密不可分，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然的產(chǎn)物，是英語(yǔ)作為一門語(yǔ)言發(fā)展的必然趨勢(shì)，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和普及性。在我國(guó)，從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐教學(xué)和理論研究都有了較大的發(fā)展和進(jìn)步。但從宏觀的角度上看，商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，同世界其他國(guó)家相比，也存在較大的差異，無(wú)論是在理論還是實(shí)踐上，都無(wú)法滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的需求。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)涵蓋了經(jīng)濟(jì)、金融、管理等多方面的內(nèi)容，以國(guó)際貿(mào)易作為主要的教學(xué)對(duì)象，包括了對(duì)商務(wù)背景、商務(wù)內(nèi)容、商務(wù)用語(yǔ)、商務(wù)技巧以及國(guó)際商務(wù)文化背景等教學(xué)。通過(guò)對(duì)商務(wù)專業(yè)用語(yǔ)和詞匯的學(xué)習(xí)，了解商務(wù)溝通技巧和文化背景，采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶图记?，促進(jìn)國(guó)際間貿(mào)易的發(fā)展。在實(shí)踐中，商務(wù)英語(yǔ)主要用于商務(wù)會(huì)談和談判、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)拜訪、國(guó)際商務(wù)規(guī)章制度的起草、商業(yè)電函等，因此要求使用者具有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和專業(yè)的知識(shí)以及豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練地使用商務(wù)英語(yǔ)作為工具，服務(wù)于商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的深入，國(guó)際間的交流和貿(mào)易越來(lái)越頻繁，商務(wù)英語(yǔ)水平成為企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的重要需求點(diǎn)。從經(jīng)濟(jì)政策上看，我國(guó)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的重視程度也不斷加強(qiáng)，先后出臺(tái)了很多優(yōu)惠政策，吸引外資進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)走出國(guó)門，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，涌現(xiàn)出大量進(jìn)出口貿(mào)易公司、跨國(guó)公司、外資企業(yè)和境外機(jī)構(gòu)等，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的動(dòng)力和支撐。從最初的進(jìn)出口貿(mào)易向現(xiàn)代商務(wù)往來(lái)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)國(guó)內(nèi)貿(mào)易與國(guó)際貿(mào)易接軌，融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的大環(huán)境。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，在國(guó)際貿(mào)易方面的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)地位也有了顯著的提高，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的需求也越來(lái)越多元化、多層次化，迫切需要培養(yǎng)國(guó)際型、復(fù)合型和應(yīng)用型的現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)人才。

二、商務(wù)英語(yǔ)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

第一，商務(wù)英語(yǔ)是企業(yè)獲取新知識(shí)的重要途徑。外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)商務(wù)英語(yǔ)，無(wú)論是日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還是商務(wù)會(huì)談都需要商務(wù)英語(yǔ)作為溝通媒介，對(duì)企業(yè)管理具有重要的影響。商務(wù)英語(yǔ)有利于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)獲取新知識(shí)、新技能的重要途徑。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和日常中使用頻繁的語(yǔ)言，不僅在與外國(guó)人的溝通中使用，在內(nèi)部員工之間也應(yīng)用廣泛。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部一種自然的表達(dá)方式和習(xí)慣，在需要獲取新的知識(shí)和技能時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)也是重要的學(xué)習(xí)工具。一方面，在企業(yè)管理中，運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)，能夠及時(shí)獲取國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和最新理論成果，時(shí)刻保持與國(guó)際市場(chǎng)的聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力。另一方面，有利于吸收和借鑒國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理理念和管理模式，從而改善企業(yè)管理制度，運(yùn)用國(guó)際化的企業(yè)管理模式，與國(guó)際企業(yè)管理接軌，提高企業(yè)的國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)形象。第二，商務(wù)英語(yǔ)是企業(yè)內(nèi)部交流和溝通的重要工具。由于經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，人才的流動(dòng)也呈現(xiàn)出國(guó)際化的趨勢(shì)，很多外資企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)的員工都是由世界各國(guó)的專業(yè)人才組成，因此商務(wù)英語(yǔ)就成了企業(yè)內(nèi)部員工之間溝通的必要工具。商務(wù)英語(yǔ)作為一種有針對(duì)性的語(yǔ)言，能夠有效減少企業(yè)內(nèi)部交流的障礙，有利于建立良好的交流和溝通機(jī)制。同時(shí)，在長(zhǎng)期的商務(wù)英語(yǔ)使用中，還能夠形成積極向上的國(guó)際化企業(yè)文化，創(chuàng)造更加專業(yè)化的工作氛圍和環(huán)境，有利于提高員工的工作積極性和能動(dòng)性，增強(qiáng)員工商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)熱情和語(yǔ)言能力，使商務(wù)英語(yǔ)真正成為外貿(mào)企業(yè)從業(yè)人員的基本技能，提高了企業(yè)的辦公效率和業(yè)務(wù)水平。第三，商務(wù)英語(yǔ)是促進(jìn)國(guó)際商務(wù)合作的重要手段。商務(wù)英語(yǔ)在企業(yè)管理方面的應(yīng)用還體現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)會(huì)談方面。在國(guó)際貿(mào)易高速發(fā)展的今天，國(guó)際間的交流和合作也日益密切，國(guó)際商務(wù)會(huì)談也越來(lái)越多。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，提高溝通和交流的技巧和能力，能夠使企業(yè)在談判過(guò)程中獲取最大的利益，避免由于語(yǔ)言障礙和文化差異造成摩擦，順利與國(guó)外企業(yè)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，開(kāi)辟國(guó)際市場(chǎng)，獲得更為寬廣的發(fā)展空間和平臺(tái)。在國(guó)際交流和合作中，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，準(zhǔn)確地表達(dá)企業(yè)的觀點(diǎn)和想法，進(jìn)行有效的雙向溝通，進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。相反，商務(wù)英語(yǔ)能力的缺乏會(huì)嚴(yán)重影響商務(wù)談判的開(kāi)展，甚至導(dǎo)致談判破裂，不利于企業(yè)間合作的達(dá)成，這種語(yǔ)言障礙嚴(yán)重阻礙了外貿(mào)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，以及獲取國(guó)際經(jīng)濟(jì)資源。在商務(wù)信函中，用詞準(zhǔn)確、規(guī)范，內(nèi)容表示完整、清晰的商務(wù)信函，能夠正確反映雙方的合作意愿和需求，有利于貿(mào)易的開(kāi)展，提高工作效率和對(duì)方的滿意程度，實(shí)現(xiàn)互惠共贏的合作效果。表意不清、用詞含糊的商務(wù)信函不僅會(huì)使對(duì)方誤解，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е潞献麝P(guān)系破裂，同時(shí)也不利于塑造良好的企業(yè)形象，影響企業(yè)未來(lái)國(guó)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

三、商務(wù)英語(yǔ)在企業(yè)管理中的應(yīng)用特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)在企業(yè)管理的應(yīng)用中，一方面具有簡(jiǎn)潔性的特點(diǎn)，這是由于商務(wù)英語(yǔ)主要應(yīng)用于商務(wù)活動(dòng)，具有緊迫感和時(shí)間感，需要簡(jiǎn)單直接地表達(dá)出主要觀點(diǎn)和意圖。因此，商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)句通常比較簡(jiǎn)練。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)中有很多縮略詞，這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的縮略詞使商務(wù)英語(yǔ)的表達(dá)更為簡(jiǎn)潔。另一方面，商務(wù)英語(yǔ)還具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為商務(wù)英語(yǔ)中的一些詞匯同普通英語(yǔ)詞匯的含義不同，并且通常一個(gè)詞匯在不同的行業(yè)和領(lǐng)域具有不同的含義，增加了商務(wù)英語(yǔ)復(fù)雜程度。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化和發(fā)展，一些新的詞匯、新的概念也不斷出現(xiàn)，增加了商務(wù)英語(yǔ)使用和學(xué)習(xí)的難度。此外，商務(wù)英語(yǔ)的詞匯還具有較強(qiáng)的專業(yè)性。由于商務(wù)英語(yǔ)主要應(yīng)用于商務(wù)溝通、文件和制度起草、商務(wù)函件等，因此具有較強(qiáng)的專業(yè)性，在使用時(shí)，對(duì)禮貌性、準(zhǔn)確性、完整性以及合理性的要求也更高。隨意化、口語(yǔ)化的用語(yǔ)在商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)管理中容易產(chǎn)生誤解，不利于實(shí)現(xiàn)有效的溝通，尤其是在工作中需要對(duì)方支持和幫助時(shí)，更需要準(zhǔn)確、完整地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)或者意見(jiàn)。因此，在企業(yè)管理中，應(yīng)格外注意用詞和語(yǔ)句的嚴(yán)謹(jǐn)和完整，表意清晰，避免由于表達(dá)方式產(chǎn)生誤解和摩擦。

四、企業(yè)管理中商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)

在企業(yè)管理中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)。在語(yǔ)言溝通方面，加強(qiáng)員工尤其是營(yíng)銷部員工商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)。營(yíng)銷部門作為直接接觸客戶的部門，在與重要的外國(guó)客戶交流和溝通時(shí)，必須正確地理解客戶的意思，并能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，介紹企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)客戶的反饋調(diào)整營(yíng)銷策略，促進(jìn)企業(yè)合作的順利開(kāi)展。在寫作能力方面，要求員工熟練掌握商務(wù)詞匯和語(yǔ)句，正確使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和縮略詞，具有一定的寫作能力和翻譯能力。對(duì)商務(wù)函件的用詞、句式、術(shù)語(yǔ)、格式等方面做出嚴(yán)格的規(guī)范。在商務(wù)談判方面，應(yīng)注意培養(yǎng)員工的綜合能力，使員工對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的文化背景和語(yǔ)言使用習(xí)慣有所了解，擴(kuò)充員工知識(shí)面，正確認(rèn)識(shí)文化差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響，轉(zhuǎn)變思維模式和語(yǔ)言方式，促進(jìn)國(guó)際交流和溝通。加強(qiáng)企業(yè)管理中對(duì)員工商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)。一方面，應(yīng)建立嚴(yán)格的企業(yè)管理制度，要求員工在工作環(huán)境中使用商務(wù)英語(yǔ)，創(chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境，提高員工的商務(wù)英語(yǔ)能力。通過(guò)在日常交流中的不斷鍛煉和學(xué)習(xí)，提高基本的溝通能力，才能在國(guó)際商務(wù)會(huì)談中，熟練地使用商務(wù)英語(yǔ)作為溝通工具，在各種情況下應(yīng)對(duì)自如。另一方面，應(yīng)鼓勵(lì)員工閱讀專業(yè)的英文原版書(shū)籍和文獻(xiàn)，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和商務(wù)英語(yǔ)教育。同時(shí)，為創(chuàng)造更多的國(guó)際商務(wù)環(huán)境，使員工在實(shí)踐中，提高語(yǔ)言能力，豐富國(guó)際商務(wù)洽談的經(jīng)驗(yàn)，讓員工真正走出去，了解各國(guó)的語(yǔ)言習(xí)慣、宗教信仰、歷史文化等，加深對(duì)文化差異的了解和認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)員工對(duì)文化差異的敏感度，擴(kuò)大知識(shí)面，提高員工的業(yè)務(wù)能力。

五、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展具有重要的意義。在企業(yè)管理中應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)，不僅有利于企業(yè)獲取新的知識(shí)和技能，融入國(guó)際市場(chǎng)的大環(huán)境，還有利于企業(yè)內(nèi)部的交流和溝通，建立有效的溝通機(jī)制。同時(shí)，在企業(yè)管理中應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)，還有利于企業(yè)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)合作，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)在企業(yè)管理中的應(yīng)用特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地培養(yǎng)員工商務(wù)英語(yǔ)的溝通能力、寫作能力，以及對(duì)文化差異的了解程度，鼓勵(lì)員工朝著專業(yè)化、國(guó)際化的方向不斷學(xué)習(xí)和自我提升，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

作者:沈菲菲 單位:陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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