導(dǎo)語(yǔ)：少兒期刊知識(shí)付費(fèi)發(fā)展思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】處于融媒體大背景下的少兒期刊，如想在知識(shí)付費(fèi)時(shí)代加入知識(shí)服務(wù)大軍，應(yīng)充分了解其用戶群體的需求、特性，并找準(zhǔn)自身定位，提供有針對(duì)性的精準(zhǔn)服務(wù)。少兒期刊可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，利用其資源優(yōu)勢(shì)、專業(yè)性優(yōu)勢(shì)等，為客戶打造優(yōu)良用戶體驗(yàn)。同時(shí)，也要弱化其短板不足，想方設(shè)法突破瓶頸。

【關(guān)鍵詞】少兒期刊；知識(shí)付費(fèi)；知識(shí)服務(wù)；用戶體驗(yàn)

知名自媒體人羅振宇曾這樣說(shuō)到：“我們給用戶提供的是知識(shí)服務(wù)，它并不在乎是一本書(shū)，還是音頻、視頻，或其他什么樣的介質(zhì)，我們只在乎用戶是不是有收獲……人類(lèi)本身就是一部不斷獲取和學(xué)習(xí)知識(shí)的機(jī)器。我們的創(chuàng)新，其實(shí)就是回歸到讓人獲取知識(shí)的文化本源上?！边@句話其實(shí)也道出了知識(shí)付費(fèi)時(shí)代下產(chǎn)品的終極核心——知識(shí)服務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)少兒期刊來(lái)說(shuō)，提供的同樣是內(nèi)容，但形式卻有其局限性，載體被限制，在融媒體大背景下，要想在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域有所涉足，有長(zhǎng)處也有短處。

一、少兒期刊的“知識(shí)服務(wù)”應(yīng)有的特性

與目前市場(chǎng)上千萬(wàn)量級(jí)的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)相比，少兒期刊如想通過(guò)“知識(shí)服務(wù)”來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)付費(fèi)，應(yīng)該充分明白自身定位。少兒期刊作為知識(shí)提供者，應(yīng)該具有哪些特性呢？筆者多年工作于《初中生天地》編輯部，作為一名一線編輯，也在媒體融合發(fā)展方面進(jìn)行了一些思考與分析。拿《初中生天地》為例，作為一本面向初中學(xué)段的綜合性少兒期刊，《初中生天地》自2008年創(chuàng)刊以來(lái)，一直秉承辦刊理念創(chuàng)新，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，緊扣社會(huì)熱點(diǎn)，遵循初中生成長(zhǎng)規(guī)律，對(duì)初中生進(jìn)行多層次、全方位的思想教育，占領(lǐng)學(xué)生思想道德教育的重要陣地。對(duì)于一本少兒期刊來(lái)說(shuō)，如若要進(jìn)入“知識(shí)服務(wù)”市場(chǎng)，筆者覺(jué)得以下幾方面是必須考慮到的問(wèn)題。1.用戶特性。少兒期刊的用戶群體相對(duì)一些大眾期刊來(lái)說(shuō)更容易劃定界限。如《初中生天地》就是面對(duì)初中學(xué)段即七年級(jí)到九年級(jí)的學(xué)生群體，這三個(gè)年級(jí)的學(xué)生對(duì)雜志內(nèi)容的需求不同，刊物也根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行了內(nèi)容分類(lèi)。多年來(lái)雜志保持“三個(gè)版本、三個(gè)板塊、三個(gè)比例”的編輯思路：三個(gè)版本——上、中、下旬刊，分別適合七年級(jí)、八年級(jí)、九年級(jí)學(xué)生閱讀。三個(gè)板塊——“紀(jì)實(shí)主頁(yè)”關(guān)注身心健康引領(lǐng)成長(zhǎng)，“菁菁校園”展示個(gè)性才情放飛夢(mèng)想，“學(xué)習(xí)空間”遵循課標(biāo)理念提高素養(yǎng)。三個(gè)比例——在內(nèi)容分配上，七年級(jí)版綜合內(nèi)容（紀(jì)實(shí)主頁(yè)、菁菁校園）同學(xué)科內(nèi)容（學(xué)習(xí)空間）比例是5∶5，八年級(jí)綜合內(nèi)容同學(xué)科內(nèi)容比例是4∶6，九年級(jí)綜合內(nèi)容同學(xué)科內(nèi)容比例是3∶7。以上雖然看似是雜志的內(nèi)容安排，其實(shí)就是讀者的需求，而通過(guò)讀者的需求可以整合分析出用戶的特性。只有牢牢報(bào)握住用戶的特性，提供精準(zhǔn)服務(wù)，不論是哪種期刊，這都是要注意的重點(diǎn)。2.產(chǎn)品特性。與成人相比，少兒群體還在基礎(chǔ)知識(shí)構(gòu)建的過(guò)程中，任何知識(shí)性錯(cuò)誤都是致命的。所以為少兒提供知識(shí)服務(wù)一定要專業(yè)。其次，為少兒群體提供的知識(shí)服務(wù)一定要更加有效、高效，因?yàn)樗麄兊恼n業(yè)負(fù)擔(dān)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)家庭的教育支出其實(shí)都是經(jīng)過(guò)精打細(xì)算的。如果產(chǎn)品無(wú)法迅速達(dá)到他們的預(yù)期效果，這款產(chǎn)品就會(huì)被拋棄。最后，少兒知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品要能明白使用者的痛點(diǎn)，只有直擊痛點(diǎn)，才能抓住用戶，保證產(chǎn)品的延續(xù)性。3.支付特性為少兒提供知識(shí)服務(wù)，還有一個(gè)重要的內(nèi)容需要考慮，那就是知識(shí)服務(wù)最終還是要落腳于知識(shí)付費(fèi)。少兒群體自身是不具備購(gòu)買(mǎi)能力的，要想產(chǎn)品被關(guān)注、被購(gòu)買(mǎi)，除了少兒本身的需要，還要有針對(duì)性地“討好”他們背后的真正具有購(gòu)買(mǎi)權(quán)力的家長(zhǎng)們。同時(shí)得到使用者的好感以及購(gòu)買(mǎi)者的親睞，這是個(gè)很值得研究的問(wèn)題，同時(shí)也是產(chǎn)品生產(chǎn)者不能忽視也不能避開(kāi)的問(wèn)題。

二、少兒期刊“知識(shí)服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)

1.品牌優(yōu)勢(shì)。品牌是一個(gè)產(chǎn)品的門(mén)面，也是生命核心。對(duì)于期刊來(lái)說(shuō)，特別是一些辦刊多年的成熟期刊，其實(shí)早就在不知不覺(jué)中打下了良好的品牌基礎(chǔ)。傳統(tǒng)少兒期刊的品牌優(yōu)勢(shì)，具體可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）內(nèi)容為王，以精品期刊確立行業(yè)地位。無(wú)論如何發(fā)展如何改革，對(duì)于一本刊物來(lái)說(shuō)，一切的根基還是刊物本身！所有的數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、刊外活動(dòng)，全部是建立在刊物這個(gè)本體之上的。只有堅(jiān)持刊物的理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，才有可能將品牌不斷發(fā)展、壯大下去！堅(jiān)持內(nèi)容為王，不斷進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新。期刊應(yīng)始終牢牢抓住讀者的需要辦刊。從對(duì)刊物內(nèi)容的策劃、欄目設(shè)置、選題策劃等方面入手，貼近讀者生活，為他們提供精美的精神食糧。通過(guò)不斷的創(chuàng)新，滿足讀者的閱讀需求。精心打造品牌欄目，有針對(duì)性地對(duì)期刊的品牌欄目進(jìn)行著重打造，確立它們?cè)谧x者心中的地位。擇優(yōu)確定欄目方案和欄目責(zé)任編輯，必要時(shí)聘請(qǐng)一線有聲望的專家學(xué)者開(kāi)設(shè)專欄，增強(qiáng)欄目的品質(zhì)和關(guān)注度。（2）打造品牌，實(shí)現(xiàn)雙贏。有了期刊質(zhì)量保障這個(gè)硬件條件之后，就要在軟件上多下功夫了。如何讓期刊品牌持續(xù)保鮮，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，收獲更大的社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏，是期刊品牌打造的關(guān)鍵?？饣顒?dòng)、宣傳活動(dòng)等一系列“軟廣告”模式，可以更好地實(shí)現(xiàn)這一目的。如今年夏天《初中生天地》全程參與了湖北長(zhǎng)江報(bào)刊傳媒（集團(tuán)）有限公司與湖北省關(guān)工委聯(lián)合舉辦的“騰飛的祖國(guó)——改革開(kāi)放四十年”主題征文演講比賽，以及后續(xù)的主題演講寫(xiě)作夏令營(yíng)，就是一個(gè)很好的對(duì)外宣傳打造品牌的機(jī)會(huì)。從活動(dòng)呈現(xiàn)的效果來(lái)看，也達(dá)到了本次活動(dòng)的目的。2.專家智庫(kù)優(yōu)勢(shì)。許多傳統(tǒng)期刊在常年辦刊過(guò)程中積累了豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)以及權(quán)威的專家作者資源，這批專家作者不僅能夠?yàn)榭锾峁I(yè)性的稿件，保證刊物質(zhì)量，同時(shí)他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域的權(quán)威性同樣可以吸引有需求的讀者。應(yīng)充分發(fā)揮這些專家作者的引領(lǐng)作用，用好的內(nèi)容吸引讀者、回饋?zhàn)x者。3.定位優(yōu)勢(shì)。少兒期刊做“知識(shí)服務(wù)”，定位很重要，相比針對(duì)成年人的知識(shí)服務(wù)，其定位其實(shí)更加具有優(yōu)勢(shì)。打個(gè)比方，成年人對(duì)于知識(shí)的需要，其實(shí)是基于已有知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的延伸，很多時(shí)候更是彈性需求。如閑暇之余學(xué)插花，本質(zhì)上是提高生活趣味的需要。而對(duì)于少兒群體來(lái)說(shuō)，他們的知識(shí)需求更像剛需，是為了讓孩子在將來(lái)更具競(jìng)爭(zhēng)力。有的甚至是直接為了升學(xué)，為了擁有更多機(jī)會(huì)進(jìn)入更好的學(xué)府學(xué)習(xí)。這樣一來(lái)，針對(duì)不同年齡段孩子的成長(zhǎng)需求，家長(zhǎng)也會(huì)給他們選擇對(duì)應(yīng)的知識(shí)服務(wù)，少兒期刊長(zhǎng)期致力于這方面的研究探討，可以說(shuō)平時(shí)的辦刊過(guò)程就是在不斷地研究孩子的需求，為讀者提供他們需要的知識(shí)內(nèi)容?，F(xiàn)在需要做的，就是將提供文字上的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾问礁嗟姆?wù)。這里也就很好理解羅振宇那句話，“我們給用戶提供的是知識(shí)服務(wù)，它并不在乎是一本書(shū)，還是音頻、是視頻，或其他什么樣的介質(zhì)，我們只在乎用戶是不是有收獲。”

三、少兒“知識(shí)服務(wù)”初涉

從去年到今年，《初中生天地》在知識(shí)服務(wù)方面也做了一點(diǎn)嘗試，雖然大部分內(nèi)容還是免費(fèi)提供。其實(shí)目前整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是相較幾年前有所改觀的，拿早些年的手機(jī)報(bào)為例，哪怕只有3元每月的訂閱費(fèi)，很多用戶仍然不買(mǎi)賬。但是最近幾年更多的人群愿意為知識(shí)付費(fèi)了。筆者2018年有幸參加了湖北省新聞出版廣電局舉辦的2018年度行業(yè)青年骨干人才培訓(xùn)，再次來(lái)到北京印刷學(xué)院，感受到的是一番新氣象。其中，中信出版集團(tuán)副總編盧俊老師的講座《新出版，新未來(lái)——知識(shí)服務(wù)的方法》讓人感同身受。在知識(shí)付費(fèi)這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)中，一定要“先做用戶，再做內(nèi)容”，沒(méi)有用戶，將喪失繼續(xù)主導(dǎo)做內(nèi)容的權(quán)利，因?yàn)橛脩艉图夹g(shù)驅(qū)動(dòng)將主導(dǎo)這個(gè)時(shí)代?；谶@些原因，《初中生天地》大膽地進(jìn)行了一次“線上增刊”嘗試，提交的方案同時(shí)還入圍了“首屆出版融合技術(shù)編輯創(chuàng)新大賽”的初選。此“線上增刊”全稱為“線上增刊初中生‘百科講堂’”，嘗試讓用戶通過(guò)掃描二維碼來(lái)體驗(yàn)更進(jìn)一步的增值服務(wù)，既有提高社會(huì)效益的免費(fèi)掃碼閱讀，也有增加經(jīng)濟(jì)效益的付費(fèi)服務(wù)。其內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)重要部分：在封面處設(shè)置二維碼與引導(dǎo)語(yǔ)。位置既要顯眼，內(nèi)容又要具有一定的“吸睛度”，讓小讀者一眼就能看到，并產(chǎn)生興趣掃碼進(jìn)入。如：卷首語(yǔ)音版上線，一起聆聽(tīng)和感悟最美的聲音；輕輕松松助你中考作文提分。在欄目?jī)?nèi)容頁(yè)設(shè)置對(duì)應(yīng)二維碼與引導(dǎo)語(yǔ)。吸引讀者掃碼進(jìn)入線上平臺(tái)進(jìn)行延伸閱讀，或通過(guò)對(duì)應(yīng)文字的音頻、視頻，增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)。如：聘請(qǐng)專業(yè)播音人員對(duì)“卷首”欄目的文章進(jìn)行朗讀，配上優(yōu)美的背景音樂(lè)，讓小讀者感受到“聽(tīng)美文”所帶來(lái)的不一樣的藝術(shù)體驗(yàn)；針對(duì)“花季心語(yǔ)”與“社團(tuán)巡禮”兩個(gè)老牌常設(shè)作文類(lèi)欄目，以欄目為載體，通過(guò)掃碼為有需求的小讀者提供專家一對(duì)一的詳細(xì)的作文升級(jí)批改?！冻踔猩斓亍肪€上增刊——“初中生百科講堂”是一次全新的嘗試，作為擁有百萬(wàn)讀者的刊物，僅僅滿足于線下讀者群體已經(jīng)不再符合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。如何利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大平臺(tái)，利用不斷更新迭代的數(shù)字化科學(xué)技術(shù)，帶給小讀者全新的閱讀體驗(yàn)，也是編輯部不斷思考的問(wèn)題。同時(shí)，“初中生百科講堂”既能為小讀者提供免費(fèi)的延伸閱讀內(nèi)容，又能給予有需求、有能力的小讀者付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)的渠道，很好地將用戶與刊物聯(lián)系在了一起，不斷加強(qiáng)用戶粘度。同時(shí)還為刊物提供了一次嘗試“知識(shí)服務(wù)”、力爭(zhēng)抓住“知識(shí)付費(fèi)”時(shí)代浪潮有所作為的機(jī)會(huì)。

四、少兒“知識(shí)服務(wù)”遇到的問(wèn)題

1.掃碼率并未達(dá)到預(yù)期值。這點(diǎn)其實(shí)在推出產(chǎn)品之前也考慮到了，因?yàn)殡s志主要面向湖北省的初中生，且大部分都是縣市、農(nóng)村學(xué)校的學(xué)生，且初中生年紀(jì)偏小，能夠自由使用手機(jī)的機(jī)會(huì)不多。2.使用者與付費(fèi)者脫節(jié)。初中生大部分其實(shí)并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)能力，當(dāng)他們閱讀到刊物，或者通過(guò)掃描二維碼期望得到付費(fèi)服務(wù)指導(dǎo)時(shí)，也許他們不能很快得到父母的支持。而一旦最初的購(gòu)買(mǎi)需求受到阻礙，后續(xù)這種需求則會(huì)快速流失。3.技術(shù)平臺(tái)的穩(wěn)定性和延續(xù)性不夠。目前很多產(chǎn)品的運(yùn)行平臺(tái)其實(shí)都是與第三方合作，而能否繼續(xù)合作還需要進(jìn)行總體規(guī)劃，一旦與第三方機(jī)構(gòu)取消合作，產(chǎn)品就不能繼續(xù)在此平臺(tái)上運(yùn)行，這也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的延續(xù)性產(chǎn)生影響。其實(shí)，“知識(shí)服務(wù)”“知識(shí)付費(fèi)”都是一個(gè)為用戶提供內(nèi)容的過(guò)程。用戶有需求，你掌握了這個(gè)需求，同時(shí)針對(duì)性地提供服務(wù)，那他們就自然會(huì)付費(fèi)，“知識(shí)”就得到了“變現(xiàn)”。少兒期刊作為傳統(tǒng)媒體，本是內(nèi)容提供者中的強(qiáng)者，完全沒(méi)必要因?yàn)榧埫降乃ネ硕^(guò)分憂心；但同時(shí)我們也必須快速改變現(xiàn)有的思維模式，根據(jù)用戶需求生產(chǎn)內(nèi)容。希望在這個(gè)知識(shí)付費(fèi)時(shí)代，少兒期刊能找到自己的發(fā)展之路。

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作者:劉平宜