導(dǎo)語：C2C電子商務(wù)方式研討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，我國電子商務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)上消費(fèi)、網(wǎng)上開店已經(jīng)走近普通百姓生活之中。電子商務(wù)是將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代商務(wù)活動相結(jié)合，是一種新型商務(wù)模式?，F(xiàn)階段電子商務(wù)模式主要分B2B（商家與商家的交易）、B2C（商家與個人的交易）、c2c（個人與個人的交易）三類。其中C2C（個人與個人的交易）逐漸被普通人群所接受。隨著網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的逐漸成熟和國家對電子商務(wù)發(fā)展的逐步規(guī)范，C2C電子商務(wù)發(fā)展面臨的一些問題逐漸浮出水面。探討C2C電子商務(wù)在中國的未來發(fā)展模式成了很多學(xué)者關(guān)注的話題。

一、我國現(xiàn)行C2C電子商務(wù)模式存在的問題

（一）C2C平臺商以追求利潤為目標(biāo)

現(xiàn)階段國內(nèi)知名的幾家C2C電子商務(wù)交易平臺，交易模式大致相同，都是通過電子商務(wù)平臺做中介，利用平臺公司的技術(shù)手段，以中介擔(dān)保形式，保證用戶的資金交易安全。但C2C平臺基本為一些私有企業(yè)建立的，平臺建立都是以企業(yè)利潤最大化為目標(biāo)。因此追求企業(yè)利潤必然會影響到用戶的利益。例如：C2C網(wǎng)站通過交廣告費(fèi)用就可以把商品推薦到首頁，或者在搜索時重點(diǎn)推薦給客戶。這種方式直接影響了用戶的消費(fèi)行為。特別對交易平臺不熟悉的客戶群，可能誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生不理智消費(fèi)行為。如果發(fā)生糾紛，用戶沒有很強(qiáng)的法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益。而且在平臺功能設(shè)計上不可避免的出現(xiàn)各種漏洞，容易被不法分子利用損害消費(fèi)者權(quán)益。

（二）C2C平臺用戶的成熟度不高

C2C電子商務(wù)交易平臺是個人與個人的交易平臺，交易雙方分別為買方和賣方。從買方來講，作為消費(fèi)者，消費(fèi)行為不夠成熟，有些消費(fèi)者很容易被一些平臺數(shù)據(jù)所展現(xiàn)出來的假象所迷惑。例如：看到某種商品銷售很多，就認(rèn)為商品銷售好，就是得到其他消費(fèi)者認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)、低價商品。這些數(shù)據(jù)其實(shí)不一定是真實(shí)可靠的。還有些用戶被商品漂亮的圖片和夸張的描述所誘導(dǎo)，而實(shí)際商品確不如人意。而有些賣家把C2C平臺當(dāng)做個人創(chuàng)業(yè)的工具。批發(fā)一些小商品到平臺來銷售，與企業(yè)在統(tǒng)一平臺競爭，脫離了C2C交易的本質(zhì)，成功的幾率是很低的。自己不但付出的是大量的時間精力，得不到回報，還可能造成經(jīng)濟(jì)損失。還有很多用戶了解和使用這個平臺是出于對電子商務(wù)的好奇心，但要想成為一個成熟的消費(fèi)者還相差很遠(yuǎn)。

（三）C2C平臺缺乏適應(yīng)自身特點(diǎn)的贏利模式

C2C平臺應(yīng)該是個人二手物品交易的場所，是以個人閑置物品為交易商品的網(wǎng)上個人與個人的交易市場。而現(xiàn)在很多C2C平臺都是一些有一定規(guī)模的企業(yè)在上面銷售或個人批發(fā)一些商品在網(wǎng)上銷售。這樣偏離了C2C的本質(zhì)，更有一些C2C平臺商在自己的平臺積累了一定的客戶后，平臺商也參與了商品的銷售。在這其中一些通過批發(fā)商品再通過零售獲利的個人是沒有競爭力的，必將被淘汰或成為平臺最終的消費(fèi)者。而整個平臺最終將走向B2C模式。這也許是平臺商愿意看到的，但卻影響了真正的C2C電子商務(wù)模式在中國的發(fā)展。之所以出現(xiàn)這些問題，歸根到底是企業(yè)C2C平臺缺乏有效的盈利模式。平臺商要生存，也只能打著C2C的旗號，做B2C形式的經(jīng)營，以此獲得利潤。

二、我國C2C電子商務(wù)模式的創(chuàng)新

（一）發(fā)展區(qū)域性C2C電子商務(wù)模式

C2C交易的是個人閑置物品，交易的便捷、安全是買賣雙方最關(guān)注的問題，而物流的時間和費(fèi)用是影響交易完成的重要因素，國人的經(jīng)濟(jì)水平有限，交易的商品大多是價值不高的日用品?？绲貐^(qū)的C2C交易物流成本過高，C2C交易應(yīng)細(xì)分區(qū)域市場?，F(xiàn)有的C2C平臺大多是全國性電子商務(wù)平臺，有的平臺加入了城市細(xì)分，但在功能上還需要進(jìn)一步完善。例如可根據(jù)地理位置分別設(shè)置交易站，提貨點(diǎn)，線上線下結(jié)合。交易方式、送貨方式更加靈活。這樣可節(jié)省物流成本，同時可以線下驗(yàn)貨，提升了交易安全性。保障了消費(fèi)者權(quán)益。也可以打造本地專門的物流團(tuán)隊，區(qū)別于跨省、跨地區(qū)的物流，這樣成本要低的多。

（二）政企結(jié)合打造完善的C2C電子商務(wù)平臺

C2C電子商務(wù)平臺應(yīng)具有監(jiān)督、管理的職能，而現(xiàn)階段平臺商建設(shè)的C2C電子商務(wù)平臺都是以贏利為目的。商家的利益和消費(fèi)者的權(quán)益時常會產(chǎn)生矛盾，如果政府介入其中，建立響應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)商業(yè)C2C平臺的政府監(jiān)督，規(guī)范商品管理，建立電子商務(wù)認(rèn)證體系、電子商務(wù)個人信用評價體系，電子商務(wù)安全支付制度、電子商務(wù)商品售后服務(wù)管理辦法等?；蛘哂烧推髽I(yè)共建C2C電子商務(wù)平臺，政府負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督，企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)營，以此來保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（三）創(chuàng)新C2C電子商務(wù)贏利模式

現(xiàn)階段C2C電子商務(wù)的主要贏利模式就是各類廣告。網(wǎng)上購物行為越來越被普通百姓所接受，很多C2C平臺具有龐大的潛在客戶群體，商業(yè)廣告在一定程度上影響了這些潛在用戶的消費(fèi)行為。用戶對平臺商的信任和依賴越來越高，而平臺商是以贏利為目的，廣告費(fèi)的最終承擔(dān)者仍舊是消費(fèi)者。買賣雙方、平臺商是既有聯(lián)系又相互矛盾。平臺商急需發(fā)掘新型商業(yè)模式，來適應(yīng)日益成熟的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，例如：可以通過提供交易保險金來規(guī)避消費(fèi)者的交易風(fēng)險，通過提供信貸等金融服務(wù)來滿足部分消費(fèi)者資金短缺需求，以提供更多的增值服務(wù)來獲得贏利。