中國(guó)企業(yè)薪酬管理制度綜述

時(shí)間:2022-01-21 01:22:00

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中國(guó)企業(yè)薪酬管理制度綜述

論文關(guān)健詞:外在薪酬內(nèi)在薪酬績(jī)效

論文摘要:薪酬管理是人力資源管理的核心,薪酬管理制度科學(xué)合理與否,與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力緊密相連。因此,制定科學(xué)合理的企業(yè)薪酬管理制度,對(duì)于達(dá)到最佳的激勵(lì)效果,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性,是至關(guān)重要的。從這個(gè)意義上講,有必要深入研究我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)薪酬的管理制度。

一、問(wèn)題的提出

薪酬在我國(guó)通常被稱作工資,用以強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)力的價(jià)值。從工資制度的形式來(lái)看,我國(guó)目前的工資制度可以分為職務(wù)工資制、職能工資制和結(jié)構(gòu)工資制三種。大多數(shù)企業(yè)采用結(jié)構(gòu)工資制,其主要由基礎(chǔ)工資、工齡工資、技能工資、崗位工資及津貼、福利和獎(jiǎng)金等項(xiàng)目組成。從企業(yè)向員工提供的報(bào)酬形式上來(lái)看,我國(guó)企業(yè)薪酬又可以分為物質(zhì)薪酬(外在薪酬)和精神薪酬(內(nèi)在薪酬),物質(zhì)薪酬是以貨幣形式提供,而精神薪酬是以非貨幣形式來(lái)表現(xiàn),主要包括精神滿足、獎(jiǎng)勵(lì)和各種機(jī)會(huì)。目前,這兩方面的薪酬制度并沒(méi)有很好的結(jié)合起來(lái),等于跋著腳走路,不利于企業(yè)業(yè)績(jī)的提升和企業(yè)文化建設(shè)。

現(xiàn)階段,薪酬制度滿意狀況在各類企業(yè)中的表現(xiàn)也不一樣。根據(jù)2004年國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心調(diào)查資料顯示,集體企業(yè)的滿意度最高,員工對(duì)企業(yè)薪酬回答基本滿意、很滿意或非常滿意的比例為82.1%,高出總體水平9.4個(gè)百分點(diǎn);國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)的薪酬滿意度較低,它們回答不滿意或非常不滿意的比例分別是28,9%,28.5%。外資、港澳臺(tái)資企業(yè)薪酬的滿意度與其他性質(zhì)企業(yè)差別不明顯,回答基本滿意、很滿意或非常滿意的為73,9%,比總體水平僅高出1,3個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)技術(shù)人員采取最多的薪酬形式是崗位工資(70%)、獎(jiǎng)金(55.3%)、各種津貼(48%)和職務(wù)工資(44.7%),采取長(zhǎng)期激勵(lì)和傭金的比例較低,分別為8%和巧5%。可見(jiàn),我國(guó)薪酬制度設(shè)計(jì)仍有許多不盡人意的地方,只注重短期利益,缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制,不利于企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定及企業(yè)與員工的融合度,制約了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。

科學(xué)合理地制定企業(yè)薪酬制度,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。科學(xué)合理的薪酬制度不但能有效地激發(fā)員工的積極性,主動(dòng)性,增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神,使員工能夠自主地、不遺余力地為企業(yè)目標(biāo)奮斗,提高企業(yè)效益,而且能在人力資源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)下吸引和留住一支高素質(zhì)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍,最終提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力,研究我國(guó)企業(yè)薪酬管理制度具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、我闖企業(yè)薪刻管理制度的缺陷介析

〔一)忽視薪酬體系中的“內(nèi)在薪酬”。

常見(jiàn)的關(guān)于人的需要滿足與激勵(lì)之間的關(guān)系研究表明,在人的諸多需求中,金錢(qián)只能滿足某些需求而不是全部需求,成就、權(quán)利或者自我實(shí)現(xiàn)屬于員工的精神需求,他們對(duì)激勵(lì)人的行為有很重要的作用,但卻不能通過(guò)物質(zhì)刺激得到滿足。對(duì)此,現(xiàn)代薪酬管中注意將培養(yǎng)雇員的忠誠(chéng)和賦權(quán)作為重要手段之一,讓員工感到自己是企業(yè)的擁有者,從自身利益出發(fā)去關(guān)心企業(yè)的效益與發(fā)展。許多新的薪酬管理方式的出現(xiàn),如間接薪酬和非貨幣工資份額增加、工資等級(jí)寬波段化、工資度量中突出技能和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),以及讓員工參與工作評(píng)估和定價(jià)過(guò)程,都是這種努力的結(jié)果。然而,在我國(guó)企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)中,大多數(shù)企業(yè)忽略或未注意到內(nèi)在薪酬的存在及對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。

內(nèi)在薪酬是員工從工作本身中得到的滿足,對(duì)員工的激勵(lì)作用不可小忽視。大多數(shù)企業(yè)內(nèi)在薪酬較低,主要表現(xiàn)在:①員工的工作大都不具有挑戰(zhàn)性,公司中除了部分掌握核心技術(shù)的戰(zhàn)略員工外,其他員工一般從事較為機(jī)械性的工作,往往很乏味;②員工接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少,公司在人力資本上的投人(主要是培訓(xùn)等)很少,沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到人力資本投資對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性;③員工發(fā)展的渠道不暢,導(dǎo)致有些員工對(duì)前途信心不足;④公司在尊重員工、服務(wù)員工上做得不夠,突出表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工的日常生活、休假安排等方面考慮甚少。

由于上述原因,員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同性較差,缺乏責(zé)任感、成就感和歸屬感,影響了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,很難避免員工流失,直接或間接地影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展目標(biāo)。

(二)對(duì)資本認(rèn)識(shí)不足,未將薪酬管理提高到“人力資本運(yùn)營(yíng)”的戰(zhàn)略高度。

21世紀(jì),知識(shí)已成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要?jiǎng)右?,作為知識(shí)主體的人力資源其地位和作用已逐漸超過(guò)物質(zhì)資源、金融資源而成為企業(yè)的核心資源。但是,企業(yè)關(guān)注的主要對(duì)象往往是少數(shù)中高級(jí)管理者,而忽視了大多數(shù)員工。根據(jù)2004年國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心中國(guó)企業(yè)人力資源管理發(fā)展報(bào)告結(jié)果顯示,我國(guó)多數(shù)企業(yè)人均月收入在800一1500元之間,所占比例為70.8%,這些低收入者連維持日常生活都很困難,如何讓這些員工有心思關(guān)注企業(yè)發(fā)展?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效也與其自身利益關(guān)聯(lián)度不大,他們只是被動(dòng)地、機(jī)械地工作,使人力資源管理還處于低級(jí)化階段。

由于很多企業(yè)在薪酬管理方面沒(méi)有充分體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”原則,導(dǎo)致高素質(zhì)員工為了達(dá)到自己的期望值,就不間斷地“跳槽”,從而制約了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,人力資本補(bǔ)償和激勵(lì)不足已成為企業(yè)用人失敗的普遍性問(wèn)題。

按照現(xiàn)代人力資源管理要求,企業(yè)應(yīng)通過(guò)人力資本產(chǎn)權(quán)的個(gè)人自主性,來(lái)解決企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)將員工作為企業(yè)的參與者和共同投資者,將薪酬管理納人人力資本運(yùn)營(yíng)的高度,問(wèn)題將會(huì)發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。就其人力資本產(chǎn)權(quán)收益來(lái)說(shuō),其包含了對(duì)企業(yè)的剩余索取權(quán)、職權(quán)和晉升權(quán)等。員工如果享有剩余索取權(quán),就能更有效地激勵(lì)人力資本所有者的警覺(jué),使之盡可能地發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造企業(yè)的獲利機(jī)會(huì),也會(huì)最大限度地減少企業(yè)的監(jiān)督成本,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)企業(yè)的剩余索取權(quán)可以通過(guò)年薪制和期權(quán)制兩種人力資本定價(jià)機(jī)制來(lái)體現(xiàn)。

真正意義上的年薪制是提高人力資本開(kāi)發(fā)與使用的經(jīng)濟(jì)效率有效的途徑,它使人力資本具有參與分配的特權(quán),它能滿足人力資本的報(bào)酬要求,實(shí)行充分的激勵(lì),這種年薪制與企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

人力資本股份期權(quán)制的特點(diǎn)是人力資本產(chǎn)權(quán)所有者按約定價(jià)格購(gòu)進(jìn)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)公司股份的權(quán)利。如此一來(lái),人力資本產(chǎn)權(quán)所有者就會(huì)想方設(shè)法使企業(yè)增值,增值越大,賺得越多,股份期權(quán)恰恰迎合了人的本性,它的回報(bào)是“無(wú)限額”的。你想要多大的回報(bào),就要付出多大努力。期權(quán)制度不僅把人力資本產(chǎn)權(quán)所有者的個(gè)人利益與企業(yè)的整體利益完全捆綁在一起,而且把人力資本與企業(yè)的未來(lái)發(fā)展直接聯(lián)系在一起,這是面向未來(lái)、面向發(fā)展的人力資本定價(jià)和報(bào)酬制度,但我國(guó)只有極少數(shù)企業(yè)引人了這種管理制度

(三)將企業(yè)薪酬視為純支出,薪酬與企業(yè)績(jī)效關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)。

我國(guó)企業(yè)在薪酬管理的思想觀念中存在著一種錯(cuò)誤傾向,認(rèn)為增加廠房設(shè)備投資可以擴(kuò)充企業(yè)實(shí)力,這些財(cái)富可以永久性的屬于企業(yè)所有者所有;而企業(yè)支付的薪酬是企業(yè)的純支出,沒(méi)有留在企業(yè)中,屬于企業(yè)資源的流失,減少了企業(yè)所有者的利益。因此,企業(yè)在成本核算方面,總是千方百計(jì)地降低員工待遇條件,但對(duì)企業(yè)非人力資源的投資熱情很高;企業(yè)員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也未隨著企業(yè)的業(yè)績(jī)變化而得到改善。這種短期行為,無(wú)異于殺雞取卵,斷絕了企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。

由于我國(guó)企業(yè)管理者缺乏對(duì)薪酬管理制度的正確認(rèn)識(shí),制定員工薪酬時(shí)注重絕對(duì)數(shù)而忽視相對(duì)數(shù),導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)率不斷提高,而員工薪酬增長(zhǎng)率卻相對(duì)下降,形成了員工與企業(yè)發(fā)展兩分離現(xiàn)象。這樣很容易形成企業(yè)所有者、管理者與員工之間利益沖突和目標(biāo)的不一致,企業(yè)很難進(jìn)人良性發(fā)展軌道。當(dāng)矛盾難以協(xié)調(diào)時(shí),往往導(dǎo)致優(yōu)秀員工的流失,職工隊(duì)伍的不穩(wěn)定。一方面加大了企業(yè)培訓(xùn)成本,另一方面新員工熟悉企業(yè)、掌握業(yè)務(wù)流程也需要一個(gè)磨合期,將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生很大的負(fù)面效應(yīng),并可能形成不良的企業(yè)文化。因此,企業(yè)對(duì)薪酬管理制度設(shè)計(jì)必須突出員工薪酬與企業(yè)績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系。

(四)現(xiàn)代薪酬管理理念、方法與技術(shù)導(dǎo)人不足。

傳統(tǒng)的企業(yè)薪酬管理方式已經(jīng)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,需要引人現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度。然而,我國(guó)企業(yè)在現(xiàn)代薪酬管理理念、方法和技術(shù)上的把握不足,對(duì)現(xiàn)金計(jì)劃薪酬體系設(shè)計(jì)不完善,缺乏員工多通道生涯發(fā)展的薪酬規(guī)劃。主要原因在于國(guó)有企業(yè)的所有權(quán)、管理權(quán)與剩余索取權(quán)不明晰,委托—鏈條過(guò)長(zhǎng),企業(yè)薪酬管理制度多帶有行政化色彩,使企業(yè)推行現(xiàn)代企業(yè)管理制度,引人現(xiàn)代薪酬管理制度難度較大;私有企業(yè)的家族式經(jīng)營(yíng)模式絕對(duì)控制著企業(yè)的剩余索取權(quán)和控制權(quán),家族企業(yè)本應(yīng)從家族以外引進(jìn)高管人員和專業(yè)技術(shù)人員,使企業(yè)薪酬管理按照市場(chǎng)需求運(yùn)作。國(guó)有企業(yè)難以割舍的與政府之間的“臍帶”關(guān)系,家族企業(yè)天然的封閉特性,使他們本能地反對(duì)現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度。結(jié)果是企業(yè)員工薪酬缺乏激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)員工缺乏對(duì)企業(yè)管理的參與性,對(duì)企業(yè)發(fā)展意識(shí)淡漠,導(dǎo)致企業(yè)凝聚力下降,企業(yè)缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、企業(yè)薪刻管理制度優(yōu)化的路徑分析

(一)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪報(bào)酬制度。

經(jīng)營(yíng)者年薪制是指企業(yè)以年為度量單位確定經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬,并以其經(jīng)營(yíng)成果發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)收人的工資制度。年薪制具體執(zhí)行方案有多種多樣,一般的做法是將經(jīng)營(yíng)者的收入分為基本薪金和風(fēng)險(xiǎn)收入,基本薪金屬于固定收入,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)沒(méi)有直接關(guān)系;而風(fēng)險(xiǎn)收人屬于非固定收入,可塑性較大,主要視企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況而定,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)與約束較強(qiáng)。這一方案的設(shè)計(jì)關(guān)鍵在于基本薪金與風(fēng)險(xiǎn)收人的比例,固定的基本薪金收人不宜過(guò)高,否則,年薪制對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者失去約束力與激勵(lì)作用。風(fēng)險(xiǎn)收人與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的換算系數(shù)設(shè)計(jì)也是一個(gè)難題,系數(shù)過(guò)高,增加了企業(yè)人力資源成本,影響了企業(yè)資金積累速度;系數(shù)過(guò)低,容易導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者通過(guò)其他非正當(dāng)途徑謀求收入。企業(yè)如果加強(qiáng)監(jiān)督力度,一方面增加了監(jiān)督成本,另一方面經(jīng)營(yíng)者從任何一個(gè)途徑都得不到預(yù)期收人時(shí),往往會(huì)另謀職業(yè)。無(wú)論哪種選擇對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),都是不利的。風(fēng)險(xiǎn)收人系數(shù)的確定可以參照成功企業(yè)的做法,結(jié)合本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及收益比率,合理而又科學(xué)地制定風(fēng)險(xiǎn)收人系數(shù)。風(fēng)險(xiǎn)收人部分除了與當(dāng)年企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤,也可以設(shè)計(jì)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成為企業(yè)利益相關(guān)者和合伙人,關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,為企業(yè)發(fā)展不遺余力地努力工作。

企業(yè)推行年薪制,強(qiáng)化了對(duì)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核,調(diào)動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性與創(chuàng)造性,增強(qiáng)了他們對(duì)企業(yè)盈虧的責(zé)任感,最重要的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)得到肯定,增強(qiáng)了成就感,這又進(jìn)一步激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感和努力工作,使其薪酬報(bào)酬與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效形成良性互動(dòng),促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。

(二)推行股票期權(quán)激勵(lì)機(jī)制。

股票期權(quán)是以合同方式授予持有人在預(yù)定時(shí)間內(nèi)(有效期或行權(quán)期)按照約定的價(jià)格(行權(quán)價(jià))購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的公司股票的選擇權(quán)力。它的運(yùn)作機(jī)制為:提供期權(quán)一經(jīng)理人員努力工作,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化一股價(jià)上揚(yáng)一經(jīng)理人員行權(quán)一從市價(jià)與行權(quán)價(jià)差價(jià)中獲利。這樣,經(jīng)理人員的業(yè)績(jī)能夠通過(guò)股價(jià)充分反映出來(lái),經(jīng)理人員越努力,公司股價(jià)越高,經(jīng)理人員能從股票期權(quán)中獲得更多的報(bào)酬。股票期權(quán)并不是股票,它有如下特征:股票期權(quán)是一種權(quán)力而非義務(wù),股票期權(quán)只有在行權(quán)價(jià)低于行權(quán)時(shí)本公司股票的市場(chǎng)價(jià)時(shí)才有意義。一般認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)者股票期權(quán)具有激勵(lì)、吸引和留住經(jīng)營(yíng)者三大功能。同時(shí),推行企業(yè)員工持股計(jì)劃,使企業(yè)員工利益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起,促使員工被動(dòng)、機(jī)械地工作變?yōu)楦臃e極主動(dòng)地關(guān)心企業(yè)發(fā)展,激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情與責(zé)任感。

我國(guó)企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)者股票期權(quán)制,有利于減少企業(yè)成本,激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者的努力程度與創(chuàng)造力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有不斷努力進(jìn)取,不斷改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,不斷降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,優(yōu)化資源配置,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有良好表現(xiàn),才能促使股票價(jià)格不斷上漲,他們所持有的股票價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)實(shí)行股票期權(quán)制度對(duì)企業(yè)而言,有利于促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),經(jīng)營(yíng)者不在為了短期利益采取損害企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展做法,經(jīng)營(yíng)者只有在企業(yè)長(zhǎng)期得到持續(xù)發(fā)展的情況下,他們的利益才能得到實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的是企業(yè)長(zhǎng)期利益的實(shí)現(xiàn),使其個(gè)人利益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致。

(三)重視內(nèi)在薪酬。

根據(jù)馬斯洛五個(gè)需求層次理論,人們的需求具有層次性與差別性,物質(zhì)需求在人們追求價(jià)值過(guò)程中處于較低層次。在基本生活條件沒(méi)有得到滿足的情況下,物質(zhì)激勵(lì)有著很強(qiáng)的激勵(lì)作用。當(dāng)人們基本物質(zhì)得到滿足以后,物質(zhì)薪酬(外在薪酬)的激勵(lì)作用就會(huì)越來(lái)越小,而精神薪酬(內(nèi)在薪酬)的需求要求越來(lái)越高,逐漸成為薪酬體系中重要而又不可或缺的組成部分。因此,在我國(guó)社會(huì)由“溫飽型社會(huì)”向“全面小康型社會(huì)”過(guò)渡之時(shí),內(nèi)在薪酬的地位越來(lái)越突出。特別是在一些科技型企業(yè)與服務(wù)行業(yè),員工知識(shí)層次相對(duì)較高,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值欲望比較強(qiáng)烈,企業(yè)單純依靠物質(zhì)薪酬很難收到良好效果,需要采取外在薪酬與內(nèi)在薪酬相結(jié)合的方式。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)早已實(shí)施柔性管理和人本管理,將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)看作是企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng),充分發(fā)揮內(nèi)在薪酬管理制度優(yōu)勢(shì)。在生產(chǎn)力水平與員工素質(zhì)日益提高的今天,薪酬管理制度重心應(yīng)由外在薪酬管理向內(nèi)在薪酬管理轉(zhuǎn)移,合理設(shè)計(jì)內(nèi)在薪酬管理制度,滿足員工的自尊與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要,從而激發(fā)員工更加積極地投人工作。內(nèi)在薪酬實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于貫徹人本思想,這一思想已經(jīng)滲透到現(xiàn)代管理之中,其本質(zhì)就是對(duì)人的尊重、對(duì)人的精神的關(guān)懷。

我國(guó)企業(yè)內(nèi)在薪酬管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合我國(guó)傳統(tǒng)文化與習(xí)慣。可以從這些方面切人:①給予員工挑戰(zhàn)性的工作。要讓員工主動(dòng)地選擇具有挑戰(zhàn)性的工作,從而使工作內(nèi)容橫向豐富化和縱向擴(kuò)大化,將文化因素融人工作環(huán)境之中,使工作產(chǎn)生樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性,成為工作本身對(duì)員工的回報(bào)。②給予員工培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在知識(shí)信息時(shí)代,“終身學(xué)習(xí)”和建立“學(xué)習(xí)型組織”越來(lái)越成為一種要求。給予此機(jī)會(huì)既能調(diào)動(dòng)員工積極性的需要,又能維護(hù)和提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。③給予員工暢順的事業(yè)發(fā)展渠道。從以前對(duì)外聘用為主,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)外聘用與內(nèi)部選拔并重,最后過(guò)渡到內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主,加大公開(kāi)招聘力度,變“伯樂(lè)相馬”為“在賽馬中選馬”。④尊重、關(guān)心與理解員工,注重企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神和文化建設(shè),這樣企業(yè)內(nèi)就會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的凝聚力,增強(qiáng)了員工希望與信心及精神上的愉悅,從而對(duì)企業(yè)發(fā)展超額付出,這是企業(yè)持久發(fā)展的重要力量源泉。