導(dǎo)語：高校圖書館流通部管理與服務(wù)工作一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書館中得到廣泛運(yùn)用，圖書館管理工作也要隨之改進(jìn)。為了給廣大讀者提供一個更好的環(huán)境，改善圖書館建設(shè)，就要求相關(guān)工作者在新形勢下不斷學(xué)習(xí)，對整體服務(wù)模式不斷優(yōu)化。

關(guān)鍵詞:新形勢;圖書館;流通部管理

圖書館是體現(xiàn)高校綜合教學(xué)水平的一個度量因素，加強(qiáng)圖書館日常管理能促進(jìn)高校形成好的學(xué)習(xí)作風(fēng)。在圖書館管理中，流通部管理與讀者服務(wù)是工作的重點，也是圖書館工作的核心。在管理過程中要將流通管理和讀者服務(wù)結(jié)合，加強(qiáng)二者聯(lián)系，為讀者創(chuàng)造更多便利。在圖書館服務(wù)工作中，不僅要加強(qiáng)管理工作，同時也要制定合理的制度為讀者服務(wù)，實現(xiàn)新形勢下的流通管理與服務(wù)工作的融合，滿足讀者需求。

1圖書館流通部管理的主要內(nèi)容

高校圖書館是以學(xué)術(shù)、教育、服務(wù)為一體的機(jī)構(gòu)，也是高校人員獲取知識的主要場所。圖書館的流通從簡單的角度講是圖書的借閱和歸還。［1］大部分讀者進(jìn)入流通部的目的就是借閱圖書，圖書館流通部管理工作的主要內(nèi)容有以下幾點:1．1管理讀者對圖書的借閱與歸還。現(xiàn)代信息傳播迅速，讀者為了獲取更加準(zhǔn)確地信息，通常會去圖書館查詢需要的圖書，通過借閱的方式將圖書帶出慢慢研究，并在規(guī)定時間內(nèi)將圖書歸還。在這一過程中流通部的作用不可忽視，流通部需要對讀者借閱和歸還圖書的時間進(jìn)行記錄，及時發(fā)現(xiàn)圖書流通中超期的部分，并檢查圖書歸還過程中是否有損壞，對于損壞和丟失的圖書進(jìn)一步管理。1．2進(jìn)行準(zhǔn)確的書庫查詢。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，學(xué)生進(jìn)入圖書館由過去的老師咨詢方式逐漸轉(zhuǎn)向為通過互聯(lián)網(wǎng)查詢圖書，根據(jù)圖書編碼在對應(yīng)位置找到需要的圖書。［2］流通部工作人員在這一過程中面對學(xué)生的詢問要能及時解答，幫助學(xué)生在最短時間內(nèi)找到需要的圖書。1．3整理圖書。為滿足不同讀者的需求，圖書館會不定期上架一些新的圖書，如果沒有合理的管理體制，那么圖書上架過程中容易出現(xiàn)混亂。圖書館流通管理部要能夠發(fā)揮其功能，組織人員對上架的圖書分類整理，保證書架的干凈、整潔，為讀者創(chuàng)造良好環(huán)境。

2新形勢下高校圖書館流通部管理和讀者服務(wù)方面存在的問題

近些年我國高校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，高效發(fā)展過程中也在加強(qiáng)對圖書館的建設(shè)，希望通過圖書館建設(shè)來為高校教學(xué)發(fā)展提供支持。［3］但在互聯(lián)網(wǎng)時代下背景下，很多高校仍然使用傳統(tǒng)的借閱制度，沒有結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)對流通部管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，難以滿足讀者需求。另外，流通部工作人員服務(wù)意識不足，對讀者沒有形成良好的服務(wù)意識，這也對圖書館管理工作帶來一定困難。從流通部角度來看，將信息技術(shù)運(yùn)用到管理當(dāng)中能夠受到讀者的肯定，但是流通部工作人員的素質(zhì)不高，難以適應(yīng)新形式下的需求，這對圖書館建設(shè)造成一定阻力。

3新形勢下加強(qiáng)高校圖書館流通部管理與服務(wù)工作的措施

面對當(dāng)下高校圖書館流通部管理和服務(wù)工作中存在的問題，要制定合理的規(guī)劃來解決，同時結(jié)合當(dāng)代背景加以創(chuàng)新，以求提高讀者滿意度。具體措施如下:3．1加強(qiáng)對管理人員的培養(yǎng)。在新形勢下圖書管理人員的綜合素質(zhì)成為了影響圖書館流通部管理成效的重要因素，如果管理人員素質(zhì)不足，則難以為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。［4］在圖書館流通部管理和服務(wù)工作的優(yōu)化過程中，首先要加強(qiáng)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)，提高服務(wù)水平。在提高其綜合素質(zhì)的過程中，首先要加強(qiáng)管理人員服務(wù)意識的培養(yǎng)，提升整體服務(wù)水平。另一方面增強(qiáng)管理人員服務(wù)的主動性，讓讀者感受到工作過程中的熱情，提升服務(wù)個性化程度，確保滿足不同讀者的需求。3．2引進(jìn)科學(xué)的管理方法。高校圖書館流通部管理水平的高低和其選擇的管理方法有著很大關(guān)系，現(xiàn)階段管理人員對管理方法的重要性認(rèn)識不夠，導(dǎo)致整體管理效率較為低下，管理效果較差。應(yīng)該結(jié)合高校圖書館的需求，引進(jìn)科學(xué)的管理模式，將圖書館館藏管理、借閱管理以及讀者服務(wù)管理有機(jī)結(jié)合，借助信息技術(shù)的運(yùn)用簡化管理流程，促進(jìn)管理水平和服務(wù)意識的提高。同時，為了加強(qiáng)管理效果，可以讓讀者作為志愿者參與到流通部工作中，為管理服務(wù)工作的全面優(yōu)化創(chuàng)造條件。3．3轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。在高校圖書館流通部工作者，對讀者的服務(wù)理念是較為重要的。要保證流通部的服務(wù)水平得到提高，就要結(jié)合讀者的需求對工作進(jìn)行改革，針對讀者多樣性構(gòu)建多樣化服務(wù)體系，保證服務(wù)工作能夠得到讀者的認(rèn)同。在工作過程中，高校圖書館可以設(shè)置意見箱、網(wǎng)站主頁等，以對讀者意見進(jìn)行收集，同時也可以通過網(wǎng)站對外推送圖書館服務(wù)信息，提高讀者的滿意度，為不同讀者提供不同的個性化服務(wù)。流通部在開展讀者服務(wù)工作的過程中，要加強(qiáng)對讀者的培訓(xùn)，積極開展培訓(xùn)，在促進(jìn)讀者科學(xué)使用圖書館資源的同時，讓讀者能夠主動配合圖書館管理工作，提高圖書館流通部綜合服務(wù)水平和管理水平。

4結(jié)語

隨著科學(xué)發(fā)展與社會進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)逐漸運(yùn)用到高校圖書館管理工作當(dāng)中。高校圖書館為了適應(yīng)時代的發(fā)展，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為高?？蒲惺聵I(yè)提供保障，就應(yīng)該在新形勢下對流通部管理與服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化，不斷為讀者創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。本文論述了當(dāng)代高校圖書館流通部工作存在的問題，并對圖書館流通部建設(shè)提出建議，旨在提高高校圖書館的整體建設(shè)水平，為讀者創(chuàng)造更加良好的環(huán)境。

參考文獻(xiàn):

［1］王麗．現(xiàn)代高校圖書館流通部管理與讀者服務(wù)分析［J］．現(xiàn)代企業(yè)教育，2014(10):238．

［2］江海英．淺談新形勢下現(xiàn)代高校圖書館流通部管理與讀者服務(wù)［J］．辦公室業(yè)務(wù)，2017(1):182．

［3］薛巖．新形勢下現(xiàn)代高校圖書館流通部管理與讀者服務(wù)分析［J］．卷宗，2014(11):68-69．

［4］張平．新形勢下圖書館流通部管理與讀者服務(wù)分析［J］．赤峰學(xué)院學(xué)報(自然版)，2015(8):199-200．

作者:曹雪瑩 單位:新疆工程學(xué)院