導(dǎo)語：工程管理體系中溝通管理問題探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：溝通是人與人之間交流信息的主要途徑。在現(xiàn)代工程管理中，很好地溝通也是聯(lián)系施工項目中各方面因素的主要方式。溝通管理在現(xiàn)代工程管理中有著不可替代的作用，只有通過不斷的溝通，才能夠?qū)崿F(xiàn)施工各承擔(dān)方的意見統(tǒng)一，從而很好的開展施工項目。文章從各個方面闡述溝通管理存在的問題，指出溝通管理在整個工程管理過程中的作用及重要性。分析溝通管理的基本特征，提綱挈領(lǐng)地研究改善溝通管理的具體措施和解決辦法。

關(guān)鍵詞：工程；溝通管理；改進；措施

在市場競爭日益激烈的今天，各行各業(yè)之間的合作和交流越來越緊密。由此可見，如何保持和優(yōu)化溝通交流渠道就成為了工程管理者們思考的首要問題。任何工程都需要合理高效的工程管理，而工程管理又囊括了很多管理方面的內(nèi)容，通過發(fā)揮各項管理的職能，調(diào)動管理者和工作人員的工作積極性，最大化提高工作效率和資源利用率，從而順利完成整個工程項目。

1目前溝通管理存在的主要問題

1.1沒有嚴(yán)格規(guī)范的管理制度

溝通管理不僅僅是針對于溝通本身，更重要的是針對溝通這樣一種模式所展開的一系列管理活動。既然是一種管理，就該有具體的管理制度和管理辦法，用具體的管理制度來約束管理活動，使得溝通這種模式在工程項目中更加制度化和規(guī)范化。但是，現(xiàn)在絕大部分企業(yè)在管理中，只看到了溝通，往往忽略了溝通管理，對于溝通管理嚴(yán)格的規(guī)章制度和具體流程沒有去加大精力建設(shè)。這就造成了在溝通過程中溝通混亂的情形，不能將溝通具體落實到每一個負(fù)責(zé)人身上。因此，雖然實現(xiàn)了溝通，但是并沒有起到該有的作用，浪費許多時間，影響了工程質(zhì)量和工期。

1.2管理手段缺乏

良好的溝通能力是企業(yè)對每一個員工的基本要求，也是作為一名合格員工應(yīng)有的基本素養(yǎng)。只有員工有很好的交流溝通能力，企業(yè)才能高效運轉(zhuǎn)。然而，由于溝通管理是專業(yè)性的管理學(xué)科，在工程項目中存活期比較短，經(jīng)常被合并到其他管理學(xué)科之下了，只是從屬于別的分支之下的管理，沒有屬于自己的管理模式和特色的管理手段。這也是造成溝通管理沒有發(fā)揮該有作用的原因之一。

2溝通管理的基本特征

溝通管理在工程項目中非常有必要，通過研究發(fā)現(xiàn)，溝通管理有以下兩大基本特征。復(fù)雜性：進行一個工程項目，往往會與很多機構(gòu)和群體都有密切聯(lián)系。比如說各行各業(yè)的公司企業(yè)、當(dāng)?shù)氐木用襁€有政府部門等。還有就是大多數(shù)工程項目都不是長期性的，都具有臨時性，這些因素都增加了溝通管理的復(fù)雜性，這就急需各個各個機構(gòu)和群體之間進行合理的調(diào)節(jié)和及時溝通，以達到保質(zhì)保量完成工程項目的最終目標(biāo)。系統(tǒng)性：工程項目在很多方面看似復(fù)雜，但是有屬于自己的系統(tǒng)性。所謂的系統(tǒng)性指的是，施工項目要從廣大人民的利益出發(fā)，以社會的最根本利益為著手點，強調(diào)在工程管理中運用社會的系統(tǒng)性理念和思想。對此，必須要有縱觀全局的意識，從整體利益出發(fā)來實現(xiàn)工程項目的溝通管理。

3實現(xiàn)高效溝通管理的措施

3.1建立完善的溝通計劃

完整的項目溝通計劃主要包含績效報告、信息分發(fā)、管理收尾和溝通計劃編制四個方面。合作雙方溝通所需時間、溝通相關(guān)內(nèi)容和溝通方式及條件都是由制定的溝通計劃決定的。管理收尾主要包括了項目后的分析和總結(jié)的經(jīng)驗，計劃的規(guī)范要求以及項目進行的運行記錄。但是，一般的公司都把溝通的效果完全寄希望于之前的預(yù)算或客戶關(guān)系，有的還把大部分的責(zé)任推卸在項目經(jīng)理的身上，繼而造成混亂的溝通過程，大大降低了成功的可能性。因此，針對于合理的運行機制，不要把責(zé)任推到客戶關(guān)系或者是項目經(jīng)理身上，而是應(yīng)該制定合理有效的溝通計劃，確保整個溝通過程有序的進行下去。

3.2建立良好的心里默契

建立良好的默契是實現(xiàn)良好溝通的主要任務(wù)，也是必然要求。要想實現(xiàn)項目的正常運行，就要求參與項目的每一個員工能夠從內(nèi)心對溝通系統(tǒng)給予支持，而這種發(fā)自肺腑的支持就需要心理默契來完成。心理默契能夠很好體現(xiàn)出員工對項目的投入程度，可以增加他們對項目必然成功的信心，也可以極大調(diào)動工作人員對工作的熱情。在日常生活中，比如工作態(tài)度、工作熱情以及對項目的信心等，這些往往就需要建立心理默契來彌補。在公平公正的基礎(chǔ)上，使員工彼此心里有默契，激發(fā)工作積極性和自信。

3.3創(chuàng)造有效的溝通氛圍

工程項目說到底就是一群各行各業(yè)的相關(guān)技術(shù)人員為了達到共同的目標(biāo)而在一起工作，由于成員的結(jié)構(gòu)比較發(fā)雜，為了利益難免會產(chǎn)生分歧，難免會產(chǎn)生矛盾，最后直接影響整個項目的順利完成。這就需要構(gòu)建和諧的溝通氛圍，以促進各個項目單位之間溝通。項目組成單位之間的溝通就像兩個人之間的交流一樣，必須是雙向的，如果但是一方面的溝通，不僅沒有意義更多的是大大挫傷了溝通者的積極性，從而影響整個溝通過程。所以一定要注重建立雙向的溝通模式，只有建立雙向的溝通模式，才能確保溝通的高質(zhì)量進行，這樣才可能有一個和諧的溝通環(huán)境。

3.4注重對外溝通實現(xiàn)溝通手段多樣化

增加對外溝通，建立企業(yè)與企業(yè)之間的溝通是促進溝通手段多樣化的主要方式。通過對外溝通，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢并長久保持下去，也可以挖掘外邊成功的經(jīng)驗和案例并積極吸取，給企業(yè)注入新的血液。知彼知己，方能百戰(zhàn)不殆。企業(yè)競爭是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，在對外溝通的時候可以了解競爭者的經(jīng)營狀況，為提升自我提供很好的素材。實現(xiàn)溝通手段多樣化是多方面的，這里提到的對外溝通只是其中的一個方面，要在平時的溝通管理中善于發(fā)掘多樣化的溝通手段，替身溝通能力素養(yǎng)，促進工程管理的有效進行。

4結(jié)束語

偉大的成功離不開合作，而優(yōu)秀的合作更離不開溝通。人與人之間高效的溝通可以促進感情的進一步深入，增加彼此之間的信任，實現(xiàn)雙贏。工程項目也一樣，在現(xiàn)代工程管理體制下，建立良好的溝通管理體制，不僅為現(xiàn)代工程管理注入新鮮的血液，還能從根本上有效解決員工的工作積極性問題。在未來的管理過程中，要善于不斷總結(jié)自身優(yōu)缺點，不斷擴大對外溝通和溝通手段多樣化。鼓勵員工積極溝通，并引導(dǎo)他們敢于溝通，知道怎么溝通，提高溝通效率，這不但對企業(yè)來說是一筆寶貴的財富，對于個人而言也更多的是一種成長。

作者:蔣岸峰 單位:成都理工大學(xué)

參考文獻：

[1]劉偉.四川移動村通工程溝通管理的研究[D].電子科技大學(xué),2013.

[2]黃永華.建設(shè)項目有效溝通體系的研究及應(yīng)用[D].湖南大學(xué),2011.

[3]鞠佰文.天然氣供氣工程項目的溝通管理模式研究[D].哈爾濱理工大學(xué),2010.