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作為臨床醫(yī)療服務(wù)的重要場所，它在保護人的生命方面起著極其重要的作用。

醫(yī)院的離不開醫(yī)護人員的辛勤工作以及護理的服務(wù)質(zhì)量。護理人員應(yīng)更注重為患者提供人性化的服務(wù)，給予人性化的關(guān)懷，讓患者能夠更快的康復，更好的調(diào)理養(yǎng)身，使患者愈后的生活質(zhì)量得道提高。這對于臨床護理工作人員的護理服務(wù)水平以及內(nèi)在素質(zhì)的提高，都有顯著的成效。

1臨床資料

選取我院自2008年3月～2010年4月收治的352例婦產(chǎn)科患者作為研究對象，年齡21～63歲，平均34.5歲；病程1～24個月，平均13.4個月；疾病分類中慢性宮頸炎84例，慢性盆腔炎73例，子宮肌瘤68例，功能性子宮出血48例，多囊卵巢綜合征44例，流產(chǎn)35例。對所有患者均施行人性化護理措施。

2護理方法

2.1主動和患者溝通:在臨床工作當中，護理人員與患者的接觸相對較為頻繁，每位臨床護理工作人員要采取合理有效的護理溝通方式，積極主動的和患者進行充分交流。語言交流是護理人員對患者進行較為詳細了解的主要方式，有效的交流往往能夠使得患者與臨床醫(yī)護人員達成諸多共識，對于順利的開展臨床醫(yī)療服務(wù)工作，提高患者的配合度，提高臨床治療效果都有著十分重要的現(xiàn)實意義。

2.2加強婦產(chǎn)科手術(shù)前、后的人性化護理:在臨床婦產(chǎn)科各項實際護理工作當中，諸多臨床護理相關(guān)性操作，比如手術(shù)、分娩之前會陰部位的清潔處理、灌腸、尿管導入以及手術(shù)、分娩之后的填塞陰道、留置導尿等，大部分患者均會接觸相關(guān)操作。由于受不同文化理念、傳統(tǒng)思想的較大影響，部分患者存在心理上難以接受的情況，通常需要臨床護理人員對其做出合理的解釋，從利于疾病治療、病情康復的角度對患者予以耐心的勸慰，同時在具體的操作過程當中，護理操作人員要在保證操作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡可能做到動作輕柔，減少不必要的暴露，最大限度的減少患者的痛苦，幫助患者克服心理上的障礙，使患者充分體會到人性化護理服務(wù)，并積極配合臨床醫(yī)護人員的相關(guān)治療。

2.3積極落實預約服務(wù):為了能夠更好的滿足人們快速化的生活節(jié)奏，提高臨床護理服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)人性化護理服務(wù)理念，醫(yī)院預約診療模式已經(jīng)逐漸得到了較為廣泛的應(yīng)用，在提高醫(yī)院的臨床診療工作效率，提高護理工作人員的服務(wù)質(zhì)量，減少患者的就診等候時間方面發(fā)揮了不可替代的作用。積極實行預約服務(wù)，如電話預約，可以更好的為患者進行周全的護理服務(wù)，符合多數(shù)患者的生活節(jié)奏，較好的體現(xiàn)了人性化護理服務(wù)。

2.4及時進行隨訪調(diào)查:在臨床護理工作當中，及時有效的隨訪調(diào)查對于觀察患者的愈后生活質(zhì)量，分析臨床長期療效，充分提高臨床護理服務(wù)水平，從細微處實施人性化護理提供了有效的途徑。在患者出院之后，依據(jù)患者不同的病情采取相應(yīng)的電話隨訪等相關(guān)方式，對患者的相關(guān)問題予以記錄，及時提供相應(yīng)的解決措施，充分做好患者的康復指導工作，努力提高人性化護理服務(wù)水平。

2.5努力創(chuàng)造良好的護理環(huán)境:醫(yī)院自身環(huán)境建設(shè)，特別是病房的布置，對于患者的心理往往產(chǎn)生較大的影響，從而進一步對患者的臨床效果造成一定的影響。溫馨、輕松的病房氛圍可以為臨床護理工作提供良好的服務(wù)環(huán)境，有利于患者積極主動的配合治療，提高患者的治療效果，促進良好護患關(guān)系的形成。實施人性化護理服務(wù)，要努力為患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)院整體性治療環(huán)境。

2.6加強婦產(chǎn)科手術(shù)前、后對患者的心理指導:臨床婦產(chǎn)科手術(shù)以及手術(shù)室的陌生治療環(huán)境都會在一定程度上對患者的心理帶來不良影響。因而臨床護理工作人員要充分考慮患者的特殊心理因素，積極主動的對患者予以相應(yīng)心理指導，關(guān)懷、安慰患者，詳細介紹手術(shù)相關(guān)操作以及手術(shù)室環(huán)境，盡量消除患者的不良情緒，耐心詢問患者的不適及顧慮；在手術(shù)之后，要主動滿足患者相應(yīng)的術(shù)后需求，合理應(yīng)用各種溝通方法，時刻以人性化護理理念規(guī)范自身的臨床護理行為。

3小結(jié)

實施人性化護理，要最大限度的激發(fā)臨床護理工作人員的積極性，時刻從細微之處予以患者人性化服務(wù)。依照臨床護理工作人員具體相關(guān)護理技能以及個性化特點，合理的分配護理工作任務(wù)，充分做到各盡其能，最大限度的發(fā)揮護理工作人員在人性化護理工作實施過程當中的潛能，使護理人員能夠針對每位婦產(chǎn)科患者實施合理的人性化護理服務(wù)。合理應(yīng)用有效的護理溝通方式及各種相關(guān)技巧，努力實施人性化護理，對于提高臨床護理服務(wù)水平，提高患者對于婦產(chǎn)科護理工作的滿意度有著十分重要的現(xiàn)實意義。