導(dǎo)語：責(zé)任包干制在護(hù)理管理的運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的分析責(zé)任包干制在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法將未實(shí)施責(zé)任包干制的護(hù)理管理隊(duì)伍與實(shí)施了責(zé)任包干制的同一支護(hù)理隊(duì)伍作為此次研究對(duì)象，未實(shí)施前用常規(guī)的護(hù)理管理模式對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，實(shí)施后用責(zé)任包干制護(hù)理管理模式進(jìn)行護(hù)理，兩種護(hù)理模式護(hù)理患者數(shù)量各為300人，分析兩種不同的護(hù)理責(zé)任制下發(fā)生護(hù)患糾紛事件的概率，患者對(duì)此次護(hù)理模式的滿意度以及護(hù)理人員對(duì)此次護(hù)理過程的滿意度。結(jié)果實(shí)施了包干責(zé)任制護(hù)理管理后發(fā)生護(hù)患糾紛的概率遠(yuǎn)低于未實(shí)施前，且護(hù)理人員的護(hù)理滿意度以及患者的護(hù)理滿意度都要高于未實(shí)施前，差異顯著（P＜0.05）。結(jié)論責(zé)任包干制能夠極大的提高護(hù)理人員對(duì)患者的責(zé)任心，提升護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，讓患者能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從而使護(hù)患之間的糾紛事件發(fā)生概率大大降低，有較大的臨床使用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】責(zé)任包干制；護(hù)理管理；應(yīng)用價(jià)值；護(hù)理效果

護(hù)理是醫(yī)院管理中的重要組成部分，同時(shí)護(hù)理質(zhì)量的高低也直接影響著患者恢復(fù)效果的好壞，所以醫(yī)院也就對(duì)自身的護(hù)理工作給予了較多的重視。不同的護(hù)理管理模式，其最終的護(hù)理效果是大不相同的，本人就職的醫(yī)院在長期的護(hù)理管理模式探索中發(fā)現(xiàn)，責(zé)任包干制是一種護(hù)理效果較好的護(hù)理管理模式[1]。故本文對(duì)我院的責(zé)任包干制在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了深入的分析和評(píng)估，現(xiàn)總結(jié)研究如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選擇本院中的50例女性護(hù)理人員，年齡20～42歲，平均年齡（34.12±2.79）歲，隊(duì)伍構(gòu)成：10名主管護(hù)師，20名護(hù)師，20名護(hù)士。學(xué)歷情況：中專：18名，?？?2名，本科20名。1.2護(hù)理方法。未實(shí)施責(zé)任包干制護(hù)理管理模式時(shí)采用常規(guī)的管理模式進(jìn)行管理。實(shí)施后責(zé)任包干制的實(shí)施方法如下：首先在醫(yī)院護(hù)理人員中挑選一部分護(hù)理工作人員成立責(zé)任包干制小組，入選標(biāo)準(zhǔn)：有較強(qiáng)的對(duì)工作的責(zé)任感，醫(yī)學(xué)護(hù)理專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，且能夠親切的與患者進(jìn)行溝通和交流[2]。成立相應(yīng)的工作小組后，選擇業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)較豐富的護(hù)理人員作為小組組長，負(fù)責(zé)本小組的責(zé)任分配和落實(shí)情況。具體的責(zé)任實(shí)施過程如下：（1）小組責(zé)任制：按照人數(shù)將護(hù)理人員分為不同的工作小組，每個(gè)小組以四到五名成員為宜，其中包括一名小組長。小組長根據(jù)自身科室的病房和床位分布情況，讓所有成員都參與到對(duì)病人的具體管理中，每一位護(hù)士每天具體負(fù)責(zé)的患者不一定是完全相同的，且分組管理能夠讓每一位護(hù)理人員都享受到相同的休息時(shí)間，而不會(huì)占用護(hù)士的其他時(shí)間[3]。（2）情況匯報(bào)制：組長要對(duì)小組成員的護(hù)理工作情況進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督和記錄，對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)的地方，要及時(shí)的指出幫助護(hù)理人員改正，對(duì)于保質(zhì)保量完成護(hù)理任務(wù)的護(hù)理人員要給予積極的肯定和鼓勵(lì)，以提升他們的工作積極性。1.3護(hù)理觀察指標(biāo)。1.3.1護(hù)患糾紛率記錄責(zé)任包干制實(shí)施前后出現(xiàn)的護(hù)患糾紛事件，并計(jì)算糾紛率。1.3.2患者、護(hù)理人員滿意度對(duì)責(zé)任包干制護(hù)理管理模式實(shí)施前后患者以及護(hù)理人員的護(hù)理滿意度進(jìn)行比較，包括很滿意、滿意、不滿意三個(gè)維度，并計(jì)算護(hù)理滿意度，護(hù)理滿意度=很滿意度+滿意度[4]。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。利用Epidata3.0軟件錄入所有的數(shù)據(jù)，采用SPSS20.0的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本次研究的觀察指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)數(shù)資料（護(hù)患糾紛率、患者、護(hù)理人員滿意度），采用平均數(shù)n,%表示，x2檢驗(yàn)，兩組間的數(shù)據(jù)具有明顯的差異，即（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1實(shí)施責(zé)任包干制前后的護(hù)患糾紛率比較。未實(shí)施責(zé)任包干制之前，出現(xiàn)護(hù)患糾紛事件8例，護(hù)患糾紛率為2.7%，實(shí)施責(zé)任包干制之后，護(hù)患糾紛事件發(fā)生了1例，護(hù)患糾紛率為0.3%，（x2為5.5274，P為0.0187）差異顯著（P＜0.05）。2.2責(zé)任包干制實(shí)施前后患者、護(hù)理人員滿意度比較。實(shí)施了責(zé)任包干制后，患者及護(hù)理人員的滿意度都有了明顯的提高，且與實(shí)施前相比差異顯著（P＜0.05），詳情見表1。

3討論

推動(dòng)護(hù)理管理模式的創(chuàng)新發(fā)展是提高醫(yī)院護(hù)理水平和護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。本院在實(shí)施責(zé)任包干制護(hù)理管理模式的過程中，發(fā)現(xiàn)這種護(hù)理模式具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：（1）充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的作用：責(zé)任包干制通過小組分組管理的模式，只有小組成員之間的相互合作，相互協(xié)調(diào)，才能夠共同推動(dòng)護(hù)理工作的完成，這就使得護(hù)理人員的集體團(tuán)隊(duì)意識(shí)大大提高，從而更加加強(qiáng)了護(hù)理人員對(duì)患者的責(zé)任心[5]。所以他們能夠在交接工作的時(shí)候，能夠更加用心，切實(shí)的為每一位患者著想。（2）可極大提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量：從上述的研究數(shù)據(jù)表中我們可以得知，實(shí)施了責(zé)任包干制后，患者的護(hù)理滿意度較未實(shí)施前有了極大的提高，這就說明醫(yī)院在使用了責(zé)任包干制護(hù)理管理模式后，護(hù)理人員的工作職責(zé)更加明確了，知道應(yīng)該怎么做能夠切實(shí)的幫助患者解決治療問題，從而大大降低了患者出現(xiàn)不良事件的概率。（3）推動(dòng)護(hù)患關(guān)系的和諧：表1中我們可以看到，實(shí)施了責(zé)任包干制后，患者護(hù)理滿意度為97.7%，護(hù)理人員的滿意度為96.7%，患者以及護(hù)理人員的滿意度都在實(shí)施了責(zé)任包干制后有了提升，差異顯著（P＜0.05）。說明護(hù)患之間的關(guān)系更加和諧了，同時(shí)經(jīng)過計(jì)算得知實(shí)施后護(hù)患糾紛率僅為0.3%，差異顯著（P＜0.05）。說明大部分患者在治療的時(shí)候都沒有出現(xiàn)糾紛事故，責(zé)任包干制的實(shí)施使得護(hù)患關(guān)系越來越親密，患者能夠?qū)ψo(hù)理人員給予足夠的信任，從而使其能夠擁有更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理體驗(yàn)。（4）提高護(hù)理人員的工作積極性：責(zé)任包干制模式倡導(dǎo)護(hù)理人員在相應(yīng)的工作時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成護(hù)理任務(wù)，因此不會(huì)占用護(hù)理人員的私人時(shí)間，這就讓護(hù)理人員能夠在工作時(shí)間內(nèi)以最大的工作熱情去工作。同時(shí)合理的獎(jiǎng)懲制度還能夠?qū)λ麄冃纬纱碳?，這些對(duì)于提高他們的工作積極性來說有十分積極的意義。

綜上所述：在護(hù)理管理過程中引入責(zé)任包干制，可極大的提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理水平，推動(dòng)護(hù)患關(guān)系的和諧，同時(shí)還能夠有效的提高患者以及護(hù)理人員的滿意度，是一種參考價(jià)值很高的護(hù)理管理模式。

參考文獻(xiàn)

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作者:盧艷紅 牛紅麗 單位:1.吉林省遼源市東豐縣醫(yī)院 2.吉林省遼源市東豐縣醫(yī)院護(hù)理部