導(dǎo)語：風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理的實(shí)施和應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:本文的目的是探討風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法:在我科中選取2014年3月-2015年3月住院患者80例,隨機(jī)抽簽選取50例,對(duì)照組實(shí)施常規(guī)管理,研究組則開展風(fēng)險(xiǎn)管理,整理分析兩組的臨床療效。結(jié)果顯示實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的研究組,在患者投訴、護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度等方面都比對(duì)照組好,與對(duì)照組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。研究結(jié)論是風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的效果比較好,可以有效的降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率,提高患者的滿意度,應(yīng)該推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn)管理;護(hù)理管理;應(yīng)用

改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度逐漸加快,與國際上的交流也越來越多,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了其它行業(yè)的發(fā)展,比如醫(yī)學(xué),現(xiàn)在我國的醫(yī)療模式和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系正在逐漸完善,現(xiàn)代化設(shè)施和裝備也在不斷引入,在醫(yī)療護(hù)理上也越來越細(xì)致和現(xiàn)代化,護(hù)理質(zhì)量不斷提高。但是隨著人們生活質(zhì)量的提高,在醫(yī)療服務(wù)上也有了更高的要求,在醫(yī)療護(hù)理中實(shí)施應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理,既滿足了人們對(duì)護(hù)理的需求,還可以降低護(hù)理過程中存在的風(fēng)險(xiǎn),有效減少醫(yī)療糾紛,提升我科的護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1資料與方法

1.1研究資料

我科80例2014年3月~2015年3月在我科住院的患者分別采用隨機(jī)抽簽的方式選取50例,其中男32例,女18例,平均年齡(46.6±17.6)歲,將所有的患者隨機(jī)分成兩組,分別是風(fēng)險(xiǎn)組(共25例)和對(duì)照組(共25例),其中風(fēng)險(xiǎn)組中女患者12例,男患者13例,對(duì)照組中男患者10例,女15例。研究對(duì)象在年齡、性別、住院時(shí)間和病情等一般資料上的差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有一定的可比性,可以進(jìn)行比較,并進(jìn)行下一步的研究。

1.2研究方法

對(duì)照組患者采用的護(hù)理管理模式是傳統(tǒng)模式,基本流程主要包括患者的日?；咀o(hù)理、對(duì)患者病房的護(hù)理以及定時(shí)觀察患者病情等;觀察組在常規(guī)護(hù)理管理基礎(chǔ)上運(yùn)用了風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理的主要實(shí)施方法有:(1)成立風(fēng)險(xiǎn)管理控制小組。風(fēng)險(xiǎn)管理控制小組簡稱風(fēng)險(xiǎn)管控小組,他們給護(hù)理人員進(jìn)行了統(tǒng)一的、有效合理的安排。定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)化醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn),提升他們的職業(yè)道德素養(yǎng),增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,讓風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)指導(dǎo)每個(gè)護(hù)理工作人員的日常護(hù)理工作,對(duì)去掉(每個(gè))科室中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測、分析、評(píng)估,并針對(duì)這些潛在風(fēng)險(xiǎn)制定防范措施;注意及時(shí)了解并掌握患者的相關(guān)信息,做好應(yīng)急方案,使風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率得到降低;護(hù)理記錄也要做好并及時(shí)完善,避免因?yàn)闆]有及時(shí)記錄或者記錄出錯(cuò)而導(dǎo)致的患者和醫(yī)院之間出現(xiàn)不必要的糾紛。(2)健全并落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí),提高專業(yè)知識(shí)能力、提高與患者和家屬的溝通能力、提高對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)效果的評(píng)價(jià)能力等。加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)能力的培養(yǎng),提高服務(wù)水平,醫(yī)院的住院患者往往病情都比較嚴(yán)重,他們本身身體就很虛弱,可能同時(shí)患有多種病,因此這就需要護(hù)理人員不但要具備較高的專業(yè)知識(shí)和護(hù)理水平,還要具有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),盡可能降低患者的風(fēng)險(xiǎn),使他們早日康復(fù)出院。(3)重點(diǎn)加強(qiáng)病房的日常監(jiān)督工作和管理工作。在對(duì)病房進(jìn)行護(hù)理時(shí),安全工作很重要,可以在墻上或者樓道中通過張貼明顯的標(biāo)識(shí)語,提醒患者和家屬小心路滑和小心燙傷等。幫助患者調(diào)試出最舒適的濕度和溫度,讓患者在舒服的環(huán)境中得到休息。(4)外科手術(shù)的治療管理方面:疾病的預(yù)防工作是重中之重,手術(shù)治療時(shí)的情況應(yīng)該注意時(shí)刻監(jiān)控著,避免手術(shù)意外的發(fā)生。手術(shù)前要和患者進(jìn)行深入的溝通,對(duì)患者的身體狀況有基本了解,然后根據(jù)分析患者的身體狀況制訂出合理的護(hù)理方案,在對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)前一定要認(rèn)真檢查,把手術(shù)中可能會(huì)使用到的儀器都準(zhǔn)備好,做好儀器和工具的消毒工作。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)兩組實(shí)施不同方式管理后,在患者滿意度、投訴率、風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率等方面進(jìn)行對(duì)比。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本文中的數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0進(jìn)行處理和分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,采用2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

對(duì)兩組研究對(duì)象分別采取不同的護(hù)理管理方式,從患者投訴和風(fēng)險(xiǎn)事件兩個(gè)方面做出比較,結(jié)果顯示風(fēng)險(xiǎn)組明顯低于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),同時(shí)患者滿意度方面比較,風(fēng)險(xiǎn)組也明顯比對(duì)照組高,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),詳細(xì)見表1。

3討論

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的生活水平也不斷提高,許多人開始注重身體的保健,隨著近幾年醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)事故的出現(xiàn),人們的法律意識(shí)也提高了。臨床上護(hù)理工作人員在給病人實(shí)施護(hù)理時(shí),會(huì)遇到有各種需求的患者,因此護(hù)理人員的專業(yè)能力也需要不斷提升。護(hù)理人員一定要保證護(hù)理的質(zhì)量,通過細(xì)致的工作來減少護(hù)理中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),跟患者建立起良好的關(guān)系,也是非常重要的。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)就是在對(duì)患者實(shí)施護(hù)理的過程中,由于各方面的原因,比如醫(yī)護(hù)人員的失誤、患者自身的身體素質(zhì)、探視人員的影響等而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事故。醫(yī)院應(yīng)該采取積極的措施有效的預(yù)防這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。把預(yù)防作為工作的重點(diǎn),并預(yù)測可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事故。本文對(duì)我科的兩組患者分別采用不同的管理方法,在患者投訴和風(fēng)險(xiǎn)事件兩個(gè)方面對(duì)比兩組管理后的療效,結(jié)果顯示對(duì)照組顯著比風(fēng)險(xiǎn)組高,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),在患者滿意度方面的比較,對(duì)照組顯著比風(fēng)險(xiǎn)組低,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。因此在護(hù)理工作中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理這種管理方式,可以減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛,大大減少投訴事件的發(fā)生,同時(shí)也給護(hù)理工作的發(fā)展帶來動(dòng)力。

作者:王婧 單位:山西省陽泉市第一人民醫(yī)院

參考文獻(xiàn)

[1]廖冰野,丁麗英,謝衛(wèi)珊,陳柳云.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理,2007,02:42-43+50.

[2]程凌燕.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)體系的構(gòu)建研究[D].中國人民解放軍軍醫(yī)進(jìn)修學(xué)院,2008.