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摘要：知識管理作為一種新興的管理體系，在飛速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代，必將成為企業(yè)最重要的管理工具和管理內(nèi)容。本文從知識管理對推動企業(yè)技術創(chuàng)新的作用以及知識管理在企業(yè)實施推進的障礙等方面進行了分析，并提出建議，以供參考。

關鍵詞：知識管理，企業(yè)，技術創(chuàng)新

知識管理是知識經(jīng)濟時代涌現(xiàn)出來的一種最新管理思想與方法，它融合了現(xiàn)代信息技術、知識經(jīng)濟理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念。知識管理概念上世紀90年代引入我國，但并未引起國人足夠的重視，僅一小部分高校和研究所開展了知識管理的理論研究，應用效果尚不明顯。2006年起，越來越多的企業(yè)和組織開始關注并實施知識管理。據(jù)06年、07年知識管理調查顯示：國內(nèi)53%的企業(yè)表示對知識管理的關注和投入在增加，并取得一定成效。[1]知識管理作為一種新興的管理和工具，在企業(yè)管理中正得到越來越廣泛的應用。那么，什么是知識管理呢，所謂知識管理就是：在組織中建構一個人文與技術兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，個人與組織的知識得以永不間斷的積累，從系統(tǒng)的角度進行思考，這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應市場的變遷。當知識經(jīng)濟已經(jīng)成為一種主導經(jīng)濟形態(tài)，將知識管理的理論和實踐應用于企業(yè)技術創(chuàng)新，終會成為企業(yè)提升競爭力的重要途徑。

一、知識管理對推動企業(yè)技術創(chuàng)新的作用

1）知識管理有利于提高企業(yè)技術創(chuàng)新的效率。在科學技術突飛猛進發(fā)展的今天，企業(yè)不僅面臨著瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)，還必須迎接新技術和新管理方式的挑戰(zhàn)。在這種背景下，企業(yè)的成功主要來源于更有效、更快速地獲取管理和傳播信息知識的能力。知識管理的實施，首先通過對知識的整理和分類，通過數(shù)字化和知識化將大量無序信息有序化，使技術創(chuàng)新過程流程化，省去大量整理、查閱資料和調研過程，減少紙張的流轉和消耗，提高勞動生產(chǎn)率；其次，便于每個參與者在最短時間內(nèi)掌握和熟悉現(xiàn)有的技術和客戶需求以及市場反饋的信息，使企業(yè)更好地適應市場不斷變化的需求，通過共享企業(yè)的經(jīng)驗，教訓和最佳實踐，防止重復勞動和重復錯誤，使創(chuàng)新各個階段緊密有序，從而提高企業(yè)技術創(chuàng)新的效率。[2]2）知識管理的實施有利于增強創(chuàng)新知識的穩(wěn)定性，減少一些因人員流動而帶來的知識損失。知識逐步取代傳統(tǒng)的資源，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源，而知識的主體是人，如果大量的隱性知識存在于人們的頭腦中沒有被挖掘，這些人員一旦流失，會給企業(yè)帶來很大損失。而知識管理就是為組織實現(xiàn)顯性知識和隱性知識提供新的途徑，將技術創(chuàng)新人員的知識綜合管理，將個人的隱性知識變?yōu)槠髽I(yè)的顯性知識共享，從而增強企業(yè)創(chuàng)新知識的穩(wěn)定性，減少一些因人員流動而帶來的知識損失。3）知識管理有利于企業(yè)技術創(chuàng)新風險的規(guī)避。由于市場環(huán)境的不確定性和企業(yè)內(nèi)部無法預測的因素，任何企業(yè)的技術創(chuàng)新都是具有風險的，創(chuàng)新成果有可能達不到預期的效果，創(chuàng)新投入可能隨著失敗而付之東流，所以對創(chuàng)新過程中的風險進行合理、有效地規(guī)避，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一項重要任務。知識管理平臺的建設，可實現(xiàn)不同系統(tǒng)環(huán)境之間的信息交流，使創(chuàng)新人員能方便、迅速而廣泛地獲取信息以及與客戶的互動溝通，及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，吸取經(jīng)驗和教訓，快速而準確的作出判斷，及時根據(jù)市場反饋信息對技術創(chuàng)新方案作出調整，減少或杜絕重復性的錯誤，少走彎路，有效地縮減間接創(chuàng)新時間，減少技術創(chuàng)新成本，提高技術創(chuàng)新的成功率，有效規(guī)避創(chuàng)新可能帶來的風險。[2]4）知識管理有利于提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。一個企業(yè)，如果失去了創(chuàng)新能力，就失去了競爭力，就無法在這個充滿競爭的社會存活。而企業(yè)是否具備這種能力，決定于企業(yè)對知識擁有的質與量，也就是企業(yè)創(chuàng)新人員對知識掌握的程度，他們既需要具備專業(yè)的基礎知識，又需要通過與別人的合作交流學習其他人的知識。知識管理正是為廣大創(chuàng)新人員提供了一個學習、交流的平臺，開通了一條暢通無阻的信息流通與反饋渠道，使每個參與者都能發(fā)表自己的看法，與他人分享他們所擁有的知識，便于調動創(chuàng)新者的積極能動性，創(chuàng)建技術創(chuàng)新的良好氛圍，有利于提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。5）知識管理有利于企業(yè)技術創(chuàng)新反饋的監(jiān)控。技術創(chuàng)新是新技術的開發(fā)和運用，存在失敗的可能。知識管理的實施，使技術創(chuàng)新的每個階段的產(chǎn)出都反饋到技術創(chuàng)新系統(tǒng)當中來，一方面，創(chuàng)新人員可以很快得到新的成功或失敗的知識信息，為以后的技術創(chuàng)新項目提供借鑒，通過每一個階段反饋信息的分布，相應調整創(chuàng)新戰(zhàn)略，引領市場潮流；另一方面，運用知識管理，對技術創(chuàng)新的整個過程進行詳細記錄，將技術創(chuàng)新各個階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫，不斷完善企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)，增加企業(yè)知識儲備。[2]

二、知識管理在工業(yè)企業(yè)推廣應用的障礙

1）體制陳舊，缺乏對知識管理的認識。我國大部分企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的經(jīng)驗模式進行生產(chǎn)、經(jīng)營和管理，與復雜多變的市場形勢不相適應，由此造成管理手段經(jīng)營方式落伍，企業(yè)長期處于低水平運作狀態(tài)，難以發(fā)展。企業(yè)領導對知識管理的推動也只是一時沖動或迫于上級部門的壓力，并沒有真正了解知識管理對組織的作用，在知識管理的資金投入上也有所保留，因此也就很難在企業(yè)內(nèi)真正實現(xiàn)。2）企業(yè)管理者缺乏遠見，半途而廢。知識管理是一項復雜的系統(tǒng)性極強的工程，從人力、物力、財力的投入建設到系統(tǒng)運行、改進，再到收到良好的效果需要經(jīng)歷一個漫長的過程，這讓很多急于求成的企業(yè)管理者失去了信心，推進工作逐漸擱置，導致知識管理工作虎頭蛇尾，不了了之，不僅沒有促進企業(yè)的發(fā)展，反而造成不必要的浪費，以失敗告終。3）傳統(tǒng)的價值觀念阻礙了知識管理的實施。周所眾知，企業(yè)的知識資源有相當一部分是儲存在技術人員大腦中的隱性知識，而知識管理的一個主要的功能就是將隱性知識變?yōu)榭晒蚕淼娘@性知識，由于受傳統(tǒng)觀念的束縛，部分技術人員錯誤地認為他所創(chuàng)造的隱性知識是屬于個人的，而不是企業(yè)的，一旦奉獻出來被別人利用，自己將會處于被動狀態(tài)，正是這一錯誤的認識，阻礙了知識管理在企業(yè)中的推進。4）人才結構老化、知識陳舊、觀念落伍等成為制約企業(yè)實施知識管理的障礙。目前我國很多企業(yè)特別是國企，存在人才結構老化、知識陳舊、觀念落伍等一系列問題，他們從根本上不愿意接受新生事物，對運用信息化平臺進行管理望而生畏，認為對企業(yè)知識進行管理是好高騖遠、不切實際的想法，甚至認為知識共享會侵犯個人利益，這種情況下推動知識管理的難度是可想而知的。5）信息化建設落后，不能為知識管理提供基礎保障。我國信息化建設比起發(fā)達國家起步較晚，企業(yè)信息采集手段普遍落后，對內(nèi)部和外界信息的收集處理較為滯后，導致一些企業(yè)對市場反映遲鈍，不能為有效的實現(xiàn)知識的收集積累和共享提供保障。

三、對企業(yè)實施知識管理的建議

1）確立知識管理在企業(yè)中的重要地位。傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是在企業(yè)的有形資產(chǎn)，忽視對知識資源的管理。隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，樹立知識資源是最重要資源的觀念，不然就無法在國際經(jīng)濟競爭中獲得優(yōu)勢，只有樹立知識管理觀念，真正認識到知識管理在企業(yè)中的重要地位才能為知識管理創(chuàng)立和實施提供保障。2）完善創(chuàng)新評價和激勵機制，充分調動創(chuàng)新人員的積極性。市場競爭實質上是技術的競爭，技術的競爭歸根結底是人才的競爭。企業(yè)的技術創(chuàng)新離不開相當數(shù)量且高素質的科技創(chuàng)新人才隊伍，而高素質的科技創(chuàng)新人員不僅有獲得知識的渴望，而且希望創(chuàng)新成果和知識得到尊重。因此，在企業(yè)各部門之間建立起獲取、創(chuàng)造、積累、保護、探索知識的機制，完善相應的激勵機制，對創(chuàng)新人員的業(yè)績進行科學的評估，根據(jù)貢獻大小給予不同程度的激勵，使其感受到企業(yè)對技術創(chuàng)新貢獻的認同，由此產(chǎn)生主人翁責任感，自愿將存儲在大腦中的隱性知識奉獻給企業(yè)，從而調動創(chuàng)新人員的積極性。3）政府部門加強對企業(yè)的引導，給予技術和資金支持。資金匱乏成為一些企業(yè)不愿開展知識管理工作的主要原因，由于知識管理所產(chǎn)生的效果不是一朝一夕的事情，較大的人力、物力、財力的投入加重了企業(yè)的精神和經(jīng)濟負擔，政府部門應當引導企業(yè)，并給予技術和資金支持，幫助企業(yè)推進知識管理的實施，讓企業(yè)從知識管理中嘗到甜頭，這樣企業(yè)才會沒有后顧之憂，甘心情愿地加大知識管理建設投入力度，才能真正實現(xiàn)知識管理與技術創(chuàng)新的結合。4）營造有利于知識傳播與共享的良好氛圍。知識管理的一個重要環(huán)節(jié)，不是對現(xiàn)有知識資本的管理，而是對環(huán)境的改善，要建立創(chuàng)造和共享知識的文化氛圍。知識產(chǎn)生于交流的過程中，越交流、越共享，產(chǎn)生的新知識就越多。所以，在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識的環(huán)境是開展知識管理的基本條件。

四、結語

二十一世紀企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識的質量，把知識管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機地結合起來才能保證企業(yè)知識管理順利實施，才能為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢打好堅實的基礎。

參考文獻

1.《新財經(jīng)：理論版》2012年第3期淺談知識管理在我國的發(fā)展軌跡與趨勢陳立耘，黃曉東，葉勤松

2.《企業(yè)經(jīng)濟：合肥》2004年第5期知識管理在企業(yè)技術創(chuàng)新中的作用詹湘東

作者:劉玉銘 單位:山西汾西重工有限責任公司