導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)創(chuàng)新論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快；速發(fā)展和應(yīng)用，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)對(duì)信息的甄別和吸收能力在很大程度上影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益和創(chuàng)新能力。本文以中國(guó)石化長(zhǎng)煉科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)在中石化長(zhǎng)嶺分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“長(zhǎng)煉”）的支持下，建立的“知識(shí)管理系統(tǒng)”為例，積累企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、沉淀企業(yè)文化精華、探索為企業(yè)科技人員服務(wù)的有效途徑，尋求為企業(yè)科學(xué)發(fā)展服務(wù)的有效手段，知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)和創(chuàng)新應(yīng)用是一種好的形式。以創(chuàng)新和發(fā)展的視點(diǎn)，推動(dòng)資源共享，挖掘隱形知識(shí)，激活科技人員的自主創(chuàng)新熱情，促進(jìn)人才成長(zhǎng)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要平臺(tái)。

一、“四服務(wù)一加強(qiáng)”建設(shè)思路及措施

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互信、融洽的知識(shí)分享模式，是推動(dòng)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的快捷途徑。長(zhǎng)煉“知識(shí)管理系統(tǒng)”，嘗試將工作與信息化時(shí)代特色融合，創(chuàng)建有利于為企業(yè)科技人員服務(wù)、有利于為企業(yè)發(fā)展服務(wù)、有利于為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，有利于促進(jìn)企業(yè)科協(xié)組織建設(shè)的新載體，加強(qiáng)顯性知識(shí)管理，聚焦石化行業(yè)，為科技工作者搭建各類(lèi)信息的“同期聲”，發(fā)揮中國(guó)石化長(zhǎng)煉科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的資源管理優(yōu)勢(shì)，解決企業(yè)科協(xié)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足、科技人員工作負(fù)荷重、參加企業(yè)科協(xié)活動(dòng)時(shí)間難以保證等問(wèn)題，搭建在線(xiàn)知識(shí)交流平臺(tái)，推動(dòng)資源共享，促進(jìn)創(chuàng)新思維，激活科技人員的自主創(chuàng)新熱情。結(jié)合平臺(tái)建設(shè)思路，采取七項(xiàng)措施推進(jìn)“知識(shí)管理系統(tǒng)”建設(shè)。一是以“推動(dòng)資源共享、促進(jìn)創(chuàng)新思維”為主線(xiàn)，平臺(tái)建設(shè)實(shí)施主體由長(zhǎng)煉科協(xié)做，集中開(kāi)發(fā)了知識(shí)管理系統(tǒng)，創(chuàng)建網(wǎng)上知識(shí)論壇，構(gòu)建在線(xiàn)交流平臺(tái)。二是提高企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)中的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用的重視程度，并親自參與知識(shí)交流活動(dòng)和對(duì)外推介。三是設(shè)立知識(shí)論壇秘書(shū)組，負(fù)責(zé)知識(shí)論壇日常管理工作，邀請(qǐng)優(yōu)秀專(zhuān)家擔(dān)任論壇版主，組織并帶動(dòng)科技人員積極參與知識(shí)論壇。四是建立了一系列知識(shí)管理系統(tǒng)相關(guān)管理辦法，并在實(shí)踐過(guò)程中不斷完善與補(bǔ)充。五是通過(guò)媒體宣傳與面對(duì)面的交流，推廣知識(shí)論壇的應(yīng)用，動(dòng)員科技人員擠時(shí)間主動(dòng)參與知識(shí)論壇活動(dòng)，貢獻(xiàn)知識(shí)。圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，通過(guò)知識(shí)論壇交流互動(dòng)，探索解決方案，形成有價(jià)值的知識(shí)點(diǎn)。六是每月定期召開(kāi)專(zhuān)題工作例會(huì)，在每季度工作例會(huì)上總結(jié)表彰，評(píng)選出知識(shí)管理系統(tǒng)的“論壇之星”和論壇精華貼。定期編輯出版《知識(shí)管理簡(jiǎn)報(bào)》，進(jìn)行論壇講評(píng)，引導(dǎo)論壇的健康交流。及時(shí)總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查找原因、探索方法、制定對(duì)策、持續(xù)改進(jìn)。七是對(duì)會(huì)員進(jìn)行注冊(cè)登記、分級(jí)管理，形成知識(shí)共享、交流互動(dòng)的組織體系。

二、“長(zhǎng)煉知識(shí)管理系統(tǒng)”

從2006年起以建設(shè)“知識(shí)論壇”為起點(diǎn)，籌劃創(chuàng)建企業(yè)科技思想庫(kù)——“長(zhǎng)煉知識(shí)管理系統(tǒng)”（如圖示），作為學(xué)術(shù)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)交流和溝通的平臺(tái)，通過(guò)知識(shí)論壇，科技人員既可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)探討，也可以跨專(zhuān)業(yè)交流，以發(fā)帖、回帖方式，實(shí)現(xiàn)信息交流和資源共享，并探討有關(guān)技術(shù)難題的解決方法。這種與優(yōu)化生產(chǎn)、攻堅(jiān)破難緊密相關(guān)的探討，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。2014年將群眾性的科技創(chuàng)新“講比”活動(dòng)與創(chuàng)新方法網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)功能模塊搬到了知識(shí)管理系統(tǒng)上，形成了以知識(shí)管理為平臺(tái)，動(dòng)態(tài)“講比”課題為載體，創(chuàng)新方法為工具的科技人員之家服務(wù)企業(yè)科技人才成長(zhǎng)的新模式。（一）知識(shí)管理系統(tǒng)為企業(yè)科技創(chuàng)新提供了知識(shí)支撐。在“知識(shí)庫(kù)”設(shè)立“論壇精華庫(kù)”，對(duì)“知識(shí)論壇”中的科技知識(shí)、科學(xué)思想進(jìn)行了保存和沉淀；設(shè)立“專(zhuān)家黃頁(yè)”，收錄專(zhuān)家信息，為專(zhuān)家和會(huì)員通過(guò)“知識(shí)論壇”和“知識(shí)問(wèn)答”兩種途徑實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交流和探討提供了便利；收納了具有長(zhǎng)煉特色的石化科技全文數(shù)據(jù)庫(kù)和中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)等13個(gè)知識(shí)庫(kù)；設(shè)立“創(chuàng)新方法網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)”功能模塊，并設(shè)置自選訂閱功能，幫助會(huì)員訂閱學(xué)習(xí)；設(shè)立“長(zhǎng)煉科技論壇”論文庫(kù)，將歷屆論壇中具有較高質(zhì)量的論文輸入庫(kù)中保存，方便查閱使用。通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)科技知識(shí)的采集、檢索、共享等功能，為企業(yè)科技創(chuàng)新提供了知識(shí)支撐。在“知識(shí)管理系統(tǒng)”中，“知識(shí)論壇”是其中最活躍、最重要的組成部分，論壇作為科技人員之間無(wú)級(jí)別交流、無(wú)障礙交流的通道，貼近公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，是各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域展現(xiàn)智慧的平臺(tái)，成為“網(wǎng)上科技人員之家”。（二）知識(shí)論壇——企業(yè)科技進(jìn)步的動(dòng)態(tài)思想庫(kù)。知識(shí)管理系統(tǒng)上的“知識(shí)論壇”現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)學(xué)組24個(gè)。論壇分三大版塊九個(gè)交流區(qū)，即：煉油、化工、工程與設(shè)備、安全環(huán)保、企業(yè)管理、信息技術(shù)、油品儲(chǔ)運(yùn)、科普與生活交流區(qū)。各專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)組成員無(wú)論在哪個(gè)版塊提交主題、跟貼，都能實(shí)現(xiàn)個(gè)人積分、學(xué)組和單位積分的同步增長(zhǎng)。論壇鼓勵(lì)各專(zhuān)業(yè)學(xué)組成員不受版塊限制，跨版塊、跨專(zhuān)業(yè)發(fā)帖和交流，對(duì)于跨學(xué)組參與的專(zhuān)業(yè)討論和有益指導(dǎo)，特別是對(duì)求助帖跨專(zhuān)業(yè)學(xué)組、版塊的有效解答，論壇會(huì)給予一定積分獎(jiǎng)勵(lì)，并作為“論壇之星”評(píng)選依據(jù)之一。到2017年12月15日為止，論壇已有4165名會(huì)員注冊(cè)。累計(jì)主題47563個(gè)，累計(jì)參與149151人次。

三、知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)模式

（一）實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新成果管理方面的新突破創(chuàng)造了人人隨時(shí)可以參與學(xué)習(xí)和應(yīng)用創(chuàng)新方法的機(jī)會(huì)和條件，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新方法在群眾性創(chuàng)新活動(dòng)中的應(yīng)用，創(chuàng)建了創(chuàng)新方法應(yīng)用全流程動(dòng)態(tài)管理模式，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新方法應(yīng)用管理的新突破。（二）實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新方法在群眾性科技創(chuàng)新應(yīng)用中的新突破創(chuàng)建了便捷、高效的培訓(xùn)模式。實(shí)現(xiàn)了科技人員可以全天候參與創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)在經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、人員、時(shí)空等方面的限制，動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)交流實(shí)踐、創(chuàng)新方法。并引入360度績(jī)效考評(píng)，動(dòng)態(tài)掌握和及時(shí)反映企業(yè)員工的心聲，提高了科技人員進(jìn)行科技創(chuàng)新的積極性。以網(wǎng)絡(luò)個(gè)人檔案的形式動(dòng)態(tài)展現(xiàn)和實(shí)時(shí)記錄創(chuàng)新人才成長(zhǎng)全過(guò)程。（三）創(chuàng)建了科技服務(wù)新模式以“講比”課題為載體，知識(shí)管理系統(tǒng)為平臺(tái)，創(chuàng)新方法為工具，三者融合，增強(qiáng)了知識(shí)交流的及時(shí)性、針對(duì)性和成效性。通過(guò)知識(shí)論壇的主題討論，共同探討生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的解決方法，營(yíng)造了學(xué)術(shù)交流百家爭(zhēng)鳴的氛圍；并將科技人員的科技成果、學(xué)術(shù)論文、“講、比”活動(dòng)成果、合理化建議等進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，改變了以往學(xué)術(shù)交流必須以論文、學(xué)術(shù)討論進(jìn)行的方式，拓展了學(xué)術(shù)交流的渠道和方式，豐富了學(xué)術(shù)交流的內(nèi)涵。（四）企業(yè)科協(xié)的橋梁和紐帶得到充分發(fā)揮?？茀f(xié)通過(guò)“知識(shí)管理系統(tǒng)”服務(wù)企業(yè)科技人士，有效降低了科技活動(dòng)成本，提高了活動(dòng)的質(zhì)量與效率，并增加了科協(xié)的影響力、凝聚力，促進(jìn)了科協(xié)的組織建設(shè)，提升了科協(xié)組織的作用和地位。

作者:彭英 單位:湖南省企業(yè)科協(xié)聯(lián)合會(huì)