導(dǎo)語(yǔ)：新時(shí)期電力營(yíng)銷管理論述一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】本文針對(duì)新時(shí)期電力營(yíng)銷管理市場(chǎng)的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀加以分析，其問(wèn)題突出表現(xiàn)在電力營(yíng)銷意識(shí)尚且不足，電力營(yíng)銷決策不夠科學(xué)及電力營(yíng)銷體系不夠健全等方面，且基于電力營(yíng)銷管理的需求，提出與之相關(guān)的營(yíng)銷管理對(duì)策，以期能夠不斷提升電力營(yíng)銷管理的總體效果。

【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng);營(yíng)銷管理;管理模式

隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理方法逐漸無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，需要基于電力營(yíng)銷的需求進(jìn)行創(chuàng)新。電力營(yíng)銷管理人員需要保持與時(shí)俱進(jìn)的思想理念，積極展開(kāi)電力營(yíng)銷管理模式，且通過(guò)創(chuàng)新電力營(yíng)銷渠道、電力營(yíng)銷模式等，提升電力營(yíng)銷管理的效率，對(duì)現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展與運(yùn)行能力的提升奠定良好基礎(chǔ)。本文將基于新時(shí)期電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀加以分析，希望能夠給相關(guān)研究活動(dòng)帶來(lái)一定借鑒價(jià)值。

一、新時(shí)期電力營(yíng)銷管理市場(chǎng)的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀分析

基于新時(shí)期電力營(yíng)銷管理市場(chǎng)中的營(yíng)銷管理情況來(lái)看，其問(wèn)題突出表現(xiàn)在電力營(yíng)銷意識(shí)尚且不足，電力營(yíng)銷決策不夠科學(xué)及電力營(yíng)銷體系不夠健全等方面，對(duì)電力營(yíng)銷管理的總體質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生阻礙性影響。(一)電力營(yíng)銷意識(shí)尚且不足。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與前提，其工作質(zhì)量與管理能力，與電力企業(yè)生存及發(fā)展密切相關(guān)。［1］但是受到“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”理念的影響，我國(guó)電力企業(yè)尚處于初期發(fā)展階段，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的理念逐步向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理模式慢慢發(fā)展。［2］在這種情況影響下，電力營(yíng)銷管理工作缺乏積極性與主動(dòng)性，使得實(shí)際的監(jiān)督與管控效果不佳，員工工作的積極性，自身的營(yíng)銷意識(shí)尚且不足。市場(chǎng)變化趨勢(shì)日益更新，電力營(yíng)銷工作需要基于市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境不斷進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而避免被市場(chǎng)淘汰，被社會(huì)淘汰。(二)電力營(yíng)銷決策不夠科學(xué)。電力營(yíng)銷企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中，可以積極應(yīng)用各類現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，發(fā)揮信息化管理、電子化管理及智能化管理的作用價(jià)值。然而縱觀當(dāng)前電力營(yíng)銷管理的實(shí)際情況來(lái)看，卻存在著員工計(jì)算機(jī)操作能力、實(shí)踐應(yīng)用能力較差的問(wèn)題。［3］電力營(yíng)銷管理人員自身的計(jì)算機(jī)操作能力，會(huì)直接影響電力營(yíng)銷工作質(zhì)量，需要基于時(shí)展的特點(diǎn)不斷予以創(chuàng)新。(三)電力營(yíng)銷體系不夠健全。盡管我國(guó)電力營(yíng)銷事業(yè)已經(jīng)取得了突破性進(jìn)展，但是相較于其他國(guó)家的電力營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，仍然存在著諸多不足之處。［4］比如信息化建設(shè)水平較差，信息化處理能力較低等等。某供電局中共包含五個(gè)轄區(qū)，每個(gè)區(qū)域中供電局均具有營(yíng)銷系統(tǒng)，但是版本具有差異性特點(diǎn)，即便在同一個(gè)區(qū)域中，也包含多個(gè)版本。某供電所自身便具有營(yíng)業(yè)部與農(nóng)電部版本，其實(shí)際的信息平臺(tái)構(gòu)建與管理技術(shù)具有差異性特點(diǎn)。營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理期間，由于其系統(tǒng)存在差異，故而作用范圍與功能具有較大差異，難以滿足市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全方位開(kāi)展需求。

二、新時(shí)期電力營(yíng)銷管理市場(chǎng)的營(yíng)銷管理

新時(shí)期電力營(yíng)銷市場(chǎng)的營(yíng)銷管理過(guò)程中，可以通過(guò)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理理念，轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷管理模式及注重電力營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)建等方式，提升電力營(yíng)銷管理的效果。(一)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理理念。基于電力企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀來(lái)看，需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理的方式與市場(chǎng)營(yíng)銷的理念，基于市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀加以分析，在創(chuàng)新管理理念的基礎(chǔ)上，以客戶為主體，基于客戶的實(shí)際需求進(jìn)行綜合性分析，做好營(yíng)銷與服務(wù)工作，且可以將企業(yè)理念融入到營(yíng)銷工作與服務(wù)工作當(dāng)中。電力企業(yè)需要構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷、綜合性營(yíng)銷的思想觀念，注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有效融合。構(gòu)建良好的工作流程，且基于消費(fèi)者的實(shí)際服務(wù)評(píng)價(jià)情況等進(jìn)行分析，不管是在生產(chǎn)部門還是營(yíng)銷管理部門，均需要做好本職工作，積極學(xué)習(xí)相關(guān)的法律制度、管理?xiàng)l例等，基于本行業(yè)的相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)操作，避免違法、違規(guī)問(wèn)題發(fā)生給電力企業(yè)所帶來(lái)的不良影響。同時(shí)也需要借助法律手段依法維護(hù)自身權(quán)益，降低各類不良問(wèn)題發(fā)生率。提升服務(wù)質(zhì)量是電力營(yíng)銷管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，電力營(yíng)銷管理人員需要積極為客戶服務(wù)，塑造良好的電力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)形象。比如可以展開(kāi)便民咨詢、故障搶修和設(shè)施建設(shè)等工作，在其中融入“以人為本”的思想，明確自身的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展機(jī)遇，為電力營(yíng)銷管理工作的持續(xù)開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。(二)轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷管理模式。電力企業(yè)需要明確營(yíng)銷管理的重要價(jià)值，基于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀加以分析，制定明確的管理流程，增強(qiáng)電力企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)期間，需要?jiǎng)?chuàng)新電力營(yíng)銷管理的方式，積極融入各類先進(jìn)的信息化技術(shù)，且通過(guò)管理制度制定的方式保證其總體管理效果。電力企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，需要做好前期消費(fèi)者需求分析工作，明確消費(fèi)者對(duì)實(shí)際電價(jià)機(jī)制的滿意程度。調(diào)查期間可以通過(guò)消費(fèi)者繳納電費(fèi)的數(shù)量、查詢電費(fèi)的情況等進(jìn)行調(diào)查，全面了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，針對(duì)性開(kāi)展各項(xiàng)電力營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)還需要構(gòu)建其以市場(chǎng)為主體的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)信息技術(shù)支持系統(tǒng)，改進(jìn)管理模式，提升企業(yè)運(yùn)行與管理效率，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)可以構(gòu)建電費(fèi)抄寫制度、核算一體化工作制度等等，以集中管理的形式處理電費(fèi)賬務(wù)。通過(guò)這種方式提升電力企業(yè)的工作效率，保證各項(xiàng)電力營(yíng)銷活動(dòng)的有序性開(kāi)展。(三)注重電力營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)建。新時(shí)期背景下電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，需要積極融入現(xiàn)代信息技術(shù)，融入新穎的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，且基于電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需求，構(gòu)建明確性、清晰性的管理體系，為各類活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。比如可以將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)融入到電力營(yíng)銷管理活動(dòng)中，基于電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理需求加以分析。系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，堅(jiān)持現(xiàn)代化營(yíng)銷理念，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程、銷售的具體方式等進(jìn)行優(yōu)化分析，發(fā)揮信息反饋的價(jià)值，將現(xiàn)代化營(yíng)銷管理理念融入其中，打造良好的信息化處理平臺(tái)。信息系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程中，需要將現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念與信息化管理技術(shù)相互融合，打造全面性、持續(xù)性、高效性的電力營(yíng)銷管理模式。明確客戶關(guān)系，基于客戶的實(shí)際需求進(jìn)行全天候服務(wù)。通過(guò)客戶服務(wù)平臺(tái)及時(shí)了解客戶的實(shí)際需求，且根據(jù)客戶的意見(jiàn)與建議不斷進(jìn)行工作模式的改進(jìn)，及時(shí)處理各類潛在問(wèn)題，使電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量不斷提升?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)作為一種全新的信息化數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷管理能力的提升，服務(wù)質(zhì)量的提升等均能夠產(chǎn)生重要影響，能夠增強(qiáng)企業(yè)的電力營(yíng)銷管理能力，保持電力企業(yè)良好的凝聚力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期背景下電力企業(yè)需要全面認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷的重要意義，基于客戶的實(shí)際需求展開(kāi)電力營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)。電力企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理理念，轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷管理模式及注重電力營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)建等方式，為現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，以客戶為主體，基于客戶的實(shí)際需求進(jìn)行綜合性分析，做好營(yíng)銷與服務(wù)工作。新時(shí)期背景下電力企業(yè)需要構(gòu)建全面的電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，提升其電力營(yíng)銷管理的效果，創(chuàng)新管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的持續(xù)提升。

【參考文獻(xiàn)】

［1］賈云濤．供電公司電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用解析［J］．建材與裝飾，2017，22:218～219

［2］徐歡．淺談我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略［J］．城市建設(shè)理論研究，2017，10:5～6

［3］吳征彥，王德洪．關(guān)于新時(shí)期供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的對(duì)策分析［J］．城市建設(shè)理論研究，2017，6:28～29

［4］張春艷．關(guān)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施措施的探析［J］．科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2014，12:42～43

作者:戴其 單位:中核集團(tuán)江蘇核電有限公司