導(dǎo)語：公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：探析信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的作用。方法：通過分析信息化管理在攻速運輸經(jīng)濟發(fā)展中的作用，針對性地給出完善信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用建議。結(jié)果：公路運輸經(jīng)濟在信息化管理建議的指導(dǎo)下，不斷完善，持續(xù)促進公路運輸經(jīng)濟的提升。結(jié)論：信息化管理的完善，有助于公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展，值得公路系統(tǒng)學(xué)習(xí)與推廣。

關(guān)鍵詞:信息化管理；公路運輸經(jīng)濟；企業(yè)管理

公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展，不僅受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展的拉動，同時公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展對區(qū)域經(jīng)濟的整體發(fā)展也有巨大的作用。公路運輸經(jīng)濟能夠便捷、快速地讓本區(qū)域的產(chǎn)品實現(xiàn)快速輸出和流動，還能夠為區(qū)域吸引外部投資奠定基礎(chǔ)。將信息化管理方式運用到公路運輸經(jīng)濟中，有利于提升公路運輸經(jīng)濟的效率，優(yōu)化公路運輸企業(yè)的管理，節(jié)約企業(yè)運行成本，降低公路運輸風(fēng)險。

1信息化管理及其在公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用概述

信息化管理是指企業(yè)借助現(xiàn)代化的工具和手段，改善經(jīng)營方式和管理方式，實現(xiàn)人、財、物的高效整合和利用的過程。將信息化管理的技術(shù)，引入到公路運輸經(jīng)濟中，能夠有效地改善公路運輸管理難度，整合公路運輸資源，實現(xiàn)運輸資源的高效使用，有利于公路運輸企業(yè)節(jié)約成本，擴大經(jīng)濟效益。目前來看，信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在訂單錄入、貨物接收、車輛調(diào)度、售后跟進服務(wù)等，基本上涵蓋了整個公路運輸系統(tǒng)的方方面面。將客戶的訂單通過系統(tǒng)錄入，提高了訂單制作的效率，避免了人工填單可能出現(xiàn)的訂單填寫錯誤、訂單延誤等問題，使得客戶的訂單，能夠第一時間進入系統(tǒng)，生成等待處理的任務(wù)。接收的貨物通過電子掃描登記，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)同步追蹤，一方面能夠提升客戶更好的體驗感，另外一方面，所承載的貨物，都處于可監(jiān)控的范圍之內(nèi)，有利于運輸企業(yè)更好地進行管理。

2公路運輸經(jīng)濟中信息化管理的作用

2.1有利于統(tǒng)籌資源，優(yōu)化管理

通過信息化管理的技術(shù)，采集市場的信息，了解運輸行業(yè)整體的發(fā)展狀況和相關(guān)的競爭對手情況，便于應(yīng)對激烈的市場競爭導(dǎo)致的同質(zhì)化服務(wù)現(xiàn)象加劇的矛盾，有利于運輸企業(yè)，調(diào)整經(jīng)營方向和服務(wù)質(zhì)量，能夠在激烈的市場競爭中，以“優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、可靠”的服務(wù)，贏得穩(wěn)定的客戶資源，從而使企業(yè)能夠持久穩(wěn)定發(fā)展。此外，通過信息化的管理，使用科學(xué)的報表對企業(yè)的運營情況進行分析，以便于集中發(fā)展企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，拓展主營業(yè)務(wù)資源，增加主營業(yè)務(wù)投入，同時能夠?qū)ζ髽I(yè)運營過程中存在的問題，進行分析，及時解決問題，達到改善經(jīng)營管理，提升企業(yè)整體競爭力的目的。同時，針對運輸企業(yè)面臨的繁重的工作任務(wù)，企業(yè)內(nèi)部有限的人力難以應(yīng)對的現(xiàn)象，通過信息化的管理能夠優(yōu)化管理工作，減輕工作負擔(dān)，提升員工的工作效率，避免不必要的差錯，提升企業(yè)的運作效率，提高工作的積極性。

2.2有利于降低風(fēng)險，維持穩(wěn)定發(fā)展

運輸企業(yè)主要是使用交通工具，通過公路，實現(xiàn)人、物的空間轉(zhuǎn)移，以獲得經(jīng)濟回報的運作模式，客觀上決定了運輸企業(yè)受客觀外在條件的影響很大。通過公路運輸?shù)倪^程中，一方面，公路的維修、保養(yǎng)不可避免地會影響運輸企業(yè)的車輛出行，雨雪天氣封路的現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上影響公路輸送的效率，增加運輸企業(yè)的成本。另外一方面，公路本身的狀況也會影響車輛行駛的安全性，復(fù)雜的地質(zhì)條件和多變的天氣，加大了車輛行駛的難度，提高了車輛控制的技術(shù)要求，同時長時間的駕駛，降低了駕駛?cè)藛T的敏感度，容易造成疲勞駕駛的情況，這些綜合因素都會影響車輛運行的安全性。使用信息化的管理技術(shù)，有效對天氣和道路的情況，進行預(yù)測，針對可能出現(xiàn)的狀況，提出良好的解決方案，以便于及時應(yīng)對隨時可能出現(xiàn)的問題，能夠有效地降低企業(yè)運作的風(fēng)險性，有利于企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。

2.3有利于提升服務(wù)質(zhì)量，增強競爭力

隨著交通運輸行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭的激烈程度也愈演愈烈，運輸企業(yè)要在市場的競爭中脫穎而出，需要不斷優(yōu)化服務(wù)體系，提升客戶滿意度，贏得客戶的忠誠和信賴。信息化的管理，能夠全面追蹤貨物與車輛的運行情況，及時解答客戶的各種疑問，幫助客戶全面了解貨物運載情況，滿足客戶的需求，從而提升客戶的滿意度。同時信息化的管理能夠?qū)囕v和貨物的運載情況做好跟進和匯總，有利于訂單的隨時調(diào)閱和售后情況的跟進，便于反復(fù)查看訂單的情況，處理客戶的投訴，從而提升企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭力。

3完善信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用建議

3.1構(gòu)建客戶信息化服務(wù)體系

當前信息化管理主要應(yīng)用于改善企業(yè)內(nèi)部的管理上面，還不能做到和客戶的緊密結(jié)合，不能有效地將客戶的需求，及時納入到信息化管理中。從長遠來看，客戶和企業(yè)的黏合度，是影響交通運輸企業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)具有忠誠度的客戶能夠促進交通運輸企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展，這就需要加大對客戶的重視程度，重視客戶服務(wù)體系的信息化系統(tǒng)構(gòu)建。通過建立信息化的管理平臺，將客戶的需要第一時間反饋到企業(yè)內(nèi)部，便于企業(yè)及時針對性地做出調(diào)整，提升服務(wù)質(zhì)量，獲得客戶的忠誠和信賴。注重研發(fā)客戶使用系統(tǒng)，推廣客戶使用系統(tǒng)，便于客戶下單操作，有利于滿足客戶簡化程序，跟進運輸情況的需求，從而獲得客戶的信任，有利于企業(yè)的發(fā)展。

3.2關(guān)聯(lián)信息管理網(wǎng)絡(luò)

時代的不斷發(fā)展，新的技術(shù)不斷地投入使用，舊的管理體制和技術(shù)在不斷被市場淘汰。公路運輸行業(yè)的發(fā)展不是閉門造車，而是應(yīng)該不斷走向開放、走向市場、貼近客戶。關(guān)聯(lián)信息管理網(wǎng)絡(luò)，需要不斷地將市場的劇烈變化因素納入到自身的管理網(wǎng)絡(luò)之中，就運輸企業(yè)不僅要不斷完善信息化管理體系，建立其他的外部網(wǎng)絡(luò)建立密切的聯(lián)系。通過戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)，有利于及時掌握市場的運作情況，了解其他行業(yè)的發(fā)展狀況和本行業(yè)的競爭情況，有利于企業(yè)及時針對性調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展目標，適應(yīng)市場的變化，把握市場發(fā)展的先機。

3.3完善信息化管理評估體系

完善信息化管理評估體系，需要交通運輸企業(yè)，不斷獲取市場以及自身運營狀況的信息。通過對運輸企業(yè)自身的運營情況進行分析，了解企業(yè)的運行優(yōu)勢和短板，總結(jié)企業(yè)運行過程中存在的問題，便于及時做出相應(yīng)的決策，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營。同時，做好市場的分析和調(diào)查，把握市場環(huán)境的動態(tài)變化，不斷優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)，不僅有利于交通運輸企業(yè)及時把握市場發(fā)展的先機，也有利于應(yīng)對可能存在的市場沖擊和風(fēng)險。

4結(jié)語

公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的過程中，信息化管理的使用對企業(yè)的長遠發(fā)展意義重大，不僅有利于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理，提升企業(yè)的運作效率，而且能夠幫助企業(yè)更好地了解市場需求，把握客戶心理變化，及時有針對性做出調(diào)整，獲得市場發(fā)展的先機。就整個運輸行業(yè)來說，信息化管理能夠簡化運輸管理程序，合理配置運輸資源，有效地避免不良競爭，促進運輸行業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻

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作者:丁湘龍 單位:廣西桂海高速公路有限公司丁湘龍