導(dǎo)語(yǔ)：項(xiàng)目管理在軟件行業(yè)運(yùn)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

軟件行業(yè)從萌芽到如今的迅猛成長(zhǎng)，只用短短十幾年的時(shí)間。在這期間，軟件開(kāi)發(fā)的需求和終期目標(biāo)也日趨成熟，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于一個(gè)小小的單機(jī)管理系統(tǒng)或者簡(jiǎn)單的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，而是開(kāi)始追求辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化和動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁(yè)宣傳平臺(tái)。這一系列的需求更造就并產(chǎn)生了ERP產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。在這種環(huán)境下，企業(yè)不僅需要應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不斷提升的軟件功能性和實(shí)用性以適應(yīng)客戶(hù)頻繁的需求變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，還需要處理軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中這樣那樣的管理問(wèn)題。雖然很多管理理念應(yīng)運(yùn)而生，但并不是一套理念可以完全地適應(yīng)一個(gè)企業(yè)的具體管理環(huán)境的，找到一套行之有效的項(xiàng)目管理方法成為每一個(gè)軟件企業(yè)最迫切的需要，因此，項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的成功應(yīng)用日益受到重視。這里需要先明確項(xiàng)目管理的幾個(gè)問(wèn)題：1.何為項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿(mǎn)足項(xiàng)目的要求。2.何謂成功的項(xiàng)目管理？從業(yè)務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)從高級(jí)管理層到基層都做好準(zhǔn)備，同時(shí)軟件完全符合企業(yè)的事業(yè)環(huán)境因素，在這兩個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行的有效實(shí)施；從純粹的項(xiàng)目管理角度來(lái)說(shuō)，按時(shí)完成，能夠滿(mǎn)足必須的功能，并且費(fèi)用完全控制在預(yù)算以?xún)?nèi)的項(xiàng)目可以被認(rèn)為是成功的項(xiàng)目管理。3.項(xiàng)目管理的目的是什么？很多從事項(xiàng)目管理的人容易走進(jìn)這樣一個(gè)誤區(qū)，那就是：認(rèn)為所謂的項(xiàng)目管理就是一成不變地套用一系列模板、流程和工具。當(dāng)所有的流程結(jié)束了，那項(xiàng)目也就完結(jié)了。其實(shí)不然，項(xiàng)目管理的主要目的是要發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程中存在的漏洞，或者欠妥的工作方法和安排，不斷地修正最終達(dá)到保證質(zhì)量、成本、進(jìn)度范圍的要求，使得系統(tǒng)投入產(chǎn)出最佳化。目前的軟件業(yè)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀是怎樣的呢？下面就我的親身體驗(yàn)談一兩點(diǎn)看法：1.組織規(guī)劃之間的信息共享的缺陷由軟件系統(tǒng)反應(yīng)出來(lái)。一些企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中意識(shí)到了軟件開(kāi)發(fā)的重要性，于是組建了自己的IT部門(mén)去開(kāi)發(fā)自己企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但大多數(shù)企業(yè)被各個(gè)部門(mén)或分公司的行政因素所制約，形成了各部門(mén)/分公司有部門(mén)/分公司相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)，卻忽略了各部門(mén)/分公司之間相關(guān)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)資源共享。很多時(shí)候，會(huì)錯(cuò)誤地把原因歸咎到IT部門(mén)，但實(shí)際上，這中間的很大一部分原因在于部門(mén)/分公司領(lǐng)導(dǎo)者之間的溝通和共享信息的需求。2.IT資源外包趨勢(shì)凸顯了項(xiàng)目經(jīng)理的重要性。還有一些企業(yè)出于節(jié)約成本的考慮，把IT資源外包或請(qǐng)一些IT公司的顧問(wèn)來(lái)處理和解決內(nèi)部軟件系統(tǒng)問(wèn)題。這是越來(lái)越多的企業(yè)所趨向的一種形式。正是這種形式，更凸顯了企業(yè)內(nèi)部指定項(xiàng)目經(jīng)理的重要性，這個(gè)角色起到溝通內(nèi)外，上傳下達(dá)的作用。3.大型企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施。有一些大型企業(yè)往往會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性和大量的數(shù)據(jù)記錄存儲(chǔ)的需求，而購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的大型軟件系統(tǒng)的解決方案，這種解決方案往往會(huì)涉及到企業(yè)的每一步業(yè)務(wù)流程。這種情況下，不僅銷(xiāo)售方要指定項(xiàng)目經(jīng)理去安排顧問(wèn)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通和相應(yīng)客戶(hù)化的開(kāi)發(fā)工作，同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部也需要一位或多位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)梳理和人員溝通分配以配合外部顧問(wèn)的工作，推進(jìn)項(xiàng)目的有效、順利進(jìn)行。按照PMI組織倡導(dǎo)的九大知識(shí)領(lǐng)域去分析項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的一些問(wèn)題如下：整合管理問(wèn)題：如何闡述項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期內(nèi)的角色。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在盡可能短的時(shí)間內(nèi)闡述整個(gè)項(xiàng)目管理的中心內(nèi)容，因?yàn)楦攀鲂缘膬?nèi)容本就不容易引起團(tuán)隊(duì)成員的注意，所以要盡量在他們的注意力集中的期間進(jìn)行解釋?zhuān)硐氲臅r(shí)間是30分鐘。為了介紹核心要點(diǎn)，可以準(zhǔn)備幻燈片或者其他視頻資料來(lái)描述這三重約束。這是一個(gè)等邊三角形，三個(gè)頂點(diǎn)分別是時(shí)間、成本和范圍。位于這個(gè)等邊三角形中心的正是項(xiàng)目質(zhì)量。用這樣一個(gè)幾何圖形來(lái)代表要完成的項(xiàng)目工作正是為了說(shuō)明，增加三條邊中的任意一邊的長(zhǎng)度都會(huì)迫使其他兩條邊（或至少其中的一條邊）發(fā)生變化。而且，這種改變也會(huì)影響到項(xiàng)目的質(zhì)量。主要的方面說(shuō)完了，就可以就以下部分進(jìn)行敘述：團(tuán)隊(duì)成員的參與以及對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制定的幫助；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、規(guī)避和應(yīng)對(duì)，討論計(jì)劃的監(jiān)督和實(shí)施；每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要完成的具體任務(wù)；各任務(wù)之間的依賴(lài)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員如何更好的為之配合；項(xiàng)目經(jīng)理在保證項(xiàng)目依計(jì)劃進(jìn)行的基礎(chǔ)上，應(yīng)肩負(fù)的職責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員溝通方面的計(jì)劃；項(xiàng)目定期會(huì)議的安排計(jì)劃；展示初稿的工作計(jì)劃或工作大綱。范圍管理問(wèn)題：如何應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生改變的范圍。如果正在蓋樓，你不可能在進(jìn)展的中間宣布：“為了滿(mǎn)足各方面的最大利益和滿(mǎn)意，我們建造40層，而不再按照計(jì)劃蓋60層。等以后有時(shí)間再繼續(xù)蓋完剩下的20層。”但是對(duì)于項(xiàng)目軟件，很容易因?yàn)橛?jì)劃改變而縮減范圍，比如只支持兩個(gè)操作系統(tǒng)，其他操作系統(tǒng)等以后有時(shí)間再說(shuō)?；谲浖拈_(kāi)發(fā)本質(zhì)，我們不可能避免這種情況的發(fā)生，所以能做的只有：具體地計(jì)劃范圍。識(shí)別出“最好具有”的功能，以及它們一開(kāi)始就有的相關(guān)性，因?yàn)閯h除“最好具有”的功能時(shí)可能會(huì)同時(shí)改變與“必須具有”的功能相關(guān)的開(kāi)發(fā)架構(gòu)。如果你在開(kāi)始時(shí)就計(jì)劃項(xiàng)目范圍可能縮減，那么在有必要縮減范圍時(shí)，你就會(huì)很容易決定縮減什么以及如何縮減。時(shí)間管理問(wèn)題：如何在有限的時(shí)間內(nèi)，完成客戶(hù)最需要的系統(tǒng)。這個(gè)問(wèn)題是一度困擾IT界的難題，很多項(xiàng)目因?yàn)樾枨蟮牟粩嘧兏鼘?dǎo)致開(kāi)發(fā)人員精疲力竭，而最終也沒(méi)有真正達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意。但是，任何問(wèn)題都是有解決辦法的，于是敏捷開(kāi)發(fā)的方式應(yīng)運(yùn)而生。這種方法簡(jiǎn)單說(shuō)就是，按照功能對(duì)于客戶(hù)的重要程度在最短的時(shí)間循環(huán)內(nèi)一一完成。每進(jìn)行完一個(gè)循環(huán)，都要和客戶(hù)一起檢查功能的實(shí)施情況，并重新確認(rèn)其余功能的重要程度。這樣就可以實(shí)現(xiàn)已開(kāi)發(fā)部分的系統(tǒng)是客戶(hù)最需要的，而每一循環(huán)的檢查又可以保證已開(kāi)發(fā)的功能是符合客戶(hù)實(shí)際要求的。

成本管理問(wèn)題：項(xiàng)目預(yù)算如何得到最好的利用。每一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)或多或少地獲得一部分的預(yù)算控制權(quán)。用這些預(yù)算獲得最大的收益和符合客戶(hù)最大的希望值成為了衡量自己是否稱(chēng)職的標(biāo)準(zhǔn)，如何能最大程度的做好呢？首先，要充分地運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)定義項(xiàng)目的范圍，建立工作分解結(jié)構(gòu)，把項(xiàng)目分解成一個(gè)個(gè)可管理的小塊，根據(jù)每一個(gè)小塊要達(dá)到的質(zhì)量參數(shù)，制定項(xiàng)目計(jì)劃并計(jì)算所需資金，在項(xiàng)目的過(guò)程中盡量的把控項(xiàng)目沿著自己的計(jì)劃進(jìn)行。同時(shí)，在遇到緊急情況時(shí)，要考慮到時(shí)間和范圍，從而決定是由項(xiàng)目組成員加班完成還是聘請(qǐng)外部顧問(wèn)，這些都是成本管理的必修課題。質(zhì)量管理問(wèn)題：質(zhì)量不是在交付的時(shí)候才需要重視的。很多項(xiàng)目到最終交付的時(shí)候會(huì)集中爆發(fā)大量的BUG，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)為之手忙腳亂，但真正交付后，還是會(huì)被揪出各種各樣的錯(cuò)誤，以至于客戶(hù)并不滿(mǎn)意最終的產(chǎn)品，所以，質(zhì)量控制是應(yīng)該貫穿在軟件程序開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段的。首先，在項(xiàng)目之初，就應(yīng)該明確客戶(hù)對(duì)交付產(chǎn)品的需求點(diǎn)，并將交付產(chǎn)品分解成為一個(gè)個(gè)的代碼包，每一個(gè)代碼包的交付都要經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的嚴(yán)格檢驗(yàn)；其次，設(shè)定檢查點(diǎn)，在每一個(gè)檢查點(diǎn)上根據(jù)基線和趨勢(shì)分析對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和度量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，以明確差異；最后，在即將到達(dá)產(chǎn)品交付點(diǎn)的時(shí)候，可以先組織一小部分有代表性的客戶(hù)進(jìn)行測(cè)試和部署，這樣可以在最終交付之前提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行糾正。

人力資源管理問(wèn)題：軟件項(xiàng)目的執(zhí)行者是團(tuán)隊(duì)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性也是成功的關(guān)鍵。眾所周知，當(dāng)人有壓力的時(shí)候，工作效率就會(huì)下降，甚至?xí)笱?，這些對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量都是很危險(xiǎn)的，所以為了項(xiàng)目順利進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)保持團(tuán)隊(duì)成員的精神飽滿(mǎn)，所以這就涉及到對(duì)于每個(gè)人的觀察并積極對(duì)話去管理好他們的工作環(huán)境，為他們免除壓力或者將壓力的影響降到最小。溝通管理問(wèn)題：細(xì)節(jié)的溝通決定成敗。很多項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中每天面對(duì)很多人，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但是他們發(fā)現(xiàn)雖然自己很累，但是收獲卻并不大。原因在于，溝通沒(méi)有到位。項(xiàng)目經(jīng)理不能當(dāng)傳話筒。成員A對(duì)于開(kāi)發(fā)細(xì)節(jié)上需要與成員B的部分有接口的探討，很多成員的習(xí)慣很可能是問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，于是項(xiàng)目經(jīng)理就去問(wèn)B，然后再返回來(lái)告訴A，這一個(gè)過(guò)程就會(huì)出現(xiàn)信息丟失或信息誤讀，結(jié)果與真實(shí)的情況就會(huì)有所差異，正確的做法是，收集團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題的緊急程度適時(shí)開(kāi)一個(gè)臨時(shí)會(huì)議，讓相關(guān)的人坐在一起，當(dāng)面進(jìn)行溝通，這樣來(lái)，很可能會(huì)引出更深的問(wèn)題進(jìn)行討論，也才能讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)問(wèn)題理解得更透徹；發(fā)揮足夠的影響力。比如客戶(hù)說(shuō)，需求就是這樣的，不可以更改，一部分人的做法可能是，立刻研究如何針對(duì)這個(gè)需求克服技術(shù)上的困難去滿(mǎn)足；但是，另一部分人可能會(huì)親自到客戶(hù)那里，面對(duì)面地溝通不可更改的原因，并提供折中方案，最終達(dá)到客戶(hù)接受方案，同時(shí)，也不花費(fèi)太多的時(shí)間和人力在技術(shù)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題上。

風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題：面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略。項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)是普遍意義上共存的，所以也是所有項(xiàng)目經(jīng)理都需要面對(duì)的，做到以下幾點(diǎn)應(yīng)該會(huì)讓風(fēng)險(xiǎn)大大降低：定期召開(kāi)會(huì)議，用頭腦風(fēng)暴的方式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估，尤其在項(xiàng)目的關(guān)鍵階段，這樣的會(huì)議就更加重要；記錄每一個(gè)可能的風(fēng)險(xiǎn)，并制定出應(yīng)對(duì)策略；定期檢查并更新風(fēng)險(xiǎn)記錄，保證記錄永遠(yuǎn)是最新的；對(duì)于每一個(gè)可能的風(fēng)險(xiǎn)，安排相應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃有清晰的內(nèi)部及外部溝通策略。采購(gòu)管理問(wèn)題：合同的管理要滿(mǎn)足“雙贏”。針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有一份合同，當(dāng)拿到這份合同的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理也需要考慮是不是需要約見(jiàn)客戶(hù)并對(duì)合同進(jìn)行進(jìn)一步嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男薷摹?/p>

當(dāng)合同對(duì)自己一方明顯有利的時(shí)候，要考慮客戶(hù)是不是真的清楚完成項(xiàng)目所必須要做的工作，一旦他們意識(shí)到自己的付出大于所得，他們很有可能要求重新協(xié)商或者干脆放棄這個(gè)項(xiàng)目。避免產(chǎn)生糾紛的最好方式就是保證合同的公平公正。打個(gè)比方，如果合同約定了違約金，那就一定要約定獎(jiǎng)金，讓雙方感覺(jué)到他們各自的得失是平等的。只有通過(guò)雙贏的方式，讓客戶(hù)覺(jué)得你們是為了項(xiàng)目更好完成而一起合作的搭檔，那么很多問(wèn)題的解決上也會(huì)容易很多。

項(xiàng)目管理不是簡(jiǎn)單的看幾篇文章就能融會(huì)貫通的一門(mén)學(xué)問(wèn)，他需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，也許會(huì)經(jīng)歷失敗，但是軟件行業(yè)的項(xiàng)目管理終究會(huì)走向成功，而且會(huì)出現(xiàn)更多更好的管理經(jīng)驗(yàn)和方法論，讓我們努力讓項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域創(chuàng)造更美好的明天。