醫(yī)療設(shè)備維修維護服務(wù)模式分析
時間:2022-09-05 03:05:47
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提要:新醫(yī)療設(shè)備的不斷涌現(xiàn)雖進一步提升了醫(yī)院醫(yī)療水平,但也使得醫(yī)療設(shè)備維修維護難度增加,質(zhì)量管理流程延長。本文就基于此,以醫(yī)療設(shè)備維修維護現(xiàn)狀為切入點,對醫(yī)療設(shè)備維修維護服務(wù)模式與質(zhì)量管理進行相關(guān)概述,旨在切實提升醫(yī)療設(shè)備維修維護效率,促進醫(yī)院穩(wěn)定有序發(fā)展,以供參考。
關(guān)鍵詞:醫(yī)療設(shè)備;;維修維護;服務(wù)模式;質(zhì)量管理
就目前來看,新醫(yī)療設(shè)備不斷投入到醫(yī)療臨床使用中,致使醫(yī)療機構(gòu)面臨的風險種類不斷增加,國家及有關(guān)部門針對醫(yī)用電氣設(shè)備標準頒布了更加嚴格的明文規(guī)定,需醫(yī)療工程技術(shù)人員盡快探索出醫(yī)療設(shè)備維修維護服務(wù)模式,提升醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量水平。
1.醫(yī)療設(shè)備維修維護管理模式問題及質(zhì)量管理要點
目前,我國醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修維護服務(wù)主要分為三種模式,原廠維修、第三方維修和自行維修,三種模式各存在一些問題,也有各自的質(zhì)量管理要點。(1)原廠維修,醫(yī)療設(shè)備維修維護直接交由生產(chǎn)廠家負責。在購進醫(yī)療設(shè)備,尤其是大型數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備后,廠家會提供一年或幾年不等的免費維修服務(wù),由于近年來醫(yī)療設(shè)備功能性及運行穩(wěn)定性的不斷增強,一些設(shè)備往往在超出免費維護期限后才出現(xiàn)故障,雖然續(xù)保也可得到廠家的專業(yè)維修維護,但費用高昂[1]。但是由于這些大型數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備廠家,往往對所持技術(shù)和配件嚴格封閉,為了保證設(shè)備維修的時效和質(zhì)量,醫(yī)院對這些設(shè)備的維修維護一般都依賴原廠。針對這類設(shè)備維保質(zhì)量管理要點在于嚴審維保合同內(nèi)容,細分服務(wù)條目,嚴格監(jiān)督后期的執(zhí)行情況;(2)第三方維修,醫(yī)療設(shè)備維修維護由第三方維修公司或個人負責。此類維修公司良莠不齊,而且其技術(shù)團隊掌握的技能種類有限,無法滿足醫(yī)院多種類型的醫(yī)療設(shè)備維修要求,維修效率也較低。如果選擇這種服務(wù)模式,從質(zhì)量管理角度,醫(yī)院須嚴審第三方公司的執(zhí)業(yè)資質(zhì),并對第三方公司的技術(shù)服務(wù)能力進行全面考察。(3)個人維修,由醫(yī)院自發(fā)組建醫(yī)療設(shè)備維修團隊。由于醫(yī)療設(shè)備專業(yè)維修人員數(shù)量較少,缺乏高精度專業(yè)維修器具,一般只能夠?qū)︶t(yī)療設(shè)備進行日常維護,以及常規(guī)醫(yī)療設(shè)備檢修,無法實現(xiàn)精密醫(yī)療設(shè)備維修或升級。醫(yī)院應(yīng)加強對醫(yī)療設(shè)備工程師的人才儲備和專業(yè)培訓。
2.提升醫(yī)療設(shè)備維護維修與質(zhì)量管理有效性的具體措施
2.1明確設(shè)備維修維護及質(zhì)量管理內(nèi)容。醫(yī)學工程師應(yīng)基于新設(shè)備安裝、故障設(shè)備維修及校準、預(yù)防性設(shè)備管理等的方面開展設(shè)備維修維護服務(wù)工作。健全設(shè)備操作規(guī)程、醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量檢測機制與設(shè)備三級保養(yǎng)制等[3]。提升醫(yī)院工程部門工作規(guī)范性,確保設(shè)備維修標準的深入貫徹落實。構(gòu)建醫(yī)療設(shè)備維修記錄檔案,將設(shè)備運行及維修數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的分析下,更好找尋出造成設(shè)備故障的癥結(jié)所在。在醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理過程中,需從預(yù)防維護、校準及設(shè)備計量保障等幾方面入手。首先,對設(shè)備運行情況進行計量檢測,將計量檢測結(jié)果作為評價設(shè)備質(zhì)量的重要依據(jù),切實提升設(shè)備質(zhì)量管理工作的專業(yè)性[4]。建立起與上級計量檢測部門密切聯(lián)系,深入落實設(shè)備運維檢測工作,由專人負責設(shè)備計量檢測檔案的追蹤,從根本上提升醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理效率。同時,醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理也應(yīng)從技術(shù)層面上考量,把握設(shè)備實時運行狀態(tài),建立起有預(yù)防性的設(shè)備檢修項目,如設(shè)備外觀檢查、清潔保養(yǎng)、更換維護及功能檢查等,有效降低醫(yī)療設(shè)備運行故障問題出現(xiàn)。2.2做好醫(yī)療設(shè)備預(yù)防巡檢及維護工作。在醫(yī)療設(shè)備預(yù)防巡檢及維護工作中,醫(yī)院及醫(yī)學工程部門應(yīng)注重以下要點:第一,明確設(shè)備使用操作流程。一方面,在設(shè)備采購期間,設(shè)備廠家需對院方工程師專業(yè)技能及操作使用等進行培訓,為設(shè)備提供更加完善的使用操作指南;另一方面,設(shè)備使用者需依據(jù)廠家提供的產(chǎn)品使用說明書,編制詳細的設(shè)備操作流程,對設(shè)備進行規(guī)范操作[1-5];第二,構(gòu)建設(shè)備日常保養(yǎng)機制。針對設(shè)備安全性、重要性及故障發(fā)生幾率,制定預(yù)防性設(shè)備維護周期,如4~12個月進行一次維護。用于急救類的醫(yī)療設(shè)備可將維護周期縮短。嚴格遵守國家及有關(guān)部門針對醫(yī)療設(shè)備維護工作頒布的明文規(guī)定,完善設(shè)備維修維護及質(zhì)量管理責任制,制定出設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案,監(jiān)督設(shè)備使用者對設(shè)備外表的日常清潔與保養(yǎng)工作,針對設(shè)備外觀及性能指標,填寫出設(shè)備巡檢報告單;第三,注重醫(yī)療設(shè)備維修后檢測工作。醫(yī)療設(shè)備維修后的性能指標可能會產(chǎn)生相應(yīng)的誤差,因此需做好指標校準工作,填寫相應(yīng)的質(zhì)量控制檢測報告。2.3緊抓設(shè)備調(diào)撥工作。現(xiàn)階段醫(yī)療設(shè)備數(shù)量依然無法滿足醫(yī)療要求,一旦出現(xiàn)設(shè)備周邊問題,極有可能導致醫(yī)療搶修時間延長,引起醫(yī)療糾紛等問題出現(xiàn)。因此為充分發(fā)揮出醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理有效性,需做好設(shè)備調(diào)撥工作。結(jié)合醫(yī)院建設(shè)規(guī)模采購醫(yī)療設(shè)備、建立設(shè)備維護中心。要求維修中心做好設(shè)備保養(yǎng)、維護及登記借還工作,如設(shè)備分配緊張等問題出現(xiàn),維修人員可將閑置設(shè)備直接送到相應(yīng)科室,提升設(shè)備調(diào)撥效率。2.4培養(yǎng)專業(yè)醫(yī)療設(shè)備維修維護人員。為切實提升醫(yī)療設(shè)備維修維護及質(zhì)量管理水平,需做好醫(yī)學工程人員專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)工作,針對新進設(shè)備操作及維修技術(shù),在工作人員群體中展開定期教育培訓活動,構(gòu)建起一支更加專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備維修維護團隊,確保設(shè)備維修維護與質(zhì)量管理工作的有序開展??偠灾?,醫(yī)療設(shè)備維護維修服務(wù)模式轉(zhuǎn)型工作迫在眉睫,醫(yī)院需及時認清傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修維護及質(zhì)量管理存在問題,構(gòu)建起更加完善有效的醫(yī)療設(shè)備維護管理機制,充分發(fā)揮出醫(yī)療設(shè)備在提升醫(yī)院醫(yī)療水平中的積極作用,為推動醫(yī)院信息化、科技化發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
參考文獻
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作者:王天月 單位:天津市泰達醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備科