導(dǎo)語：人力資源管理中的溝通問題探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：人力資源是一種特殊的群體，對他們加強培養(yǎng)能激發(fā)出他們無窮的潛能，假以時日必將對企業(yè)做出不可估量的貢獻。而人力資源管理中與員工之間的良好溝通是保障工作順利進行的前提，不僅能有效的營造一種良好的工作氛圍，并且有利于員工相互之間搭建一座穩(wěn)定的溝通橋梁，能夠改善企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)，促進企業(yè)的發(fā)展，使其能以一種穩(wěn)定的姿態(tài)來應(yīng)對市場上激烈的競爭。對于火力發(fā)電廠來說也是同樣的道理，要達到企業(yè)和員工共同繁榮，就必須解決人力資源管理中存在的溝通問題，尋求問題的切入點，針對這些問題制定相關(guān)有效的策略。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;溝通問題;員工關(guān)系;策略

隨著我國綜合國力的加強，我國市場經(jīng)濟越來越繁榮，市場競爭也越來越激烈，各類企業(yè)都在尋求著發(fā)展商機，整個市場經(jīng)濟圈處于白熱化狀態(tài)。一個企業(yè)的戰(zhàn)斗核心是其人才資源是否雄厚，只有擁有龐大的人力資源隊伍，才能提高企業(yè)的競爭能力，進而才能求得生存之道。如何保障人力資源隊伍的團結(jié)一致，共同為企業(yè)的發(fā)展而奮斗，成為人力資源管理中的重要問題。為了保障工作的順利進行，人力資源部門在進行工作交接的時候就必須保證任務(wù)圓滿完成，這就需要相互之間有一個良好的溝通，這樣才能清晰的了解工作的重點和細節(jié)。火力發(fā)電廠的人力資源管理溝通中也存在很多問題，致使工作無法順利進行，出現(xiàn)不能按時完成任務(wù)以及屢屢出錯等現(xiàn)象。如何才能營造一種舒適的溝通環(huán)境，成為解決人力資源管理中溝通問題的主要內(nèi)容。

一、溝通的重要性

一般所說的溝通，指的就是人跟人之間的交流，進行相互之間信息和思想的傳達，讓對方能了解自己想要表達的內(nèi)容，成功進行信息的接收。在人力資源管理中，成員之間能保有一個良好的溝通是促進工作圓滿完成的關(guān)鍵，溝通工作沒做好，會導(dǎo)致整個員工組織系統(tǒng)渙散，因此需要保證人力資源管理中溝通方面能夠無障礙進行。不管需要表達一種什么想法，都需要通過溝通來促進對方的了解，對待公司員工也是需要經(jīng)常進行溝通，了解各自的想法和目的，拉近員工之間的距離，有利于達成一種工作上的默契。在考慮員工的薪資待遇和物質(zhì)補貼的時候，還應(yīng)注重他們心理上的需要，通過溝通了解他們的心理需求，讓員工能夠感受公司的重視，能激發(fā)他們的工作熱情。人力資源的溝通順暢，可以提高信息傳達的準確度，有效保證工作項目的完成進度和效率。完成好人力資源管理的溝通任務(wù)能讓員工感受到公司對他們的人格尊重，對提高員工的工作效率有著潛移默化地影響。讓員工具備暢所欲言的權(quán)力，良好的溝通環(huán)境能激發(fā)他們的潛能，加強工作隊伍的團結(jié)，調(diào)動員工工作的積極性和主動性，給他們塑造一個發(fā)揮自己創(chuàng)造力的空間。由于現(xiàn)在工作分工越來越細密，每個員工之間的工作是環(huán)環(huán)相扣的，一個問題處理不當可能會影響后面工作環(huán)節(jié)的準確性和進度，也可能會導(dǎo)致整項工作白費功夫。為了盡量較少失誤，整個工作系統(tǒng)應(yīng)有一個良好的溝通網(wǎng)絡(luò)，確保及時進行糾錯和調(diào)整，使得項目工作回到正常的軌道。加強員工之間的溝通能增強之間的感情，改善之間的了解程度，使得整個團隊更具有凝聚力，減少了不必要誤解和沖突。領(lǐng)導(dǎo)在下達一項任務(wù)時，除了布置清楚任務(wù)細節(jié)外，也要交代清楚整項工作的流程，以一種積極的交流方式與員工進行溝通，減少員工的壓迫感，多一點體貼和關(guān)愛，便于上級和下級能良好地進行工作的交接和執(zhí)行。

二、人力資源管理中存在的主要溝通問題

1.管理者存在的問題。很多管理人員都忽略了溝通問題，只要確保下屬能按時完成任務(wù)便可，甚至不需要員工是否能真正理解這份任務(wù)的目的，只需他們能執(zhí)行命令。有時候甚至覺得作為員工不該有那么多疑問，要求他們做自己該做的，問他們該問的，管他們該管的，不準他們有太多的疑問。一般領(lǐng)導(dǎo)布置好工作內(nèi)容后，會意思性地問下屬有沒有什么問題，這也只是走個形式罷了，可能很多人都存在一點自以為是的心理，不想下屬表現(xiàn)出比自己強的一面。一般下屬反應(yīng)的問題都不會予以重視，甚至是不理睬，即使員工真的遇到問題，也不能及時有效地解決。

2.員工存在的問題。而對于很多員工來說，他們只想安安分分的做事，不想惹太多的麻煩，即使遇到問題，也想自己解決，不想因為自己反復(fù)的提問而導(dǎo)致上級的反感以及對自己能力的懷疑。特別是剛?cè)肼毜膯T工，很多都存在自卑的心理，覺得自己初來乍到并且地位卑微，有什么問題也不敢去問，最終花費大量的時間去解決問題，導(dǎo)致工作的延誤。很多時候，即使員工突發(fā)感想產(chǎn)生對工作方面有益的想法，也不一定會向上級反應(yīng)，覺得自己卑微的想法并不會收到重視。目前呈現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，現(xiàn)在很多善于溝通的人趨向于溜須拍馬，專講領(lǐng)導(dǎo)愛聽的話，為了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意特意去扭曲事實，隱瞞真相，甚至為了自己的利益去損害別人的利益。不能從思想上改變工作觀念，溝通就會成為一種障礙，嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。

三、解決人力資源管理中溝通問題的對策

1.建立通暢的溝通渠道。管理人員需要重視員工之間的溝通重要性，針對性的建立一個良好的溝通渠道，保證員工之間能及時溝通解決問題。一個通暢的溝通渠道，能讓各類工作信息能夠準確無誤、快速地傳遞，使得每個人都能第一時間獲得第一手資料。除此以外，需要對員工的不同階段進行不同的溝通，從而跟進員工的工作狀態(tài)、心理狀況和實際需求。通過工會活動、茶話會等輕松愉快的環(huán)境，營造一種良好的溝通氛圍，能促使員工把平時不敢講的都說出來，加固員工之間的感情。

2.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通作用。作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人員，除了自己能夠清晰無誤的表達工作任務(wù)外，還要對自己員工進行溝通和理解，表達上級對下級的關(guān)愛，升華之間的情感，讓員工不再對上級具有恐懼感，從而更加踏實地完成自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)人員通過與員工之間的溝通，不僅能改善相互之間的關(guān)系，還能增強下屬對自己的信任感，激發(fā)他們工作的動力和熱情。一個工作部門的整體工作狀態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)的帶動作用密不可分，領(lǐng)導(dǎo)必須找到合適的溝通方式來促進員工的工作激情。

3.找到合理的溝通方式。所謂的溝通并不是說你想怎么說怎么說，需要建立一種有效、合理的溝通方式，避免個人的不良習慣而影響其他人。自己在表達過程中，需要清晰地讓對方知道你要表示的內(nèi)容，而不是含糊其辭、模模糊糊地讓對方一知半解。作為一個表述者，需要有良好的表達能力，而作為一個傾聽者，需要全神貫注地傾聽對方在說什么，有疑問要及時提出，避免誤解的產(chǎn)生。

4.有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系沖突。在工作當中，難免會存在沖突，很多事情都是一兩句話解釋不清楚的，此時需要旁人能以冷靜的態(tài)度去緩解相互之間的矛盾，以免產(chǎn)生隔閡，對以后的工作不利。而不是冷眼旁觀，不該以圍觀、看戲的心態(tài)去面度發(fā)生在自己眼前的事，畢竟在工作中都不是獨立的，很多時候需要相互之間的合作才能較好的完成任務(wù)。相關(guān)人員需要以認真、公平的態(tài)度去處理紛爭，這樣才能避免員工的情緒低落。

四、結(jié)語

綜上所述，做好溝通工作是解決人力資源管理過程中很多問題的關(guān)鍵，也是確保工作能夠順利進行的主要因素，不管是對領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都需要重視這一方面的問題，莫要因為個人的小問題而造成不可估量的大錯。

作者:劉素海 單位:廣東大唐國際潮州發(fā)電有限責任公司

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