導(dǎo)語：企業(yè)推進(jìn)知識管理四條路徑剖析論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:本文基于我國當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀，提出了知識管理的定義，并結(jié)合企業(yè)具體管理工作，從優(yōu)化學(xué)習(xí)、優(yōu)化執(zhí)行、優(yōu)化效益三個方面對企業(yè)推行知識管理在優(yōu)化企業(yè)管理、提升企業(yè)核心競爭力方面的推動作用進(jìn)行了分析，最后結(jié)合企業(yè)管理實踐特點，提出了企業(yè)推進(jìn)知識管理的四條路徑，即思想路徑、執(zhí)行路徑、機制路徑和文化路徑。

關(guān)鍵詞:知識管理;核心競爭力;路徑

前言

隨著我國從工業(yè)經(jīng)濟時代進(jìn)入知識經(jīng)濟時代，知識生產(chǎn)力越來越成為構(gòu)成競爭力的關(guān)鍵。然而，知識資源是無形的，創(chuàng)造知識、分享知識的過程更是一種無形的活動。如果企業(yè)不能對其進(jìn)行有意識地控制和有效地利用，必然造成管理成本的大幅上上升和資源的極大浪費。因此當(dāng)前，企業(yè)必須以人本為核心，將傳統(tǒng)建立在土地、機器設(shè)備、資本等有形資源上的管理模式進(jìn)行優(yōu)化，特別是要以高度的責(zé)任感和前瞻性，有針對性地對知識進(jìn)行管理，讓知識真正成為推動企業(yè)健康快速和諧發(fā)展的第一資源。

一、什么是“知識”、“知識管理”

知識，是人類大腦對客觀規(guī)律的反映和認(rèn)識，它是經(jīng)驗的結(jié)果、意識的反映、觀念的總和，是生命物質(zhì)同非生命物質(zhì)相互作用的結(jié)果，是大自然進(jìn)化到一定階段的文明表現(xiàn)。經(jīng)濟學(xué)中認(rèn)為知識是人類勞動的一種產(chǎn)品，是生產(chǎn)要素和資本。

知識按性質(zhì)可分為四類，即知道是什么的知識(Know-what)、知道為什么的知識(Know-why)、知道怎樣做的知識(Know-how)和知道是誰的知識(Know-who)。前兩種知識可以用語言文字表達(dá),稱為“言傳性知識”(ExplicitKnowledge)；后兩種由于包含了訣竅、能力,要靠實踐和體會來獲得,可稱為“意會性知識”(TacitKnowledge)。按從屬知識可分為兩類：個人知識與組織(企業(yè))知識兩類。知識的產(chǎn)生來自人的認(rèn)識，知識是由個人產(chǎn)生的。組織知識是將個人產(chǎn)生的知識擴大并結(jié)晶于組織的知識網(wǎng)絡(luò)中形成的。

知識管理，是指在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的個人與組織知識的循環(huán)和積累，成為組織管理與應(yīng)用的智慧資本。簡言之，知識管理就是管理組織中的知識。

二、推行知識管理的重要意義

知識管理在優(yōu)化企業(yè)管理提升企業(yè)核心競爭力方面有著巨大的推動作用。其意義具體體現(xiàn)在以下三個方面：

1、推行知識管理是優(yōu)化學(xué)習(xí)的需要。二十一世紀(jì)的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭。企業(yè)擁有較強的學(xué)習(xí)能力就等于占領(lǐng)了未來市場競爭的制高點。因此，大力開展教育培訓(xùn)、大力發(fā)展組織學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)夯實發(fā)展基礎(chǔ)的重要手段。但是，個人學(xué)習(xí)的資源畢竟是有限的，知識的存在形態(tài)畢竟存在很大的不確定性，這就要求企業(yè)在鼓勵員工個人積極收集和充分利用學(xué)習(xí)資源外，企業(yè)本身有意識、有組織地促進(jìn)局部知識向全局流通，促進(jìn)大量隱性知識向顯性轉(zhuǎn)化，擴大知識源，只有這樣，才能提高學(xué)習(xí)的針對性和有效性。

2、推行知識管理是優(yōu)化執(zhí)行的需要。大概我們都會有這樣的經(jīng)歷：為了尋找一個地址、電話號碼或電子信箱而翻箱倒柜，花費許多時間尋找或打電話詢問，而最終卻發(fā)現(xiàn)這個東西就在你的電腦桌面。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工可以利用的管理工具也在不斷豐富：電話、固定電腦、筆記本電腦、手機、企業(yè)有OA、ERP等，但是，如果我們不能很好地利用這些工作，實際結(jié)果往往是這些工具降低了工作效率，因為它造成了資源和信息的分散。通過企業(yè)有組織地對企業(yè)信息進(jìn)行收集和傳遞比個人收集的效率要高，這對提高企業(yè)和員工的執(zhí)行力都大有裨益。

3、推行知識管理是優(yōu)化效益的需要。任何企業(yè)都需要考慮收益率，在產(chǎn)生同樣效益的情況下，企業(yè)投入越少越好。但是，國有企業(yè)在管理存在一個難點，就是對管理成本的有效控制。很多時候，企業(yè)管理是在做重復(fù)性的投入。某單位一份材料如果有5個部門需要，就需要分別溝通5次；某單位產(chǎn)生了好的經(jīng)驗，但其它單位做同樣的工作卻要再從頭走一遍彎路；某個員工掌握了核心技術(shù)，一旦離開企業(yè)，企業(yè)又得重新培訓(xùn)。另外，制度的重復(fù)性在企業(yè)也相當(dāng)嚴(yán)重，凡此種種都是與企業(yè)效益最大化的原則相違背的。而通過對知識流的有針對性控制和有選擇性傳遞，可以降低管理成本，提高企業(yè)效益。

三、打通“四條路徑”，全面推進(jìn)知識管理

知識管理是一項系統(tǒng)性、實踐性很強的工作。企業(yè)要想真正實現(xiàn)知識管理從理論到實踐的轉(zhuǎn)化，須從以下四方面入手開展工作：

1、加強宣傳引導(dǎo)，打通“思想路徑”。我們要在加強對知識管理理論學(xué)習(xí)和研究的基礎(chǔ)上，充分利用企業(yè)現(xiàn)有電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、櫥窗等多用載體，加大對推行知識管理相關(guān)知識的宣傳教育。首先要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部與時俱進(jìn)的作風(fēng)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部具有較強開放和探索意識，能夠結(jié)合工作實踐樂于學(xué)知識、用知識；其次，要加強對知識在經(jīng)濟增長中作用的宣傳，讓員認(rèn)識到，知識不僅是個人的財富，也是企業(yè)的財富，學(xué)習(xí)知識的目的不僅是提高個人素質(zhì)，還是一種投資；再次，要加強推行知識管理的必要性和緊迫性的宣傳和教育，讓廣大員工養(yǎng)成重視基礎(chǔ)性工作、珍視經(jīng)驗、重視積累的好習(xí)慣。最后，還要教育員工正確地認(rèn)識工作的意義，要讓員工認(rèn)識到，工作的目標(biāo)不僅僅是完成自己的“份內(nèi)之事”，還要贏得別人的贊賞和認(rèn)同，鼓勵職工樂于分享知識，營造推行知識管理的良好氛圍。

2、加強平臺建設(shè)，打通“執(zhí)行路徑”。推行知識管理需要平臺。企業(yè)要切實地規(guī)劃、梳理出實際工作(流程式、單人或多人式)的放置與交流場所等平臺實現(xiàn)與操作。知識管理的平臺要涵蓋知識流通和企業(yè)管理的各個方面，比如，新員工企業(yè)的過程要有科學(xué)且高效獲取知識的平臺；領(lǐng)導(dǎo)取得決策信息要有順暢的渠道和；領(lǐng)導(dǎo)對任務(wù)下達(dá)到各級及執(zhí)行情況要有隨時隨地監(jiān)控的平臺；員工在工作接手前要有取得相關(guān)崗位經(jīng)驗技能的渠道；領(lǐng)導(dǎo)對員工、員工對領(lǐng)導(dǎo)、員工對員工要有相互欣賞工作成績的平臺；員工工作告一段落時，他的經(jīng)驗、成果、總結(jié)、收集的資料等要有沉淀在企業(yè)并變成企業(yè)的知識的平臺；員工有看法、有意見時，有了發(fā)表意見的場所；員工對前途、對理想疑惑時，有了得到解答的平臺。通過這些平臺建設(shè)，企業(yè)知識能夠獲得優(yōu)化、固化，能夠使企業(yè)的核心知識科學(xué)地、安全地、跨時空的存貯、學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

3、完善激勵制度，打通“機制路徑”。任何工作的完善都不能忽略激勵機制建設(shè)，推行知識管理也不例外。如果沒有適當(dāng)?shù)募畲胧?，知識管理會成為一廂情愿，也不可能在大范圍順利推行。首先，如果知識管理過多地從愿望、而不是從解決實際工作問題的需求出發(fā)與實際相脫離，員工就缺少了知識共享的最根本動力，所謂的“知識庫”可能很快就會演變?yōu)椤袄鴰臁薄Ｒ虼?，企業(yè)要在知識管理的內(nèi)容上強化與具體業(yè)務(wù)的聯(lián)系。比如，企業(yè)針對職工取得技術(shù)資格的考試中提供幫助，企業(yè)針對個人解決崗位難題提供有針對性地培訓(xùn)等。知識管理最終的目的是服務(wù)員工，只有幫助他們解決問題，才能激發(fā)起他們對知識自發(fā)的熱情。其次，多數(shù)企業(yè)的激勵制度仍然以競爭機制為主，這樣的制度確實在很大程度上提高了員工的工作效率與工作積極性，但同時也會導(dǎo)致員工或多或少地傾向于保護(hù)自己的知識，這是不利于知識分享的。因此，企業(yè)在裝置長周期運行條件下，裝置核心技術(shù)掌握在少數(shù)職工的條件下探索鼓勵職工釋放知識。

4、培育科學(xué)理念，打通“文化路徑”。在推行知識管理過程中，并非建立系統(tǒng)就會萬事大吉，要讓人來主導(dǎo)知識的經(jīng)營，形成一個人人愿意奉獻(xiàn)知識的管理系統(tǒng)，企業(yè)要罷工作的重點在“人”身上，唯有以人為主，攻心為上，讓人能順利地連結(jié)知識管理系統(tǒng)，方能有機會成功。因此，企業(yè)加強企業(yè)文化建設(shè)，一是要樹立正確的價值觀，要讓職工深刻地認(rèn)識到，個人的價值實現(xiàn)與企業(yè)集體價值的最大化緊密相連，離開企業(yè)的發(fā)展，個人將失去舞臺，讓職工站在對企業(yè)負(fù)責(zé)的高度管理和發(fā)展知識；二是要進(jìn)一步樹立大人才觀，同時有針對性地培養(yǎng)和發(fā)展人才，讓廣大員工“找回自我”，以團(tuán)隊與合作代替分工與競爭；三是培育“公開”的文化，要進(jìn)一步推進(jìn)廠務(wù)、黨務(wù)公開，做到公平、公正，共享，共贏?？傊?，企業(yè)需要培植一種企業(yè)文化環(huán)境，在這樣的文化氛圍當(dāng)中，鼓勵知識共享，所有的人認(rèn)同知識管理，投入知識管理，把知識管理變成廣大員工的一種工作習(xí)慣。公務(wù)員之家

知識管理是一項涉及企業(yè)管理全方位、全過程，涉及員工學(xué)習(xí)、生活各個方面和角落，涉及人的情感、心理等多種因素的一項復(fù)雜的、長期的、系統(tǒng)的工程，我們要在樹立堅定不移地在企業(yè)中推進(jìn)知識管理的決心，還要作長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，全面整合企業(yè)資源，全面優(yōu)化執(zhí)行方案，將知識管理進(jìn)行到底！