導(dǎo)語：旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展措施透析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、桂林旅游業(yè)發(fā)展概況

桂林是世界著名的風(fēng)景旅游城市和歷史文化名城,旅游業(yè)是桂林最具城市比較優(yōu)勢(shì)、品牌效應(yīng)聲譽(yù)、綜合競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。經(jīng)過30多年的發(fā)展,桂林旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、健康、快速的發(fā)展,成為桂林國民經(jīng)濟(jì)主要的增長(zhǎng)點(diǎn)、旅游業(yè)已成為桂林的支柱產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。然而,近年來,在各地旅游市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展的影響下,桂林旅游所具有的傳統(tǒng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在,并逐漸被一些新興旅游城市趕超,桂林旅游產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額呈總體下降趨勢(shì),旅游業(yè)發(fā)展面臨重大挑戰(zhàn),旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的戰(zhàn)略調(diào)整期。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展擴(kuò)展了旅游需求,改變了旅游業(yè)運(yùn)作方式,提供了旅游者和旅游服務(wù)提供商直接交易平臺(tái)。旅游業(yè)務(wù)與電子商務(wù)的結(jié)合,將能夠極大地提高桂林旅游業(yè)的經(jīng)營服務(wù)和管理水平,擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,提高發(fā)展質(zhì)量,增強(qiáng)桂林旅游業(yè)在國內(nèi)國際市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)桂林旅游業(yè)的跨越式發(fā)展。在桂林經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,探索實(shí)施符合地區(qū)特色的桂林旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,具有現(xiàn)實(shí)的緊迫性和重要性。

二、桂林旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

（一）有利于優(yōu)化桂林旅游產(chǎn)業(yè)資源的配置

桂林旅游資源豐富,但沒有被完全有效地開發(fā)利用,資源優(yōu)勢(shì)未能很好地轉(zhuǎn)化為旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)并獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)在提高桂林旅游產(chǎn)業(yè)資源配置力方面具有不可替代的優(yōu)勢(shì)作用。旅游業(yè)是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度很高的產(chǎn)業(yè),根據(jù)價(jià)值鏈理論,旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依賴于同產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上其他企業(yè)和組織之間的信息交換和協(xié)同合作。電子商務(wù)有助于各類旅游企業(yè)和組織之間信息處理能力和協(xié)作效率的提高,能夠把桂林旅游產(chǎn)業(yè)整合為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)業(yè)協(xié)作體系,優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,消除了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上重復(fù)低效的勞動(dòng)。通過各種旅游資源、知識(shí)、技術(shù)以及動(dòng)態(tài)旅游信息在產(chǎn)業(yè)內(nèi)順暢地流動(dòng)、擴(kuò)散、創(chuàng)新與增值,達(dá)到成本最低、效率最高。

（二）有利于降低桂林旅游業(yè)成本

電子商務(wù)的信息溝通優(yōu)勢(shì)可以消除桂林旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)之間割裂、重復(fù)、無效的勞動(dòng)和投入,使得桂林旅游業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)基于共享與協(xié)作的價(jià)值鏈重組與優(yōu)化,達(dá)到成本最低、效率最高。利用互聯(lián)網(wǎng)開展旅游業(yè)務(wù)的平均成本和邊際成本極低,具體體現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)通訊成本相對(duì)于傳統(tǒng)通訊方式大幅降低；網(wǎng)站制作與維護(hù)、旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展的邊際成本幾乎為零；無紙化辦公與電子單證傳遞節(jié)省大量紙質(zhì)成本,并縮短訂單處理時(shí)間,加快資金周轉(zhuǎn),節(jié)省利息開支。桂林經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高,可用于旅游信息和宣傳的費(fèi)用有限,利用網(wǎng)絡(luò)這一全球性媒體進(jìn)行旅游宣傳,既減少了營銷成本,又?jǐn)U大了營銷范圍、提高宣傳效果。

（三）有利于提高桂林旅游業(yè)交易效率

通過電子商務(wù)方式處理旅游業(yè)務(wù),在網(wǎng)上直接辦理預(yù)訂,進(jìn)行談判、簽約、支付結(jié)算等手續(xù),減少數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入,交易雙方無需中介參與,簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié),降低交易費(fèi)用,縮短交易時(shí)間,提高交易效率。電子商務(wù)將交易過程、交易主體和交易內(nèi)容虛擬化,使傳統(tǒng)的交易流程與營銷策略都得以再造,使傳統(tǒng)4P策略逐漸轉(zhuǎn)向更注重信息交流溝通的4C策略。電子商務(wù)還能夠?yàn)橛慰吞峁└邆€(gè)性化和吸引力、更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)以及更高效便捷的交易過程。

（四）有利于增強(qiáng)桂林旅游業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)將有效地幫助桂林旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并滿足新的市場(chǎng)需求。電子商務(wù)帶給桂林旅游業(yè)同全球旅游市場(chǎng)“同等的互聯(lián)網(wǎng)接入”機(jī)會(huì),獲得更多的市場(chǎng)機(jī)遇,更有效地參與國際競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的應(yīng)用將極大地提高桂林旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平、經(jīng)營水平和管理水平,擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量,增強(qiáng)桂林旅游業(yè)在國際市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。在國外旅游企業(yè)紛紛憑借自身電子商務(wù)運(yùn)用、資金、技術(shù)和管理等優(yōu)勢(shì)進(jìn)入中國市場(chǎng)的背景下,桂林旅游業(yè)只有積極實(shí)施電子商務(wù),利用自身資源優(yōu)勢(shì)和特色服務(wù)在全球范圍內(nèi)“鎖定”自己的消費(fèi)群體,才能將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),盡快形成桂林旅游業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,把國際競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)面效應(yīng)降到最低程度,在國際旅游市場(chǎng)上贏得一席之地。

（五）實(shí)施電子商務(wù)是桂林旅游業(yè)超前的發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展電子商務(wù)是桂林適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的超前發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務(wù)是以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的充分體現(xiàn)信息作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵因素的新戰(zhàn)略。旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略能夠推進(jìn)桂林旅游業(yè)向信息化產(chǎn)業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)型,開辟全球化和數(shù)字化的旅游新市場(chǎng)。由于旅游企業(yè)和組織之間持續(xù)的資源共享與組織協(xié)作,旅游業(yè)與外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及與游客的更高效的信息溝通和反饋,電子商務(wù)戰(zhàn)略將能夠在桂林旅游產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)建一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷演進(jìn)的產(chǎn)業(yè)體系。電子商務(wù)是推動(dòng)未來桂林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?也是保證其長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ),更是維持其未來競(jìng)爭(zhēng)能力的決定性因素。

三、桂林旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

（一）政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略

旅游業(yè)這一個(gè)產(chǎn)業(yè)群體涉及眾多行業(yè)和部門,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要各行業(yè)、各部門之間的有效協(xié)調(diào),在政府旅游管理部門主導(dǎo)下,能將各種旅游資源有效地整合起來,充分發(fā)揮各有關(guān)方面的積極性和創(chuàng)造性,從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。實(shí)施政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略,要從桂林旅游產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際出發(fā),把桂林旅游電子商務(wù)作為一個(gè)整體系統(tǒng),立足長(zhǎng)遠(yuǎn),制訂促進(jìn)桂林旅游電子商務(wù)發(fā)展的法律和政策,編制旅游產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,制定統(tǒng)一的旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造良好的支撐環(huán)境,積極支持鼓勵(lì)旅游企業(yè)信息化,促進(jìn)桂林旅游電子商務(wù)更好更快發(fā)展。同時(shí),還要樹立“大產(chǎn)業(yè)”、“大旅游”的觀念,把涉及桂林旅游產(chǎn)業(yè)的各行業(yè)電子商務(wù)納入旅游電子商務(wù)體系,把桂林旅游電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展放到全國乃至國際旅游產(chǎn)業(yè)中去,發(fā)揮其整體優(yōu)勢(shì),提高其產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

旅游業(yè)是以資源與環(huán)境為依托的產(chǎn)業(yè)。桂林要發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)必須高度重視對(duì)自然資源、生態(tài)環(huán)境和民族文化的保護(hù),這也是桂林旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。桂林旅游電子商務(wù)自身的開發(fā)與發(fā)展也要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。旅游電子商務(wù)是一種新生事物,其自身的發(fā)展也會(huì)受到桂林旅游產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)及IT技術(shù)等多方面因素的影響,從產(chǎn)生、發(fā)展到成熟也需要一個(gè)過程。因此,桂林旅游電子商務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、規(guī)劃、布局、開發(fā)時(shí)要給自身的發(fā)展與完善留有空間,做好升級(jí)換代的準(zhǔn)備,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。

（三）旅游文化戰(zhàn)略

現(xiàn)代旅游不僅是物質(zhì)資料的消費(fèi),更是一種精神文明的享受。旅游也是一種文化活動(dòng),既是文化的創(chuàng)造過程,又是文化的消費(fèi)過程。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,人們對(duì)旅游產(chǎn)品、服務(wù)的文化要求會(huì)越來越高。為了適應(yīng)這種變化,旅游產(chǎn)業(yè)必須不斷創(chuàng)新,提高旅游產(chǎn)品知識(shí)和文化含量。因此,在發(fā)展桂林旅游產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)時(shí)要注意充分挖掘桂林富有特色的文化資源,在旅游產(chǎn)品組合、線路設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、宣傳促銷等方面都要注重文化理念的注入,開發(fā)出既有桂林地方特色又富有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品,同時(shí)也要注重現(xiàn)代文化產(chǎn)品的開發(fā)。通過富含文化韻味的旅游網(wǎng)站、恰當(dāng)?shù)亩嗝襟w方式展示出來,從高層次的精神需求上吸引國內(nèi)外更多的旅游者,同時(shí)又在此過程中提高他們的文化品味,讓桂林走向全國,走向世界。

（四）協(xié)同合作戰(zhàn)略

對(duì)于桂林旅游電子商務(wù)來說,協(xié)同合作有兩層含義：一是旅游產(chǎn)業(yè)各個(gè)構(gòu)成部門之間的協(xié)同合作。旅游產(chǎn)業(yè)要滿足旅游者的需求,贏得旅游者的滿意,需要由多種不同類型的企業(yè)高度協(xié)同、緊密合作,任何一個(gè)相關(guān)行業(yè)脫節(jié),都會(huì)使旅游經(jīng)營活動(dòng)難于正常運(yùn)轉(zhuǎn)。桂林旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)施電子商務(wù),還要求旅游業(yè)所有構(gòu)成部門之間必須協(xié)同合作,建立多方共享的數(shù)據(jù)庫,才能使數(shù)據(jù)順暢高效傳遞與反饋。另外,還要求旅游企業(yè)與構(gòu)成電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的各個(gè)要素如認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)、呼叫中心等之間協(xié)同合作,實(shí)現(xiàn)無縫鏈接。二是旅游企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間需要協(xié)同合作。電子商務(wù)不僅僅是技術(shù)部門的事,它涉及旅游企業(yè)各個(gè)部門。涉及企業(yè)文化、企業(yè)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的革新,因此也需要各部門間的通力合作,高效協(xié)同。

四、結(jié)束語

旅游電子商務(wù)的發(fā)展符合我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,可極大地提高桂林旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,開辟更廣闊的旅游市場(chǎng)。桂林旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),實(shí)施相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,推動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)桂林旅游業(yè)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展。