導(dǎo)語：提高用電檢查工作精細(xì)化管理對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：供電企業(yè)為了提高管理和經(jīng)營水平，加大了對用電檢查的重視程度，并以精細(xì)化的管理理論和具體舉措來改進(jìn)檢查工作的機(jī)制和體系，提高用電檢查的工作能力和管理水平。供電企業(yè)的管理體制得到了進(jìn)一步完善，同時也更為注重管理工作的精細(xì)化，希望通過合理的管理舉措和制度規(guī)范來降低經(jīng)營成本，解決用電過程中出現(xiàn)的各類故障和問題，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和收入。因此提升用電檢查管理工作的精細(xì)化水平成了關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：用電檢查；精細(xì)化；管理；水平

0引言

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民的日常生活工作對于電力能源的依賴程度與日俱增，對于供電企業(yè)而言是發(fā)展的機(jī)遇，當(dāng)然也是一種挑戰(zhàn)，由于用電需求的增長，電力系統(tǒng)也面臨著更大的運行壓力，供電企業(yè)對于客戶用電的需求變化更為關(guān)注，也希望通過提升管理水平和服務(wù)能力來提升自身在電力行業(yè)中的核心競爭力。在具體的用電檢查的相關(guān)工作中，提升其精細(xì)化的發(fā)展水平和管理能力是目前的重要工作目標(biāo)，企業(yè)也希望以此來提升經(jīng)營管理的能力。

1提高用電檢查管理工作精細(xì)化水平的重要作用

用電檢查的工作模式和方法，在當(dāng)今管理理念和體制創(chuàng)新改革的背景下發(fā)生了很多的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的檢查工作更側(cè)重于客戶的用電量計量的準(zhǔn)確性，以及對供電質(zhì)量情況的檢查和分析，而忽視了客戶對于用電的相關(guān)反饋信息，可見用電檢查的管理工作缺乏精細(xì)化的舉措和管理理念，沒有將重點放在以服務(wù)客戶為中心的工作中。因此要提高當(dāng)前用電檢查在管理工作中的精細(xì)化水平，在原有檢查工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，做好客戶服務(wù)的相關(guān)工作，轉(zhuǎn)變工作理念。同時在分析供電能力以及用電基本情況的過程中，精細(xì)化的管理模式和方法也能夠獲取更具價值的情況信息。一方面，供電企業(yè)在融入精細(xì)化的管理理念并執(zhí)行其管理舉措的過程中，結(jié)合用電檢查的工作內(nèi)容和特點，可以廣泛獲取不同地區(qū)客戶用電的基本情況，聽取他們提出的意見，將這些信息進(jìn)行細(xì)化和區(qū)分，提取出更為具有參考價值的信息，以供企業(yè)做出下一階段工作的部署和決策規(guī)劃，充分發(fā)揮各個管理部門的職能作用，通過精細(xì)化的管控方法和手段，可以合理應(yīng)對客戶提出的各種用電需求，對各部門進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，形成高效協(xié)作和協(xié)同的工作機(jī)制，增強(qiáng)各方面管理能力和應(yīng)對不同需求變化的能力。另一方面，供電企業(yè)自身的管理制度和運行機(jī)制還存在一定的缺陷，提升精細(xì)化的管理水平，能夠利用精細(xì)化的相關(guān)管理舉措和策略來彌補(bǔ)存在的缺陷和不足，也有利于完善當(dāng)前用電檢查的管理工作制度和體系。通過精細(xì)化的管控流程，可以發(fā)現(xiàn)很多以往工作中常常忽視的問題，有助于工作人員對自身管理工作進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，及時發(fā)現(xiàn)工作中的遺漏和問題，進(jìn)而提升檢查工作的效率和質(zhì)量，針對問題所在制定科學(xué)的改進(jìn)和優(yōu)化策略，逐步提升用電檢查的工作能力和管控水平，使得各項工作程序和流程更為健全，且更為科學(xué)化與合理化。

2用電檢查中針對絕緣電阻值的檢測測試

絕緣電阻值的計算和分析是用電檢查中頗為重要的一項工作，在實際檢測和計算當(dāng)中，應(yīng)根據(jù)以下公式和算法進(jìn)行分析和處理。在檢查線路和電機(jī)設(shè)備時，當(dāng)其額定負(fù)載處于穩(wěn)定運行中時，絕緣電阻為Rm，U為額定電壓數(shù)值，單位是V，P是額定的功率參數(shù)，單位是kW。Rm≥U/（1000+P/100）將其采用換算公式得出相應(yīng)的冷態(tài)電阻數(shù)值進(jìn)行比對，其公式為：RMC≥U÷1000×（75-t）÷5其中RMC是冷態(tài)電阻考核值（MΩ），t是檢查測試期間繞組溫度數(shù)值，而U是繞組的額定電壓數(shù)值。

3提升用電檢查管理的精細(xì)化水水平采取的對策

在現(xiàn)階段用電檢查的管理工作中，如何提升其精細(xì)化水平是需要工作人員重點思考的問題，也是本文將要重點論述的內(nèi)容，下面就從幾個主要方面來詳細(xì)分析和闡述。

3.1加強(qiáng)員工職責(zé)意識，提升工作質(zhì)量和效率

在開展精細(xì)化的管理工作過程中，關(guān)鍵一點是要轉(zhuǎn)變以往不正確的工作態(tài)度和管理意識，一些員工工作中經(jīng)常出現(xiàn)懈怠和消極情緒，對于工作中出現(xiàn)的問題并沒有引起應(yīng)有的重視，尤其是對于一些細(xì)枝末節(jié)的工作程序和任務(wù)，采取了敷衍的工作態(tài)度，管理工作也因此出現(xiàn)了很多小問題，而這些小問題如果不能被及時解決，那么就會引發(fā)很大的工作漏洞和缺陷，使得問題擴(kuò)大化，進(jìn)而影響到整個用電檢查管理工作的正常運轉(zhuǎn)。因此要不斷提升員工的職責(zé)意識，即使工作任務(wù)難度很小，也要盡力做到最好，這不僅是一種基本的工作要求，更是可以反映出精細(xì)化的管理理念和思想，也是對于員工工作態(tài)度的一種考量和檢驗。供電企業(yè)要進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度，員工在培訓(xùn)中應(yīng)該掌握精細(xì)化的管理理論和相關(guān)知識，并結(jié)合實際工作，逐步摸索出一套科學(xué)、可行的管理工作方法和工作機(jī)制，有計劃、有步驟地開展用電檢查中的各個工作事項，不僅要求細(xì)化，還要在細(xì)致的基礎(chǔ)上做精，達(dá)到更好的工作效果。此外，在提升用電檢查管理工作的精細(xì)化水平過程中，要以當(dāng)前供電企業(yè)面臨的實際問題為導(dǎo)向，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的機(jī)遇，通過不斷提升工作人員的工作能力和效率，來提升企業(yè)管理能力和競爭力?？梢?，精細(xì)化的管理工作中重點還在于人如何操作和實施相關(guān)的舉措和策略，因此應(yīng)不斷提升用電檢查工作人員的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

3.2優(yōu)化用電檢查的工作流程體系

在精細(xì)化的管理理念融入的實際應(yīng)用中，重點在于改進(jìn)和優(yōu)化用電檢查的具體工作環(huán)節(jié)和執(zhí)行程序，使其更加合理化和科學(xué)化。在日常的用電檢查管理工作中，工作人員應(yīng)該按時填寫和記錄當(dāng)天的工作情況信息，對于用電客戶反饋的信息進(jìn)行登記并進(jìn)行合理分析，形成工作計劃和決策之后，要報請主管部門進(jìn)行批復(fù)后才可付諸實際行動。在各個街區(qū)進(jìn)行用電普查的工作過程中，工作人員要向用電客戶出示工作證件，道明來意，并且至少需要兩名檢查人員同時開展檢查工作，這樣能夠起到互相監(jiān)督的作用，也可以有效地防范可能出現(xiàn)的遺漏或者偏差。在檢查任務(wù)完成后，客戶應(yīng)該簽字確認(rèn)，這樣才是較為完善的檢查工作流程體系，工作人員也要嚴(yán)格按照流程來執(zhí)行相應(yīng)的工作任務(wù)。

3.3根據(jù)不同客戶需求開展相應(yīng)服務(wù)工作

精細(xì)化的管理工作要求將客戶需求進(jìn)行細(xì)化，也就是根據(jù)不同類別和方向進(jìn)行劃分，這樣才能切實根據(jù)客戶反饋的信息和建議來改進(jìn)自身的服務(wù)工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，并且制定相應(yīng)的服務(wù)體系，提高服務(wù)能力和水平。針對高壓專變客戶實行定期上門服務(wù)，宣傳用電政策，講解節(jié)約用電知識，推薦最佳供電方案；對重要客戶實行“客戶經(jīng)理專責(zé)制”，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤督辦重要客戶業(yè)務(wù)報裝，組織協(xié)調(diào)和反饋客戶的意見；對“雙電源”客戶實行重點跟蹤制度，定期對其供電設(shè)備安全進(jìn)行跟蹤檢查診斷，及時通報電網(wǎng)運行情況并不定期對客戶電工進(jìn)行免費的理論知識培訓(xùn)。

3.4加強(qiáng)用電客戶檔案管理

通過對區(qū)域內(nèi)用電客戶的調(diào)查、登記建立較完善的用電檔案，使用電檢查工作人員可以更方便、全面地掌握本地的用電情況，了解其用電過程中存在的安全問題以及潛伏的安全隱患，避免事故發(fā)生?？梢詮?個方面加強(qiáng)檔案管理力度。一是明確檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)、責(zé)任。實行層層抓落實、齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，對各項制度規(guī)章和應(yīng)急預(yù)案的落實情況進(jìn)行督察，確保各項措施落實到位；二是進(jìn)一步完善檔案環(huán)境管理；三是進(jìn)行定期檔案清查。定期對所有檔案進(jìn)行全面檢查和整理，及時進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，并做好對案卷情況檢查的相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理。

結(jié)語

相關(guān)工作部門應(yīng)該通過提高用電檢查人員的工作效率、確保用電檢查工作中的程序正確、對用電客戶進(jìn)行差異化服務(wù)、加強(qiáng)用電客戶檔案管理等措施，不斷推動用電檢查工作的精細(xì)化管理。

參考文獻(xiàn)

[1]易闖.用電檢查的精細(xì)化管理探析[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2014（29）：73-75.

作者:張景星 單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司惠州仲愷供電局