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一、相關(guān)概述

從后勤管理的內(nèi)容上看，其包含的范圍非常廣泛，比如財(cái)務(wù)、基建、產(chǎn)權(quán)、設(shè)備、水電氣、伙食和衛(wèi)生等。正是因?yàn)樵擁?xiàng)工作涉及面廣，所以需要對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理，以實(shí)現(xiàn)后勤管理的服務(wù)與管理兩大職能，為組織各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展提供保障。而信息化管理作為一種管理手段，其主要目的在于實(shí)現(xiàn)管理方法的科學(xué)化和規(guī)范化，比如ISO管理標(biāo)準(zhǔn)、SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程度等，都是屬于信息化管理的范疇，旨在促進(jìn)日常工作的可控性。因此，對(duì)醫(yī)院而言，實(shí)施后勤信息化建設(shè)可以有效提升醫(yī)院后勤管理的科學(xué)性，促使后勤管理逐漸朝著現(xiàn)代管理理念方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理方式和手段的換代升級(jí)，最終建立起與現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)相適應(yīng)的管理模式，推進(jìn)醫(yī)院后勤管理的科學(xué)化和規(guī)范化。

二、后勤管理與信息化管理在醫(yī)院建設(shè)中的相關(guān)性

從后勤管理角度來(lái)看，醫(yī)院是一個(gè)由多個(gè)科室和多個(gè)部門所構(gòu)成的組織，各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)往來(lái)非常緊密，為避免管理工作中的問(wèn)題影響到醫(yī)院的整體運(yùn)作，就需要通過(guò)醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)來(lái)確保各項(xiàng)工作的統(tǒng)一和對(duì)接。與業(yè)務(wù)科室、部門內(nèi)部的管理系統(tǒng)相比而言，后勤管理系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，而且后勤管理人員的來(lái)源相對(duì)復(fù)雜，比如：包含了技術(shù)工人、管理者、財(cái)會(huì)人員等。因此，基于群體的特殊性，醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)應(yīng)本著操作簡(jiǎn)單、適應(yīng)工作為原則，在確保各項(xiàng)工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的前提下，注重基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)的開(kāi)展，盡量減少對(duì)醫(yī)院整體工作的負(fù)面影響。從信息化管理角度來(lái)看，信息化管理在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用時(shí)間不長(zhǎng)，雖然近些年得到了飛速的發(fā)展，但與其他新生事物一樣，都需要一個(gè)緩慢的發(fā)展過(guò)程，所以需要意識(shí)到信息化管理發(fā)展的長(zhǎng)期性以及給醫(yī)院后勤管理帶來(lái)的技術(shù)革新，促使醫(yī)院后勤管理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求，促進(jìn)醫(yī)院后勤管理的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，醫(yī)院后勤管理必須與時(shí)俱進(jìn)，在引入信息化管理的同時(shí)升級(jí)管理軟件，使之適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展需求，這是醫(yī)院后勤管理的發(fā)展方向。

三、醫(yī)院后勤信息化建設(shè)的注意事項(xiàng)

1.需要專業(yè)人才支持。人才是醫(yī)院后勤信息化建設(shè)得以持續(xù)發(fā)展的基石。醫(yī)院應(yīng)在充分挖掘?qū)I(yè)人才的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。通過(guò)認(rèn)真分析醫(yī)院后勤信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)與不足，必要時(shí)可以橫向借鑒其他醫(yī)院后勤管理的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，引入與自身醫(yī)療服務(wù)規(guī)模和后勤管理特點(diǎn)相符合的管理辦法。通過(guò)信息化管理來(lái)對(duì)各項(xiàng)后勤管理工作進(jìn)行分類歸檔，并將相關(guān)資料和管理流程存入系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的不斷完善。為確保上述工作得以順利開(kāi)展，就需要從人才隊(duì)伍建設(shè)方面入手。一方面，要注重對(duì)原有后勤管理人員的培養(yǎng)，提高其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以不斷適應(yīng)醫(yī)院后勤管理發(fā)展的需要；另一方面，要強(qiáng)化專業(yè)人才的引進(jìn)工作，確保在其入職前順利通過(guò)崗前培訓(xùn)，以保障后勤管理人員的整體素質(zhì)，為后續(xù)信息化管理的開(kāi)展奠定人才基礎(chǔ)。在人才引進(jìn)方面，既要體現(xiàn)后勤管理相關(guān)工作的要求，又要滿足計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)方面的要求，確保新引進(jìn)的后勤管理人員能夠利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常工作處理以及計(jì)算機(jī)的相關(guān)維護(hù)。另外，要做好現(xiàn)有員工基本資料的統(tǒng)計(jì)工作，比如：姓名、年齡、性別、學(xué)歷、職稱和職務(wù)等。在細(xì)化分類的基礎(chǔ)上引入信息化管理模式，建立人才培養(yǎng)與管理臺(tái)賬，科學(xué)制定人才管理與培養(yǎng)計(jì)劃，分層次、按需要、有計(jì)劃地招聘人員，并為全院人才培養(yǎng)培訓(xùn)、送外進(jìn)修、續(xù)聘解聘等提供完整的依據(jù)。最后，因薪酬、績(jī)效考核、評(píng)職晉級(jí)等關(guān)系到員工的切身利益，故需要把上述內(nèi)容也納入到醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中，便于員工的查看和核實(shí)。2.實(shí)現(xiàn)物資管理的信息化發(fā)展。物資管理涉及到物資的日常流轉(zhuǎn)，比如：采購(gòu)、出入庫(kù)、存儲(chǔ)等。而實(shí)現(xiàn)物資管理的信息化發(fā)展，就是將物資管理的相關(guān)信息錄入信息化管理平臺(tái)。后勤管理人員需要在日常管理中，利用信息化管理平臺(tái)對(duì)各個(gè)物資的信息進(jìn)行分析和匯總，及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)信息，準(zhǔn)確利用相應(yīng)的處理手段快速回應(yīng)，協(xié)調(diào)管理醫(yī)院物資、財(cái)務(wù)、信息等各個(gè)環(huán)節(jié)工作，使物資調(diào)度人員、采購(gòu)及庫(kù)管各類人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤物資管理工作的信息化、規(guī)范化、高效節(jié)約化運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)，最大限度地提高醫(yī)院后勤物資管理的工作效率，有效降低管理成本。在物資入庫(kù)環(huán)節(jié)，通過(guò)后勤物資信息管理平臺(tái)，及時(shí)對(duì)包括品種、批次、數(shù)量等物資詳情進(jìn)行登記造冊(cè)，并輸入查詢系統(tǒng)，便于管理人員對(duì)以往相關(guān)入庫(kù)記錄進(jìn)行搜索。對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)、物資生廠企業(yè)、生產(chǎn)日期、規(guī)格等物資信息錄入系統(tǒng)，進(jìn)行全面記錄，保證全部物資管理與查詢簡(jiǎn)便易行。在實(shí)際物資管理中，管理系統(tǒng)會(huì)按照物資登記，自行安排定期統(tǒng)計(jì)核查，隨時(shí)反饋在庫(kù)各類物資具體存量，存量不足時(shí)及時(shí)提醒補(bǔ)充。在出庫(kù)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)相關(guān)單據(jù)的錄入與傳輸、出庫(kù)物資等進(jìn)行匯總，及時(shí)準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)核查，保證按數(shù)量、批次出庫(kù)。3.實(shí)現(xiàn)檔案管理的信息化。檔案管理的信息化發(fā)展為醫(yī)院深化改革提供了重要保障，能更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的統(tǒng)計(jì)和分析，進(jìn)一步提高資源的利用率和醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō)，在信息技術(shù)得以迅猛發(fā)展的今天，檔案管理的信息化發(fā)展既是外界條件成熟所帶來(lái)的必然結(jié)果，又是促進(jìn)醫(yī)院后勤管理工作不斷適應(yīng)信息化社會(huì)的內(nèi)在要求。因此，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案管理的信息化，成為了醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程中不可或缺的一部分。從檔案管理的內(nèi)容上看，其記載了醫(yī)院的過(guò)去，涵蓋了醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療業(yè)務(wù)開(kāi)展、醫(yī)護(hù)人員構(gòu)成、醫(yī)患糾紛等方方面面。實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化，首先需要建立后勤檔案管理信息平臺(tái)，科學(xué)利用后勤信息大數(shù)據(jù)，完善醫(yī)院各類檔案歸檔管理，如醫(yī)院在建期間的檔案，應(yīng)對(duì)包括建筑工程立項(xiàng)報(bào)告及批復(fù)、規(guī)劃平面圖、地理位置、占地面積、建筑面積、施工單位、開(kāi)工竣工日期、國(guó)有土地使用證明、工程規(guī)劃許可證、工程核準(zhǔn)圖、房屋竣工驗(yàn)收證明、房產(chǎn)測(cè)繪結(jié)果、法人授權(quán)委托書等資料全信息錄入保存，部分資料若原件無(wú)法保存則需保存復(fù)印件。常規(guī)類檔案則需將醫(yī)院日常運(yùn)行中的設(shè)備購(gòu)置、水電氣設(shè)施、能源消耗、食堂伙食及人員管理、清潔消毒等方面的信息進(jìn)行登記錄入，全面記錄醫(yī)院后期工作的全貌。重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理中基礎(chǔ)性、重復(fù)性事物的標(biāo)準(zhǔn)化管理，準(zhǔn)確而詳盡地記錄醫(yī)療、護(hù)理、人事管理、物資消耗等醫(yī)院各方面日常運(yùn)行的管理數(shù)據(jù)，為醫(yī)院日常管理運(yùn)行和領(lǐng)導(dǎo)決策提供有益的參考依據(jù)，保障醫(yī)院日常運(yùn)行的科學(xué)性。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，信息化管理系統(tǒng)的建立，簡(jiǎn)化了醫(yī)院后勤管理流程，在有效提高后勤管理質(zhì)量的同時(shí)，降低了醫(yī)院管理成本，提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，為全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理提供了一套科學(xué)化和規(guī)范化的管理模式。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和后勤管理人員都需要意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，并通過(guò)各項(xiàng)措施來(lái)提高后勤管理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以不斷適應(yīng)醫(yī)院信息化發(fā)展的需要。

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作者:張鎖柱 單位:山西省人民醫(yī)院