導(dǎo)語：郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)事業(yè)方興未艾，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，呈現(xiàn)出發(fā)展模式多樣化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、資本引入多元化的特征。郵政農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)充分發(fā)揮自身在品牌、網(wǎng)絡(luò)、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，突破目前的“中盤絞殺期”，打造農(nóng)村電子商務(wù)的國家主力軍和農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。

1農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1.1.1國家政策利好。2014年以來，國家相繼出臺(tái)一系列促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的政策，農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至2016年6月，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)1.9億人，占比為26.9%；農(nóng)民網(wǎng)購接受程度達(dá)84.4%，人均網(wǎng)購消費(fèi)額在500～2000元之間。1.1.2群雄加快布局。阿里巴巴投資100億元，啟動(dòng)“千縣萬村”計(jì)劃，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站；京東也以“3F戰(zhàn)略”+京東幫，招募鄉(xiāng)村推廣員15萬人，在全國開設(shè)千家縣級(jí)服務(wù)中心；蘇寧在2016年投資50億元，建成直營(yíng)店2500家及點(diǎn)1萬家，打造蘇寧農(nóng)村經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。同時(shí)，地方電子商務(wù)企業(yè)、涉農(nóng)上市企業(yè)、農(nóng)特微商等新生力量如雨后春筍快速興起，全國涉農(nóng)網(wǎng)站超過3000個(gè)。農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)群雄逐鹿、百花齊放的態(tài)勢(shì)。1.2郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1.2.1戰(zhàn)略高度重視。中國郵政集團(tuán)公司2015年提出“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，2016年將農(nóng)村電子商務(wù)列為中國郵政“十三五”期間三大增長(zhǎng)極之一。經(jīng)過近三年的時(shí)間，中國郵政緊緊圍繞“五個(gè)結(jié)合”，將農(nóng)村電子商務(wù)打造成集電子商務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、便民服務(wù)、寄遞服務(wù)、商旅服務(wù)于一體的綜合服務(wù)體系，初步構(gòu)建了“五不出村”郵政農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)圈。農(nóng)村電子商務(wù)是目前中國郵政的明星業(yè)務(wù)，未來將成為中國郵政的金牛業(yè)務(wù)。1.2.2發(fā)展初見成效。各省郵政因地制宜、勇于創(chuàng)新，摸索出山東批銷、浙江代購、江西精準(zhǔn)扶貧等代表性經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，以電子商務(wù)發(fā)展為鏈條，線上基于郵樂網(wǎng)和郵掌柜系統(tǒng)，線下依托郵政農(nóng)村窗口資源、郵樂購站點(diǎn)等實(shí)體渠道，實(shí)現(xiàn)各板塊聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)融合發(fā)展。截至2016年10月，郵政已建成29.78萬個(gè)郵樂購站點(diǎn)、13.9萬個(gè)“三農(nóng)”服務(wù)站、14.9萬個(gè)村郵站，郵掌柜全國月活躍度保持在75%以上，交易規(guī)模超過500億元。1.2.3政府寄予厚望。中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)提出了殷切希望并作出重要指示。中財(cái)辦、中農(nóng)辦、國務(wù)院扶貧辦、財(cái)政部、商務(wù)部等也對(duì)郵政在推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)工作中取得的成績(jī)給予了高度肯定。各省郵政企業(yè)積極主動(dòng)對(duì)接地方政府，參與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電子商務(wù)示范縣和服務(wù)“三農(nóng)”建設(shè)，企業(yè)有付出，政府有認(rèn)可，截至2016年10月，郵政已獲得約15億元的政府專項(xiàng)資金支持。

2郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

2.1體制機(jī)制有待進(jìn)一步完善。一是組織架構(gòu)不能有效支撐發(fā)展。目前，各省、市分公司多以組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組負(fù)責(zé)農(nóng)村電子商務(wù)工作，此形式工作界面不清晰，責(zé)權(quán)利不匹配，運(yùn)行效率低下，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。二是投資手段不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要。農(nóng)村電子商務(wù)投資大、周期長(zhǎng)、見效慢，是一個(gè)系統(tǒng)工程、長(zhǎng)遠(yuǎn)項(xiàng)目，郵政自有資金投入不足、外部引資乏力，農(nóng)村電子商務(wù)投資建設(shè)渠道單一，無法滿足競(jìng)爭(zhēng)需要。三是利益分配和激勵(lì)考核導(dǎo)向不明確。郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的區(qū)域性突出，整體性布局較差，全網(wǎng)及專業(yè)間利益分配、考核評(píng)價(jià)機(jī)制不明確、不系統(tǒng)，導(dǎo)向和激勵(lì)不到位，無法有效調(diào)動(dòng)各方面發(fā)展積極性。四是郵政農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏。省、市、縣、支局農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理人員短缺，招商談判、活動(dòng)策劃、地推管理、商品推介、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等專業(yè)人才匱乏；農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶頭人匱乏。2.2運(yùn)營(yíng)質(zhì)效有待進(jìn)一步提升。一是線上平臺(tái)影響力不大。郵樂網(wǎng)功能需要完善，與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及郵政現(xiàn)有相關(guān)系統(tǒng)未能有效互聯(lián)互通。線上郵樂網(wǎng)和線下郵樂購站點(diǎn)統(tǒng)一品牌宣傳力度不夠，未形成全網(wǎng)集中優(yōu)勢(shì)和品牌效應(yīng)，認(rèn)知度不高。二是線下站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量不高。目前郵政農(nóng)村電子商務(wù)站點(diǎn)初具規(guī)模，但站點(diǎn)分布不合理，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量不高，截至2016年10月，全國純A類掌柜占比僅16.8%，還存在大量的不活躍站點(diǎn)。三是客戶體驗(yàn)度不佳。缺乏針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品體系，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏獨(dú)特性，不能滿足多元化需要。尚未建立與客戶之間完善的交互系統(tǒng)，客戶體驗(yàn)有待進(jìn)一步提升。2.3郵政農(nóng)村物流配送體系建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是農(nóng)村物流配送網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)理念未形成?？h域物流配送網(wǎng)是農(nóng)村電子商務(wù)雙向商品流通的關(guān)鍵所在和制約因素，但目前尚未樹立打造和經(jīng)營(yíng)縣域最強(qiáng)物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的先進(jìn)理念，重視程度參差不齊。二是郵政縣域物流配送網(wǎng)建設(shè)滯后于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展?？h域物流配送網(wǎng)作為農(nóng)村物流網(wǎng)最直接的上游網(wǎng)絡(luò)，按照普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組建，無法滿足農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。同時(shí)，縣域物流配送網(wǎng)作業(yè)組織不到位，未能有效銜接上下行網(wǎng)絡(luò)。三是郵政農(nóng)村物流配送信息化有待提高。部分地區(qū)郵政物流網(wǎng)、倉儲(chǔ)配送和農(nóng)村投遞能力建設(shè)滯后，信息化、智能化水平較低。2.4資源整合優(yōu)勢(shì)未充分發(fā)揮。一是外部資源整合乏力。郵政與政府的對(duì)接不夠深入，有點(diǎn)無片，推力不足，農(nóng)村電子商務(wù)主力軍的發(fā)展地位還未形成，開放、共建、共享、共贏發(fā)展理念尚未落地。二是內(nèi)部資源整合需要深化。郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶、渠道資源，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的嵌入融合不夠到位，專業(yè)業(yè)務(wù)間互利共贏、借力發(fā)展上整合不到位，效果不明顯。

3郵政農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

3.1創(chuàng)新郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展體制機(jī)制。3.1.1完善組織架構(gòu)，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)責(zé)任。一是探索建立平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司。按照經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的理念，自上而下整合電子商務(wù)、分銷機(jī)構(gòu)，建立與農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的郵政農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展機(jī)構(gòu)，全面承擔(dān)全國郵政農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)、發(fā)展、管理任務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)外部溝通，協(xié)調(diào)與“兩翼”業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，努力將中國郵政打造成為農(nóng)村電子商務(wù)的主力軍；加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管控和損益核算，逐步向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司過渡。二是建立健全農(nóng)村電子商務(wù)各級(jí)運(yùn)營(yíng)體系。在省分公司層面，打造專業(yè)級(jí)商品采銷團(tuán)隊(duì)、活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)。強(qiáng)化議價(jià)能力，做好商品的簽約引進(jìn)，進(jìn)一步爭(zhēng)取更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格區(qū)間。在市縣級(jí)郵政層面，加快縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)，配備專人，強(qiáng)化信息化管控和業(yè)財(cái)管控，開展一站式線上開店服務(wù)指導(dǎo)工作。在鄉(xiāng)級(jí)層面，強(qiáng)化鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)，建立以支局為基層單位的渠道建設(shè)維護(hù)、巡店培訓(xùn)、分銷配送、幫扶地推等服務(wù)機(jī)制。3.1.2強(qiáng)化資本運(yùn)作，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效果。郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展要放眼全國、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，切實(shí)加強(qiáng)建設(shè)投資的整體布局、頂層設(shè)計(jì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。對(duì)于區(qū)域性的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸和末端配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可通過加快自主建設(shè)或兼并購置方式，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；也可樹立開放和共建共享的理念，通過資本運(yùn)作，吸納多方主體出資建設(shè)，加強(qiáng)與上下產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，解決農(nóng)村電子商務(wù)配套服務(wù)能力欠缺的問題。3.1.3完善考評(píng)體系，形成發(fā)展合力。改變農(nóng)村電子商務(wù)考核指標(biāo)由電子商務(wù)專業(yè)全部承擔(dān)的現(xiàn)狀，在保留站點(diǎn)數(shù)量、活躍度、批銷銷售額等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)接政府對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的績(jī)效考評(píng)要求，科學(xué)制定郵政農(nóng)村電子商務(wù)考核體系。對(duì)于各板塊立足電子商務(wù)平臺(tái)、協(xié)同發(fā)展產(chǎn)生的營(yíng)銷活動(dòng)成本，進(jìn)行合理分?jǐn)偡謸?dān)；對(duì)產(chǎn)生收入的郵政主體，進(jìn)行適當(dāng)分享分成，科學(xué)反映營(yíng)銷成果。3.1.4內(nèi)培外引結(jié)合，突破人才瓶頸。一是加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，通過實(shí)戰(zhàn)鍛煉、送外培訓(xùn)、交流掛職等方式促進(jìn)人才成長(zhǎng)；放寬引進(jìn)政策，補(bǔ)充急需人才。二是建立科學(xué)的農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)、評(píng)價(jià)、晉升、激勵(lì)機(jī)制，完善人才體系，促進(jìn)人才的引進(jìn)、穩(wěn)定和成長(zhǎng)。三是對(duì)于非核心的業(yè)務(wù)和勞務(wù)，加強(qiáng)與社會(huì)電子商務(wù)公司、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、高校電子商務(wù)專業(yè)的合作，采取外包方式解決。四是與政府和扶貧、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、勞動(dòng)等部門緊密合作，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，為農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)更多的帶頭人。3.2提升郵政農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。3.2.1優(yōu)化平臺(tái)功能，打造強(qiáng)勢(shì)品牌。進(jìn)一步完善郵樂網(wǎng)功能，以開放、共贏的理念，與知名電子商務(wù)企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，形成行業(yè)標(biāo)桿效應(yīng)。打通與郵政現(xiàn)有金融、支付、物流、信息以及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。以郵樂網(wǎng)、郵掌柜為統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一系統(tǒng)，舉全網(wǎng)之力加強(qiáng)品牌宣傳推廣，形成強(qiáng)勢(shì)品牌效應(yīng)，提升公眾認(rèn)知度。利用郵助手、郵樂小店、官方微信、手機(jī)郵局等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，融合線下郵樂購站點(diǎn)實(shí)體渠道，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)品牌、一站服務(wù)的全國統(tǒng)一模式。3.2.2強(qiáng)化運(yùn)行維護(hù)，提升渠道效益。積極發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，將處于關(guān)鍵地理節(jié)點(diǎn)、條件較好的支局所改造升級(jí)為農(nóng)村電子商務(wù)精品站或旗艦店。努力實(shí)現(xiàn)對(duì)全國行政村和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)自然村的全覆蓋，強(qiáng)化站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)，通過開展開業(yè)有禮、積分有獎(jiǎng)、綜合業(yè)務(wù)推介會(huì)等活動(dòng)，為站點(diǎn)匯聚人氣，增加客源，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)與郵政業(yè)務(wù)雙向引流，提升站點(diǎn)運(yùn)行效益。同時(shí)，引導(dǎo)站點(diǎn)充分利用郵掌柜系統(tǒng)五大功能，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升渠道活躍度，增強(qiáng)加盟店與郵政企業(yè)的黏性。通過對(duì)站點(diǎn)的網(wǎng)格化屬地管理和大數(shù)據(jù)分析，對(duì)已建設(shè)運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)進(jìn)行全面梳理，定期清理整改不活躍站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，提升站點(diǎn)質(zhì)量。3.2.3圍繞客戶中心，打造線上線下優(yōu)勢(shì)。根據(jù)目前農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)購物數(shù)據(jù)分析，郵樂網(wǎng)要增加適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)的小家電、手機(jī)、服飾等產(chǎn)品，加大工業(yè)品下鄉(xiāng)力度。同時(shí)，堅(jiān)持正品和原產(chǎn)地的定位，以農(nóng)民專業(yè)合作社為紐帶，構(gòu)建郵政綜合服務(wù)體系+專業(yè)合作社+農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售服務(wù)體系。對(duì)于不能完全提供郵樂網(wǎng)上線資質(zhì)的產(chǎn)品，可通過政府背書、郵政背書、對(duì)接合作社等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線，助力精準(zhǔn)扶貧。搭建完善的客戶交互系統(tǒng)，建立快速的客戶響應(yīng)機(jī)制，改善客戶體驗(yàn)。3.3完善縣域郵政物流配送體系。3.3.1加強(qiáng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，打造末端服務(wù)優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)中國郵政集團(tuán)公司戰(zhàn)略部署的宣貫和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，讓全員充分認(rèn)識(shí)到縣域投遞網(wǎng)是郵政的獨(dú)有資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力，是郵政與客戶廣泛接觸的服務(wù)環(huán)節(jié)，是郵政在線下連接用戶、打造O2O閉環(huán)的重要入口，對(duì)支撐服務(wù)“最后一公里”有著重要作用?？h域物流配送網(wǎng)的優(yōu)劣，直接影響著郵政農(nóng)村電子商務(wù)配送服務(wù)效率和客戶寄遞服務(wù)體驗(yàn)。只有將縣域投遞網(wǎng)打造成為縣域最強(qiáng)物流配送平臺(tái)，才能更好地支撐和推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展。3.3.2優(yōu)化組網(wǎng)模式，完善縣域物流體系。從適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展、改善用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，基于提升投遞服務(wù)的便利度、快捷度和增值度考慮，調(diào)整郵運(yùn)規(guī)劃，打破傳統(tǒng)區(qū)域組網(wǎng)模式。綜合考慮縣域農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況、道路運(yùn)行狀況等因素，因地制宜確定網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確定干線網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量和位置，提高縣域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，同時(shí)對(duì)縣級(jí)郵件處理中心與倉儲(chǔ)配送中心進(jìn)行有機(jī)整合。3.3.3強(qiáng)化技術(shù)支撐，提升智能處理效能。通過郵運(yùn)、投遞等系統(tǒng)的互聯(lián)互通及信息共享，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)運(yùn)運(yùn)能、路向的動(dòng)態(tài)管控和分析，提升郵件處理效率。加快手持終端及智能手機(jī)的配備，實(shí)現(xiàn)攬投一體，提升農(nóng)村投遞能力和信息化水平。適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求，開發(fā)批量預(yù)處理系統(tǒng)，對(duì)接第三方社交網(wǎng)絡(luò)，將客戶訂單信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)高效的預(yù)收寄信息，有效縮短批量收寄處理時(shí)間。在現(xiàn)有倉儲(chǔ)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，提供信息可視化配送。發(fā)揮平臺(tái)+大數(shù)據(jù)的核心資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，為物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)提供決策依據(jù)。3.4構(gòu)建郵政農(nóng)村電子商務(wù)共享經(jīng)濟(jì)模式。3.4.1發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，激發(fā)資源活力一要借力政府，主動(dòng)作為，積極爭(zhēng)取政府認(rèn)可、支持，力爭(zhēng)使郵政成為農(nóng)村電子商務(wù)體系建設(shè)的主導(dǎo)者，把郵政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為社會(huì)主義新農(nóng)村流通、信息、金融、文化建設(shè)體系的重要載體，提升行業(yè)話語權(quán)和社會(huì)認(rèn)可度；二要勇于擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)起國家精準(zhǔn)扶貧部分基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)體系、示范網(wǎng)店、傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)信息化改造等工作任務(wù)，樹立良好企業(yè)形象；三要借力社會(huì)，特別是社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)力資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬連接，學(xué)習(xí)滴滴出行，通過郵政出模式、出管理、出智能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的事情社會(huì)辦；四要借力行業(yè)，競(jìng)合共贏，運(yùn)力互用，破解“最后一公里”難題，形成行業(yè)發(fā)展共識(shí)。3.4.2基于發(fā)展戰(zhàn)略，豐富農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)在金融服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮郵政金融作為農(nóng)村市場(chǎng)普惠金融主要提供者的作用，加強(qiáng)郵政金融與郵掌柜業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，積極推進(jìn)便民“郵結(jié)算”、惠農(nóng)“郵理財(cái)”、助農(nóng)“掌柜貸”和“電子商務(wù)貸”等產(chǎn)品服務(wù)，并研發(fā)適合農(nóng)村地區(qū)銷售的簡(jiǎn)易保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷完善農(nóng)村電子商務(wù)金融商業(yè)模式。在寄遞服務(wù)領(lǐng)域，緊密對(duì)接農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項(xiàng)目，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品易碎、易腐，對(duì)溫度和濕度有不同要求的特點(diǎn)，分類制定包裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保包裝在寄遞過程中安全可靠，提高郵政服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的能力。發(fā)揮郵政“最后一公里”的配送優(yōu)勢(shì)，承接社會(huì)快遞服務(wù)，積極推進(jìn)快遞下鄉(xiāng)，做全行業(yè)的配送商。在客戶資源領(lǐng)域，聚集農(nóng)村基礎(chǔ)客戶群，搭建農(nóng)村電子商務(wù)會(huì)員平臺(tái)。將現(xiàn)有的31萬名郵掌柜培養(yǎng)成為郵政業(yè)務(wù)的代言人，發(fā)展報(bào)刊、集郵、函件等郵務(wù)類業(yè)務(wù)；積極與線下郵樂購站點(diǎn)開展客戶、業(yè)務(wù)雙引流工作，將郵政客戶推介給線下站點(diǎn)，并將近千萬名掌柜會(huì)員吸收為郵政會(huì)員，提高會(huì)員的分享率和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)專業(yè)聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展。

4結(jié)語

農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，郵政企業(yè)大有可為。對(duì)于郵政企業(yè)來說，要在人、財(cái)、物及體制機(jī)制等方面不斷創(chuàng)新完善，用戰(zhàn)略眼光謀發(fā)展，用戰(zhàn)術(shù)手段配資源，順勢(shì)而為，借勢(shì)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收、郵政增效、政府滿意的多贏效果。與此同時(shí)，還應(yīng)理順長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與近期發(fā)展的關(guān)系、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的關(guān)系、整體利益與局部利益的關(guān)系、農(nóng)村市場(chǎng)與城市市場(chǎng)的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)郵政內(nèi)外部一切積極因素，為郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)，真正把農(nóng)村電子商務(wù)打造成中國郵政新的增長(zhǎng)極。

作者:劉艷梅 康盛 王燕 周海燕 蒲瑞 何旭明 萬光勇 單位:中國郵政集團(tuán)公司鹽城市分公司