導語：電子商務平臺服飾產品發(fā)展趨勢一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、服飾電子商務的現(xiàn)狀

二十世紀九十年代初，我國的服裝業(yè)便開始踏足電子商務平臺。2007-2011年，短短五年的時間，我國服裝網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模已經(jīng)從2756萬增長到1.78億人，服裝網(wǎng)絡購物市場規(guī)模從75.2億元增長為703億元。2015年，我國服裝網(wǎng)購市場交易規(guī)模達7457億元，同比增長21.2%。電子商務基礎環(huán)境變得日趨成熟，國內的中國服裝網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東、天貓、唯品會等電子商務平臺異軍突起，服裝業(yè)網(wǎng)絡營銷的商業(yè)模式已經(jīng)變?yōu)槊鞔_盈利的模式形態(tài)，而且生意異?；鸨?。特別是很多服裝企業(yè)，為了提高自己公司的競爭力和品牌知名度，都紛紛建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，以便開展電子商務服務。

二、服飾電子商務存在的問題

雖然我國服飾電子商務的發(fā)展空間大，但仍處于發(fā)展階段，仍然存在諸多問題。1.服飾電子商務支付環(huán)境的安全性需進一步加強。服飾電子商務主要采取銀行卡、支付寶、微信等網(wǎng)上支付模式，這就要求我們要充分考慮支付環(huán)境的網(wǎng)絡安全問題。據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億人，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民比例為45.8%，有過賬號或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民占21.8%。如何營造良好的網(wǎng)上支付環(huán)境是我們迫切需要解決的問題。2.服飾電子商務的物流配送服務體系不夠完善。一個新時代完善的全國性物流配送體系是影響我國服飾電子商務發(fā)展的關鍵因素。網(wǎng)上購買的服裝一般情況下都得3-4天才能送達，特別是很多農村偏遠地區(qū)，交通不便利，甚至一些不發(fā)達地區(qū)沒有設置物流配送服務點，還要去其他地方去取貨，這無疑給人們網(wǎng)上購買服飾帶來了困擾和麻煩，也無疑降低了人們網(wǎng)上購買服飾的興趣和欲望。特別是服飾，作為季節(jié)性和流行性很強的商品，物流配送的問題已經(jīng)對服飾電子商務的發(fā)展速度造成了很大影響。3.網(wǎng)上服裝展示技術的不完善。單純的網(wǎng)上圖片展示難以辨別服飾面料的質感，衣服款式、色調、尺碼難免會有出入，這就影響了人們對服裝的滿意度，如何改變和提高網(wǎng)上服裝展示技術是今后研究的一個方向。4.服飾網(wǎng)購的售后服務質量有待加強。隨著服飾電子商務的迅猛發(fā)展和普及，人們也是越發(fā)重視網(wǎng)購期間的后續(xù)服務質量。尤其是服飾，只能通過平臺提供的圖片去直觀顯示，不能親自試穿，衣服的尺碼、款式、面料質量難免有出入，從而出現(xiàn)了后續(xù)退換貨環(huán)節(jié)。由于缺乏監(jiān)管，很多商家服務態(tài)度生硬、自付運費等因素導致退貨困難，無形中也限制了服飾電子商務的發(fā)展。

三、解決對策

1.建立相應的政策法律法規(guī)。近年來，手機支付、微信、支付寶消費等移動支付手段越來越多，給我們生活帶來便利的同時，也存在著一定的風險。為營造良好的網(wǎng)絡支付環(huán)境，必須做到有法可依、有章可循，要建立相應的法律法規(guī)，要健全和完善網(wǎng)絡安全管理機制，要切實加大電子商務違法犯罪打擊力度，制定相應的懲治措施，以有效規(guī)范電子商務平臺正常運行。2.健全物流管理系統(tǒng)，縮短物流配送時間。物流配送是服飾電子商務平臺運行過程中不可或缺的重要組成部分，物流配送服務質量的好壞直接影響網(wǎng)絡購物買賣關系的達成與否。要建立適應新時展的新型物流管理系統(tǒng)，努力提高社會化物流配送服務質量，切實加強第三方物流與城市區(qū)域物流的協(xié)同發(fā)展；要努力完善社會化物流服務設施，提高物流配送速度；同時，加大中外融資，降低物流公司經(jīng)營成本，加快物流配送服務產業(yè)發(fā)展。3.完善網(wǎng)上服裝展示技術。要加大網(wǎng)絡模擬試衣軟件系統(tǒng)研發(fā)力度，讓顧客如臨其境的試衣，為人們提供智能化服務，切實提高顧客的購物滿意度，在一定程度上降低了人們網(wǎng)購退換貨的幾率，有效推動了服飾電子商務的快速發(fā)展。4.提高電子商務售后服務質量。售后服務作為服飾電子商務的一各環(huán)節(jié)已成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。要建立完善的電子商務平臺售后服務監(jiān)督管理機制，切實保證售后服務流程運轉的通暢度。

現(xiàn)實生活中，由于每個人的個性化差異以及每個人的需求不同，這就要求服飾電子商務平臺提供完善的、個性化的、多元化的服務來滿足人們需求。新形勢下，服飾電子商務平臺要充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，通過大數(shù)據(jù)去詳細、全面的搜集日常生活中人們對服裝的喜好、需求等因素，并進行認真研究分析，拓寬發(fā)展思路，走開發(fā)新穎獨特、滿足人們需求且具有高附加值的智能型服裝方向發(fā)展道路，這是新時代下服飾電子商務的必然發(fā)展趨勢。

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作者:羅娟 單位:西華師范大學