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本文作者：周玉林吳紅雁工作單位：中檢集團

頂層設計分頭實施

（1）CCIC應研究制定電子商務領域業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，以中檢集團總部營銷的方式同大型電子商務企業(yè)開展合作，簽訂框架性的戰(zhàn)略協議；然后按照業(yè)務領域及地域分布，由各地方公司負責跟進、具體實施。地方公司應嚴格按照要求開展業(yè)務，確保工作質量。（2）CCIC應研究建立業(yè)務運營管理模式和業(yè)務收入分配機制，平衡各方利益，充分調動相關各方業(yè)務開發(fā)的積極性。（3）CCIC應統(tǒng)一編制業(yè)務運營管理規(guī)范性文件，統(tǒng)一對操作人員進行技術培訓，保證業(yè)務操作的規(guī)范性、統(tǒng)一性。（4）CCIC地方公司應充分利用天時地利人和等優(yōu)勢，加大對所在地電子商務企業(yè)的業(yè)務公關；必要時可以商請業(yè)務平臺提供支持；或由集團公司直接牽頭組織系統(tǒng)內資源進行業(yè)務公關。

引導需求深度合作

（1）CCIC應密切關注電子商務企業(yè)的發(fā)展趨勢，研究、挖掘、引導其業(yè)務需求；針對客戶需求，設計差異化的服務產品，支持電子商務企業(yè)的發(fā)展，實現合作共贏。（2）CCIC應借鑒一些國際同行的經驗，參與電子商務企業(yè)擬推出項目實施規(guī)則的制定，從源頭掌握話語權。

統(tǒng)一管理信息先行

（1）為確保滿足電子商務企業(yè)對快速檢驗出證的需求，保證客戶滿意，提升與國內外同行競爭的能力，中檢集團必須建立電子商務業(yè)務管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理電子商務業(yè)務。（2）通過信息化系統(tǒng)實現六個統(tǒng)一：統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一對外宣傳、統(tǒng)一對外接收樣品、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一檢驗周期、統(tǒng)一賬號。

加大投資協調發(fā)展

（1）電子商務企業(yè)客戶具有明顯的區(qū)域性，目前主要集中在長三角、珠三角、福建一帶，應對電子商務業(yè)務中蘊含的檢測業(yè)務量及發(fā)展趨勢進行預測，進行區(qū)域性實驗室建設的論證，實現檢驗與檢測業(yè)務的相互支持、協調發(fā)展。（2）對測試業(yè)務進行統(tǒng)一管理，在同等條件下，優(yōu)先選用中檢集團系統(tǒng)實驗室。無論哪個地方公司接收樣品，都需要將樣品送至較近的集團系統(tǒng)實驗室，進行統(tǒng)一登記以及流程跟蹤?？傊?，電子商務領域蘊藏著巨大的檢驗業(yè)務商機，但由于客戶地域分布極為廣泛，商品種類千差萬別，所以，業(yè)務實施和協調難度較大。要想搶占電子商務領域的業(yè)務商機，必須建立覆蓋全國的網絡機構，避免各自為戰(zhàn)，要采取各種措施進行業(yè)務開拓。