導(dǎo)語：電子商務(wù)物流管理課程改革一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電商企業(yè)不僅需要通過不斷優(yōu)化頁面內(nèi)容和產(chǎn)品來吸引客戶，還要提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)下物流服務(wù)使客戶滿意。在電子商務(wù)環(huán)境下快速響應(yīng)客戶需求成為電子商務(wù)物流管理者的新課題，然而由于受傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容和方法的影響，使得這門課的教學(xué)效果一直不盡如人意。針對目前人才市場對電子商務(wù)物流管理崗位的實際需求，運用基于工作過程的課程設(shè)計理念，按照電子商務(wù)物流管理工作過程對課程教學(xué)內(nèi)容進行重新構(gòu)建和組織，創(chuàng)新工作任務(wù)，引入CDIO工程教學(xué)模式，適應(yīng)企業(yè)對人才的需求，增加學(xué)生就業(yè)機會。

關(guān)鍵詞：工作過程；電子商務(wù)物流管理；課程改革

我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電商企業(yè)不僅需要通過不斷優(yōu)化頁面內(nèi)容和產(chǎn)品來吸引客戶，還要提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)下物流服務(wù)使客戶滿意。電子商務(wù)的高速發(fā)展，使企業(yè)與客戶的交互方式發(fā)生改變，企業(yè)銷售渠道從傳統(tǒng)網(wǎng)下渠道向網(wǎng)上延伸，網(wǎng)上銷售網(wǎng)下物流，物流成為促進電子商務(wù)發(fā)展的重要經(jīng)濟活動。“商流”、“資金流”、“信息流”電子化日漸趨于成熟，而“物流”卻成為我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，用人單位對既懂得電子商務(wù)同時又掌握物流管理的職業(yè)技能型人才的需求越來越旺盛。

1課程建設(shè)背景

在相關(guān)人才招聘網(wǎng)站上輸入關(guān)鍵詞“電子商務(wù)物流”進行搜索，可發(fā)現(xiàn)與之相關(guān)的崗位有上千個之多，可見一個學(xué)生同時具備電子商務(wù)和物流管理兩種技能可以大大拓展選擇職業(yè)的范圍，提高學(xué)生應(yīng)聘職位的信心，增加就業(yè)的砝碼。然而長期以來，由于受傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容和方法的影響，使得《電子商務(wù)物流管理》這門課的教學(xué)效果一直不盡如人意，課程教學(xué)內(nèi)容簡單按照物流功能進行組織教學(xué)，雖然部分教學(xué)環(huán)節(jié)有實例操作，但就知識體系而言，某個或某幾個實例很難將這門課程的知識體系和實踐操作全面展示給學(xué)生。基于工作過程重構(gòu)后的教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)企業(yè)的物流管理工作過程為主線，以企業(yè)接到訂單后開始按照完成實際物流管理工作任務(wù)的邏輯順序來組織教學(xué)內(nèi)容，通過真實電商企業(yè)的物流管理工作任務(wù)引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識和技能。通過設(shè)置真實工作情境和任務(wù)，使學(xué)生具備在電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)電子商務(wù)部門從事物流管理相關(guān)工作崗位所必需的知識和技能，適應(yīng)企業(yè)對人才的需求，增加學(xué)生就業(yè)機會。

2課程設(shè)計理念及思路

在課程設(shè)計時以相關(guān)行業(yè)職業(yè)技術(shù)標準為依據(jù)，以電子商務(wù)物流管理類崗位所需的職業(yè)能力為本位，以企業(yè)實際的工作過程為主線，以企業(yè)實際工作任務(wù)為引領(lǐng)，與行業(yè)組織、校企共同進行課程規(guī)劃，共同設(shè)計課程內(nèi)容、組織實施教學(xué)、探索教學(xué)手段、創(chuàng)新教學(xué)方法，以確保培養(yǎng)的人才既有廣泛的適應(yīng)性，同時又能與企業(yè)就業(yè)需求實現(xiàn)無縫對接。根據(jù)課程設(shè)計理念，本文確立課程的設(shè)計思路為：（1）著眼于企業(yè)崗位需求，建立工學(xué)結(jié)合教學(xué)體系以第一職業(yè)崗位子群電子商務(wù)企業(yè)的物流管理相關(guān)工作崗位的任職要求和職業(yè)能力為導(dǎo)向，以第二職業(yè)崗位子群物流企業(yè)的電子商務(wù)管理相關(guān)工作崗位的任職要求和職業(yè)能力為拓展，徹底打破原有的理論教學(xué)體系，建立工學(xué)結(jié)合教學(xué)體系，突出課程的適應(yīng)性、實踐性和可操作性。（2）解構(gòu)崗位業(yè)務(wù)，分析工作過程，結(jié)合行業(yè)企業(yè)職業(yè)技術(shù)標準設(shè)計教學(xué)內(nèi)容通過解構(gòu)電子商務(wù)物流管理崗位相關(guān)業(yè)務(wù)，分析電子商務(wù)物流管理工作過程，結(jié)合電子商務(wù)和物流行業(yè)相關(guān)職業(yè)技術(shù)標準，以電子商務(wù)物流工作崗位（群）的崗位要求和職業(yè)能力為本位，依據(jù)電子商務(wù)物流管理工作過程將課程內(nèi)容整合為相應(yīng)的工作項目。（3）構(gòu)建多樣化工作任務(wù)，系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為了提升學(xué)生實踐操作能力達到職業(yè)能力培養(yǎng)的目標，系統(tǒng)培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)物流管理人才所應(yīng)具備的職業(yè)能力，每個工作項目又分解為若干工作任務(wù)，主要包括學(xué)習(xí)性工作任務(wù)、實踐應(yīng)用和拓展工作任務(wù)等。（4）培育學(xué)生具備電子商務(wù)企業(yè)物流管理6R職業(yè)素養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)物流管理6R（RightProduct，RightTime，RightQuantity，RightQuality，RightStatus，RightPlace）要求是指正確的產(chǎn)品能夠在正確的時間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，并實現(xiàn)總成本最小。一流的員工來自一流的職業(yè)素養(yǎng)，重點培育學(xué)生具備物流管理6R服務(wù)規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)，處處以成本為核心做好物流管理，愛崗敬業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，為自己贏得機會。

3基于工作過程重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

首先面向中小型電子商務(wù)企業(yè)開展廣泛的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、企業(yè)實地調(diào)研和畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查及回訪，了解企業(yè)對電子商務(wù)物流管理人才的需求；然后分析相關(guān)職業(yè)技術(shù)標準，并與校企合作企業(yè)充分研討后共同確定課程教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)定的工作情境為電子商務(wù)企業(yè)的物流部門、電子商務(wù)企業(yè)合作的第三方物流企業(yè)和專業(yè)的快遞公司等，其工作崗位（群）的崗位要求是根據(jù)電子商務(wù)平臺發(fā)送過來的訂單快速完成商品的采購、入庫、揀貨、理貨、出庫和配送，在合適的時間、合適的地點以合適的成本將合適數(shù)量的合適產(chǎn)品送達客戶。依據(jù)企業(yè)工作過程將課程內(nèi)容整合成六大工作項目，分別是電子商務(wù)與物流管理、電子商務(wù)采購管理、電子商務(wù)運輸與配送管理、電子商務(wù)倉儲管理、電子商務(wù)物流成本管理、電子商務(wù)物流信息管理。企業(yè)工作過程與課程教學(xué)內(nèi)容對應(yīng)關(guān)系如圖1所示。教學(xué)內(nèi)容充分體現(xiàn)了電子商務(wù)物流管理崗位實際工作所需知識、能力、素質(zhì)等要求，能滿足相關(guān)企業(yè)對電子商務(wù)物流管理相關(guān)崗位的任職要求，體現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的開放性及與時俱進的特點。

4教學(xué)模式創(chuàng)新

（1）建立融“教、學(xué)、做、拓展、證、賽”為一體的教學(xué)模式課程的教學(xué)內(nèi)容不以傳統(tǒng)教學(xué)簡單按照物流功能進行組織的方式，而是以電子商務(wù)企業(yè)的物流管理工作過程為主線，從電子商務(wù)企業(yè)接到訂單后開始按照完成實際物流管理工作任務(wù)的邏輯順序來組織教學(xué)內(nèi)容。遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，教學(xué)內(nèi)容的組織與安排先易后難、由淺及深，隨著學(xué)生能力的不斷提升將逐步降低任課教師的傳授作用，教師的重點放在科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，以引導(dǎo)者的身份指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、實踐應(yīng)用和任務(wù)拓展，并將相關(guān)職業(yè)證書和大賽的內(nèi)容也穿插在教學(xué)內(nèi)容中，充分實現(xiàn)教、學(xué)、做、拓展、證、賽相結(jié)合，不斷提升學(xué)生的職業(yè)能力。（2）創(chuàng)新工作任務(wù)，引入CDIO工程教學(xué)模式課程中每個工作項目的工作任務(wù)根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)的需要又分成三種類型：一是學(xué)習(xí)性工作任務(wù)；二是實踐應(yīng)用；三是工作任務(wù)拓展。通過引入CDIO（Conceive，Design，Implement，Operate，即構(gòu)思、設(shè)計、實現(xiàn)、運作）工程教學(xué)模式，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維。CDIO工程教學(xué)模式共分四步，首先是構(gòu)思，即要求學(xué)生明確工作任務(wù)的內(nèi)容，理解工作任務(wù)的要求，分析工作任務(wù)的目標；其次是設(shè)計，即教師設(shè)計相關(guān)工作任務(wù)，使學(xué)生掌握所需的理論知識、職業(yè)技能；第三步是實現(xiàn)，即學(xué)生以個人或團隊的方式按照任務(wù)要求去完成相應(yīng)的工作任務(wù)；最后是運作，即學(xué)生在完成工作任務(wù)后開展總結(jié)、匯報、評價、共享成果，并把學(xué)習(xí)的收獲加以提煉，逐漸形成自身的職業(yè)能力。基于企業(yè)工作過程的課程改革，大大提高學(xué)生電子商務(wù)物流管理職業(yè)能力，為學(xué)生今后從事電子商務(wù)物流管理相關(guān)崗位工作奠定基礎(chǔ)，適應(yīng)市場對電子商務(wù)物流人才的需求，實現(xiàn)零距離就業(yè)，贏得職場生活具有十分重要的作用。

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作者:梁嬋卓 單位:蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院